TOPdesk

Transformação Digital

Publicado em 19/06/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Transformação Digital

Transcrição:

Dono de lanchonete: Quero modernizar minha empresa!
Suporte: Ótimo! O investimento em tecnologia irá transformar o seu negócio.
Dono de lanchonete: Investimento? Calma lá!
Dono de lanchonete: O que dá pra transformar com uma caixa de disquetes e um mouse de bolinha?
[Suporte coloca “Museu” em cima da placa da lanchonete]

Transformação digital

Sua empresa está preparada para a transformação digital?

Segundo uma pesquisa recente da consultoria IDC, encomendada pela Dell e Intel, as empresas brasileiras estão no geral pouco preparadas para a transformação digital. Numa escala de 0 a 100, os decisores de TI de empresas privadas brasileiras atribuíram uma nota média de apenas 43,7 em relação a sua preparação frente aos desafios da transformação digital.

Para apoiar o desenvolvimento dessas empresas no Brasil, a Dell está investindo no mercado nacional para ser a melhor opção de parceiro tecnológico dos pequenos e médios empresários, estabelecendo uma parceria pela qual permite que a empresa se concentre em seu negócio, enquanto a Dell – como especialista de TI – dá o suporte necessário em soluções tecnológicas.

A Dell é a única empresa no mercado com atendimento consultivo para empreendedores e pequenas e médias empresas. Além disso, tem mais de 30 anos de experiência na parceria com empresas deste segmento para ajudá-las a prosperar e alcançar o sucesso hoje e no futuro.

Essa é a primeira postagem de uma série de conteúdos oferecidos pela Dell para falarmos um pouco mais sobre transformação digital e os impactos da tecnologia para que empresas alcancem seus objetivos.

Saiba mais sobre as soluções da Dell para sua empresa em: www.dell.com.br/suaempresa

Poção Mágica

Publicado em 12/06/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Help Desk

Transcrição:

Usuário ao telefone: Digitei a senha errada e bloqueei meu acesso novamente! Libera pra mim! Prometo que é a última vez que peço.
Usuário ao telefone: Sei que eu já disse isso das outras quinze vezes. Mas agora é pra valer.
[Suporte desmaiado]
Alex: Soldado abatido! Soldado abatido!!!
Capitão TOPdesk [indo salvar o Suporte]: Aguente firme, rapaz!
Capitão TOPdesk: beba isso.
Alex: É alguma Poção mágica, elixir místico ou algum tônico especial?
Suporte [despertardo. revigorado]: Café!!!

Melhor que o espinafre do Popeye.

Mas nem só de café viverá o suporte. Um software que realmente auxilie o service desk e o help desk, é essencial.

E o TOPdesk é a ajuda de que você precisa. Uma ferramenta padronizada e modular onde você escolhe apenas o que precisa e recebe a solução mais adequada para a sua operação. Descubra você mesmo, faça um teste gratuito!

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Ingressos

Publicado em 09/05/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - FUTUREISP

Transcrição:

Empresário: Amanhã começa o FutureISP, maior evento da América Latina para provedores e operadoras de internet.
Empresário: Vocês aqui vão precisar de quantos ingressos?
Amigo do Suporte: Dois!
[telefone do Suporte toca]
Usuário ao telefone: Minha internet caiu.
Suporte: Quais luzes estão acesas no seu modem?
Usuário ao telefone: Nenhuma. Tirei ele da tomada pra ligar o carregador do meu celular.
Suporte: mas se o modem não estiver ligado você não consegue usar a internet!
Usuário ao telefone: E se o meu celular não estiver carregado, eu não consigo ligar pra avisar que estou sem internet!
[Suporte morto]
Amigo do Suporte: Ou melhor… só um ingresso.

Começa hoje e vai até essa sexta-feira, em Olinda-PE, a FUTUREISP – um dos principais eventos tecnológicos no mercado nacional de provedores e operadoras regionais de telecomunicações do Brasil.

O objetivo do congresso é reunir as forças do mercado e agregar às empresas e profissionais participantes um ambiente propício ao desenvolvimento de negócios, aprendizado e networking.

São esperadas cerca de 5.000 empresas e entre a programação estão diversas palestras (incluindo a Marcos Pontes, primeiro Brasileiro a ir ao espaço), presença dos maiores youtubers do mercado de telecom e sorteios de vários prêmios – inclusive o de um carro 0 KM!

Os ingressos são grátis. Mas para quem deseja ainda mais benefícios, ainda há disponíveis ingressos VIP.

