[Suporte falando ao telefone]
Suporte: Lamento informar, mas o sistema irá ficar fora do ar nas próximas horas por motivo de manutenção no servidor.
Voz de Cliente: De novo?!
Suporte: Peço desculpas, mas houve um incidente envolvendo pasta térmica.
Voz de Cliente: O Aspira esqueceu de colocar pasta novamente?!
Suporte: Não. Disso ele lembrou.
Suporte [zangado]: Ele esqueceu foi de usar a SnowDog no lugar daquela pasta branca vagabunda que ele aplicou!
Voz de Cliente: Putz! Mas tudo bem. Diz pro Aspira ficar frio.
Suporte: Não se preocupe com isso.
Suporte: A gente mandou ele pro Alasca!
Fique frio com a pasta térmica ideal para técnicos
Cabeça fria só com as pastas e massas térmicas da SnowDog!
Motivos para ter a SnowDog sempre presente na sua bancada:
– Facilidade de aplicação
– Alta condutividade térmica
– Durabilidade incrível
– Não conduz eletricidade
Muito mais desempenho e economia, seja para seu uso pessoal ou profissional.
Se é SnowDog, pode confiar: a melhor amiga do técnico de TI!
Aspira [falando ao Suporte]: Desenvolvi um gateway de pagamentos que previne a lavagem de dinheiro?
Suporte: Tem as mesmas medidas de segurança que a Push-in Pay para evitar golpes?
Aspira: Não mas manda um aviso para você vasculhar os bolsos antes de lavar a roupa suja.
Aspira: Agora estou trabalhando nas integrações.
Suporte: Com os bancos?
Aspira: Com as máquinas de lavar.
Gateway de pagamentos que investe em segurança
Não adianta ser o melhor em praticidade e economia se não tiver a melhor segurança.
A Push-in Pay sabe disso e por isso prioriza o constante investimento em segurança da sua plataforma além da atenção especial à conformidade com as normas e legislação do mercado.
Com a Push-in Pay você e seus clientes tem segurança. Lembre-se.
Suporte [perguntando ao Profissional de TI Cadeirante]: Fiquei sabendo que você se inscreveu num programa de aceleração de carreiras.
Profissional de TI Cadeirante: Sim! O Speed To Hero da TOTVS!
Profissional de TI Cadeirante: Na firma onde você trabalha também tem um programa de aceleração?
Suporte: Mais ou menos…
Suporte [observando o Aspira num computador]: Todas vez que o Aspira diz “quando cheguei já tava assim” o meu coração dá uma acelerada!
[Mensagem do sistema do computador: “A pasta System32 não foi encontrada.”]
Aspira [suando, diz ao Suporte]: quando cheguei já tava assim!
Lançada a nova edição do Programa de Aceleração de Carreiras da TOTVS!
Olha aqui uma notícia para fazer bater mais rápido o coração de quem sempre sonhou trabalhar em uma grande empresa de tecnologia!
O Speed To Hero, o programa de aceleração de carreiras da TOTVS, está com as inscrições abertas!
Neste momento, as vagas são exclusivas para pessoas com deficiência apaixonadas por tecnologia com vontade de aprender e se desenvolver com a mentoria de especialistas da TOTVS e participação em projetos reais.
Mais infos sobre o Speed To Hero:
Contratação CLT imediata
Vagas híbridas: Ribeirão Preto e Florianópolis
Áreas de atuação: Customer Success, Negócios, Desenvolvimento de Software, Suporte Técnico, Qualidade, Banco de Dados.
Suporte [questionando o Usuário]: Você ainda não terminou o cadastro?
Usuário: Desculpe mas eu não tenho muita afinidade com computador.
Usuário: Talvez um teclado melhor facilite o trabalho de alguém leigo, como eu.
Suporte [indo embora]: Ok. Vou pegar outro teclado pra você.
Usuário: Um Redragon Kumara mecânico RGB, de preferência!
Você está precisando de um teclado melhor?
Quer seja para jogar, para o trabalho ou dia a dia, a Redragon tem o que você precisa em teclados, mouses, mouse pads, headsets além de outros periféricos e hardwares que unem desempenho, conforto e design!
Eu fiz essa tirinha com o meu querido Redragon Kala, e fico me perguntado como eu vivia sem ele.
Dá uma olhada no catálogo da Redragon e aposto que você vai encontrar um produto com o qual você vai ter um sentimento maior que apenas afinidade.
[Suporte ao telefone com Amigo]
Voz de Amigo: Nosso chefe aqui no help desk é que nem o mestre Yoda.
Voz de Amigo: Ele nos mostrou o poder do Milldesk assim como Yoda mostrou o poder da Força ao Luke.
Suporte: Pois o meu chefe é igual ao Sr. Miyagi.
Voz de Amigo: Porque ele te ensinou sobre a importância do equilíbrio?
Gerente [aparecendo atrás do Suporte]: Preciso que você lave o meu carro e encere o chão da minha casa.
O caminho para o equilíbrio no Help Desk
Todos mestre verdadeiramente sábio sabe que equilíbrio, autoconhecimento e união são fundamentais para uma equipe vencedora.
E o Milldesk é a ferramenta certa para qualquer time de suporte conquistar essas 3 coisas.
