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Fora do ar

Publicado em 30/07/2021 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Fora do ar - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Suporte: Alô! É da polícia? Quero registrar o desaparecimento do estagiário aqui da firma.
Suporte: Ele é magrinho, dentuço, usa óculos e…
Alex [para o Suporte]: Os sistemas do CNPq estão fora do ar há quase uma semana!
Suporte [de volta ao telefone]: Deixa pra lá. Já encontramos ele.

E os sistemas do CNPq continuam fora do ar.

Cliente Chato

Cliente Chato - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [para o Suporte]: Aquele usuário gente boa tá querendo o número do telefone do Gérson.
Suporte: Diga que infelizmente não temos autorização para passar essa informação.
Estagiário: O cliente chato pra cacete também tá querendo o número do Gérson.
Suporte [entregando pedaço de papel]: Toma aqui o do trabalho, o da casa e o celular pessoal.
[Camiseta do Estagiário: “CNPq”]

Mais tirinhas com clientes chatos.

Pesquisa de Mercado de Serviços de TI

Publicado em 27/07/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Pesquisa de Mercado de Serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [comentando pesquisa com o Estagiário]: De acordo com pesquisa, mostrar o valor do seu trabalho é a maior dificuldade para 48% dos prestadores de serviços de TI entrevistados.
Suporte: Isso significa que precisamos aprimorar nossas habilidades comerciais.
Suporte: E 89% conseguem mais clientes através do boca a boca.
Estagiário: Isso significa que precisamos aprimorar as técnicas de beijo.
[Camiseta do Estagiário: “Cringe”]

Pesquisa de Mercado de Serviços de TI

37% dos prestadores de serviços de TI cobram por dispositivos.
40% disseram que a sente maior dificuldade em vender seus serviços.
62% informaram que tiveram cancelamentos de contratos durante a pandemia.

Esses são apenas alguns dos dados levantados pela Pesquisa de Mercado de Prestação de Serviços de TI realizada pela ADDEE em 2020.

Essa pesquisa já é tradicional e tem como objetivo apoiar o prestador de serviços de TI a tomar as melhores decisões para o seu negócio tendo como base informações importantes sobre o mercado.

A pesquisa de 2021 já está no ar e você pode participar!

Pesquisa de Mercado de Prestação de Serviços de TI

Ao participar você tem acesso aos dados em primeira mão (em Outubro) e também participa do sorteio de um vale presente (cartão de crédito) no valor de R$ 500, que você poderá gastar onde e como quiser (em café, provavelmente)!

O tempo estimado da pesquisa é de apenas 15 minutos. Pouco tempo investido para um grande ganho: entender como a sua empresa está posicionada no mercado de prestação de serviços de TI e os impactos da pandemia e do isolamento social nos negócios.

Você pode conferir a pesquisa de 2020 nesse link.

Post publieditorial.

Muitas Perguntas Difíceis

Publicado em 24/06/2021 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Muitas Perguntas Difíceis - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseada em história real Enviada por Vinicius Marolli]
Suporte [para o Estagiário, enquanto o seu ramal toca]: No help desk você vai escutar muitas perguntas difíceis.
Voz de Usuário: Pra que serve o botão salvar?
Suporte: Difíceis de não responder com um palavrão!

Mais tirinhas difíceis de acreditar.

Ataques de Ransomware

Ataques de Ransomware - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [falando para o Suporte]: É fundamental termos uma equipe de TI preparada para a ameaça dos ataques de ransomware.
Chefe: Mas há um profissional que é mais essencial que os outros nessa onda de sequestro de dados.
Suporte: Um especialista em cibersegurança para nos prevenir de ataques?
Chefe: UM estagiário para colocarmos a culpa.

O Ransomware e Sua Contínua Reinvenção

Uma ameaça que passa por mutações para infectar de forma mais eficaz e provocar danos mais graves – eu poderia muito bem estar falando da Covid, mas o perigo ao qual me refiro aqui nesse texto é o ransomware.