Confira tudo o que vai rolar >> www.futureisp.com.br/2018/

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Erro do Aspira

Publicado em 27/04/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Erro do Aspira

Transcrição:

Suporte: Andou aprontando novamente hein, Estagiário?!
Estagiário: Desculpa!
Suporte: A promoção da Udemy encerrou ontem mas os cursos ainda aparecem disponíveis por R$ 19,99!
Alex: Não é erro do Aspira. os descontos foram prorrogados para os leitores do Vida de Suporte.
Suporte: Ah, foram?
Suporte: Mas então por que você pediu desculpa?
Estagiário: N-n-nada não…
[copo de café entornado em cima do servidor]

Pelo menos uma coisa não é erro do Aspira – A promoção da Udemy foi prorrogada para os leitores do Vida de Suporte.

Diversas opções de cursos de TI e Software além de preparatórios para certificações por apenas R$ 19,99 (mais barato que um lanche no shopping).

Os descontos são válidos só até a segunda-feira, dia 30 de Abril. Então não dê uma de estagiário (a não ser que você seja realmente um) e aproveite logo.

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Claife #5

Publicado em 12/04/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Claife #5

Transcrição:

Suporte: Capitão, me ajude! Você sabe o que é o Claife?!
Capitão TOPdesk: Claro que sei. Claife é…
Voz próxima [gritando]: Socorro! O Estagiário ficou preso em um incêndio na sala do servidor!!!
Capitão TOPdesk [correndo]: Estou indo!
Suporte: Não vá, Capitão! Não precisa ir!!!
Suporte: Nós temos backup!

O Suporte deveria consultar a base de conhecimento do TOPdesk. Lá certamente irá encontrar as respostas de que precisa.

Porque esse é um dos objetivos do TOPdesk há mais de 20 anos: trazer respostas de forma rápida e eficiente, tanto para os usuários como para os operadores e também para os gestores.

E se você também precisa de respostas, que tal fazer um TESTE ONLINE do TOPdesk? Você não tem nada a perder, mas com certeza muito a ganhar.

Aproveita e confira o blog TOPdesk.

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Crescimento

Publicado em 30/03/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Crescimento

Até o domingo de Páscoa essa segunda, todos os cursos da Udemy estão com preço promocional de R$ 21,99. TODOS!

São mais de 65.000 cursos online em oferta. Incluindo os de TI e Softwares!

Se você quiser, por exemplo, aprender HTML5, CSS3 e Javascript, essa é a hora.

Revitalize o seu aprendizado. Realize o que quiser!

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Caminhão esperando as notas

Publicado em 27/02/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Caminhão esperando as notas

Seria divertido observar a completa desintegração desse maldito caminhão que sempre está esperando as notas.

Mas como não temos o monstro (infelizmente), a melhor solução é usar o TOPdesk para agilizar a resolução dos incidentes e diminuir a quantidade de chamados.

E agora que o ano efetivamente começou, é o momento ideal para transformar o seu Service Desk e CSC:

TESTE O TOPDESK GRATUITAMENTE POR 30 DIAS!

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Folia

Publicado em 09/02/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

A Udemy está com uma promoção de Carnaval! Os cursos estão saindo por R$ 19,99! Do dia 09/02/2018 até 14/02/2018.

São milhares de cursos de tecnologia, design, negócios, entre outras áreas.

Clique aqui e aproveite a folia.

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Visual

Publicado em 30/01/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

A TOPdesk está de visual novo! Mas continua sendo a mesma TOPdesk, referência internacional na gestão de Service Desk.

Gerenciar facilmente seus chamados e cargas de trabalho; Oferecer uma ótima experiência de autoatendimento aos seus clientes; Ter uma visão clara da performance de seu departamento. Isso é o que o TOPdesk oferece.

Mais de 4.000 clientes usam a solução da TOPdesk. Faça você também o seu help desk mais eficiente:

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Cabide

Publicado em 16/01/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

O Estagiário e o Menor Aprendiz não conseguem nem reconhecer um charuto! O que é óbvio para você, nem sempre será para eles, mas existe uma solução para isso:

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Essa é a chance de você tornar-se um profissional diferenciado e aprender a pensar como seus usuários e melhorar seus produtos a partir dos pilares que dominam o Vale do Silício: Lean Startup, Design Thinking, Desenvolvimento Ágil. Além do mais, Suporte Técnico tem um papel muito importante para usar os feedbacks dos usuários para melhorar os produtos!

Com um pagamento único de apenas R$48, você irá aprender do zero mais de 50 técnicas de Estratégia, Geração de ideias, Planejamento, Desenho, Usabilidade, Validação e Pesquisa, Métricas e Lançamento MVP. São centenas de exemplos práticos e exercícios.

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