Covid-19

Covid-19 - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [mantendo distância do Estagiário]: Fiquei sabendo que você está com suspeita de infecção pelo Covid-19, é verdade?!
Estagiário: Não.
Chefe [Já bem próximo, com as mãos nos ombros do Estagiário]: Ufa! Que bom, Aspira!
Estagiário: Tenho é certeza de que estou infectado.
[Chefe em pânico!]
[Camiseta do Estagiário: “Mim”]

#estagiario10anos

Estagiário – 10 anos

Publicado em 15/03/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Estagiário 10 anos - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: Poxa Aspira, que pena você estar com suspeita de coronavírus! E logo hoje em que a sua primeira aparição nas tirinhas completa 10 anos.
Voz do Estagiário: *funga* Né?
Suporte: Te liguei justamente pra te dar os parabéns pelo aniversário!
Voz do Estagiário: Não precisava.
Suporte: Claro que precisava! Apesar de todas as vezes em que a sua interferência quase me causou AVC, saiba que você é muito querido por mim e por todos aqui.
[Estagiário aparece logo atrás do Suporte que fica com cara de pânico]
Estagiário: *Funga* eu quis dizer que não precisava ter ligado. Tô aqui. *funga*
[Camisa do Estagiário: “EU”]

Parece até que faz 10 anos que a primeira tirinha com a participação do Estagiário foi ao ar.

Acompanhe nos perfis Vida de Suporte no Instagram, Twitter e página no Facebook as publicações das primeiras tirinhas com o Aspira através da hashtag #estagiario10anos. Ou veja todas as tirinhas aqui.

Comando Linux

Publicado em 07/03/2020 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Comando Linux - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Valéria Farias]
Estagiário [perguntando para a Moça do Suporte]: Qual o comando pra desligar uma máquina com Linux?
Moça do Suporte [entregando uma folha de papel]: Esse aqui.
Estagiário [indo embora]: Valeu!
[Moça do Suporte continua trabalhando]
Estagiário [de volta]: E qual o comando pra ligar?
[Camiseta do Estagiário: Orkut]

Menina do computador também sofre.

Entrega de Cartuchos pra Ontem

Entrega de Cartuchos pra Ontem - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [acompanhando do Estagiário e conversando com o Chefe]: Acabei de fazer o pedido do cartucho para a sua impressora. Vai chegar em até 24 horas.
Chefe: Mas eu preciso disso pra ontem!!!
Suporte: Infelizmente a loja não trabalha com entregas através de viagens no tempo.
Estagiário: Quer que eu procure alguma que faça fretes com a DeLorean, chefe?
[Camiseta do Estagiário: “Alex Marques”]

Se tem uma coisa que falta na Cartuchonet é a opção de frete para o passado.

Tirando isso, tudo para impressoras você encontra lá: cartuchos, toners, peças e suprimentos. Com entrega super rápida (até 24 horas para Rio de Janeiro e São Paulo capital) e descontos nos pagamentos via boleto ou compras acima de três produtos.

E você pode encontrar o que está procurando nas categorias original, premium e econômica. Para dar mais praticidade a sua busca.

Os cartuchos, toners e peças compatíveis são todos garantidos e você pode solicitar a troca ou devolução do dinheiro caso não fique satisfeito com o produto adquirido.

É pra chefe (quase) nenhum botar defeito – cartuchonet.com.br

Post publieditorial.

Celular Sujo

Publicado em 13/01/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Celular Sujo - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte: Aspira, talvez você não saiba, mas o seu celular é mais sujo do que um vaso sanitário.
Suporte: Sabe de onde vem tanta sujeira?
Estagiário: WhatsApp?

Errado não tá.

Sucesso do Cliente

Publicado em 09/01/2020 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Sucesso do Cliente - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para o Colega e Estagiário]: Vamos começar o ano focando mais de perto nos nossos clientes.
Estagiário: Quer que eu traga um binóculo?
Alex: Eu quis dizer que precisamos enxergar quais as expectativas dos usuários com relação ao nosso atendimento. Ou seja, descobrir o que se passam em suas mentes.
Estagiário [saindo]: Vou buscar um microscópio então.
[Colega toma um gole de café]
[Camiseta do Estagiário: “Churn”]

Se você nunca ouviu falar em Sucesso do Cliente, ou ainda não se aprofundou no tema, esse início de ano é o momento ideal para descobrir ou conhecer melhor esse conceito que já é uma realidade entre muitas empresas brasileiras.

