Camisetas Vida de Suporte

Backup em Nuvem

Publicado em 04/05/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Backup em Nuvem - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário: Formigas fizeram um ninho no servidor de dados que agora não liga mais e… Olha! Tem mais saindo de lá de dentro!
[Usuário bate com algo retangular nas formigas]
Suporte: Espero que tenha backup.
Usuário [mostrando o objeto retangular: um HD externo]: Está aqui.

Backup em Nuvem

Ou melhor, estava ali.

O backup tradicional possui diversas desvantagens em relação ao sistema de backup em nuvem. Por que? Pelo fato de oferecer mais riscos à segurança e integridade dos dados.

Um dos riscos é o armazenamento local da cópia, como ilustrado na tirinha bolada por esse que vos escreve. É primordial que os arquivos de backup sejam armazenados fora da empresa para evitar que catástrofes como incêndios, roubos, infestações, alagamentos ou o humor do Gérson coloquem tudo a perder.

A cópia em nuvem é apenas uma das melhores práticas de backup. Quais são as outras? Vou deixar que o Rodrigo Gazola, CEO da ADDEE e autoridade no assunto, fale pra gente:

A ADDEE, que inclusive está de identidade nova, oferece uma solução de backup completa utilizada por milhares de empresas ao redor do mundo e que permite, só pra citar algumas das vantagens, o armazenamento criptografado dos backups em 30 data centers com certificação ISO e testes de integridade e recuperação dos dados.

Se você é prestador de serviços de TI sabe bem que backup é assunto sério e escolher a melhor ferramenta para proteger os dados dos seus clientes é algo que precisa ser feito com bastante cuidado. A ADDEE sabe disso.

E por isso você pode testar de graça, por 30 dias, a solução completa de backup da ADDEE.

Clique aqui e comece a oferecer mais segurança aos seus cliente.

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Elgin Developers Community

Publicado em 13/04/2021 em Programador,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Elgin Developers Community - Vida de Suporte

Transcrição:

Programador [observando a própria barriga]: Preciso perder alguns quilos.
Programador: Mas é difícil emagrecer quando você trabalha desenvolvendo softwares.
Programador: Principalmente se os softwares são para uma padaria.
Tiazinha da Padaria: Aceita mais uma rosquinha ou uma fatia de bolo?

Elgin Developers Community

Provavelmente você tem ou utiliza algum produto da Elgin, seja no seu trabalho ou em casa. É uma das mais diversificadas fabricantes nacionais de equipamentos e suprimentos que atua nos segmentos de informática, eletroportáteis, climatização, iluminação, refrigeração, e por aí vai.

Mais do que isso, é a maior referência nacional quando o assunto é produção de hardware para automação comercial. Isso possivelmente você já sabe.

Mas sabia que a Elgin mantém uma comunidade destinada a aproximar e ajudar desenvolvedores de softwares em automação comercial?

A Elgin Developers Community (ou como eles mesmos gostam de ser chamar: “Escovadores de Bits”) é um coletivo formado por devs de todo o Brasil que contam com o apoio da Elgin no desenvolvimento de soluções para o varejo.

Elgin Developers Community

Troca de conhecimento, networking, conteúdos relevantes, aprendizado e bom humor (o que esperar de um grupo de devs?) não faltam à comunidade que é responsável em promover cada vez mais o mercado de desenvolvimento de softwares no Brasil.

Afinal de contas ter a Elgin como parceira dá uma moral danada, não é?

Entre para a comunidade você também!

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Ganhar Dinheiro Com Backup

Publicado em 24/03/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Ganhar Dinheiro Com Backup - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para o Colega]: Como assim você não oferece serviço de backup aos teus clientes?!
Alex: E o que você faz caso algum cliente tenha seus dados sequestrados por um criminoso?
Colega: Faço o sequestrador mudar de ideia.
Alex: Faço o sequestrador mudar de ideia.
[Em outro momento…]
Colega [ao telefone, falando com alguém]: Eu não sei quem você é. Apenas sei que tenho habilidades muito específicas, habilidades que eu adquiri durante uma longa carreira. Habilidades que fazem de mim um pesadelo para você.

Como Ganhar Dinheiro Com Backup

51% dos brasileiros não tem o hábito de fazer backup dos seus dados.

Houve um aumento de 47% nos incidentes nos últimos anos envolvendo perdas de dados. Incluindo perdas acidentais.

Apenas 67,82% das empresas afirmam oferecer serviço de backup online aos seus clientes.

100% dos prestadores de serviços de TI não podem perder a mega live que acontecerá no dia 31/03 e que irá mostrar Como Ganhar Dinheiro com Backup!

