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Gestão de Serviços

Gestão de Serviços - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [informando ao Gerente]: Tem uma queixa no Reclame Aqui sobre o nosso suporte que está sempre muito ocupado!
Gerente [mexendo no computador]: Foi publicada agora há pouco!
Gerente: Mas como você ficou sabendo tão rápido?
Suporte: Porque fui eu que reclamei.

A integração entre Desk Manager e Reclame Aqui que otimiza a gestão de serviços!

Com a integração da Desk Manager, quando uma reclamação sobre a sua empresa é publicada no Reclame Aqui automaticamente é gerado um chamado para a sua equipe responsável pelo tratamento da queixa!

Esse é apenas uma das diversas funcionalidades que a plataforma de ESM e ITSM da Desk Manager oferece para otimizar a gestão de serviços.

Saiba mais sobre a solução e confira os depoimentos dos clientes. Só tem elogios! 🙂

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Pesquisa do Mercado de TI

Publicado em 06/06/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Pesquisa do Mercado de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [falando para o Suporte]: Próxima pergunta da pesquisa de mercado de TI…
Alex: “Qual o principal serviço oferecido pela sua empresa?”
Suporte: Consultoria.
Alex: Em nuvem, cibersegurança, infra?
Usuário [entregando um computador]: Tá precisando de um descarrego!
Suporte [respondendo ao Alex]: Espiritual.

Um Panorama da Comunidade MSP na Pesquisa do Mercado de TI da ADDEE

A pesquisa anual promovida pela ADDEE é uma das mais importantes sobre mercado nacional de TI. É uma valiosa oportunidade para se entender o cenário do setor e conhecer as tendências que irão nortear as tomadas de decisões dos prestadores de serviços de TI.

Esse ano a pesquisa mudou. Com o objetivo de oferecer um preciso panorama da comunidade MSP, a pesquisa agora é exclusiva aos parceiros da ADDEE.

E como forma de agradecimento pela contribuição com o estudo, quem participar irá concorrer a 5 ingressos para o MSP Summit 2024 e poderá entrar para o Elite Group e ser premiado no evento que acontece em Outubro!

Pegue um cafezinho e participe! São apenas 15 minutos para você fazer parte do principal benchmarking do mercado de prestação de serviços de TI do Brasil!

Pesquisa ADDEE 2024

Você pode conferir o resultado da pesquisa de 2023 aqui!

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Análise de Sistemas

Análise de Sistemas - Vida de Suporte

Transcrição:

Programador [falando com o Estagiário]: Esse código só não tá mais complicado que ler Shakespeare em japonês!
Estagiário: Eu trouxe alguém que pode ajudar.
Programador [esperançoso]: Um analista formado pela Faculdade VINCIT?
Estagiário [olhando para um Japonês trajado de Hamlet]: O Toshiro!
Toshiro: ???????

Últimas vagas para a nova turma de Graduação em Análise de Sistemas EaD da Faculdade VINCIT!

Se matricular agora na VINCIT ou perder a chance de estudar Análise de Sistemas na faculdade nota máxima no MEC, eis a questão.

Nem o aspira tem essa dúvida.

Estão encerrando as últimas vagas para a Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas EaD da Faculdade VINCIT, que inicia as aulas no dia 03/06!

Quem se matricular agora garante mensalidade promocional de R$ 89,90 durante todo o curso!

Análise e Desenvolvimento de Sistemas EaD - Faculdade VINCIT

Você ainda terá a oportunidade de dominar tecnologias essenciais, como Java, C#, Python, React e Flutter. Tecnologias essas que são o presente e o futuro do mercado.

Quer saber mais? Fale com um consultor da VINCIT pelo WhatsApp (33) 998254740 e tire as suas dúvidas.

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Missão 42

Missão 42 - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando com o Alex]: Te desafio a jogar Missão 42!
Alex: Aceito!
Gerente [jogando no celular]: Só não entre em pânico!
Alex [jogando no computador]: Eu sou mestre em usar a toalha!
Alex: Ganhei!
Gerente [sorrindo]: hahaha! Parabéns!
Gerente [sério]: Você está demitido!

Não entre em pânico e jogue Missão 42!