Sucesso do Cliente, ou “CS” (do inglês “Customer Success”. Não confundir com “Counter-Strike”, igual a mim) para os íntimos, não resume-se apenas a oferecer um excelente produto. Prestar um atendimento que proporcione uma ótima experiência aos clientes é imprescindível – e com o Desk Manager isso pode deixar de ser uma utopia para virar realidade.

Com a melhor avaliação de softwares de Help Desk e Service Desk no portal B2B Stack, o Desk Manager é uma ferramenta omnichannel que possui entre algumas de suas funcionalidades o recurso exclusivo do Quadro de Chamados.

Várias empresas já relataram a melhoria dos seus atendimento com a ajuda do Desk Manager. Agora é a sua vez.

Post publieditorial.

Batalha Naval

Batalha Naval - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [para o Suporte que está diante de monitor]: Acho que posso te ajudar aí.
Suporte: Você tem experiência nisso?
Estagiário: Claro.
[Flagra de ferramenta de diagnóstico de HD apresentando “bad sectors”]
Estagiário: Fui campeão de Batalha Naval do meu bairro.
[Camiseta do Estagiário: “CHEOPS”]

Flagra e sugestão enviada por Frederico Oliveira.

10 Fatos sobre o Natal do Profissional de TI

1. As decorações natalinas do departamento de TI são as mais criativas

Decoração de Natal

Transcrição:

Suporte [Nervoso, falando com Alex]: Hoje tá uma loucura! Novos chamados chegando a todo instante e o telefone não para de tocar!
[Telefone tocando “trim!” “trim!” “trim!”]
Suporte [caminhando com o Alex]: Aparentemente todos os mouses da empresa sumiram!
Alex [surpreso ao ver algo]: Mas o quê…
[Foto de árvore de Natal iluminada com diversos mouses ópticos]
Alex: Quem faria uma coisa dessa?
Estagiário [chegando na sala cantarolando e usando gorro de Papai Noel]: Bate o sino pequenino, sino de Belém…

Quem acompanha o blog com frequência sabe que em todo final de ano é publicado o especial com as decorações natalinas muito criativas construídas pelos leitores para ornamentar os seus respectivos locais de trabalho.

Pentes de memórias viram guirlandas; DVDs e processadores são utilizados nas construções de árvores de Natal; cabos UTP transformam-se em presépios com mensagens de “Feliz Natal” cuidadosamente confeccionadas com teclas retiradas de teclados antigos.

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Serviços Gerenciados de TI

Serviços Gerenciados de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuária: Usar camisinha previne de doenças sexualmente transmissíveis.
Usuário: A vacinação previne do Sarampo.
Usuária: Aplicar protetor solar previne do câncer de pele.
Suporte: E não trabalhar com usuários previne da gastrite, hipertensão, depressão, ataque cardíaco…

Ah se eu tivesse conhecido a cultura de Serviços Gerenciados de TI antes!

Pra quem não é da área de informática ou ainda é um aspirante a suporte técnico, essa tirinha pode soar um tanto quanto exagerada. Mas não é.

Trabalhei mais de uma década como suporte – porém sou convidado para eventos de tecnologia porque faço tirinhas de humor. Num desses eventos, a semana acadêmica do cursos de TI de uma faculdade, perguntaram-me qual conselho eu poderia dar para o estudantes. Bom, eu respondi com uma tira…

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Intestino

Publicado em 16/12/2019 em Coffee Break,Estagiário,SUPORTE - A Série

Intestino - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [lendo notícia na internet]: “Intestino é o nosso segundo cérebro”.
Suporte: Interessante, não é, Aspira?
Suporte: Ué! Cadê o Aspira?
Colega: Foi despejar um pouco de conhecimento.

Foi colocar umas ideias pra fora.

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