Milldesk - Gestão de Suporte

Podcast para Profissionais de TI

Publicado em 30/09/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Podcast para Profissionais de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Suporte]: Você escuta algum podcast de true crime?
Suporte: Só o MSP Cast.
Alex: Mas esse é o podcast para prestadores de serviços de TI!
Alex [intrigado]: Sobre que tipo de crime eles falam lá?!
Suporte: Do tipo não fazer backup ou usar 123 como senha.

MSP Cast: o podcast para profissionais de TI

O MSP Cast é o podcast feito por e para profissionais de TI!

Trazendo sempre episódios sobre temas interessantes para quem é da área ampliar os conhecimentos e se informar de um jeito leve.

E está no ar o episódio especial sobre os 10 anos da ADDEE e a trajetória da empresa que mais ajuda quem trabalha ajudando os usuários!

Nesse bate papo não vai rolar “parabéns pra você” mas terá histórias com as quais você, menino ou menina do computador, irá se identificar.

Alerta de spoiler! Esse episódio trará novidades que irão agitar mercado de TI do Brasil!

Crime é perder esse programa!

Ouça ou assista agora no:

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  • YouTube
  • Deezer
  • Post publieditorial.

    EDR

    Publicado em 04/09/2024 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    EDR - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [perguntando ao Aspira]: Aspira, sabe o que é melhor que um antivírus?
    Aspira: Dois antivírus?
    Alex: Não! Um EDR! Porque é capaz de detectar ameaças ainda desconhecidas dos bancos de dados de vírus!
    Aspira: Mas aí o EDR não iria conseguir nos proteger do e-mail com ransomware do Neymar Jr.!
    Alex: Por que não?
    Aspira: Ora! Quem é que não conhece o menino Ney?!

    EDR: a evolução em solução para cibersegurança

    Você sabe o que é EDR?

    O EDR (ou na sigla traduzida: “Detecção e Resposta de Terminais”) é considerada a evolução do antivírus tradicional. Uma solução de segurança que oferece proteção PROATIVA!

    A principal diferença do EDR para o antivírus, de forma bem resumida, é que o AV tradicional é passivo: ele só consegue detectar e colocar em quarentena as ameaças conhecidas que foram previamente identificadas.

    Enquanto o EDR utiliza aprendizado de máquina integrado e inteligência artificial avançada para identificar e cuidar de comportamentos suspeitos no sistema, independentemente da catalogação do malware no banco de dados de antivírus.

    Interessante, né?

    Quer saber mais como essa solução pode oferecer mais segurança aos seus clientes (e mais receita pra você?)

    FALE COM UM ESPECIALISTA DA ADDEE NO ZAP!

    N-able EDR

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    Aniversário da ADDEE

    Publicado em 06/08/2024 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Aniversário da ADDEE - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [perguntando ao Suporte]: Você fez a simulação de quanto temos que pagar para escalar a nossa infra?
    Suporte [entregando uma folha de papel]: Toma.
    Gerente: É o orçamento?
    Suporte: O telefone do meu cardiologista.
    Suporte: Você vai precisar.

    10 razões para celebrar os 10 anos da ADDEE

    10 motivos para você também comemorar os 10 anos da ADDEE!

    1. A ADDEE é uma das empresas que mais apoia o prestador de serviços de TI brasileiro.

    2. O próprio Rodrigo Gazola, fundador da ADDEE, já e foi sabe muito bem como é ser um “menino do computador”.

    3. O pessoal da ADDEE chama a si carinhosamente como “patetas”.

    4. Os “patetas” são viciados em café, a máquina do escritório da ADDEE, chama “Ju”. Mas eles não recusam uma cervejinha.

    5. Os clientes são tão próximos que a ADDEE sempre recebe visitas e vez ou outra o escritório vira um coworking!

    6. A galera leva concurso de fantasias a sério, tanto no Carnaval, como no Halloween!

    7. A ADDEE já recebeu vários prêmios internacionais pela sua excelência no mercado brasileiro de TI.

    8. Backup é praticamente um dogma para a ADDEE!

    9. A ADDEE é responsável pelo melhor evento brasileiro para prestadores de serviços de TI: O MSP Summit! Que também completa 10 anos!

    10. A pesquisa de mercado anual da ADDEE oferece um dos principais panoramas do Mercado Brasileiro de Prestação de Serviços de TI!

    Parabéns, ADDEE! Que venham mais 10 anos com ainda mais sucesso e café!