Você pode desafiar online seus amigos para decidir quem é o Mestre da Toalha!

Cada um monta o seu deck com as cartas baseadas nos personagens da obra de Douglas Adams! O melhor mochileiro ganha!

Não entre em pânico e jogue com seus amigos! (A não ser que o seu amigo seja o Gérson!)

Dica Bônus: avançando na trilha de recompensas, você poderá desbloquear um cupom especial para o Universo TOTVS 2024!

Missão 42

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Servidores de Alto Desempenho

Servidores de Alto Desempenho - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [informando ao Gerente]: O servidor local foi de arrasta pra cima.
Gerente: Pelo menos temos backup, né?
Estagiário: Ah Sim! O mais recente é de oito meses atrás.
Gerente [berrando]: Mas você havia me garantido que estavam sendo feitos backups todos os dias!!!
Estagiário: Mas você não perguntou se eram dias terrestres ou do planeta Vênus!
[Camiseta do Aspira: Plutão]

Servidores de Alto Desempenho e Segurança

Não contar com a segurança de uma hospedagem com tecnologia de ponta é se arriscar a esquentar a cabeça mais que nave espacial em reentrada na atmosfera!

Com os servidores Napoleon você tem máximo desempenho aliado à segurança de alto nível para os seus sites e e-mails!

  • 99.9% Uptime para te deixar a anos-luz à frente da concorrência
  • Backups Diários! (À prova de aspiras)
  • Certificado SSL Gratuito! Um pequeno passo para o seu site, um grande salto na confiança dos seus clientes
  • Não migrar seu site, aplicações ou dados para a Napoleon é pedir pra ser estudado pela NASA!

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    Tecnologia de ESM

    Publicado em 16/05/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Tecnologia de ESM - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuária [no computador, lendo para o Usuário]: “Preciso disso pra ontem!”
    Usuária: “É uma questão de vida ou morte! É prioridade zero!”
    Usuário: Você abriu esse chamado para o cara da TI?
    Usuária [virando-se para o Suporte que está numa mesa próxima]: Não! Ele que abriu para mim!
    Suporte [sorridente]: É, parece que o jogo virou mesmo!

    Gestão de chamados unificada com a Tecnologia de ESM

    Com a tecnologia de ESM todo mundo pode jogar!

    A plataforma de ESM da Desk Manager, possibilita o gerenciamento unificado e simplificado de chamados de todos os setores da empresa.

    A solução aprimora a gestão de serviços e dinamiza a comunicação entre os departamentos.

    Quer ver ao vivo e a cores como a Desk Manager pode alavancar a eficiência operacional da sua empresa ou dos seus clientes?

    Agende uma demonstração com os especialistas da Desk Manager!

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    MSP Summit 2024

    Publicado em 08/05/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    MSP Summit 2024 - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [cumprimentando o Profissional de Cibersegurança]: Obrigado por aceitar ser o nosso guardião cibernético! O nosso protetor digital!
    Profissional de Cibersegurança: Havia alguém responsável pela cibersegurança da empresa antes de mim?
    Gerente: Não tínhamos o herói que precisávamos. Mas sim o herói que merecíamos!
    [Noutro lugar…]
    Alex [perguntando ao Suporte]: Um criminoso roubou nossos dados! O que podemos fazer?!
    Suporte: Xingar a mãe dele.

    10 Motivos para você participar do MSP Summit 2024!

    10 ótimos motivos para você participar do MSP Summit que irá comemorar 10 anos de existência!

    1. É o maior evento brasileiro de Serviços Gerenciados de TI reunindo mais de 700 “loucos” por TI

    2. Dois dias inteiros de palestras e conteúdos enriquecedores

    3. Grande feira de negócios com expositores que são referência no mercado. Serão mais de 30 marcas e 17 expositores

    4. Não vão faltar oportunidades de negócios nos espaços interativos para networking

    5. Trilhas simultâneas de conhecimento para que o participante escolha os assuntos de maior interesse

    6. Premiações dos MSPs, Prestadores de Serviços Gerenciados, que mais se destacaram no último ano: O ADDEE Awards

    7. Sorteio de brindes, diversas experiências e muito mais

    8. Coquetel VIP em comemoração aos 10 anos do evento

    9. O Gérson não irá!

    10. Ingressos com 10% off para os leitores que utilizarem o cupom VIDADESUPORTE

    Doido mesmo é quem não garantir sua participação no MSP Summit 2024!

