Onde?

Publicado em 09/10/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Onde?

Transcrição:

Alex: Onde posso monitorar equipamentos e prevenir problemas causados pelas lambanças dos usuários?
Amigo: No SolarWinds RMM.
Alex: Onde tem uma ferramenta que recupere rapidamente arquivos importantes excluídos por algum usuário?
Amigo: No SolarWinds RMM.
Alex: E onde encontro uma proteção que impeça os usuários de entrarem em sites não seguros?
Amigo: SolarWinds RMM.
Alex: E onde acho um usuário que não entre em sites infectados, não exclua arquivos por engano e nem faça lambanças no sistema?
Amigo: Lá onde o vento faz a curva.

Perto de onde Judas perdeu as botas.

Tudo o que é preciso para a prevenção de problemas, proteção de dados e um eficiente gerenciamento da TI você encontra no Remote Monitoring & Management da SolarWinds. Uma solução com todas as ferramentas que você necessita para facilitar a sua vida e a de seus clientes. Espia:

– Antivírus gerenciado – a solução de antivírus que
emprega uma proteção quase perfeita contra malware.

– Gerenciamento de patches – mantenha todos os softwares
atualizados de uma forma extremamente automatizada para
ter uma manutenção de TI integrada.

– Proteção Web – evite que os usuários acessem sites
prejudiciais que possam danificar a rede e os dispositivos.

– Monitoramento remoto – monitore facilmente estações de
trabalho, servidores e dispositivos móveis a partir de um painel
de controle unificado.

– Backup & Recovery – faça backup dos arquivos com mais
rapidez e em caso de desastre, restaure sistemas inteiros
em questão de minutos.

Além de LOGICcards, Active Discovery, Automatização e scripts, Gerenciamento de dispositivos móveis, Acesso remoto, gerenciamento de Service Desk e ainda mais recursos em um único painel baseado na nuvem. Experimente agora!

E a Addee vai te dar toda o apoio, não apenas em questões técnicas, mas também em situações que envolvem mercado, inovação, marketing e gestão da sua empresa.

Acesse addee.com.br e facilite a sua vida de suporte.

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DevFest Maceió 2018

Publicado em 05/10/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - DevFest Maceió 2018

Dia 17 de Novembro vai acontecer o maior festejo GDG (Google Developer Group) do Brasil: O DevFest Maceió 2018!

Serão mais de 1.000 participantes e 32 sessões de palestras, workshops e demais conteúdos divididos em 4 trilhas paralelas que irão abordar temas como como tecnologias Google e não Google, negócios, empreendedorismo, startups, marketing e publicidade digital. Dentre os subtópicos estão: IoT, Android, Web, Mobile, Cloud, Firebase, UI/Ux Design.

Além de cases de sucesso de carreira, negócios e startups e muito networking onde você pode encontrar a oportunidade para transformar a sua carreira ou decolar o seu negócio. E no dia 16 ainda vai rolar um Hackathon para a galera que curte uma boa competição.

Veja mais sobre o evento acessando: devfest.gdgmaceio.org

FAÇA A SUA INSCRIÇÃO antes que a tapioca esfrie e que a água de coco esquente.

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Tragédia

Publicado em 29/08/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Gestão de Serviços

Mais de 4.000 empresas ao redor do mundo utilizam a gestão de serviços do TOPdesk para proporcionar aos seus clientes um atendimento mais ágil e até a resolução de incidentes com antecedência.

O TOPdesk é um software inteligente, fácil de usar, baseado na nuvem e desenvolvido pela empresa que possui mais de 20 anos de experiência na gestão de TI e serviços.

O bacana é que você pode testar o TOPdesk gratuitamente, por 30 dias, sem compromisso.

Descubra: www.topdesk.com/br

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Data Center

Publicado em 21/08/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Data Center

Transcrição:

Alex: O Estagiário novamente tirou o servidor da tomada pra conectar o carregador do celular.
Alex: Temos que tomar uma providência para que isso não volte a acontecer.
[Amigo empunhando um katana vai calmamente em busca do Estagiário]
Alex: Ei! Peraí! Eu tava pensando nas soluções em data centers da EMSD!

Um data center organizado é a melhor solução para os seus problemas de infra (se você não tiver um katana).

