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Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI

Publicado em 21/12/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [falando com o Suporte]: De acordo com pesquisa sobre o mercado de prestação de serviços de TI…
Colega: 34,72% dos prestadores cobram por dispositivo.
Colega: 4,15% cobram por quantidade de usuários.
Suporte: E qual o percentual de prestadores que tiveram que explicar aos usuários que ar-condicionado não conta como dispositivo?
Colega: 100%

Resultado da Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI

É claro que o dado do sobre os ar-condicionados dos usuários não faz parte da Pesquisa Sobre o Mercado Brasileiro de Prestação de Serviços de TI. Afinal, todo mundo já sabia a resposta.

Tradicionalmente realizada pela ADDEE todos os anos, essa pesquisa é a maior, a mais completa e uma importantíssima iniciativa para que os prestadores de serviços de TI conheçam melhor o seu mercado e, consequentemente, tomem as melhores decisões para os seus negócios.

O resultado da pesquisa realizada nesse ano de 2021 já está disponível gratuitamente para download e traz links para vídeos no YouTube com os comentários dos especialistas da ADDEE sobre os dados levantados.

Confira um spoiler:

Muito legal, não é? Então não perca essa chance de preparar bem o seu negócio para 2022!

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Segurança de dados

Publicado em 02/12/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Segurança de dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com o Colega]: As empresas estão tendo bastante dor de cabeça com essa onda de sequestros de dados.
Colega: Meu primo está aproveitando esse momento para ganhar muito dinheiro.
Suporte: Ele vende serviços de segurança de dados?
Colega: Vende aspirinas.

Prestação de Serviços de Segurança de Dados

De acordo com a pesquisa sobre o mercado de prestação de serviços de TI realizada em 2021 pela ADDEE, 60% dos prestadores não oferecem serviços de segurança de dados aos seus clientes.

60%! Isso em um momento onde só cresce a demanda por serviços gerenciados de TI.

Se você ainda não transformou o seu negócio diante desse cenário, deixa eu te dar uma dica:

A N-able lançou a campanha Crack the MSP Code onde irá cobrir a oferta do seu RMM (sistema de Monitoramento e Gerenciamento Remoto) atual e você vai receber o dobro do valor de sua compra inicial em créditos de segurança!

Crack The MSP Code

Baseada na segurança em camadas, a solução da N-able é uma plataforma escalável que conta com todas as ferramentas de que você precisa para:

  • Proteção avançada de dados
  • Backup e Recuperação de dados
  • Monitoramento e Gerenciamento Remoto
  • Automatização de Tarefas e Patches de Segurança
  • Tudo em único painel.

    Tem dúvidas? Quer saber mais sobre as funcionalidades e a campanha promocional da N-able? Bata um papo com um especialista.

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    Camadas de Proteção

    Publicado em 28/10/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Camadas de Proteção - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [conversando com cliente]: Sua empresa está desprotegida.
    Cliente: Mas eu já comprei um antivírus!
    Suporte: O antivírus é apenas uma das camadas de proteção necessárias.
    Cliente: “Camadas de proteção”?
    Suporte: É! Imagine que a segurança digital da sua empresa é uma cebola.
    Cliente: Odeio cebola.
    Suporte: Bom, então imagine que é um bolo em camadas.
    Cliente: Melhor não. Sou intolerante à lactose.
    Suporte [irritado]: Então imagine que é uma lasanha! Você gosta de lasanha?
    Cliente: Ah sim!
    Suporte: A camada de massa é o firewall. O queijo é o antivírus. A carne moída é o backup.
    Cliente: A carne é o backup?
    Cliente: Ah! Agora entendi! Me manda um orçamento para essa lasanha.
    Cliente: Mas sem backup porque eu sou vegetariano.

    Camadas de Proteção

    Convencer os clientes a investir na proteção de dados não é tarefa fácil.

    Pra quem já pensou em largar essa vida para vender lasanha, tenho uma boa notícia:

    A ADDEE disponibilizou de graça o seu modelo editável para apresentação de Segurança em Camadas!

    Uma forma muito prática e eficiente de mostrar as vulnerabilidades na rede do cliente e convencê-lo da importância do investimento em camadas de proteção.

    Quanto mais profissional e estratégica é a apresentação dos seus serviços nas reuniões com os clientes, menor a chance de você ser pago com uma fatia de lasanha.

    Baixe o template grátis!

