[Suporte falando ao celular]: Amor, vou me atrasar para a comemoração das nossas bodas!
Voz da Esposa: Das nossas bodas de papel?
Gerente [informando ao Suporte]: Você pode atualizar o sistema manualmente em todas as máquinas da empresa.
Suporte [para a esposa]: De diamante.
Se divorcie do on-premise e diga sim ao Skyone Autosky!
Atualizar softwares manualmente, de máquina em máquina, como os Astecas faziam, é o primeiro passo para o divórcio – com os clientes!
Com a solução na nuvem da Skyone, a atualização é programada uma única vez e replicada automaticamente para todos os ambientes e usuários. Transformando um processo que levaria dias de trabalho manual em uma tarefa de poucos cliques. Garantindo eficiência operacional e segurança.
[Suporte, com semblante estressado, conversa com o Alex durante o coffee break]
Suporte: Eu achava que estava precisando me consultar com um psiquiatra.
Suporte: Aí o Aspira me indicou um médico.
[Print de página de perfil de um médico psiquiatra chamado “Dr. Teste Não Usar”. Com o Alf na foto de perfil e mais de 48 avaliações e 264 atendimentos]
Suporte: Agora eu tenho certeza de que preciso consultar um psiquiatra!
Suporte [no computador, conversando com o Aspira]: Antes cada chamado parecia uma novela!
Suporte: Eu levava um tempão lendo o chamado, tentando entender o que estava escrito, procurando a solução e, depois de resolvido, elaborando a resposta ao usuário.
Suporte: Mas agora com o auxílio da Milla pra resumir a comunicação, sugerir a resposta e analisar o workflow, eu não preciso mais trabalhar até mais tarde por causa dos tickets acumulados!
Suporte [indo pra casa]: Agora eu até chego a tempo de assistir a minha novela!
Conheça a Milla, a IA do Milldesk!
Adeus à época em que o centro de suporte parecia novela mexicana.
Ela lê os tickets e resume para você, corrigindo os erros e deixando a mensagem mais clara e concisa.
A Milla cria pra você o rascunho da resposta, ajustando o tom e deixando a comunicação muito mais dinâmica.
Ela sugere o texto de resolução analisando tudo que foi feito e escrevendo a solução técnica para a sua validação e registro na base de conhecimento.
Até no workflow ela te ajuda: ela analisa todo o ticket, te envia o panorama e avisa caso haja algo fora do padrão.
A Milla é a suporte do suporte, cuidando das tarefas repetitivas e dos dados para que você consiga oferecer sempre um atendimento cada vez mais eficiente e assim conquistar a empatia com os clientes.
Programador [perguntando ao Suporte]: Cadê o Alex?
Suporte: Ele ligou pra avisar que não volta mais pro trabalho.
Suporte: Ele encontrou um tesouro esquecido que irá deixá-lo muito rico.
Programador: O que ele encontrou? um bilhete de loteria premiado? Um testamento de algum parente milionário?
[Foto de estojo com várias memórias RAM]
Gerente [informando ao Suporte]: Comprei vários painéis de led pela empresa, para aprimorar a nossa comunicação com os usuários.
Gerente: Use-os da melhor maneira.
[Depois…]
[Usuários observando 3 painéis com os dizeres: JÁ ABRIU CHAMADO?]
Gerente [conversando com o Programador]: Fiquei sabendo que você vai fazer um MBA.
Programador: Sim!
Programador: O motivo é que quero implementar mudanças na empresa.
Gerente: Que bom ouvir isso!
Gerente [apontando para algumas caixas]: Que tal já começar a praticar levando essas caixas para o escritório novo para o qual estamos nos mudando?
Programador [irritado]: Eu me referi a mudanças relacionadas à Tecnologia da Informação!
Gerente: São caixas com mouses.
Programador [conversando com o Aspira]: Vou fazer o MBA de Engenharia de Software porque eu quero uma posição mais estratégica na empresa!
Aspira: Já era! O Nogueira já conseguiu a melhor posição estratégica da firma.
Programador [surpreso]: Qual posição?
Aspira: A mais próxima da cafeteira!
[Ambos observam o Nogueira trabalhando na mesa bem ao lado da cafeteira]
[Camiseta do Aspira: “NBA”]
Inscrições abertas para o MBA em Engenharia de Software da USP/Esalq!
Nada contra a mesa perto do café (prioridades, né?), mas uma posição estratégica de VERDADE exige o selo USP no currículo.
Se o seu objetivo é liderar a transformação digital e evoluir da execução para a tomada de decisão, o MBA em Engenharia de Software da USP/Esalq é o seu próximo passo rumo ao topo.
