Usuária: Eu descobri o seu maior segredo, Super Suporte!
Super Suporte: Essa não!!!
Usuária [com cara de mau]: Descobri a sua identidade secreta!
Super Suporte [aliviado]: Ah, ufa!
Super Suporte: Pensei que tinha sido o número do meu celular pessoal.
…
Dentre todos os erros que um profissional de TI pode cometer, talvez o pior deles seja dar o número de seu celular pessoal a um usuário. Falha essa que considero mais prejudicial até que deixar um estagiário solto sem supervisão na sala do servidor, ensinar o comando shift+del para algum user ou ter o seu patrão como amigo no seu Facebook ou alguma outra rede social.
Informar o número do seu telefone privado é pedir pra ter dor de cabeça, e quem sabe, gastrite, pressão alta, palpitação ou até coisa pior.
[Baseado em história real enviada por Felipe Galdino]
[Suporte ao telefone com cliente]
Voz de Cliente: Qual a senha do wi-fi?
Suporte [com cara de surpreso]: Troco por nudes!
Voz de Cliente: Tá bom. Vou te mandar pelo zap.
Suporte [suando]: Não, não! Eu quis dizer que a senha é “trocopornudes”! Obra de algum engraçadinho.
Voz de Cliente: Ahhhhhh….
Suporte: Ufa!
Suporte: Bom, mais alguma pergunta?
Voz de Cliente: Quer os nudes mesmo assim?
Baseado em história real enviada por Felipe Galdino.
Usuária [segurando celular]: Não estou conseguindo enviar a foto da minha gata de estimação para a minha amiga pelo WhatsApp.
Suporte [irritado]: E o que você quer que eu faça?! Que eu vá até a sede do Facebook pra resolver o problema?!?
Usuária: Não seja ridículo.
Usuária [entregando o celular]: Quero é que você imprima a foto e leve-a na casa da minha amiga.
Pra galera do TI que com certeza sofreu hoje com a instabilidade no WhatsApp e Facebook.
Colega do Suporte [falando com o Suporte]: Brigar contra o Thanos é difícil, mas você já tentou convencer um usuário a abrir chamado?
[Suporte não esboça reação]
Colega do Suporte: O que foi? Não entendeu a piada?
Suporte: Entendi sim.
Suporte: É que não tem mais graça.
Usuária: Agora podemos abrir chamado no Milldesk pelo WhatsApp!
Usuário: Top!
…
Além da integração com o WhatsApp, através da qual é possível converter conversas do “Zap” em um ticket, a release de Abril do Milldesk tem mais ótimas novidades para tornar o seu Help Desk mais poderoso!
Com mais de 10 anos no mercado e clientes no Brasil e em outros países da America Lantina, o Milldesk já salvou muitos setores de Help Desk e Service Desk.
Amigo do Suporte [fantasiado de índio]: Bora pro carnaval! Só tá faltando você!
Suporte: Demorô.
Suporte: Essa não… Lembrei que preciso ficar aqui monitorando o servidor.
Menina do Suporte [fantasiada de diabinha]: Mas agora nós temos o Hosts Green que irá nos alertar via WhatsApp caso ocorra alguma alteração no status do server.
Amigo do Suporte: Resolvido então. A gente te espera lá em baixo.
Suporte: Fechô!
Suporte [sozinho]: Essa não…
Suporte: Agora vou ter que inventar outra desculpa.
…
Todo mundo sabe que surpresas quase sempre não são bem-vindas no TI. Mas uma solução inteligente para monitorar o seu site, servidor, dvr, aplicação ou link’s de internet, com certeza será bem-vinda!
O Hosts.Green é o primeiro software brasileiro em SaaS que monitora a disponibilidade seus aplicativos web, servidores, URL’s e links com IP’s dinâmicos e fixos.
Além do recurso exclusivo de alertas via WhatsApp, o Hosts.Green também faz o envio de notificações de inatividade por E-mail, SMS, Telegram; e ainda oferece integrações com o Slack, Webhook, Zabbix, entre outras soluções do mercado.
Outra coisa bacana, é que o Hosts.Green tem a melhor avaliação de Inteligência de Atividades do Cliente no portal B2B Stack!
[Baseado em história real enviada por Bruno Feitosa]
Usuário [falando com o Novato e sendo observado pela Menina do Suporte]: Você sabe clonar um zap?
Novato: Não.
Usuário: E hackear um perfil no Facebook?
Novato: Também não.
Usuário: Consegue invadir uma conta no google ou Hotmail?
Novato: Não e não.
Usuário [indo embora]: Pfff… Pensei que você fosse um gênio hacker.
Menina do Computador [perguntando ao Novato]: O que fez ele pensar isso?
Novato: Me viu reiniciando um modem.
Chefe [apresentando novo funcionária para o Suporte]: Esse é o nosso novo colaborador. Ele foi contratado para disseminar fake news sobre os nossos concorrentes.
Novo Funcionário: Nossa meta com essa estratégia é aumentar o faturamento da empresa em 50%. Claro que essa receita será convertida em melhores salários e benefícios para os nossos funcionários do TI.
Chefe [para o Suporte]: Esse cara não é demais?
