Milldesk

São Longuinho

Publicado em 21/02/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - São Longuinho

Transcrição:

Alex: Caramba! Perdi o pen drive!!!
Alex: São Longuinho, São Longuinho, se eu achar esse pen drive dou três pulinhos!
Amigo Suporte: Não seja ridículo.
Amigo Suporte: Mas afinal, o que havia nesse pen drive?
Alex: O nosso banco de horas.
Amigo Suporte: São Longuinho, São Longuinho, se acharmos eu dou um mortal carpado!!!

Não confundir com São Login.

Comprometimento dos Dados

Publicado em 20/02/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Comprometimento dos Dados

Transcrição:

Suporte: O Arquivo “as fotos da festa ficaram ótimas” que você recebeu de um remetente desconhecido na realidade continha um malware.
Suporte: Porém graças à proteção do Solarwinds, não houve comprometimento dos nossos dados.
Suporte: Então agora você sabe o que significa quando recebe supostas fotos de uma festa que você não lembra de ter ido?
Usuário: Que eu bebi demais?

Além da estabilidade da proteção em camadas e da rápida restauração dos sistemas quando algum problema acontece – que vimos nessas tirinhas aqui e aqui. O Solarwinds mantem a segurança e produtividades dos seus usuários com o SolarWinds Mail Assure.

Quando o e-mail para, a produtividade das empresas para junto. O SolarWinds Mail Assure bloqueia ameaças que chegam por e-mail e ajuda a garantir que os usuários possam enviar e receber e-mails a qualquer momento, mesmo durante uma interrupção do servidor ou serviço.

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Post publieditorial.

Socorro

Publicado em 19/02/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Socorro

Transcrição:

Suporte: Alguma coisa deve ter acontecido com o Seu Frederico. Vou pedir socorro.
Alex: Por que você acha que houve algo com ele?
Suporte: Faz sete anos que ele liga, diariamente, quando faltam exatamente cinco minutos pra encerrar o expediente.
Suporte: Sete anos.
Voz do atendente de salvamento: Alô. Qual a emergência?
Suporte: Meu gato ficou preso numa árvore.

Me siga no Instagram. Por quê? Porque o Gérson mandou.

Flagras de Atendimento da Semana #304

Publicado em 15/02/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Golpe Milionário #2

Publicado em 15/02/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Golpe Milionário

Transcrição:

Suporte [esbravejando com Usuário]: Seu eu sou realmente um hacker capaz de invadir o sistema de um banco, por que ainda estou trabalhando aqui, hein?!
Suporte: Me diz! Por quê?!
Usuário: Disfarce.

Tirinha inspirada em comentário feito pelo leitor Danilo Ribeiro.

Veja a primeira parte: Golpe Milionário.

Golpe Milionário

Publicado em 14/02/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Golpe Milionário

Transcrição:

Suporte [carregando monitor]: Você solicitou um monitor novo?
Usuário: Na realidade foi apenas uma desculpa para falar com você pessoalmente. Tenho um plano para darmos um golpe milionário no sistema financeiro!
Usuário: Eu fico com a parte difícil, que é liderar a ação. Você apenas tem que invadir o sistema do Banco e desviar 1 milhão de dólares. A divisão fica 70 pra mim, 30 pra você.
Usuário [com monitor quebrado na cabeça]: Tá bom, meio a meio então.

Monitor de tubo novo.

Gênio Hacker

Publicado em 13/02/2019 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Gênio Hacker

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Bruno Feitosa]
Usuário [falando com o Novato e sendo observado pela Menina do Suporte]: Você sabe clonar um zap?
Novato: Não.
Usuário: E hackear um perfil no Facebook?
Novato: Também não.
Usuário: Consegue invadir uma conta no google ou Hotmail?
Novato: Não e não.
Usuário [indo embora]: Pfff… Pensei que você fosse um gênio hacker.
Menina do Computador [perguntando ao Novato]: O que fez ele pensar isso?
Novato: Me viu reiniciando um modem.

Mais tirinhas baseadas em histórias reais.

Redução de Chamados

Publicado em 12/02/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Redução de Chamados

Transcrição:

Colega: Tomei uma atitude para reduzir a quantidade de chamados para o TI.
Suporte: Adotou o Milldesk como solução pra organizar tudo?
Colega: Nops.
Colega: Liberei o acesso ao Netflix para os usuários.
Colega: A ideia é que quanto mais tempo eles passam assistindo séries, menos tempo irão arranjar problemas fuçando no sistema e, consequentemente, me perturbando.
Suporte: E deu certo?
Colega: Nem um pouco.
Voz de Usuário: Ei menino do computador, vai comprar pipoca pra gente!

A redução de chamados só é possível através da organização e de métricas que tornem possível uma gestão verdadeiramente eficiente do negócio.

E se você acha que pra conseguir esses objetivos precisa gastar muito é porque ainda não conhece o Milldesk.

Aderente ao ITIL e no mercado desde 2005, o Milldesk é a solução que agilizou o atendimento e diminuiu consideravelmente a quantidade de problemas no service desk/hel desk das empresas que o utilizam. Empresas essas espalhadas em mais de 10 países.

Mas claro que você precisa ver pra crer, então experimente você mesmo o Milldesk. A avaliação é gratuita e sem compromisso.

Post publieditorial.

Ocupado

Publicado em 12/02/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Ocupado

Transcrição:

Voz de Usuário ao telefone: Em qual conta eu debito a contrapartida do lançamento na tesouraria?
Suporte: Essa é uma pergunta que deveria ser feita ao seu contador.
Voz de Usuário ao telefone: Mas é que ele tá ocupado com um monte de papeis.
Voz de Usuário ao telefone: E você só tá aí no computador.

Tive essa ideia depois de ler o artigo muito massa (na realidade o post é esse AQUI!) no blog do Roberto Cohen.

Boneco

Publicado em 11/02/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Boneco

Transcrição:

Suporte 2: Meu sobrinho me pediu de presente de aniversario um boneco do Transformers que custa uma fortuna.
Suporte: E o que você fez?
[Flagra de boneco robô feito com peças de computador]

Flagra enviado por Rafael Angelin.

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