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    Melhor evento para prestadores de serviços de TI

    Publicado em 05/10/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Melhor evento para prestadores de serviços de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário [ao telefone]: Alô! É do escritório de advocacia? Eu quero processar o MSP Summit por propaganda enganosa.
    Estagiário: Dizem que é o melhor evento para prestadores de serviços de TI mas não vai ter nenhuma palestra sobre manutenção de ar-condicionado!
    Jovem Aprendiz [para o Estagiário]: Também não vai ter palestra sobre técnicas de telepatia nem sobre o mercado de exorcismo de impressoras.
    Estagiário [de volta ao telefone]: É causa ganha!
    [Camisetas do Estagiário:”Feice”, “Zap” e “Insta”]

    O Melhor evento para prestadores de serviços de TI do Brasil

    Bom, palestras sobre esses assuntos realmente não irão rolar…

    Mas vai ter conteúdos de qualidade sobre serviços gerenciados de TI, segurança da informação, técnicas de backup, tendências de mercado, empreendedorismo, vendas e marketing para TI, LGPD e muitos outros temas preparados por grandes nomes do mercado de prestação de serviços de TI.

    O MSP Summit desse ano continua sendo virtual, totalmente gratuito e vai acontecer nos dias 21 e 22 de Outubro.

    Novidades dessa edição especial:

    + Quase 2000 profissionais e empresários reunidos;
    + Palestras em trilhas simultâneas de conhecimento;
    + Plataforma de transmissão com chat ao vivo e enquetes para uma experiência completa;
    + Feira Virtual de Negócios com expositores que são referência no mercado;
    + Área de networking Online;
    + Atendimento comercial e técnico com os especialistas da ADDEE;
    + Premiações, brindes e surpresas!

    Não dá pra perder esse que é o melhor evento do ano feito por e para prestadores de serviços de TI do Brasil (a não ser que você seja o aspira).

    Garanta a sua vaga gratuita!

    MSP Summit 2021

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    Automatização

    Publicado em 31/08/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Automatização - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuário [conversando com a Usuária]: O meu prestador de serviços de TI é que nem um médico.
    Usuário: Ele protege nosso sistema de infecções, prolonga a vida útil dos nossos equipamentos.
    Usuário: E sempre me apresenta relatórios com diagnósticos de problemas que eu não imaginava que eu tinha!
    Usuário: Igual ao meu médico.

    Automatização de operações

    Se você me acompanha nessa página ou nas redes sociais talvez saiba que eu trabalhei por mais de uma década como suporte e que não foi nada fácil (“jura?!”).

    Desorganização, trabalho caótico, foram algumas das dificuldades que tornaram a minha jornada na área mais tortuosa do que deveria ter sido.

    Mas talvez o que mais me atormentava era o trabalho repetitivo.

    Os usuários traziam, religiosamente, os mesmos problemas e eu precisava sempre executar as mesmas correções. Todos os dias.

    O pior é que grande parte desses problemas poderia ser simplesmente evitada com tarefas automáticas e atualizações agendadas pelo sistema.

    Mas automatização não estava no nosso dicionário. O que era automática mesmo era a desculpa esfarrapada que dávamos aos clientes naturalmente insatisfeitos.

    Para prevenir cabelos brancos antes do tempo em sua bonita cabeça, quero que você dê uma olhada no e-book gratuito sobre as cinco estratégias para automatização de operações, disponibilizado pela ADDEE.

    E-book Automatização N-able ADDEE

    São dicas aparentemente simples, porém valiosas, para ajudar o prestador de serviços de TI a economizar tempo que pode ser investido na aquisição de clientes e no crescimento do negócio.

    Para mim, uma das melhores partes do material (SPOILER!) é sobre como surpreender os clientes com relatórios que mostrem a quantidade de problemas evitados e o quanto eles estão protegidos com você. Relatórios que apresentem o valor do trabalho do prestador de serviços gerenciados de TI.

    Mas óbvio que tudo isso é apenas possível com o apoio de uma boa ferramenta criada especialmente para o gerenciamento e monitoramento dos sistemas e dados dos clientes.

    Então para evitar rugas precoces em sua bela figura, quero que você faça um teste gratuito com a N-able RMM.

    O N-able RMM é uma plataforma de tecnologia flexível munida de integrações poderosas e que oferece soluções de segurança, automação, backup e recuperação criadas para simplificar o trabalho do prestador de serviços de TI e o apoiar na conquista de clientes satisfeitos e fieis.