Os ataques de ransomware mudaram. São hoje mais agressivos, complexos e lucrativos para os criminosos, em comparação com o início das ondas de sequestros de dados que se espalharam pelo mundo.

O Ransomware e Sua Contínua Reinvenção, esse é o tema do webinar gratuito preparado pela ESET que convocou dois de seus experts no assunto que vão falar sobre alternativas para garantir ainda mais proteção para para os dados da sua empresa e de seus clientes.

Webinar Eset Ransomware e Sua Contínua Reinvenção

Dia 29 de Junho às 15h00, Carlos Marino, especialista em suporte técnico, e Daniel Barbosa, pesquisador em cibersegurança, irão apresentar novas possibilidades que vão além dos métodos tradicionais de segurança.

Além de ganhar valioso conhecimento, quem participar do webinar ainda vai concorrer a uma Echo Dot (4ª Geração) Alexa! Massa, né?

(Atenção! O método tradicional de colocar a culpa no estagiário não será abordado no evento).

É dia 29/06, é de 15h00 e é de graça! INSCREVA-SE!

Post publieditorial.

Será Que é Golpe?

Publicado em 03/06/2021 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Será Que é Golpe? - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuária [perguntando ao Suporte]: O Neymar me mandou uma mensagem no zap!
Usuária: Ele tá me pedindo dinheiro emprestado pra comprar uma chuteira número 43 para jogar a Champions! Será que é golpe?
Estagiário [ali próximo]: Claro que é!
Estagiário: O Neymar calça 41!

Mais tirinhas sobre golpes.

Marketing para TI

Publicado em 31/05/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Marketing para TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário: Você pode enviar para meu e-mail algum modelo de material de marketing com o qual eu possa vender meus serviços?
Suporte: Você não precisa disso.
Suporte: Não existe uma receita de bolo que faça você conseguir clientes. Sabe por quê?
Estagiário: Porque eles podem estar de dieta?
Suporte: Qual o teu e-mail?

Marketing para TI

Você não precisa de um “material de marketing”.

Por quê? O Rodrigo Gazola (mais de 25 anos de experiência com prestação de serviços de TI) e o Luís Montanari (fera em marketing e vendas) da ADDEE vão te dizer no vídeo abaixo – confira também o post no blog da ADDEE.

Esclarecedor, não?

Você pode fazer o download do material citado no vídeo aqui.

Assista também o outro vídeo com respostas do Rodrigo para dúvidas sobre o tema.

Essa é a ADDEE. Há anos apoiando os prestadores de serviços de TI a crescerem no mercado.

Post publieditorial.

Mão

Mão - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [diante de computador e conversando com o Suporte, em outra mesa]: Esses usuários são inacreditáveis mesmo!
Estagiário: Olha só esse chamado!
[Foto de chamado com a mensagem: “Mão parou de funcionar”]
Estagiário: Nem pra dizer se é a mão direita ou a esquerda! Ele deve pensar que eu tenho bola de cristal!

Flagra enviado por Antonio Tedim.

Mais estagiário.

Termo Técnico

Publicado em 06/04/2021 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Termo Técnico - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para o Estagiário]: Qual a sua avaliação sobre o estado da máquina?
Estagiário [observando gabinete deitado na bancada]: Parece que o alien vomitou aqui dentro.
Alex: Use termos técnicos!
Estagiário: O interior do equipamento aparenta ter recebido o resultado da êmese de um xenomorfo.
[Camiseta do Estagiário: “Evergreen”]

Mais tirinhas com o Aspira.

Mais Respeito

Publicado em 05/04/2021 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Respeito - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário: A máquina daquele fedorento antipático é uma porcaria pré-histórica.
Colega: Ei aspira, mais respeito!
Estagiário: A máquina do fedorento antipático está obsoleta.
Colega: Assim tá melhor.

Mais tirinhas sobre respeito.

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