1. Nem sempre resolver rápido significa resolver certo. O fluxo de atendimento inteligente do Milldesk é o caminho seguro, e sem armadilhas, rumo à organização do seu setor de atendimento.
2. Através dos relatórios do Milldesk você consegue conhecer de verdade os pontos forte e fracos do seu Help Desk e Service Desk. Sem achismos nem pistas falsas.
3. A centralização é essencial para uma equipe unida e forte que usa da comunicação para detectar pequenas falhas antes que se transformem em grandes crises.
Suporte [informando ao Gerente]: Precisamos migrar para um data center que tenha infraestrutura própria!
Suporte [zangado]: Não aguento mais ouvir o provedor que depende do serviço de terceiros culpar um estagiário!
Gerente: O provedor culpa o próprio estagiário?
Suporte: Pior!
Suporte: Culpa o estagiário dos terceiros!
Suporte [informando ao Gerente]: Precisamos migrar para um data center que tenha infraestrutura própria!
Suporte [zangado]: Não aguento mais ouvir o provedor que depende do serviço de terceiros culpar um estagiário!
Gerente: O provedor culpa o próprio estagiário?
Suporte: Pior!
Suporte: Culpa o estagiário dos terceiros!
Migre para o Data Center que possui infraestrutura própria e é considerado o melhor da América Latina!
Contar com um data center que possui infraestrutura própria te garante muito mais confiabilidade, segurança, transparência, agilidade e economia. Afinal, você não fica à mercê de mudanças de contrato ou reajustes inesperados, comuns quando há intermediários.
A HostDime não tem apenas uma estrutura própria – tem A estrutura própria, que coleciona certificações internacionais e é reconhecida como a mais qualificada da América Latina.
Quando você fala com o suporte da HostDime, tem a certeza de que está sendo atendido por um profissional altamente capacitado e que tem acesso total, direto e rápido à sua infraestrutura, que não vai te dar aquela desculpa “vou verificar com o data center parceiro”.
[Suporte e o Alex enquadram o Aspira]
Suporte: Bonito hein, Aspira? Jogando Bunker 42 ao invés de fazer as tarefas que te deleguei!
Alex: E o pior é que só teve dois acertos!
Suporte [apontando para a tela do computador]: Não acredito que não saiba de onde é aquela marreta!
[Legenda: Alguns minutos depois…]
[Alex e o Suporte jogando no lugar do Aspira]
Alex: Aquela é de “Dragon Ball”!
Suporte: É de “Toy Story”, seu noob!
Bunker 42 – Você é nerd o suficiente para encontrar as 42 referências?
O jogo Bunker 42 é tão viciante quanto a crystal blue do Mr. White.
Adorei – de verdade! – esse novo jogo criado pela galera da TOTVS em comemoração ao Dia do Orgulho Nerd!
São 42 referências às obras consagradas da cultura nerd para você encontrar em 20 minutos! 3 erros é game over!
Ah! E os acertos dão direito à cupons do desconto para o Universo TOTVS. Quanto mais pontos, maior o desconto.
Fiquei fissurado no jogo e posso dizer que fui muito bem! (Tá, confesso que tive algumas ajudas dos meus filhos e de colegas mais nerds que eu)
Programador [conversando com o Alex]: Muitos clientes desistiam das compras na hora do pagamento. Sempre tinham tempo de inventar uma desculpa pra não comprar.
Programador: Mas conseguimos resolver esse problema utilizando o checkout rápido da Push-in Pay!
Programador: O chefe ficou tão satisfeito que autorizou a compra de uma máquina de café expresso para o departamento.
Alex: E qual modelo você vai escolher?
Programador: O que seja vendido por alguma loja que não dê tempo do chefe pensar numa desculpa!
Não tem desculpa para não usar o Checkout da Push-in Pay
Então tem que comprar numa loja que use o checkout simples, rápido e personalizado da Push-in Pay!
Suporte [comunicando ao Cliente]: Deu a maior dor de cabeça mas enfim consegui concluir o trabalho de digitalização e automação do seu negócio.
Suporte [entregando papel]: Tá aqui a conta pelo serviço.
Cliente: Escrita no verso de uma bula de remédio?!
Cliente: Como vou saber se essa cobrança está correta?
Suporte: A bula é de aspirina.
Sintomas de que você precisa de uma Plataforma PSA
Cobranças atrasadas e/ou que levantam questionamentos dos clientes por causa de falta de apontamento ou validação são pedras no meio do caminho do seu negócio?
Esse é um dos sinais de que a sua operação está precisando de uma plataforma PSA.
Outros sinais são (muito bem levantados pelo artigo e pelo vídeo da ADDEE):
Seu time ainda depende de planilhas para controlar projetos, prazos e entregas.
Você não consegue ter clareza sobre a margem de lucro por projeto ou cliente.
A gestão da equipe é baseada no feeling, e não em dados reais.
As áreas trabalham de forma desconectada — comercial, operação e financeiro não falam a mesma língua.
Se alguns desses, ou todos esses, são sintomas do seu negócio, o remédio ideal é o HaloPSA!
HaloPSA é a solução mais indicada para a gestão operacional e financeira do serviço, reunindo em um só lugar o controle de projetos, contratos, apontamento de horas, faturamento, margens e indicadores de desempenho.
