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Experiência do Cliente

Experiência do Cliente - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [comentando com o Suporte]: O índice de satisfação dos nossos clientes melhorou em 500%!
Suporte: Obra do Gérson.
Suporte: Ele tomou a iniciativa de visitar os clientes disposto a arrancar-lhes…
Chefe: Elogios!
Suporte: Os dentes.
Chefe: Quer dizer que nenhuma dessas avaliações positivas que recebemos é sincera?
Suporte: A do dentista da esquina é.

Experiência do Cliente

Se você não tem um Gérson para arrancar elogios dos seus clientes, não se preocupe. Já está rolando e vai até o dia 26/11 a segunda edição do Re-Fresh your CX!

Evento totalmente gratuito, online – e interativo – o Re-Fresh your CX juntou várias feras em Experiência do Cliente para compartilhar os seus valiosos conhecimentos através de episódios diários que contam com a apresentação da Robs, referência nacional em Sucesso do Cliente.

Serão nove episódios com os convidados tratando de temas como influência dos canais de atendimento, ganho de satisfação e produtividade, conexão emocional com os clientes (não é o que você está pensando), como pequenos erros a podem levar à uma “experiência uó”, entre outros assuntos muito bacanas.

O evento já começou mas você não perde nenhum dos programas. Todos os bate-papos estão disponíveis no site do evento para você assistir quando quiser, gratuitamente (acho que eu já disse isso).

Organizado pela Freshworks, empresa desenvolvedora do Freshdesk, o Re-Fresh your CX é uma iniciativa que visa promover o Sucesso do Cliente no mercado. Conteúdo riquíssimo para quem atua direta, e também indiretamente, no atendimento ao cliente.

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Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI

Publicado em 13/10/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: A programação do MSP Summit está melhor do que dinheiro achado em calçada alta!
Voz do Suporte: Esse ano o evento será virtual mas promete ser ainda mais massa que as edições anteriores.
Voz do Suporte: Porém confesso que vou sentir falta do calor.
Alex: Humano?
Suporte: Do café.

Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI

Serviços Gerenciados de TI, LGPD, Gestão de Backup, Empreendedorismo, Monitoramento de Infra, Segurança Digital, Contabilidade e Tributação do meu Negócio, Leitura de Bola de Cristal (brincadeira hehehe). Esses são apenas alguns dos conteúdos que serão abordados nas palestras da edição desse ano do MSP Summit, maior evento voltado para prestadores de serviços de TI no Brasil.

Com mais de 1.000 profissionais reunidos online, o MSP Summit 2020 é uma grande oportunidade para você fazer networking, trocar conhecimentos, fechar negócios e adquirir conhecimentos com palestrantes que são referência no mercado. Muita gente fera!

Você tem duas opções de inscrição:

  • Ingresso gratuito: da direto ao acesso à Plenária Principal onde serão exibidas a maior parte das palestras.
  • Ingresso VIP: da direto ao acesso à Plenária Principal onde serão exibidas a maior parte das palestras, acesso à sessões exclusivas e ao Bootcamp, além da participação de sorteio de brindes especiais.
  • Spoiler: Vai ter surpresa exclusiva do Vida de Suporte entre os prêmios a serem sorteados.

    A plataforma de transmissão do evento é compatível com mobile e qualquer sistema operacional, possibilita o envio de perguntas ao vivo via chat e disponibiliza uma área de networking.

    Se você precisar de ajuda, não tem problema – haverá um time de especialistas da ADDEE SolarWinds MSP de plantão para te atender.

    Se você é prestador de serviços de TI, não pode perder esse que é o SEU grande evento.

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    Evento

    Publicado em 07/05/2020 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Evento - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [teclando]: O que eu preciso fazer para palestrar em um grande evento internacional de TI?
    Resposta do Suporte no chat: Bom, várias coisas…
    Suporte [teclando]: Obter Domínio sobre o assunto do qual irá falar, conseguir reconhecimento na área, desenvolver uma boa oratória, entre outras coisas.
    Estagiário [teclando]: E o que eu preciso fazer?
    Suporte [teclando]: Apenas uma coisa…
    Resposta do Suporte no chat: Nascer de novo.
    Estagiário [comemorando]: Só uma coisa! Uhú!