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    Mercado de Carreiras de Tecnologia

    Publicado em 06/07/2024 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Mercado de Carreiras de Tecnologia - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário [falando ao Jovem Aprendiz]: O mercado de TI precisa desesperadamente de profissionais qualificados.
    [Suporte observa surpreso]
    Estagiário: Que estejam preparados para as novas tecnologias, como a Inteligência Artificial, por exemplo.
    [Suporte sorri admirado]
    Estagiário: Por isso devemos aprender Kung fu!
    [Se desfaz o sorriso do Suporte]
    Jovem Aprendiz [perguntando o Estagiário]: Para lutar contas as máquinas?
    Estagiário: Para nocautear os profissionais qualificados.
    [Suporte com cara de quem levou um golpe]
    [Camiseta do Aspira: “Hasta la vista baby”]

    Assista o episódio do MSP Cast sobre Mercado de Carreiras de Tecnologia!

    Explorando o Mercado de Carreiras de Tecnologia! Esse é o tema do episódio do MSPCast, o podcast preferido do Prestador de Serviços de TI.

    A convidada para esse bate-papo muito legal é a Vanessa Carlim, especialista em recrutamento para TI, que traz a sua experiência para esclarecer, dar dicas e promover insights sobre assuntos como a ascensão do mercado de TI, importância da formação técnica, a escassez de profissionais qualificados e a necessidade da atualização constante dos profissionais da área.

    Você pode assistir esse episódio gratuitamente no:

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  • Deezer
  • Confira também o artigo no blog da ADDEE.

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    Pesquisa do Mercado de TI

    Publicado em 06/06/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Pesquisa do Mercado de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [falando para o Suporte]: Próxima pergunta da pesquisa de mercado de TI…
    Alex: “Qual o principal serviço oferecido pela sua empresa?”
    Suporte: Consultoria.
    Alex: Em nuvem, cibersegurança, infra?
    Usuário [entregando um computador]: Tá precisando de um descarrego!
    Suporte [respondendo ao Alex]: Espiritual.

    Um Panorama da Comunidade MSP na Pesquisa do Mercado de TI da ADDEE

    A pesquisa anual promovida pela ADDEE é uma das mais importantes sobre mercado nacional de TI. É uma valiosa oportunidade para se entender o cenário do setor e conhecer as tendências que irão nortear as tomadas de decisões dos prestadores de serviços de TI.

    Esse ano a pesquisa mudou. Com o objetivo de oferecer um preciso panorama da comunidade MSP, a pesquisa agora é exclusiva aos parceiros da ADDEE.

    E como forma de agradecimento pela contribuição com o estudo, quem participar irá concorrer a 5 ingressos para o MSP Summit 2024 e poderá entrar para o Elite Group e ser premiado no evento que acontece em Outubro!

    Pegue um cafezinho e participe! São apenas 15 minutos para você fazer parte do principal benchmarking do mercado de prestação de serviços de TI do Brasil!

    Pesquisa ADDEE 2024

    Você pode conferir o resultado da pesquisa de 2023 aqui!

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    MSP Summit 2024

    Publicado em 08/05/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    MSP Summit 2024 - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [cumprimentando o Profissional de Cibersegurança]: Obrigado por aceitar ser o nosso guardião cibernético! O nosso protetor digital!
    Profissional de Cibersegurança: Havia alguém responsável pela cibersegurança da empresa antes de mim?
    Gerente: Não tínhamos o herói que precisávamos. Mas sim o herói que merecíamos!
    [Noutro lugar…]
    Alex [perguntando ao Suporte]: Um criminoso roubou nossos dados! O que podemos fazer?!
    Suporte: Xingar a mãe dele.

    10 Motivos para você participar do MSP Summit 2024!

    10 ótimos motivos para você participar do MSP Summit que irá comemorar 10 anos de existência!

    1. É o maior evento brasileiro de Serviços Gerenciados de TI reunindo mais de 700 “loucos” por TI

    2. Dois dias inteiros de palestras e conteúdos enriquecedores

    3. Grande feira de negócios com expositores que são referência no mercado. Serão mais de 30 marcas e 17 expositores

    4. Não vão faltar oportunidades de negócios nos espaços interativos para networking

    5. Trilhas simultâneas de conhecimento para que o participante escolha os assuntos de maior interesse

    6. Premiações dos MSPs, Prestadores de Serviços Gerenciados, que mais se destacaram no último ano: O ADDEE Awards

    7. Sorteio de brindes, diversas experiências e muito mais

    8. Coquetel VIP em comemoração aos 10 anos do evento

    9. O Gérson não irá!

    10. Ingressos com 10% off para os leitores que utilizarem o cupom VIDADESUPORTE

    Doido mesmo é quem não garantir sua participação no MSP Summit 2024!

    Veja como foi a edição de 2023:

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    Não esqueceu de nada no Dia Mundial do Backup?