    A única coisa que o RMM vai deixar mais difícil é o meu trabalho de criar tirinhas sobre clientes insatisfeitos e suportes ainda mais insatisfeitos com a escolha de trabalhar com TI.

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    Pesquisa de Mercado de Serviços de TI

    Publicado em 27/07/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Pesquisa de Mercado de Serviços de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [comentando pesquisa com o Estagiário]: De acordo com pesquisa, mostrar o valor do seu trabalho é a maior dificuldade para 48% dos prestadores de serviços de TI entrevistados.
    Suporte: Isso significa que precisamos aprimorar nossas habilidades comerciais.
    Suporte: E 89% conseguem mais clientes através do boca a boca.
    Estagiário: Isso significa que precisamos aprimorar as técnicas de beijo.
    [Camiseta do Estagiário: “Cringe”]

    Pesquisa de Mercado de Serviços de TI

    37% dos prestadores de serviços de TI cobram por dispositivos.
    40% disseram que a sente maior dificuldade em vender seus serviços.
    62% informaram que tiveram cancelamentos de contratos durante a pandemia.

    Esses são apenas alguns dos dados levantados pela Pesquisa de Mercado de Prestação de Serviços de TI realizada pela ADDEE em 2020.

    Essa pesquisa já é tradicional e tem como objetivo apoiar o prestador de serviços de TI a tomar as melhores decisões para o seu negócio tendo como base informações importantes sobre o mercado.

    A pesquisa de 2021 já está no ar e você pode participar!

    Pesquisa de Mercado de Prestação de Serviços de TI

    Ao participar você tem acesso aos dados em primeira mão (em Outubro) e também participa do sorteio de um vale presente (cartão de crédito) no valor de R$ 500, que você poderá gastar onde e como quiser (em café, provavelmente)!

    O tempo estimado da pesquisa é de apenas 15 minutos. Pouco tempo investido para um grande ganho: entender como a sua empresa está posicionada no mercado de prestação de serviços de TI e os impactos da pandemia e do isolamento social nos negócios.

    Você pode conferir a pesquisa de 2020 nesse link.

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    Software de Monitoramento de Infraestrutura de TI

    Publicado em 30/06/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Software de Monitoramento de Infraestrutura de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Colega: Conheço um cara que encontrou a solução ideal para evitar dores de cabeças com os clientes.
    Suporte: Utilizando um software de monitoramento de infraestrutura de TI para prevenir problemas?
    Colega: Não.
    Colega: Utilizando uma bola de cristal.
    Suporte: Não acho que essa seja uma solução ideal.
    Colega: Bom, ele largou a TI pra trabalhar como vidente. Parece ideal pra mim.

    Software de Monitoramento de Infraestrutura de TI

    Se você é um típico maluco apaixonado pela área de prestação de serviços de informática, e que não pensa em largar essa vida tão cedo, deveria considerar “pra ontem”, se ainda não o fez, utilizar um bom software de monitoramento de infraestrutura de TI.

    Prevenir problemas para evitar dores de cabeça. O negócio é simples. Porém escolher a melhor solução para monitorar e gerenciar a rede do seu cliente pode não parecer tão fácil assim.

    Mas dá uma olhada nas dicas do vídeo abaixo pra te ajudar na decisão.

    N-able RMM é uma ferramenta em nuvem, automatizada, intuitiva, dinâmica e robusta utilizada para prevenir riscos, detectar falhas e garantir o pleno funcionamento da infraestrutura de TI em empresas no mundo todo. E que conta com suporte 100% em português.

    E você pode contar também com apoio especializado na ADDEE, não apenas no uso do software, mas também no crescimento do seu negócio.

    Experimente o N-able RMM gratuitamente por 30 dias!

    Com o arsenal de funcionalidades do N-able RMM e o suporte mais que dedicado da ADDEE você vai evitar muitas dores de cabeça. E eu nem preciso de bola de cristal para prever isso.

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    Marketing para TI

    Publicado em 31/05/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Marketing para TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário: Você pode enviar para meu e-mail algum modelo de material de marketing com o qual eu possa vender meus serviços?
    Suporte: Você não precisa disso.
    Suporte: Não existe uma receita de bolo que faça você conseguir clientes. Sabe por quê?
    Estagiário: Porque eles podem estar de dieta?
    Suporte: Qual o teu e-mail?

