Milldesk integrado com WhatsApp

Quer ajuda para turbinar aquele PC gamer?

PC gamer - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex: O chefe comprou o PC gamer com as configurações que você sugeriu?
Suporte: Não. Ele preferiu dar ouvidos ao sobrinho.
Alex: Bom, mas o patrão tá conseguindo jogar?
Suporte: Só paciência.
Chefe [irritado, diante do computador]: Porcaria! Travou de novo!!!

Uma situação clássica na estressante rotina do profissional de Tecnologia da Informação (e mais frequente do que alguns podem imaginar), é quando você consegue uma merecida pausa no expediente para dar um pulo na copa ingerir o líquido sagrado (também conhecido como cafezinho) e chega aquele famoso usuário mais temido que assombração pelos técnicos da firma, gabando-se da sua nova aquisição tecnológica: um PC Gamer “turbinado”!

A máquina “top de linha” possui em sua espantosa configuração, nas próprias palavras do usuário, “um processador de duas cores com 2 giga de HD e 80 giga de memória RAM”.

Você faz um grande esforço para não cuspir o café enquanto escuta a empolgada descrição do mítico computador, que provavelmente foi comprado pelo usuário de um primo ou cunhado malandro.

O user te pergunta o que dá pra jogar naquela “Ferrari” e você seriamente cogita em sugerir que ele pode jogar Damas (Xadrez é muito complicado) no gabinete. Era só pintar o tabuleiro quadriculado na tampa lateral do gabinete e ser feliz.

Mas antes que você tenha a oportunidade de citar a ideia; o feliz comprador pergunta se você estará livre no fim de semana para instalar alguns games sinistros pra ele.

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Novo Pen Drive

Novo Pen Drive - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Ederson Deves]
Chefe: Qual o motivo do vídeo institucional da empresa não estar sendo reproduzido na TV da recepção?
Suporte: É o pen drive onde está armazenado o arquivo de vídeo.
Chefe: O que é que tem?
[Foto de pen drive sem case]
Suporte: Precisamos de um novo pen drive.
Chefe: Nem pensar. Dê um jeito com o que temos.
[Foto de pen drive envolto em espuma de isopor]

Mais tirinhas com pen drive.

Desenvolvimento de Relatório

Desenvolvimento de Relatório - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte: Ainda falta muito para você concluir o desenvolvimento do relatório?
Programador: Já finalizei.
Programador: Eu já tinha boa parte do código pronto. Terminei a programação rapidinho.
Suporte: E por que você não contou pro chefe que já acabou?
Chefe [chegando]: Acabou o quê?
Programador: O café! Vou precisar de mais expressos por conta da empresa. E também mande trazerem rosquinhas.

Mais tirinhas sobre programadores.

Baixar Livros

Publicado em 17/07/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Baixar Livros - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com o Chefe]: Já que você não pode me dar um aumento salarial, peço amigavelmente a minha demissão.
Suporte [indo embora]: Para provar que não há ressentimentos de minha parte, baixei um livro bem interessante aí pra você.
Chefe: “A história do Baidu”.
[Mensagem no computador: Instalado com sucesso]
Chefe [gritando para o Suporte que já saiu]: Ei, volta aqui! Eu triplico o seu salário!!!

Além de baixar livros, o Suporte também “ajudou” outros personagens baixando filmes, músicas e jogos.

Hotel

Publicado em 17/06/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Hotel - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe: Como foi a viagem de implantação. Te hospedaram num bom hotel?
Suporte: Parecia um castelo.
Chefe: Imponente?
[Flashback: Suporte ao telefone, no quarto do hotel]
Voz de recepcionista ao telefone: Não temos Wi-Fi.
Suporte [respondendo para o chefe]: Medieval.

Mais tirinhas sobre viagens.

Qualidade

Publicado em 24/05/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Qualidade dos Serviços

Transcrição:

Cliente [para o Suporte]: Obrigado pelo atendimento excelente.
[Técnico observa espantado]
Técnico: Elogio de um usuário?! Não acredito! Qual o segredo?!?
Suporte: Com o auxílio das métricas disponibilizadas pelo Milldesk, conseguimos manter a qualidade de serviços, Do início ao fim do atendimento.
Suporte: O importante é fazer um bom trabalho até o final.
Técnico: Puxa. Queria que umas pessoas escutassem isso.
Suporte: O seus chefes?
Técnico: Não. Os roteiristas de Game of Thrones.

Game of Thrones é um ótimo exemplo de que queda na qualidade dos serviços prestados pode transformar rapidamente aquele cliente que é só elogios, num crítico impiedoso.

Usuário insatisfeito é capaz de armar intrigas de fazer inveja ao Lorde Petyr “Mindinho” Baelish.

Para garantir um bom atendimento do help desk e service desk é preciso organização e controle. E ambos você pode conquistar com o Milldesk.

O Milldesk proporcionará o domínio do seu departamento de atendimento através de métricas confiáveis e de recursos aderentes ao ITIL. Achou interessante? Faça um teste gratuito.

Transforme seus clientes em fãs. Caso contrário, DRACARYS!

Post publieditorial.

Placa de identificação

Publicado em 29/04/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Placa de Identificação

Transcrição:

Chefe [falando com Suporte]: Já está tudo acertado para a sua viagem de implantação do sistema.
Chefe: Pode ficar tranquilo que haverá um motorista no aeroporto te esperando com uma placa de identificação.
[Suporte chega no desembarque e encontra motorista segurando placa onde está escrito: “Menino do Computador”]

Já devia saber.

Companhia

Vida de Suporte - Companhia

Transcrição:

[Baseado em história real acontecida comigo(3)]
Chefe: Espero que você não tenha se sentido muito solitário durante a viagem.
Suporte: Na realidade tive bastante companhia.
[Suporte na cama do hotel com baratas por todo lado]

Essa viagem teve um quê de Kafka.

Se sua vida fosse um filme

Publicado em 06/04/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Se sua vida fosse um filme

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Sérgio Gomes]
Usuária [falando com o Suporte]: Se sua vida fosse um filme, qual seria?
Chefe [para o Suporte]: O banco de dados do nosso cliente foi pro espaço. O backup mais recente tem 10 anos de idade e foi gravado num CD que não pode ser lido. Resolva essa situação.
Suporte: À Espera de um Milagre.

Mais tirinhas com o Chefe.

Cortar custos

Publicado em 25/03/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Cortar custos

Transcrição:

Usuário [falando com os suportes]: A empresa precisa cortar custos.
Usuário: Por isso, seguindo a minha sugestão, a chefia irá interromper a compra de café para os funcionários.
Usuário: Porém iremos continuar comprando chá. Eu adoro chá de hortelã.
[depois…]
Chefe: E então. Como foi?
[Usuário com monitor na cabeça]
Usuário: Precisamos de chá de camomila.

E vai começar a Terceira Guerra Mundial.

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