    Publicado em 31/03/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Dia Mundial do Backup - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [animado, conversa com o Suporte]: Já preparei tudo para a comemoração do Dia Mundial do Backup! Encomendei uma torta, salgadinhos, bebidas…
    Suporte: Você não esqueceu de nada?
    Alex: Nops!
    [Alex faz uma cara de quem acaba de lembrar de algo!]
    [Alex sorrindo amarelo para o Suporte começa a fazer um backup: “Copiando arquivos para backup… 5%”]

    Você lembrou do Dia Mundial do Backup?

    Tem coisa mais essencial na área de TI que o backup?

    Que tal aproveitar o Dia Mundial do Backup, celebrado nesse 31 de Março, para refletir se você dedica a devida importância ou se negligencia o potencial comercial do Backup para o seu negócio?

    60x mais eficiente que backups tradicionais. O Cove Data Protection é a solução mais moderna, segura e inteligente do mercado. Desenvolvida para garantir o que há de mais avançado na proteção de dados em nuvem!

    Você precisa ver para crer? Então teste agora, ué! Você pode experimentar o Cove Data Protection gratuitamente!

    Depois disso serão os seus clientes que irão te celebrar.

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    Aula de Proteção Web

    Publicado em 21/02/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Proteção Web - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [correndo desesperado grita para o Alex]: EI!!!
    Suporte: Me disseram que com apenas alguns cliques um usuário conseguiu comprometer todos os dados do nosso cliente mais importante! É verdade?!
    Alex: Não!
    Suporte [aliviado]: Ufa!
    Alex: Ele conseguiu isso com apenas um clique!

    É a sua vez de conquistar o diploma de Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

    Você, eu, todo mundo sabe que a web é um campo minado.

    Um passo, ou melhor, um clique pode provocar grandes estragos.

    Para ajudar o prestador de serviços de TI a proteger os clientes a ADDEE produziu uma videoaula gratuita sobre Proteção Web!

    Técnicas de proteção, melhores práticas, ferramentas, estratégias, além de dicas comerciais para incluir a defesa web na sua oferta de serviços. Tudo isso você pode conferir agora mesmo!

    Assista gratuitamente!

    Aula sobre Proteção Web - ADDEE

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    ISO 27001

    ISO 27001 - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [falando ao Suporte]: Lembra quando você me disse que estávamos pecando na gestão da segurança da informação? Então, eu trouxe alguém pra nos ajudar!
    Suporte: Esse alguém entende da ISO 27001?
    Gerente: Bem… Não!
    Gerente [apresentando um Padre]: Mas ele manja tudo de normas e mandamentos!
    Suporte: Que bom porque vamos precisar de toda ajuda que tivermos pra conseguir o perdão dos clientes!
    Voz de Alguém [gritando da outra sala]: Os dados dos usuários foram vazados!!!

    Tudo o que você precisa saber sobre a Certificação ISO 27001!

    Pecado é não assistir o webinar muito massa produzido pela ADDEE que teve como tema a ISO 27001: padrão internacional para sistemas de gestão da segurança da informação.

    O webinar completo está disponível no YouTube e teve como convidado o Rafael Ebert, Advisory Security Program Manager na N-able, falando tudo sobre essa norma mundial – sua importância e os benefícios ao obter essa certificação.

    Assista abaixo!

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    Materiais Ricos

    Publicado em 14/12/2023 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Materiais Ricos - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [falando para o Estagiário numa mesa próxima]: Encontrei uma mina de ouro!
    Estagiário: Quer que eu traga uma picareta?
    Suporte: Tô falando da página com os materiais ricos da ADDEE disponíveis pra download grátis!
    Estagiário: Ricos?! Então baixa um negócio pra mim aí!
    Suporte: O quê? pesquisa de mercado de TI, Guia sobre ciberameaças ou e-book com dicas comercias?
    Estagiário: Um tutorial de como ganhar na loteria!
    Suporte [zangado]: Mudei de ideia! Traga a picareta! Junto com cimento e cal!

    Materiais ricos disponíveis para download grátis!

    Entre os materiais da ADDEE você encontra pesquisas, e-books, guias, fichas técnicas e infográficos sobre diversos temas como:

  • Mercado de TI
  • Backup, recuperação de dados
  • Gestão comercial, técnicas de venda, marketing
  • Cibersegurança
  • Serviços gerenciados
  • Entre outros assuntos, altamente valiosos para prestadores de serviços de TI!

    Tudo isso disponível para download gratuito e produzido por quem mais entende o profissional de TI! Não estou falando do terapauta mas sim do pessoal da ADDEE!

    Os materiais ricos da ADDEE talvez não te deixem milionário mas com certeza irão enriquecer o seu conhecimento e ajudar a trazer prosperidade para o seu negócio!

    Pesquisa Mercado de TI ADDEE

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