    Marketing para TI

    Você não precisa de um “material de marketing”.

    Por quê? O Rodrigo Gazola (mais de 25 anos de experiência com prestação de serviços de TI) e o Luís Montanari (fera em marketing e vendas) da ADDEE vão te dizer no vídeo abaixo – confira também o post no blog da ADDEE.

    Esclarecedor, não?

    Você pode fazer o download do material citado no vídeo aqui.

    Assista também o outro vídeo com respostas do Rodrigo para dúvidas sobre o tema.

    Essa é a ADDEE. Há anos apoiando os prestadores de serviços de TI a crescerem no mercado.

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    Backup em Nuvem

    Publicado em 04/05/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Backup em Nuvem - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuário: Formigas fizeram um ninho no servidor de dados que agora não liga mais e… Olha! Tem mais saindo de lá de dentro!
    [Usuário bate com algo retangular nas formigas]
    Suporte: Espero que tenha backup.
    Usuário [mostrando o objeto retangular: um HD externo]: Está aqui.

    Backup em Nuvem

    Ou melhor, estava ali.

    O backup tradicional possui diversas desvantagens em relação ao sistema de backup em nuvem. Por que? Pelo fato de oferecer mais riscos à segurança e integridade dos dados.

    Um dos riscos é o armazenamento local da cópia, como ilustrado na tirinha bolada por esse que vos escreve. É primordial que os arquivos de backup sejam armazenados fora da empresa para evitar que catástrofes como incêndios, roubos, infestações, alagamentos ou o humor do Gérson coloquem tudo a perder.

    A cópia em nuvem é apenas uma das melhores práticas de backup. Quais são as outras? Vou deixar que o Rodrigo Gazola, CEO da ADDEE e autoridade no assunto, fale pra gente:

    A ADDEE, que inclusive está de identidade nova, oferece uma solução de backup completa utilizada por milhares de empresas ao redor do mundo e que permite, só pra citar algumas das vantagens, o armazenamento criptografado dos backups em 30 data centers com certificação ISO e testes de integridade e recuperação dos dados.

    Se você é prestador de serviços de TI sabe bem que backup é assunto sério e escolher a melhor ferramenta para proteger os dados dos seus clientes é algo que precisa ser feito com bastante cuidado. A ADDEE sabe disso.

    E por isso você pode testar de graça, por 30 dias, a solução completa de backup da ADDEE.

    Clique aqui e comece a oferecer mais segurança aos seus cliente.

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    Ganhar Dinheiro Com Backup

    Publicado em 24/03/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Ganhar Dinheiro Com Backup - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [para o Colega]: Como assim você não oferece serviço de backup aos teus clientes?!
    Alex: E o que você faz caso algum cliente tenha seus dados sequestrados por um criminoso?
    Colega: Faço o sequestrador mudar de ideia.
    Alex: Faço o sequestrador mudar de ideia.
    [Em outro momento…]
    Colega [ao telefone, falando com alguém]: Eu não sei quem você é. Apenas sei que tenho habilidades muito específicas, habilidades que eu adquiri durante uma longa carreira. Habilidades que fazem de mim um pesadelo para você.

    Como Ganhar Dinheiro Com Backup

    51% dos brasileiros não tem o hábito de fazer backup dos seus dados.

    Houve um aumento de 47% nos incidentes nos últimos anos envolvendo perdas de dados. Incluindo perdas acidentais.

    Apenas 67,82% das empresas afirmam oferecer serviço de backup online aos seus clientes.

    100% dos prestadores de serviços de TI não podem perder a mega live que acontecerá no dia 31/03 e que irá mostrar Como Ganhar Dinheiro com Backup!

    Como Ganhar Dinheiro com Backup

    No Dia Mundial do Backup o pessoal da ADDEE irá realizar um mega evento online para apresentar as estratégias, técnicas e comerciais, de como lucrar com a prestação de serviço de backup.

    Como incluir a oferta de backup nas minhas propostas comerciais? Como convencer os clientes da importância do backup? Quais as melhores práticas? Qual a melhor solução para armazenamento na nuvem?

    Tudo isso e muito mais (haverão surpresas durante o evento) serão explicadas por grandes especialistas da área.

    Não deixe pra depois, faça a sua inscrição agora e não deixe cair no esquecimento (afinal estresse causa perda de memória) essa oportunidade de aprender a ganhar dinheiro com backup!

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