    Veja como foi a edição de 2023:

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    Pós-Graduação em Cibersegurança

    Pós-Graduação em Cibersegurança - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [para Profissional de Cibersegurança]: Oferecemos o dobro do salário que as outras empresas estão oferecendo para te contratar!
    Profissional de Cibersegurança: Engraçado é que quando eu era criança, ninguém me escolhia no futebol. Mas depois que consegui a pós-graduação em cibersegurança pela CECyber, todos querem “comprar o meu passe”!
    [Ambos ficam em silêncio]
    [Depois, noutro lugar…]
    Gerente [acompanhando do Profissional de Cibersegurança sorridente fala à equipe de TI]: Deem as boas-vindas ao novo capitão do nosso time de futebol!

    Lançado o Programa de Pós-Graduação em Cibersegurança da CECyber!

    O que o Bradesco, Globo, Banco do Brasil, Cielo, O Boticário, Sky, Natura, Porto Seguro têm em comum?

    Os times de cibersegurança dessas empresas foram treinados pela CECyber!

    A CECyber está no topo da tabela quando o assunto é capacitação em defesa cibernética para corporações e preparatório para certificações internacionais.

    Agora a CECyber colocou em campo o seu programa de pós-graduação para transformar o mercado de cibersegurança do Brasil!

    Que tal vestir essa camisa e se tornar um craque da segurança digital?

    Conheça as Pós-Graduações da CECyber!

    Pós-Graduação em Cibersegurança - CECyber

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    Arquiteto Azure

    Publicado em 12/04/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Arquiteto Azure - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [falando ao Suporte]: Desmarque todos os teus compromissos da próxima semana!
    Alex: Porque será a Semana Arquiteto Azure da TFTEC Cloud!
    Suporte [pegando o telefone]: Caramba! Então tenho que desmarcar logo os meus encontros com a Aline, com a Jéssica e com a Fernanda!
    Alex [surpreso]: Namorada, ficante, paquera?
    Suporte: Psicóloga, psiquiatra, cardiologista!

    Não perca a Semana Arquiteto Azure!

    Na próxima semana você tem compromisso marcado com o início da sua jornada rumo à profissionalização em Azure!

    A Semana do Arquiteto Azure da TFTEC Cloud serão 7 dias de conteúdos de altíssima qualidade ensinados pelo Raphael Andrade, uma das maiores autoridades em Azure do Brasil, através de laboratórios práticos que simulam ambientes de empresas reais!

    O evento é ideal para:

    – Analistas de Infraestrutura e Redes que querem migrar suas habilidades para a nuvem
    – Profissionais de Suporte de TI buscando aprofundar conhecimentos em soluções Azure
    – Especialistas em Cloud que desejam atualizar ou especializar-se em Azure

  • Quando? De 15 a 22 de Abril, sempre às 20H
  • Como? Online
  • Quanto? Totalmente gratuito!
  • Se você perder essa chance então é melhor marcar um encontro com o psiquiatra!

    Não perca! INSCREVA-SE!

    Semana Arquiteto Azure

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    Agora não xingam mais?

    Agora não xingam mais? - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [informando ao Gerente]: O sistema estava tão lento que os usuários viviam xingando.
    Suporte: Mas já resolvemos o problema.
    Gerente [animado]: E agora eles não xingam mais!
    Suporte: Bem…
    [Flashback…]
    Usuário [contente diz para o Suporte]: Aê porr*!!! Agora tá rápido pra cara***!!!

    Hospedagem dedicada de alta performance para os clientes não xingarem mais! (Ou xingarem diferente)

    “Lentidão”, “travamento” e “indisponibilidade” são palavras que não fazem parte do vocabulário dos clientes da Napoleon!

    As soluções para hospedagem dedicada de sites, páginas WordPress e e-mails da Napoleon contam com a tecnologia de alguns dos mais modernos data centers do mundo para garantir alto desempenho e máxima segurança.

    Confira as soluções da Napoleon! Você vai ficar sem palavras!

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