TOPDesk

Claife #5

Publicado em 12/04/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Claife #5

Transcrição:

Suporte: Capitão, me ajude! Você sabe o que é o Claife?!
Capitão TOPdesk: Claro que sei. Claife é…
Voz próxima [gritando]: Socorro! O Estagiário ficou preso em um incêndio na sala do servidor!!!
Capitão TOPdesk [correndo]: Estou indo!
Suporte: Não vá, Capitão! Não precisa ir!!!
Suporte: Nós temos backup!

O Suporte deveria consultar a base de conhecimento do TOPdesk. Lá certamente irá encontrar as respostas de que precisa.

Porque esse é um dos objetivos do TOPdesk há mais de 20 anos: trazer respostas de forma rápida e eficiente, tanto para os usuários como para os operadores e também para os gestores.

E se você também precisa de respostas, que tal fazer um TESTE ONLINE do TOPdesk? Você não tem nada a perder, mas com certeza muito a ganhar.

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Crescimento

Publicado em 30/03/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Crescimento

Até o domingo de Páscoa essa segunda, todos os cursos da Udemy estão com preço promocional de R$ 21,99. TODOS!

São mais de 65.000 cursos online em oferta. Incluindo os de TI e Softwares!

Se você quiser, por exemplo, aprender HTML5, CSS3 e Javascript, essa é a hora.

Revitalize o seu aprendizado. Realize o que quiser!

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Caminhão esperando as notas

Publicado em 27/02/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Caminhão esperando as notas

Seria divertido observar a completa desintegração desse maldito caminhão que sempre está esperando as notas.

Mas como não temos o monstro (infelizmente), a melhor solução é usar o TOPdesk para agilizar a resolução dos incidentes e diminuir a quantidade de chamados.

E agora que o ano efetivamente começou, é o momento ideal para transformar o seu Service Desk e CSC:

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Folia

Publicado em 09/02/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

A Udemy está com uma promoção de Carnaval! Os cursos estão saindo por R$ 19,99! Do dia 09/02/2018 até 14/02/2018.

São milhares de cursos de tecnologia, design, negócios, entre outras áreas.

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Visual

Publicado em 30/01/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

A TOPdesk está de visual novo! Mas continua sendo a mesma TOPdesk, referência internacional na gestão de Service Desk.

Gerenciar facilmente seus chamados e cargas de trabalho; Oferecer uma ótima experiência de autoatendimento aos seus clientes; Ter uma visão clara da performance de seu departamento. Isso é o que o TOPdesk oferece.

Mais de 4.000 clientes usam a solução da TOPdesk. Faça você também o seu help desk mais eficiente:

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Cabide

Publicado em 16/01/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

O Estagiário e o Menor Aprendiz não conseguem nem reconhecer um charuto! O que é óbvio para você, nem sempre será para eles, mas existe uma solução para isso:

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Essa é a chance de você tornar-se um profissional diferenciado e aprender a pensar como seus usuários e melhorar seus produtos a partir dos pilares que dominam o Vale do Silício: Lean Startup, Design Thinking, Desenvolvimento Ágil. Além do mais, Suporte Técnico tem um papel muito importante para usar os feedbacks dos usuários para melhorar os produtos!

Com um pagamento único de apenas R$48, você irá aprender do zero mais de 50 técnicas de Estratégia, Geração de ideias, Planejamento, Desenho, Usabilidade, Validação e Pesquisa, Métricas e Lançamento MVP. São centenas de exemplos práticos e exercícios.

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Cartinha

Publicado em 13/12/2017 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

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Hospedagem

Publicado em 07/12/2017 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

-Tá lá um site estendido no chão!

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Discussão

Publicado em 04/12/2017 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Próximo dia 09 de Dezembro vai acontecer em Recife, minha terra, o DevFest XP 99! Que como o Suporte disse (ou tentou dizer) é a maior conferência de tecnologias Google do Norte/Nordeste do Brasil!

O Vida de Suporte apoia o evento que terá dezenas de palestras sobre Mobile, Web, Cloud, Startups, e diversos outros conteúdos muito bacanas. Veja a programação completa aqui! Tem Googler vindo direto de Moutain View e diversos Google Developers Experts em assuntos como Android, UX, IoT, Product Management, e por aí vai…

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Por falar em abraço: Também estarei lá no evento e aguardo você.

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Viagem no Tempo

Publicado em 30/11/2017 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

O Tempo talvez seja o fator mais importante para o sucesso do atendimento. Seja no Departamento de TI ou na Central de Serviços Compartilhados, o tempo de resolução é determinante para a satisfação dos clientes.

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