Microcity

Driver do Wi-Fi

Driver do Wi-Fi - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Ariel Silva]
[Estagiário ao celular, sentado diante de notebook]
Estagiário: Pronto! Já formatei a máquina.
Voz do Suporte: Muito bem, Aspira. Agora pode começar a fazer os downloads dos programas.
Suporte: Mas antes, claro, instala o driver do Wi-Fi.
Voz do Estagiário: Driver do Wi-Fi?!
Voz do Suporte: Sim! Te mandei fazer backup dos drivers. Não vá dizer que você esqueceu!
Estagiário [disfarçando]: Não, não! Claro que não!
[Foto de notebook equilibrado em cima de um banco que por sua vez está colocado em cima de uma cadeira para conseguir conexão via cabo com modem pendurado acima de uma porta]

Mais tirinhas sobre Wi-Fi.

Instabilidade no sistema

Publicado em 24/06/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Instabilidade no sistema - Vida de Suporte

Transcrição:

[Estagiário ao telefone]
Voz de Suporte: Aspira, existem duas coisas que você não pode deixar de levar em uma visita a clientes insatisfeitos por conta de instabilidade no sistema.
Suporte: A primeira coisa é o profissionalismo.
Suporte: Adote uma postura confiante porém não seja arrogante. Procure transmitir tranquilidade mas cuidado para não parecer indiferente. Seja prestativo mas mantenha firmeza nas atitudes.
Estagiário: Qual a Segunda coisa?
Voz do Suporte: Um colete à prova de balas.
[Camiseta do Estagiário com “20H1”]

Ou um daqueles trajes usados pelos caras que desarmam bombas.

Papel de Parede Padrão

Papel de Parede Padrão - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Ewerton de Souza]
[Suporte ao telefone]
Suporte: Aspira, estou te encarregando de alterar o papel de parede padrão da empresa nas máquinas dos funcionários.
Voz do Suporte: Pode ser alguma imagem da natureza. Algo relaxante, que faça as pessoas esquecerem um pouco das privações nessa quarentena.
Estagiário: OK!
[Papel de parede com foto de dois besouros acasalando]

Mais tirinhas sobre a natureza.

Evento

Publicado em 07/05/2020 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Evento - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [teclando]: O que eu preciso fazer para palestrar em um grande evento internacional de TI?
Resposta do Suporte no chat: Bom, várias coisas…
Suporte [teclando]: Obter Domínio sobre o assunto do qual irá falar, conseguir reconhecimento na área, desenvolver uma boa oratória, entre outras coisas.
Estagiário [teclando]: E o que eu preciso fazer?
Suporte [teclando]: Apenas uma coisa…
Resposta do Suporte no chat: Nascer de novo.
Estagiário [comemorando]: Só uma coisa! Uhú!

Está chegando a maior conferência online de Transformação Digital do Mundo: a TD Web Conference!

Totalmente gratuito, o evento ocorrerá entre os dias 18 a 22 de Maio e terá mais de 70 palestras nacionais e internacionais. Entre os palestrantes na edição desse ano está o colega Luís Montanari, Gerente de Marketing Vendas da ADDEE SolarWinds MSP, grande parceira do Vida de Suporte.

A palestra do Luís será imperdível, afinal ele conhece como poucos as necessidades dos prestadores de serviços de TI do Brasil. E lembrando que será na faixa! Quer mais o quê?

Inscreva-se aqui.

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Covid-19

Covid-19 - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [mantendo distância do Estagiário]: Fiquei sabendo que você está com suspeita de infecção pelo Covid-19, é verdade?!
Estagiário: Não.
Chefe [Já bem próximo, com as mãos nos ombros do Estagiário]: Ufa! Que bom, Aspira!
Estagiário: Tenho é certeza de que estou infectado.
[Chefe em pânico!]
[Camiseta do Estagiário: “Mim”]

#estagiario10anos

Estagiário – 10 anos

Publicado em 15/03/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Estagiário 10 anos - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: Poxa Aspira, que pena você estar com suspeita de coronavírus! E logo hoje em que a sua primeira aparição nas tirinhas completa 10 anos.
Voz do Estagiário: *funga* Né?
Suporte: Te liguei justamente pra te dar os parabéns pelo aniversário!
Voz do Estagiário: Não precisava.
Suporte: Claro que precisava! Apesar de todas as vezes em que a sua interferência quase me causou AVC, saiba que você é muito querido por mim e por todos aqui.
[Estagiário aparece logo atrás do Suporte que fica com cara de pânico]
Estagiário: *Funga* eu quis dizer que não precisava ter ligado. Tô aqui. *funga*
[Camisa do Estagiário: “EU”]

Parece até que faz 10 anos que a primeira tirinha com a participação do Estagiário foi ao ar.