Como Ganhar Dinheiro com Backup

No Dia Mundial do Backup o pessoal da ADDEE irá realizar um mega evento online para apresentar as estratégias, técnicas e comerciais, de como lucrar com a prestação de serviço de backup.

Como incluir a oferta de backup nas minhas propostas comerciais? Como convencer os clientes da importância do backup? Quais as melhores práticas? Qual a melhor solução para armazenamento na nuvem?

Tudo isso e muito mais (haverão surpresas durante o evento) serão explicadas por grandes especialistas da área.

Não deixe pra depois, faça a sua inscrição agora e não deixe cair no esquecimento (afinal estresse causa perda de memória) essa oportunidade de aprender a ganhar dinheiro com backup!

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Curso de GitHub

GitHub Zero to Hero - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para o Suporte, enquanto observam o Lúcio caminhando]: O Lúcio está indo apresentar ao Gérson os benefícios do GitHub.
Suporte: O Lúcio é um herói!
[É arremessado um crânio humano da direção de onde o Lúcio havia se dirigido]
[O Suporte e Alex observam o crânio passando por cima de suas cabeças]
Suporte: Corrigindo: um mártir.

GitHub – Zero to Hero

Você quer aprender, de graça, a utilizar o GitHub?

Se você respondeu ‘sim’, parabéns! Ainda tem algum vestígio de juízo, apesar de trabalhar com TI.

O curso GitHub Zero to Hero será um treinamento totalmente gratuito, transmitido pelo YouTube no dia 20 desse mês (um sábado), que irá te mostrar como trabalhar com o GitHub no seu dia a dia. Criação de conta, automatização processos, criação de pacotes, utilização do Azure e muito mais. Tudo com aplicações práticas.

Se você estava naufragado em uma ilha deserta ou acordou recentemente depois de passar anos em coma e não sabe o que é GitHub, deixa eu resumir:

É a plataforma mais conhecida e utilizada mundialmente para hospedagem de código-fonte e arquivos com controle de versão. Porém mais do que isso, é uma completa stack de DevOps, que abrange desde a gestão de projeto até o próprio desenvolvimento aplicações, com o CodeSpaces.

O curso será ministrado pelo GitHub Star e Microsoft MVP Júlio Arruda, fera demais no assunto, e terá certificado para os participantes. Além de sorteios de brindes!

Um dos brindes sorteados será um Mini PC da Elgin!

Não perca essa chance. Não é todo dia que um conteúdo tão bacana e relevante para a carreira de quem trampa com TI é disponibilizado gratuitamente. Faça a sua inscrição!

Se você ainda tem dúvida se vai fazer o curso, sinto muito, mas está na hora de marcar uma consulta com o psiquiatra.

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NPS

NPS - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Chefe]: 20% dos nossos clientes não recomendariam os nossos serviços aos amigos.
Chefe [animado]: Então quer dizer que os 80% restantes….
Suporte: Não têm amigos.

NPS

“Em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você indicar a nossa empresa para amigos ou familiares?”

Certamente você já deve ter topado por aí várias vezes com pesquisas semelhantes à essa. Com uma pergunta parecida ou até exatamente igual ao exemplo acima. Algumas vezes até com carinhas felizes e outras nem tanto.

Esse tipo de pesquisa utiliza o método conhecido como NPS ou Net Promoter Score. Uma metodologia bem simples mas que pode ser um valioso instrumento na missão (que não é impossível) para conseguir a satisfação dos clientes.

Quais o benefícios do NPS? Como utilizar e calcular o Net Promoter Score?

Eu te digo… Melhor! O Luís Montanari da ADDEE SolarWinds MSP, que é quem realmente entende do assunto, é que vai te explicar.

Bacana, né? Mais uma dica muito massa da galera da ADDEE.

E você não precisa de dica pra saber que conquistar um na pesquisa de satisfação vai depender da qualidade do seu atendimento.

Oferecer aos seus clientes serviços gerenciados, monitoramento remoto, uma gestão de backup confiável e proteção eficaz contra malwares pode ser mais simples com a ajuda da ADDEE que está sempre trabalhando para apoiar os prestadores de serviços de TI a conquistarem suas posições no mercado.

Fale com um especialista e descubra como.

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Trabalhar na Europa

Publicado em 17/02/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Trabalhar na Europa - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: Vou trabalhar para uma empresa na Europa.
Alex [respondendo, ao telefone]: Você fala inglês?
Voz do Suporte: Ainda não.
Voz do Alex: E qual o seu plano para conseguir entender o que as pessoas irão falar pra você?
Suporte: Irei usar anos de experiência nisso.
Usuária [logo atrás do Suporte]: O coisa do meu conequitador tem quantos ibetus?