    Está chegando a maior conferência online de Transformação Digital do Mundo: a TD Web Conference!

    Totalmente gratuito, o evento ocorrerá entre os dias 18 a 22 de Maio e terá mais de 70 palestras nacionais e internacionais. Entre os palestrantes na edição desse ano está o colega Luís Montanari, Gerente de Marketing Vendas da ADDEE SolarWinds MSP, grande parceira do Vida de Suporte.

    A palestra do Luís será imperdível, afinal ele conhece como poucos as necessidades dos prestadores de serviços de TI do Brasil. E lembrando que será na faixa! Quer mais o quê?

    Inscreva-se aqui.

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    Pandemia

    Publicado em 13/03/2020 em Coffee Break,SUPORTE - A Série

    Pandemia - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Colega conversando com Suporte]
    Colega: Não sei se vou suportar essa situação causada pela pela pandemia Coronavírus.
    Colega: Sem poder viajar para o exterior ou ir para eventos e shows.
    Suporte: E desde quando você tem grana pra fazer qualquer uma dessas coisas?
    Colega: Ah, é mesmo!

    Esqueceu desse pequeno detalhe.

    Aplicativos Linux

    Publicado em 10/10/2019 em Estagiário,SUPORTE - A Série

    Aplicativos Linux - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte: Em Novembro vai rolar o Linux App Summit, um evento que visa acelerar o crescimento do ecossistema de aplicativos Linux!
    Suporte [virando-se para o Estagiário]: Que tal você participar, Aspira?
    Estagiário: Não sei…
    Estagiário: Nunca fui muito bom em biologia.
    [Camiseta do Estagiário: “Zuck”]

    Entre os dias 12 e 15 de Novembro, vai acontecer em Barcelona o Linux App Summit. Ou simplesmente LAS, para os íntimos.

    O evento é gratuito e foi criado para acelerar o crescimento do ecossistema de aplicativos Linux, reunindo programadores, designers, gerentes de produto, especialistas em experiência do usuário, líderes comunitários, acadêmicos e qualquer pessoa interessada no desenvolvimento de uma ótima experiência de usuário de APPs Linux.

    O LAS é co-hospedado pela comunidade KDE e projeto Gnome.

    Saiba mais sobre o cronograma e pedidos de patrocínio para viagem no site oficial do evento: linuxappsummit.org

    MSP Summit

    Publicado em 28/08/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    MSP Summit - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Colega: Tchau. Tô indo pro MSP Summit.
    Alex: Já? Mas o evento irá ser realizado só no dia 18 de Outubro!
    Colega: É que eu quero garantir um bom lugar na fila.
    Alex: Na fila de alguma das palestras?
    Colega: Na fila do café.

    O maior e melhor evento voltado ao Prestador de Serviços de TI no Brasil, o MSP Summit 2019 irá acontecer no dia 18 de Outubro em São Paulo.

    Promovido pela Addee e SolarWinds MSP, o evento tem como uma das principais missões ajudar os prestadores de serviços de TI a desenvolverem seus negócios e ganharem mais dinheiro.

    Com a presença confirmada de diversos palestrantes nacionais e internacionais que são referência no mercado, a edição desse ano do MSP Summit traz algumas novidades:

  • Duas trilhas de conhecimento com conteúdos voltados ao público iniciante e avançado.
  • Palestras internacionais com tradução simultânea;
  • O encontro será aberto ao público. Parceiros e não parceiros poderão interagir e trocar ideias, o que vai enriquecer ainda mais o evento;
  • O MSP Summit 2019 terá mais de 350 profissionais reunidos facilitando o networking e troca de conhecimento; APP com conteúdos exclusivos além de premiações, brindes e muitas surpresas!