Acompanhe nos perfis Vida de Suporte no Instagram, Twitter e página no Facebook as publicações das primeiras tirinhas com o Aspira através da hashtag #estagiario10anos. Ou veja todas as tirinhas aqui.

Comando Linux

Publicado em 07/03/2020 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Comando Linux - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Valéria Farias]
Estagiário [perguntando para a Moça do Suporte]: Qual o comando pra desligar uma máquina com Linux?
Moça do Suporte [entregando uma folha de papel]: Esse aqui.
Estagiário [indo embora]: Valeu!
[Moça do Suporte continua trabalhando]
Estagiário [de volta]: E qual o comando pra ligar?
[Camiseta do Estagiário: Orkut]

Menina do computador também sofre.

Entrega de Cartuchos pra Ontem

Entrega de Cartuchos pra Ontem - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [acompanhando do Estagiário e conversando com o Chefe]: Acabei de fazer o pedido do cartucho para a sua impressora. Vai chegar em até 24 horas.
Chefe: Mas eu preciso disso pra ontem!!!
Suporte: Infelizmente a loja não trabalha com entregas através de viagens no tempo.
Estagiário: Quer que eu procure alguma que faça fretes com a DeLorean, chefe?
[Camiseta do Estagiário: “Alex Marques”]

Se tem uma coisa que falta na Cartuchonet é a opção de frete para o passado.

Tirando isso, tudo para impressoras você encontra lá: cartuchos, toners, peças e suprimentos. Com entrega super rápida (até 24 horas para Rio de Janeiro e São Paulo capital) e descontos nos pagamentos via boleto ou compras acima de três produtos.

E você pode encontrar o que está procurando nas categorias original, premium e econômica. Para dar mais praticidade a sua busca.

Os cartuchos, toners e peças compatíveis são todos garantidos e você pode solicitar a troca ou devolução do dinheiro caso não fique satisfeito com o produto adquirido.

É pra chefe (quase) nenhum botar defeito – cartuchonet.com.br

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Celular Sujo

Publicado em 13/01/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Celular Sujo - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte: Aspira, talvez você não saiba, mas o seu celular é mais sujo do que um vaso sanitário.
Suporte: Sabe de onde vem tanta sujeira?
Estagiário: WhatsApp?

Errado não tá.

Sucesso do Cliente

Publicado em 09/01/2020 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Sucesso do Cliente - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para o Colega e Estagiário]: Vamos começar o ano focando mais de perto nos nossos clientes.
Estagiário: Quer que eu traga um binóculo?
Alex: Eu quis dizer que precisamos enxergar quais as expectativas dos usuários com relação ao nosso atendimento. Ou seja, descobrir o que se passam em suas mentes.
Estagiário [saindo]: Vou buscar um microscópio então.
[Colega toma um gole de café]
[Camiseta do Estagiário: “Churn”]

Se você nunca ouviu falar em Sucesso do Cliente, ou ainda não se aprofundou no tema, esse início de ano é o momento ideal para descobrir ou conhecer melhor esse conceito que já é uma realidade entre muitas empresas brasileiras.

Sucesso do Cliente, ou “CS” (do inglês “Customer Success”. Não confundir com “Counter-Strike”, igual a mim) para os íntimos, não resume-se apenas a oferecer um excelente produto. Prestar um atendimento que proporcione uma ótima experiência aos clientes é imprescindível – e com o Desk Manager isso pode deixar de ser uma utopia para virar realidade.

Com a melhor avaliação de softwares de Help Desk e Service Desk no portal B2B Stack, o Desk Manager é uma ferramenta omnichannel que possui entre algumas de suas funcionalidades o recurso exclusivo do Quadro de Chamados.

Várias empresas já relataram a melhoria dos seus atendimento com a ajuda do Desk Manager. Agora é a sua vez.

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