Trabalhar na Europa

Pra quem é fluente em “usuarês”, entender o alemão ou francês é mais fácil do que pregar peça em estagiário.

E pra quem participa do Remote2Hire, trabalhar na Europa é algo bem mais real e descomplicado do que muitos imaginam. Mesmo na pandemia.

O Remote2Hire é uma iniciativa da Landing.Jobs que visa tornar mais seguro e menos complexo o processo de conseguir emprego na Europa nesse período ainda de tantas incertezas trazidas pela Covid-19.

O programa é uma ponte entre grandes empresas à procura de talentos e profissionais de TI do Brasil que, após um primeiro momento baseado no trabalho remoto, têm a oportunidade de mudar-se efetivamente para a Europa. A Landing.Jobs inclusive ajuda nas questões burocráticas.

Landing.jobs

O programa funciona, resumidamente, assim:

  • Processo de Aplicação – onde o candidato inscreve-se no programe e tem seu cadastro avaliado.
  • Processo de Seleção – nessa etapa ocorre a candidatura à vagas e as ofertas de empregos
  • Processo de Trabalho – que inicia com o profissional trabalhando remotamente ainda no Brasil. Depois desse período remoto que dura entre 3 a 6 meses, o profissional e a empresa decidem se continuarão trabalhando juntos. Se sim, é preparado o VISA para a realocação e, enfim, a viagem para a Europa.
  • Parece interessante pra você? Acesse a página do Remote2Hire e saiba mais sobre o programa.

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    Curso Recuperação de Dados

    Publicado em 09/02/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Recuperação de Dados - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuária [ao celular com o Suporte]: Procurei vários técnicos mas nenhum deles consegue recuperar os dados do meu computador quebrado.
    Voz da Usuária: Mas me disseram que você é um especialista nisso.
    Suporte [ao telefone]: Bom, eu fiz o curso na UTI dos dados. O melhor da área. Acho que posso te ajudar.
    Usuária: Ai que bom! Não posso perder as fotos do meu casamento! Foi o dia mais feliz da minha vida.
    Voz do Suporte: O que houve com a máquina?
    Voz da Usuária: Arremessei na cabeça do meu marido, aquele cafajeste.

    Recuperação de Dados

    É provável que você, ou algum cliente seu, tenha precisado dos serviços de alguma empresa de recuperação de dados. Se os dados perdidos eram realmente importantes, é mais provável ainda que você, ou o seu cliente, tenham desembolsado uma quantia elevada para ter de volta as tão preciosas informações.

    Quem é de TI sabe que o trabalho de recuperação, seja de dados em HD, pendrive ou servidor RAID, é quase sempre caro (eu disse caro, não confundir com injusto) e poucos são os técnicos que oferecem esse prato em seus menus.

    E se eu te disser que você tem uma ótima chance de valorizar o seu próprio cardápio, aprendendo as técnicas de recuperação de dados com uma das maiores autoridades do assunto no país?

    O Curso Recuperação de Dados é um treinamento profissional desenvolvido pela UTI dos Dados, grande referência no mercado de recuperação e perícia digital.

    No curso, totalmente online, você vai ter a oportunidade de aprender, inclusive através de casos reais que passaram pelos laboratórios da UTI, os conceitos, tecnologias e como solucionar desde problemas comuns até os mais complexos e inusitados.

    O instrutor é o Tom, especialista certificado internacionalmente. Responsável por ministrar treinamentos ao grupo de atuação especial de combate ao crime organizado do Ministério público e palestrante na maior conferência de investigação corporativa e perícia forense digital da América Latina.

    Acesse o site do curso e veja todo o conteúdo do treinamento que será apresentando em mais de 150 video aulas!

    Então, ficou curioso para ouvir do Tom os segredos da recuperação de dados? Eu também.

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    Retenção de Clientes

    Retenção de Clientes em TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Chefe [conversando com o Suporte]: Depois da mudança que eu fiz, não recebemos mais nenhuma ligação de cliente solicitando o cancelamentos dos nossos serviços.
    Suporte: O que você mudou?
    Chefe: O número do nosso telefone.

    Retenção de Clientes em TI

    Devo priorizar meus esforços em conseguir novos clientes ou manter os atuais? Qual a diferença entre retenção e fidelização? O que devo fazer para reter meus clientes? Que diabos é churn?!

    Essas e outras dúvidas são respondidas pelo Guia Completo para Retenção de Clientes em TI desenvolvido pelos feras da ADDEE SolarWinds MSP.

    Possuir um vasto conhecimento técnico não é o suficiente para garantir o crescimento no mercado de prestação de serviços de TI. Saber vender seu peixe é essencial. E fazer um bom trabalho de pós-venda é tão importante quanto!

