Microcity

PCaaS

Publicado em 19/05/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

PCaaS - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: Você irá receber uma nova máquina para trabalhar de casa.
Voz de Usuário: Mas necessito do computador que uso na firma! É uma questão de segurança.
Suporte: bom, Dependendo do caso talvez possamos abrir uma exceção. Qual é a máquina que você utiliza na empresa?
Voz de Usuário: É a que tem a senha do sistema anotada num bilhete colado no monitor.

Escolher bem a empresa que irá fornecer os dispositivos para o trabalho via home office também é questão de segurança.

Afinal os profissionais de Tecnologia da Informação já tem muito o que se preocupar. E muito o que fazer nessa fase de Transformação Digital imposta pela pandemia.

A Microcity é pioneira nacional no modelo de PC como Serviço (PCaaS). São mais de três décadas de experiência e a confiança de centenas de clientes em todo o Brasil.

Conheça mais sobre PCaaS e todas as soluções oferecidas pela Microcity e fale com um consultor.

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Recuperação de Dados

Publicado em 27/04/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Recuperação de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Sou eu de novo. Lembra daquele pen drive com os arquivos imprescindíveis da firma?
Suporte [com cara de assustado]: Não me diga que o seu cachorro engoliu o pen drive de novo!!!
Voz de Usuário: Não, Não!
Voz de Usuário: O Tony não fez nada.
Suporte [aliviado]: Ufa!
Voz de Usuário: Dessa vez foi o Vito, meu bichano. Tô te enviado a caixa de areia para você fazer a recuperação de dados.

O home office promove muitos benefícios mas também pode trazer problemas seríssimos, principalmente quando o assunto são arquivos corporativos importantes.

Não importa se o seu cliente adotou o modelo de BYOD (quando os usuários utilizam seus próprios dispositivos) ou Outsourcing (terceirização da infraestrutura de TI) você, prestador de serviços de TI, precisa oferecer uma proteção confiável para os dados sensíveis da empresa.

Nesse caso é melhor escolher logo a melhor solução: o SolarWinds RMM

Líder mundial no segmento de ferramentas para Monitoramento & Gerenciamento remoto, Proteção e Backup & Recuperação de dados, a ADDEE SolarWinds MSP vai ter dar todo o apoio para prestar um ótimo serviço aos seus clientes.

Bata um papo com o pessoal da ADDEE e saiba como eles podem te ajudar nesse momento complicado para todos.

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Videoconferências

Publicado em 06/04/2020 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Videoconferências - Vida de Suporte

Transcrição:

[Chefe ao telefone com o Suporte]
Chefe: As reuniões da nossa empresa realizadas através de videoconferências foram vazadas na internet!
[Suporte escutando, ao telefone, sem camisa]
Voz do Chefe: Precisamos fazer algo antes que alguém…
Voz do Suporte: Morra de tédio?

Sobre o rolo das videoconferências feitas pelo zoom que foram vazadas na net.

Backup e Segurança de Dados

Publicado em 26/03/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Backup e Segurança de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte em ligação telefônica com Usuário]
Voz de Usuário: O Tony, meu doguinho, engoliu o pen drive contendo documentos importantes da empresa.
Voz de Usuário: Preciso que você recupere os arquivos.
Suporte: Desculpe mas não temos backup desses dados.
Suporte: Infelizmente não há nada que eu possa fazer.
Voz de Usuário: Bom, tem uma coisa sim…
Voz de Usuário: Você pode levar o Tony para passear e esperar que ele faça o upload.

Se backup e segurança de dados antes eram (ou pelo menos deveriam ser) preocupações primordiais dos setores de Tecnologia da Informação, imagine agora que a pandemia de Covid-19 tornou o home office uma medida urgente e inevitável.

As empresas estão se vendo obrigadas a terem suas informações vitais sendo armazenadas em dispositivos pessoais de seus funcionários e trafegando em redes sem a segurança adequada.

E se algo der errado você já sabe quem será declarado culpado.