A EMSD possui uma equipe experiente e especializada em Data Centers que oferece as melhores soluções – de um simples rack até ambientes mais complexos. Com as opções mais adequadas para o porte da empresa e sem afetar o negócio.

Conheça: www.emsd.com.br

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VoIP

Vida de Suporte - VoIP

O número dessa Central de Suporte da tirinha é real mesmo! Você pode sim ligar para (11) 4680-3678 e descobrir o que te aguarda ao selecionar as outras opções de atendimento, hehehe…

Essa é uma brincadeira idealizada pelo pessoal da Nvoip, uma plataforma unificada de telefonia Voip que vem reduzindo custos, melhorando a qualidade do atendimento e promovendo a expansão da participação nacional e internacional de muitas empresas.

Veja apenas algumas das soluções oferecidas pela Nvoip:

  • Tarifas VoIP – Fale com todo o mundo com qualidade. Quanto mais você falar, menor o valor por minuto. A Nvoip atua exclusivamente com rotas CLI o que garante confiabilidade, alta qualidade nas ligações e identificação de chamada: Você pode personalizar o número (CallerID) que irá aparecer na bina ou celular do destinatário dentro do painel de gerenciamento.
  • Número Virtual – Tenha um número virtual fixo em qualquer uma das mais de 220 cidades brasileiras cobertas pela Nvoip. Atenda ligações no seu fixo ou celular sem pagar nenhum adicional. Integre no seu PABX IP ou configure em um softphone, telefone IP ou ATA.
  • Pabx Cloud – Tenha controle de todas as ligações da sua empresa e ofereça um atendimento diferenciado para seus clientes. Acompanhe as ligações em tempo real, gere relatórios por departamento e grave as ligações.
  • Click to Call – Coloque um botão no seu site pra permitir que seus clientes liguem pra sua empresa de graça. Ele apenas digita o número dele e o sistema faz a ligação pra você e pra ele.
  • 0800 Nacional – Amplie a presença da sua empresa a nível nacional e atenda a todos os seus clientes com apenas um número.
  • Faça um teste agora. É de graça!
    Confira: www.nvoip.com.br

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    Vida longa

    Vida de Suporte - Vida longa

    Transcrição:

    Alex [falando com o chefe]: Aquele servidor pifou novamente. Vai ser preciso reinstalar tudo de novo.
    [Suporte se assusta ao escutar isso]
    Chefe: Ou adquirimos máquinas mais duráveis.
    [Suporte coloca a mão no peito]
    [Suporte tem um troço e cai no chão]
    Chefe: Ou contratamos técnicos mais resistentes.

    Sua empresa está preparada para a transformação digital?

    Vida longa aos computadores! De acordo com uma recente pesquisa do IBOPE CONECTA, o PC ocupa papel essencial no cotidiano de empresas de pequeno porte. O levantamento identificou que metade (48%) das micro e pequenas empresas no Brasil planeja a compra de um ou mais computadores em até seis meses, e outras (31%) não descartam a possibilidade de adquirir novos PCs para atender demandas específicas.

    O estudo, que entrevistou 401 profissionais responsáveis pela compra de computadores em empresas com até 99 funcionários de todo o território nacional, identifica ainda que, entre as companhias que querem adquirir um novo PC, 57% estão dispostas a comprar um novo notebook.

    Um dado que chama atenção nesse estudo é o fato de que 59% dos entrevistados afirmam que a empresa leva em conta a opinião dos próprios colaboradores na hora de comprar um novo computador. O que reflete um entendimento, por parte dessas companhias, de que o PC representa hoje uma ferramenta fundamental para garantir a produtividade dos profissionais e a satisfação deles com o trabalho.

    Pensando nisso, a Dell conta hoje com uma família completa de produtos e serviços que foram projetados na medida para pequenas e médias empresas, que atendem a demanda dos empresários por segurança e, ao mesmo tempo, os desejos dos seus funcionários por portabilidade e funcionalidades. Para esse segmento, o portfólio de PCs da marca foca em inovações práticas e recursos de segurança que farão a diferença no dia a dia do negócio. São as ferramentas certas para impulsionar a produtividade das empresas rumo ao sucesso em um ambiente impactado pelas forças da transformação de digital.

