Microcity

Auxílio Emergencial

Publicado em 01/07/2020 em SUPORTE - A Série

Auxílio Emergencial - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Cliente: Vou contratar os seus serviços para a configuração do meu iPhone 11 e instalação do meu novo SSD de 1 tera na minha máquina gamer.
Cliente: E quero também que você instale o aplicativo para a solicitação do auxílio emergencial pra mim.
Suporte [revoltado]: Você quer que eu te ajude a cometer fraude?! Você não precisa desse dinheiro!
Cliente: Mas é claro que eu preciso!
Cliente: Pra te pagar, ué!

Mais tirinhas sobre fraudes.

Pagamento pelo WhatsApp

Publicado em 15/06/2020 em SUPORTE - A Série

Pagamento pelo WhatsApp - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao celular]
Voz de Cliente: Obrigado pelos seus serviços. Posso enviar o pagamento pelo WhatsApp?
Suporte: Com certeza.
[Suporte olha espantado para a tela do celular]
Suporte: V-v-você me mandou seus nudes!
Voz de Cliente: Pode ficar com o troco.

Mais tirinhas com o “Zap”.

Sobrinho Técnico

Publicado em 03/06/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Sobrinho Técnico

Transcrição:

Usuária [apresentando o Sobrinho para Colega]: Esse é o meu sobrinho.
Sobrinho: Técnico de TI. Ao seu dispor.
Sobrinho: Quando precisar… Aqui está a minha tabela de preços.
[Página com apenas uma linha: “Formatação $30”]
Colega: Aqui não tem o preço para desfragmentação.
Sobrinho: Eu disse que sou técnico de TI e não um cientista da Nasa.

Mais tirinhas com o Sobrinho.

Qualidade

Publicado em 24/05/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Qualidade dos Serviços

Transcrição:

Cliente [para o Suporte]: Obrigado pelo atendimento excelente.
[Técnico observa espantado]
Técnico: Elogio de um usuário?! Não acredito! Qual o segredo?!?
Suporte: Com o auxílio das métricas disponibilizadas pelo Milldesk, conseguimos manter a qualidade de serviços, Do início ao fim do atendimento.
Suporte: O importante é fazer um bom trabalho até o final.
Técnico: Puxa. Queria que umas pessoas escutassem isso.
Suporte: O seus chefes?
Técnico: Não. Os roteiristas de Game of Thrones.

Game of Thrones é um ótimo exemplo de que queda na qualidade dos serviços prestados pode transformar rapidamente aquele cliente que é só elogios, num crítico impiedoso.

Usuário insatisfeito é capaz de armar intrigas de fazer inveja ao Lorde Petyr “Mindinho” Baelish.

Para garantir um bom atendimento do help desk e service desk é preciso organização e controle. E ambos você pode conquistar com o Milldesk.

O Milldesk proporcionará o domínio do seu departamento de atendimento através de métricas confiáveis e de recursos aderentes ao ITIL. Achou interessante? Faça um teste gratuito.

Transforme seus clientes em fãs. Caso contrário, DRACARYS!

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Parentes

Publicado em 08/02/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Parentes

Transcrição:

Usuária: Obrigado por consertar meu computador. Ficou ótimo.
Usuária: Que tal, ao invés de te pagar em dinheiro, eu indicar seus serviços aos meus parentes? Assim você ganharia muito mais.
Suporte 2: Uau! Você faria mesmo isso?!
Suporte 2: Assim eu poderia fazer manutenção na máquina daquela sua prima que você chama de “periguete” quando conversa com o seu cunhado, que não sabe que você o apelidou de “bafo de onça”.
Suporte 2 [indo embora com dinheiro na mão]: Que pena. Eu já tava quase me sentindo da família.

Mais tirinhas sobre o tema Pagamento.

Elfo

Publicado em 20/12/2017 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Faça como o gnomo (elfo! Quero dizer, ELFO!) e mais de 4.000 clientes, conheça o TOPDesk e descubra o segredo por trás da organização do Papai Noel.

Quer uma demonstração de como o TOPDesk pode te ajudar? Então faça o TESTE GRATUITO POR 30 DIAS*

*Elfos não estão inclusos.

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De confiança

Publicado em 28/09/2017 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

O Estagiário também sentiu firmeza.

Tudo Tranquilo

Vida de Suporte

Além da gestão de Service desk, TOPdesk possui módulos e funcionalidades que permitem a integração dos fluxos de trabalho entre departamentos, o que deixa tudo muito mais “tranquilo”.

Os usuários encontram todos os serviços reunidos em um único portal na web, que conta com um buscador no “estilo Google” e uma eficiente base de conhecimento que reduz drasticamente o número de chamados repetidos e/ou desnecessários. Gostou? Então sugiro que dê uma olhada também no módulo de Criação de Formulários, que permite a customização dos formulários apenas arrastando e soltando os campos, sem nenhuma necessidade de programação.

É isso, com uma única ferramenta fica possível realizar a gestão de serviços internos de toda a empresa. Vocês podem começar com um ou mais departamentos e incluir outras áreas e funcionalidades gradativamente.

Bom, já tá imaginando o que vai fazer com mais tempo livre disponível? Então fica de olho nos descontos que a TOPdesk está oferecendo em cursos ITIL e certificações de TI para os leitores do Vida de Suporte. Para saber mais envie um e-mail para info@topdesk.com.br com o assunto “Vida de Suporte”, solicite a lista com benefícios e aproveite.

topdesk.com.br

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Manutenção preventiva

Publicado em 01/07/2015 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Baseado em história real enviada por Gustavo Rodrigues.

Faltam dois dias para a conferência HDI Brasil 2012

Publicado em 22/05/2012 em Publieditorial

Vida de Suporte

É isso aí pessoal, falta pouco tempo pra esse super evento que irá reunir mais de 900 profissionais de suporte e serviços.

A conferência e exposição será realizada nos dias 24 e 25 de Maio no Centro Fecomercio, em São Paulo.

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