Suporte [comunicando ao Cliente]: Deu a maior dor de cabeça mas enfim consegui concluir o trabalho de digitalização e automação do seu negócio.
Suporte [entregando papel]: Tá aqui a conta pelo serviço.
Cliente: Escrita no verso de uma bula de remédio?!
Cliente: Como vou saber se essa cobrança está correta?
Suporte: A bula é de aspirina.
Sintomas de que você precisa de uma Plataforma PSA
Cobranças atrasadas e/ou que levantam questionamentos dos clientes por causa de falta de apontamento ou validação são pedras no meio do caminho do seu negócio?
Esse é um dos sinais de que a sua operação está precisando de uma plataforma PSA.
Outros sinais são (muito bem levantados pelo artigo e pelo vídeo da ADDEE):
Seu time ainda depende de planilhas para controlar projetos, prazos e entregas.
Você não consegue ter clareza sobre a margem de lucro por projeto ou cliente.
A gestão da equipe é baseada no feeling, e não em dados reais.
As áreas trabalham de forma desconectada — comercial, operação e financeiro não falam a mesma língua.
Se alguns desses, ou todos esses, são sintomas do seu negócio, o remédio ideal é o HaloPSA!
HaloPSA é a solução mais indicada para a gestão operacional e financeira do serviço, reunindo em um só lugar o controle de projetos, contratos, apontamento de horas, faturamento, margens e indicadores de desempenho.
Suporte [contando ao Médico]: Bem, dr. Eu tenho andado estressado com os usuários que nunca seguem as minhas orientações.
Suporte: Bem, Dr. Eu tenho andado estressado com os usuários que nunca seguem as minhas orientações.
Médico: E você tem feito exercícios físicos e cuidado da alimentação?
Suporte: Sim, Dr! Tudo certinho, conforme as suas orientações.
Médico: Ahan.
Suporte [falando ao Alex]: Antes o nosso maior desafio era reduzir a insatisfação dos clientes.
Suporte [mostrando um disco de DVD]: Mas isso fez o cenário mudar!
[Foto de DVD com a inscrição: “Como satisfazer clientes difíceis”]
Suporte: Agora o nosso maior desafio é encontrar um leitor de DVD!
Suporte [conversando com o Alex]: As empresas estão numa busca frenética por especialistas preparados paras as mudanças na área de tecnologia.
Suporte: Mas muitos profissionais do futuro ainda vivem no passado.
[O Suporte e Alex observam o Programador entregando um CD ao Dev Júnior]
Programador: Toma. Gravei aqui o novo código do software.
Suporte [para o Alex]: E alguns ainda vivem na pré-história.
Voz do Programador [ao fundo]: Ops! CD errado! Esse é o RMVB de “O Exterminador do Futuro”.
Aprenda como se tornar um protagonista entre os profissionais do futuro
Naturalmente as empresas de tecnologia estão precisando de profissionais com novas qualificações por causa, ironicamente, da Inteligência Artificial.
Além disso, a Cibersegurança está transformando, ora-ora, com a segurança profissional do mercado de trabalho.
Se você não quer apenas ser um espectador, mas sim um protagonista dessas revoluções tecnológicas, te convido a participar do Impacta Tech Summit!
Evento totalmente gratuito com 4 aulas online onde profissionais renomados irão falar sobre as novas habilidades dos profissionais de tech, IA, Cibersegurança, mercado de tecnologia e carreiras.
O Impacta Tech Summit acontece entre os dias 14 a 19 de maio, sempre às 19h. Quem participar ganha certificado, também gratuito.
E então, topa embarcar com a Impacta Digital no lançamento da nave rumo ao futuro ou só vai ficar assistindo e dando tchau?
Médico [alertando ao Suporte]: Se você continuar bebendo tanto café assim…
Médico: Logo, logo não poderei fazer mais nada por você!
Suporte [apavorado]: Porque eu vou morrer?!
Médico: Porque vai ficar sem dinheiro pra pagar as consultas.
[Alex e o Colega papeando durante o coffee break]
Alex: E aquela superstição de que deixar o chinelo virado pra baixo pode causar a morte da mãe!
Alex: Por que ainda não foi realizada uma experiência científica para refutar essa crendice?
Colega: Por que você acha?
Colega: Nenhum cientista teve coragem de fazer o teste!
Programador [aflito, pergunta ao Suporte]: O Gérson nunca levou nada na esportiva?!
Suporte: Teve Aquela ocasião em que o Tobias colocou o escudo do time do coração na tela do software programado pelo Gérson.
Suporte: Naquela vez o Gérson levou na esportiva!
Suporte: Jogando futebol com a cabeça do Tobias!
Programador [perguntando ao Suporte]: Mais alguém além de mim já colocou um easter egg num código do Gérson?
Suporte [fazendo a saudação do Dr. Spock de Star Trek]: Teve um programador novato que ironicamente colocou um emoji da saudação do Spock na tela do software desenvolvido pelo Gérson.
Programador: Por que “ironicamente”?
Suporte [para o Programador apavorado]: Porque o novato não teve vida longa nem muito menos próspera.
Usuário [mostrando o celular ao Suporte]: Olha o que eu recebi!
[Print de mensagem recebida com a mensagem: “Oi, aqui é do Conclave. Precisamos de 50,00 no pix para pagar as marmitas dos 113 cardeais. Faça parte dessa história e ajude a eleger o novo papa. Responda SIM para receber o link de pagamento.”]
Suporte: Você não mandou o dinheiro, né?
Usuário: Claro que não!
Usuário: Eu sou agnóstico.