    Além de escutar a opinião dos colaboradores, é muito importante que a empresa leve em conta também a opinião de especialistas para a compra dos equipamentos certos. A Dell oferece atendimento consultivo e dedicado para pequenas e médias empresas, possibilitando a escolha dos equipamentos que impulsionam a produtividade em cada perfil de empresa.

    Dell Vostro

    Com o lançamento do notebook Vostro 14 5000 no início deste ano, a Dell complementou sua família de equipamentos preparada para suprir a demanda dessas empresas por portabilidade, segurança e confiabilidade sem abrir mão de uma excelente relação custo-benefício que foi customizada para esse setor. Essa família de produtos, que conta ainda com desktop e o modelo Inspiron 3000, foi desenhada sob medida para atender às necessidades e o orçamento dessas empresas.

    O Vostro 14 5000 oferece um design compacto e leve (apenas 1,6kg) com alta durabilidade e resistência com recursos que incluem proteção do disco rígido em caso de quedas e teclado resistente a respingo de líquidos. Para garantir alta mobilidade, o equipamento também oferece longa duração de bateria, capaz de suportar uma operação contínua de até 10 horas a partir de uma única carga.

    Outros recursos presentes na família de equipamentos Vostro incluem: segurança em hardware e software, leitor biométrico no botão liga e desliga opcional, software antivírus McAfee embarcado e proteção contra malware e outras ameaças virtuais.

    Conheça mais sobre o Vostro 14 5000 aqui.

    Saiba mais sobre as soluções da Dell para sua empresa em: www.dell.com.br/suaempresa

    Essa postagem faz parte de uma série de conteúdos oferecidos pela Dell para falarmos um pouco mais sobre transformação digital e os impactos da tecnologia para que empresas alcancem seus objetivos. Confira os demais posts aqui: vidadesuporte.com.br/dell

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    Teste de Maturidade

    Vida de Suporte - Teste de Maturidade

    Transcrição:

    Suporte: Chefe…
    Chefe: Agora não! Tô fazendo um teste.
    Suporte: Legal! É o teste de maturidade da infraestrutura de TI que lhe enviei?
    Chefe: Não, não…
    Chefe: É o teste pra descobrir quem eu sou na Liga da Justiça.
    Chefe: Aquaman?!? Droga! Eu queria ser o Bátima!!!
    Chefe: Qual foi o teste que você mandou mesmo?
    Suporte: Deixa pra lá.

    .

    Sua empresa está preparada para a transformação digital?

    Com a ajuda da Dell, você pode descobrir.

    Teste de Maturidade Dell

    A consultoria IDC criou, com o patrocínio da Dell EMC e da Intel, um teste de maturidade da infraestrutura de TI para transformação das empresas, que mede essa maturidade em três dimensões distintas. A geração do índice englobou uma pesquisa com 250 empresas com mais de 250 funcionários, feita por meio de entrevistas conduzidas pela IDC e concluída no segundo semestre de 2017.

    Faça o teste no link e descubra quanto falta para sua empresa estar pronta para a transformação digital.

    Saiba mais sobre as soluções da Dell para sua empresa em: www.dell.com.br/suaempresa

    Essa postagem faz parte de uma série de conteúdos oferecidos pela Dell para falarmos um pouco mais sobre transformação digital e os impactos da tecnologia para que empresas alcancem seus objetivos. Confira os demais posts aqui: vidadesuporte.com.br/dell

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    Medida de Segurança

    Publicado em 03/07/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Medida de Segurança

    Transcrição:

    Suporte: Vi uma notícia que até gatos vêm sendo utilizados para procurar redes Wi-Fi desprotegidas.
    Estagiário [com a camiseta “WEP”]: Não se preocupe com isso. Já tomei a medida de segurança necessária.
    Suporte: Senha forte, firewall, criptografia?
    Estagiário: Não.
    [Aparece um cão feroz latindo e o Suporte dá um pulo de medo]
    [Suporte pendurado no teto]
    Estagiário: O Rex

    Sua empresa está preparada para a transformação digital?

    Com o avanço da transformação digital, chegam também alguns riscos à segurança dos dados corporativos. Enquanto tendências como home-office ou BYOD (prática pela qual o usuário trabalha com seu dispositivo pessoal), trazem a liberdade e praticidade que todo empregado gostaria, elas também podem, caso não administradas de forma segura, gerar vulnerabilidade na segurança dos dados corporativos.