A boa notícia disso tudo é que você, Prestador de Serviços de TI, pode contar com o apoio técnico e comercial da ADDEE SolarWinds MSP para oferecer proteção de verdade aos seus clientes.

Veja como as soluções de Backup e Gerenciamento Remoto da SolarWinds podem te ajudar.

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Proteção e Recuperação de Dados

Publicado em 19/02/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Proteção e Recuperação de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex: Perdemos o nosso ativo mais importante em um desastre!
Suporte: O servidor?
Suporte: Não precisa se desesperar. Todos os dados estão bem protegidos e podem ser recuperados rapidamente.
Alex: Tô falando da cafeteira.
[Suporte se joga do prédio]

Nenhuma empresa está 100% livre de desastres. Mas com um bom plano de proteção e recuperação de dados você, prestador de serviços de TI, pode salvar seus clientes de amargarem prejuízos consideráveis decorrentes de algum incidente imprevisto.

Ataques de ransomware, problemas de hardware e software, desastres naturais, falhas humanas; os perigos são muitos. Mas poucas (ou talvez nenhuma) ferramentas ofereçam soluções tão confiáveis de proteção e recuperação de dados quanto a SolarWinds® Backup. Não é a toa que a SolarWinds é líder mundial nesse segmento.

Faça um trial gratuito.

No Brasil você pode contar com o suporte dos especialistas da Addee para te apoiar a garantir a segurança de seus clientes. Ou quem sabe para bater um papo sobre café, usuários, ESNER e outras coisas da nossa Vida de Suporte 😉

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Flagras de Atendimento da Semana #354

Publicado em 07/02/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Coronavírus

Publicado em 28/01/2020 em SUPORTE - A Série

Coronavírus - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte atendendo ligação de usuário]
Voz de Usuário: Se meu computador pegar Coronavírus eu vou perder minhas fotos, meu Facebok e os meus mp3 de sertanejo?
Suporte [aborrecido]: O Coronavírus infecta seres vivos e não máquinas!
Voz de Usuário: Ufa!

Que alívio.

Segurança

Publicado em 21/01/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Segurança - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para a Usuária]: Por motivo de segurança preciso substituir o Windows 7 das máquinas por uma versão mais nova do sistema.
Usuária: Mas eu não uso o Windows 7.
Suporte [indo embora feliz]: Legal! Então não preciso fazer hora extra.
Usuária: Continuo com o bom e velho XP.

Dessa vez não há como apontar a culpa para a Usuária. E não estou me referindo ao XP.

Que tipo de prestador de serviços de TI não conhece e não tem controle sobre os sistemas que rodam nas máquinas de seus clientes? Se não quer ser chamado de “menino do computador” então é bom tornar-se um profissional maduro para competir num mercado onde há cada vez mais gente grande.

SolarWinds RMM é a plataforma líder mundial em monitoramento, segurança e gerenciamento remoto para prestadores de serviços de TI. E a ADDEE, fornecedora exclusiva da SolarWinds no Brasil, oferece todo o auxílio técnico como também dá aquele apoio especial para que seus parceiros desenvolvam ótimas estratégias comerciais e de marketing para obter cada vez mais a valorização dos clientes.

Conheça a ADDEE SolarWinds MSP!

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Windows 7

Publicado em 15/01/2020 em SUPORTE - A Série

Windows 7 - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário [para o Suporte]: Bom, eu já estou acostumado ao Windows 7. Mas se é necessário atualizar o sistema do meu computador para uma versão mais nova, paciência.
Usuário: Sei que posso contar com a sua ajuda durante a minha adaptação. Pode começar a atualização.
Suporte: Preciso só preparar uma coisa antes.
Usuário: O quê?
Suporte: Meu psicológico.

Fim do Windows 7.

Proteção Contra Infecções

Publicado em 08/01/2020 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Proteção Contra Infecções - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Vinícius Maioralli]
Suporte [ao telefone]: TI, em que posso ajudar?
Voz de Usuário: Preciso de proteção contra infecções.
Suporte: Antivírus?
Voz de Usuário: Álcool em gel.

Tomara que seja apenas para aplicar nas mãos.

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