    Mas você não tem que fazer tudo sem ajuda. Deixa que o pessoal da ADDEE te dar uma força! Eles podem te apoiar tanto nas suas necessidades técnicas quanto nos desafios comerciais.

    Dessa forma você pode, por exemplo, melhorar a sua taxa de churn (agora sei o que diabos é isso!).

    Post publieditorial.

    Controle de Internet e Locação de Equipamentos de TI

    Controle de Acesso à Internet e Locação de Equipamentos de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Chefe [para o Suporte]: Quero Controlar o acesso à internet dos colaboradores.
    Chefe: Descobri que os meus funcionários estavam assistindo um filme impróprio.
    Suporte: Pornô?
    Chefe [suando]: “Quero matar meu chefe!”

    Controle de Acesso à Internet e Locação de Equipamentos de TI

    Um novo sentido para o termo “filme educativo”.

    Não lembro de outro momento da história da Tecnologia da Informação em que a segurança digital estivesse em tanta evidência como agora.

    O adequado controle de acesso à internet é uma das importantes medidas de segurança para prevenção de sequestros de dados e outros “B.O.s” que envolvam ciberataques.

    A utilização de máquinas atualizadas e com uma eficaz camada de proteção é tão importante quanto o controle da internet – e nem sempre isso é possível quando os usuários acessam dados corporativos através dos seus dispositivos pessoais ou de PCs jurássicos da empresa.

    A locação de computadores pode ser uma ótima alternativa para aumentar a segurança e ao mesmo tempo reduzir custos. A Microcity é a grande referência nacional na área de PC como Serviço.

    É bom os chefes considerarem a adoção da locação de equipamentos de TI, inclusive para substituir aqueles computadores da firma que pra ligar demoram mais que enterro de rico.

    É bom considerarem mesmo. Antes que os funcionários assistam Quero Matar Meu Chefe 2.

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    Proteção de Dados

    Publicado em 10/12/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Proteção de Dados - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Cliente: Nossos dados corporativos foram sequestrados por cibercriminosos!
    Suporte: Vocês tem backup?
    Cliente: Não!
    Cliente: E agora os criminosos estão exigindo o equivalente a milhares de reais em bitcoins! Você pode ajudar?
    Suporte: Claro.
    Suporte [entregando uma nota de dinheiro]: Só tenho cinco reais. É o meu dinheiro do busão.

    Proteção de Dados

    Dois problemas foram ilustrados na tirinha. Vamos falar um pouquinho mais sobre eles.

    O primeiro, mais técnico, é sobre a proteção de dados, ou a total falta dela. Preciso nem dizer que a prevenção à ciberataques é prioridade “-1”. Para isso é necessário um efetivo monitoramento e gerenciamento automatizado dos dispositivos utilizados pelos funcionários, seja na empresa ou em home office.

    Claro que não existe proteção infalível, principalmente na TI. Você pode ter seguido a cartilha direitinho e mesmo assim se deparar com a firma onde você trabalha ou presta serviços, tornar-se uma nova vítima de infecção por ransomware.

    Aí é que entra a solução para a recuperação de dados e restauração dos sistemas. Tendo a ferramenta certa, como o SolarWinds Backup, a seu favor, os danos promovidos pelo comprometimento dos dados podem ser mínimos.

    Óbvio que isso não se consegue através de um passe de mágica, é necessário um trabalho cuidadoso em implementar medidas de segurança, como o estratégia de Backup 3-2-1 (lembra que já falamos dela?)

    O segundo problema abordado pela tira, é sobre o generoso, porém falido, Suporte que será obrigado a voltar para casa andando. Profissional de TI mal pago é um paradigma que conhecemos bem.

    Para a maioria dos técnicos de TI, a batalha travada contra um ransomware é menos árdua que a luta para vender o seu peixe e provar o valor dos seus serviços aos clientes.

    A nossa parceira ADDEE SolarWinds MSP lançou o Curso Vendas de TI que tem como foco o desenvolvimento comercial dos prestadores de serviços de TI.

    Curso Vendas de TI

    Captação de novos clientes pode parecer um Gérson de Sete Cabeças para quem prefere conversar com computadores do que com pessoas, mas o treinamento criado pela ADDEE vai mostrar que um bom técnico pode também vir a ser um bom vendedor e conquistar seu espaço no mercado de TI.

    Saiba mais sobre o curso em vendasdeti.com.br

    Dois problemas. Duas soluções trazidas com o apoio dos nossos parceiros da ADDEE. Parece que ajudar é o verbo favorito deles.

    Post publieditorial.

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