    Para atender a essa demanda e possibilitar que mais empresas e profissionais consigam obter os benefícios das novas tendências trazidas pela transformação digital, é preciso muito mais do que um cão feroz! Por isso, a Dell aposta em um pacote de tecnologias para manter os dados corporativos seguros.

    Transformação Digital Dell

    O Dell Data Protection | Secure Lifecycle é a solução para proteção de dados embarcada nos PCs corporativos da empresa. O recurso foi desenvolvido para proteger os dados durante todo o ciclo de vida, dentro ou fora da rede corporativa. A tecnologia incorpora a habilidade para definir direitos de acesso em nível granular, permitindo que os gestores de TI restrinjam o acesso a documentos.

    A solução Secure Lifecycle combina diversas funcionalidade em uma solução integrada: criptografia de dados, monitoramento de acesso dos arquivos, prevenção contra vazamento de dados (DLP) e gestão de direitos digitais (DRM) em um único console.

    Saiba mais sobre as soluções da Dell para sua empresa em: www.dell.com.br/suaempresa

    Essa postagem faz parte de uma série de conteúdos oferecidos pela Dell para falarmos um pouco mais sobre transformação digital e os impactos da tecnologia para que empresas alcancem seus objetivos. Confira todas as tirinhas aqui: vidadesuporte.com.br/dell

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    Transformação Digital

    Publicado em 19/06/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Transformação Digital

    Transcrição:

    Dono de lanchonete: Quero modernizar minha empresa!
    Suporte: Ótimo! O investimento em tecnologia irá transformar o seu negócio.
    Dono de lanchonete: Investimento? Calma lá!
    Dono de lanchonete: O que dá pra transformar com uma caixa de disquetes e um mouse de bolinha?
    [Suporte coloca “Museu” em cima da placa da lanchonete]

    Transformação digital

    Sua empresa está preparada para a transformação digital?

    Segundo uma pesquisa recente da consultoria IDC, encomendada pela Dell e Intel, as empresas brasileiras estão no geral pouco preparadas para a transformação digital. Numa escala de 0 a 100, os decisores de TI de empresas privadas brasileiras atribuíram uma nota média de apenas 43,7 em relação a sua preparação frente aos desafios da transformação digital.

    Para apoiar o desenvolvimento dessas empresas no Brasil, a Dell está investindo no mercado nacional para ser a melhor opção de parceiro tecnológico dos pequenos e médios empresários, estabelecendo uma parceria pela qual permite que a empresa se concentre em seu negócio, enquanto a Dell – como especialista de TI – dá o suporte necessário em soluções tecnológicas.

    A Dell é a única empresa no mercado com atendimento consultivo para empreendedores e pequenas e médias empresas. Além disso, tem mais de 30 anos de experiência na parceria com empresas deste segmento para ajudá-las a prosperar e alcançar o sucesso hoje e no futuro.

    Essa é a primeira postagem de uma série de conteúdos oferecidos pela Dell para falarmos um pouco mais sobre transformação digital e os impactos da tecnologia para que empresas alcancem seus objetivos.

    Saiba mais sobre as soluções da Dell para sua empresa em: www.dell.com.br/suaempresa

    Poção Mágica

    Publicado em 12/06/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Help Desk

    Transcrição:

    Usuário ao telefone: Digitei a senha errada e bloqueei meu acesso novamente! Libera pra mim! Prometo que é a última vez que peço.
    Usuário ao telefone: Sei que eu já disse isso das outras quinze vezes. Mas agora é pra valer.
    [Suporte desmaiado]
    Alex: Soldado abatido! Soldado abatido!!!
    Capitão TOPdesk [indo salvar o Suporte]: Aguente firme, rapaz!
    Capitão TOPdesk: beba isso.
    Alex: É alguma Poção mágica, elixir místico ou algum tônico especial?
    Suporte [despertardo. revigorado]: Café!!!

    Melhor que o espinafre do Popeye.

    Mas nem só de café viverá o suporte. Um software que realmente auxilie o service desk e o help desk, é essencial.

    E o TOPdesk é a ajuda de que você precisa. Uma ferramenta padronizada e modular onde você escolhe apenas o que precisa e recebe a solução mais adequada para a sua operação. Descubra você mesmo, faça um teste gratuito!

    Post publieditorial.

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