Suporte [no computador, conversando com o Aspira]: Antes cada chamado parecia uma novela!
Suporte: Eu levava um tempão lendo o chamado, tentando entender o que estava escrito, procurando a solução e, depois de resolvido, elaborando a resposta ao usuário.
Suporte: Mas agora com o auxílio da Milla pra resumir a comunicação, sugerir a resposta e analisar o workflow, eu não preciso mais trabalhar até mais tarde por causa dos tickets acumulados!
Suporte [indo pra casa]: Agora eu até chego a tempo de assistir a minha novela!
Conheça a Milla, a IA do Milldesk!
Adeus à época em que o centro de suporte parecia novela mexicana.
Ela lê os tickets e resume para você, corrigindo os erros e deixando a mensagem mais clara e concisa.
A Milla cria pra você o rascunho da resposta, ajustando o tom e deixando a comunicação muito mais dinâmica.
Ela sugere o texto de resolução analisando tudo que foi feito e escrevendo a solução técnica para a sua validação e registro na base de conhecimento.
Até no workflow ela te ajuda: ela analisa todo o ticket, te envia o panorama e avisa caso haja algo fora do padrão.
A Milla é a suporte do suporte, cuidando das tarefas repetitivas e dos dados para que você consiga oferecer sempre um atendimento cada vez mais eficiente e assim conquistar a empatia com os clientes.
Programador [perguntando ao Suporte]: Cadê o Alex?
Suporte: Ele ligou pra avisar que não volta mais pro trabalho.
Suporte: Ele encontrou um tesouro esquecido que irá deixá-lo muito rico.
Programador: O que ele encontrou? um bilhete de loteria premiado? Um testamento de algum parente milionário?
[Foto de estojo com várias memórias RAM]
Gerente [informando ao Suporte]: Comprei vários painéis de led pela empresa, para aprimorar a nossa comunicação com os usuários.
Gerente: Use-os da melhor maneira.
[Depois…]
[Usuários observando 3 painéis com os dizeres: JÁ ABRIU CHAMADO?]
Gerente [conversando com o Programador]: Fiquei sabendo que você vai fazer um MBA.
Programador: Sim!
Programador: O motivo é que quero implementar mudanças na empresa.
Gerente: Que bom ouvir isso!
Gerente [apontando para algumas caixas]: Que tal já começar a praticar levando essas caixas para o escritório novo para o qual estamos nos mudando?
Programador [irritado]: Eu me referi a mudanças relacionadas à Tecnologia da Informação!
Gerente: São caixas com mouses.
Programador [conversando com o Aspira]: Vou fazer o MBA de Engenharia de Software porque eu quero uma posição mais estratégica na empresa!
Aspira: Já era! O Nogueira já conseguiu a melhor posição estratégica da firma.
Programador [surpreso]: Qual posição?
Aspira: A mais próxima da cafeteira!
[Ambos observam o Nogueira trabalhando na mesa bem ao lado da cafeteira]
[Camiseta do Aspira: “NBA”]
Inscrições abertas para o MBA em Engenharia de Software da USP/Esalq!
Nada contra a mesa perto do café (prioridades, né?), mas uma posição estratégica de VERDADE exige o selo USP no currículo.
Se o seu objetivo é liderar a transformação digital e evoluir da execução para a tomada de decisão, o MBA em Engenharia de Software da USP/Esalq é o seu próximo passo rumo ao topo.
Aspira [informando ao Suporte]: A Christine perdeu o controle da direção e derrubou o poste!
Aspira: Por causa da falta de luz acabaram derrubando no chão a HP do Seu Lovecraft!
Aspira: E, pra completar, o Seu Jack Torrance vai derrubar a porta do TI de a internet não voltar logo.
Suporte [abatido]: Preciso de uma bebida!
Aspira: Que tal um drinque no inferno?
[Camiseta do Aspira: “Ed Wood”]
[Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: Esse teu site lento já me fez perder cabelos e alguns anos de vida!
Voz de Cliente: As páginas estão mais lentas que enterro de viúva rica!
Voz de Cliente: Eu poderia ficar aqui xingando a sua mãe, mas prefiro simplesmente cancelar o nosso contrato!
Voz de Cliente: Como faço pra cancelar o contrato?
Suporte: Bem… err… é pelo site.
Voz de Cliente: Como se chama a sua digníssima mamãezinha?
A paciência acabando rápido com o site lento?
Fazer qualquer coisa no seu site tá levando mais tempo que assistir “…E o Vento Levou” em câmera lenta?
[Suporte, em casa, conversando com o Miauware, seu gato]
Suporte: A vaca em “Eu, eu Mesmo e Irene”…
Suporte: O pato em “Babe: O Porquinho Atrapalhado”…
Suporte: O cachorrinho em “Quem Vai Ficar com Mary?”
Suporte: Quer dizer que só não foram indicados ao Oscar porque não eram gatos?!
[Miauware com expressão irredutível]
O “Ratinho Encrenqueiro” também merecia uma indicação ao Oscar de ator!