    Mas não vacila que são as últimas vagas!

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    DevFest Maceió 2018

    Publicado em 05/10/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - DevFest Maceió 2018

    Dia 17 de Novembro vai acontecer o maior festejo GDG (Google Developer Group) do Brasil: O DevFest Maceió 2018!

    Serão mais de 1.000 participantes e 32 sessões de palestras, workshops e demais conteúdos divididos em 4 trilhas paralelas que irão abordar temas como como tecnologias Google e não Google, negócios, empreendedorismo, startups, marketing e publicidade digital. Dentre os subtópicos estão: IoT, Android, Web, Mobile, Cloud, Firebase, UI/Ux Design.

    Além de cases de sucesso de carreira, negócios e startups e muito networking onde você pode encontrar a oportunidade para transformar a sua carreira ou decolar o seu negócio. E no dia 16 ainda vai rolar um Hackathon para a galera que curte uma boa competição.

    Veja mais sobre o evento acessando: devfest.gdgmaceio.org

    FAÇA A SUA INSCRIÇÃO antes que a tapioca esfrie e que a água de coco esquente.

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    Vida de Suporte no Salão de Humor de Piracicaba

    Publicado em 27/08/2018 em SUPORTE - A Série

    Salão de Humor de Piracicaba

    Atenção pessoal, grande notícia! Uma tirinha minha recebeu uma menção honrosa no Salão de Humor de Piracicaba, um dos mais tradicionais do Brasil (se não mais tradicional) e um dos maiores do gênero no mundo!

    Nenhum usuário irá me deixar chateado hoje depois dessa notícia! (a não ser que tenha instalado o Baid*).

    A tirinha foi essa:

    Vida de Suporte - Colocando na Nuvem

    E agora essa tirinha está participando da votação pela internet para o prêmio do Júri Popular.

    Conto com seu voto para conquistarmos esse prêmio.

    Valeu!

    Lar Doce Lar

    Publicado em 20/08/2018 em Estagiário,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Lar Doce Lar

    Transcrição:

    Suporte: Nada como voltar pra casa depois de uma longa viagem.
    Suporte: Lar doce lar.
    Suporte: Nossa! Tá tão doce que tô até sentindo o cheiro.
    Estagiário [com a camiseta “iPad”]: É que eu derrubei Nutella no seu teclado.

    Estou de volta da viagem pela deslumbrante Viena, onde marquei presença no Akademy 2018, a conferência mundial do KDE.

    No evento tive a oportunidade de conhecer o Atelier, software multiplataforma e open source para controle de impressora 3D. E também conheci alguns dos responsáveis pelo Krita.

    Deixa eu aproveitar pra agradecer ao Tomáz Canabrava pelo convite para conhecer o evento e cidade. Foi uma experiência muito massa.

    Conferência Mundial do KDE

    Vida de Suporte - Conferência Mundial do KDE

    Transcrição:

    Suporte: Vim pedir que me dê alguns dias de licença, para que eu possa participar do Akademy 2018.
    Suporte: É a conferência mundial do KDE que vai rolar no próximo mês.
    Chefe: Tudo bem.
    Chefe: Mas só depois que o Estagiário aprender o seu trabalho.
    Estagiário [diante do computador]: Como assim o meu Windows não é original?! Eu comprei ele! Por $10 no camelô!
    Suporte: Eu disse ‘‘próximo mês’’ e não ‘‘próxima era glacial’’.

    É isso aí, galera! O Akademy 2018, Conferência Mundial do KDE, irá acontecer entre os dias 11 e 17 de Agosto, em Viena, e eu sou um dos convidados do evento.

    Também fui convidado a experimentar o Krita, software bacana de pintura digital e ilustração, desenvolvida pela galera do KDE – você deve ter visto a tirinha que fiz com o auxílio dessa ferramenta.

    Então é isso aí, contagem regressiva para o Akademy 2018!

    PS: Alguém pode ficar tomando conta do Aspira?

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