[Suporte falando ao telefone]
Suporte: Lamento informar, mas o sistema irá ficar fora do ar nas próximas horas por motivo de manutenção no servidor.
Voz de Cliente: De novo?!
Suporte: Peço desculpas, mas houve um incidente envolvendo pasta térmica.
Voz de Cliente: O Aspira esqueceu de colocar pasta novamente?!
Suporte: Não. Disso ele lembrou.
Suporte [zangado]: Ele esqueceu foi de usar a SnowDog no lugar daquela pasta branca vagabunda que ele aplicou!
Voz de Cliente: Putz! Mas tudo bem. Diz pro Aspira ficar frio.
Suporte: Não se preocupe com isso.
Suporte: A gente mandou ele pro Alasca!
Fique frio com a pasta térmica ideal para técnicos
Cabeça fria só com as pastas e massas térmicas da SnowDog!
Motivos para ter a SnowDog sempre presente na sua bancada:
– Facilidade de aplicação
– Alta condutividade térmica
– Durabilidade incrível
– Não conduz eletricidade
Muito mais desempenho e economia, seja para seu uso pessoal ou profissional.
Se é SnowDog, pode confiar: a melhor amiga do técnico de TI!
Alex [olhando para o monitor, pergunta ao Suporte que está sentado numa mesa perto]: Será que isso aqui é brincadeira?
[Print do perfil do Elon Musk na rede social X com a bio: “White House Tech Support”. Traduzindo: “Suporte Técnico da Casa Branca”]
Suporte [respondendo ao Alex]: Se ele já tiver sido chamado pra consertar o ar-condicionado do Salão Oval, então é sério!
Suporte [conversando com o Alex enquanto tomam um café]: O novo técnico do nosso time de futebol da firma quer que a gente dê o sangue pela equipe.
Suporte [enquanto observa a Morte falar com o Programador Cobol]: Literalmente!
Morte [para o Programador Cobol]: Você será o coração do nosso time!
Programador Cobol: Mas eu já fiz três pontes de safena.
Tenho gostado bastante de fazer tirinhas com a Dona Morte e mais ainda de fazer as tiras sobre a pelada da firma.
A propósito, essa é a tirinha de número 3.500 publicada nessa página!
[Suporte e Alex batendo papo enquanto pegam um café]
Suporte: O técnico do time de futebol da empresa disse que o meu estilo de jogo é perfeito para um esquema tático específico.
Alex: 4-4-2? 4-3-3?
Suporte: 4-0-4.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Vou te dar 10 mil reais pra você montar um computador pra mim.
Suporte [animado]: Que tipo de computador você precisa?
Voz de Usuário: Quântico.
Suporte [zangado]: Um computador quântico custa mais de 100 milhões de dólares!!!
Voz de Usuário: Sério?!
[Momento de silêncio]
Voz de Usuário: E se colocar Linux?
Líder Técnico [conversando com o Gerente]: Pra mim, ser líder de equipe de software é que nem ser técnico de futebol.
Líder Técnico: Afinal um dos maiores desafios de ambos é formar um time de alta performance.
Gerente [mostrando funcionário]: Também acho! Por isso eu escalei o Rodolfo pro time de devs.
Líder Técnico: Ele é um bom programador?
Gerente: Não sabe codificar um “hello world” mas fez três gols na pelada contra o time da contabilidade!
Aprenda como se tornar um Líder de Equipe de Software referência no mercado
Você tem a vontade de entrar no campo da liderança técnica mas ainda não tinha a motivação necessária para dar o primeiro passo?
Agora tem: Chegou o Tech Lead Program! A formação de líderes técnicos referências no mercado de tecnologia.
Ou você já é um líder experiente que procura manter-se atualizado e em constante aprendizado?
Não precisa mais procurar: Tech Lead Program também é para você que quer aprimorar seus conhecimentos em melhores práticas, conhecer modelos validados por outros profissionais e cases de sucesso de times vencedores
A IFTL já está convocando para a nova turma do programa. Não perca essa chance de se tornar um craque na liderança técnica.
[Baseada em história real Enviada por Thiago Archas]
Gerente [conversando com Usuário]: Contratei um novo técnico de redes hoje.
Gerente: Ele deve gostar muito do trabalho, porque nem perguntou quanto era o salário!
[Foto de rack de rede ao lado de dezenas de fardos de cerveja Heineken]
Vai fazer hora extra todos os dias.
Mais tirinhas baseadas em fatos reais você vê aqui.
Usuária [falando com o Suporte que está trabalhando em um computador]: Mas eu aprendi a lição.
Usuária: Agora sei que não devo procurar um técnico de TI pelo Tinder.
Usuária [com as mãos no ombro do Suporte que está assustado]: Afinal de contas já tenho você.
Usuária [falando com o Suporte que mexe numa impressora]: O técnico de TI que eu encontrei pelo Tinder também deixou muito a desejar em relação ao tempo de execução do serviço.
Suporte: Ele demorou muito?
Usuária: Não. Foi rápido demais.
Suporte [confuso]: Ué…
Suporte: Ah!
Veja a primeira parte aqui e a segunda parte aqui.
Suporte: Olha só, Alex. Tudo funcionando perfeitamente para os meus clientes. Um oferecimento do monitoramento remoto do Solarwinds RMM.
Alex: Eu não uso esse negócio e também tá tudo tranquilo com a minha clientela.
Alex: Se não estivesse eles já teriam me ligado.
Alex [saindo…]: Inclusive vou até visitá-los pra tomar um cafezinho grátis.
[Na empresa cliente…]
Usuário 1: O servidor pifou! Perdemos todos os dados do sistema!
Usuária: Cadê o Alex?! Alguém tem o telefone dele?!?
Usuário 2: Tava no sistema!
Colega da Usuária [segurando uma clava medieval]: Ele vai ver só quando chegar aqui!
…
Monitoramento e automação são palavras-chave para prestadores de serviços de TI. Esses dois fatores previnem boa parte dos possíveis incidentes na infraestrutura de TI dos seus clientes e mesmo que ocorra algum problema será resolvido rapidamente.
Mas para prevenir problemas você precisa de uma ferramenta confiável. E para mais de 275 mil profissionais de suporte ao redor do mundo, o Remote Monitoring & Management da SolarWinds MSP® é essa ferramenta.
Experimente grátis e descubra como oferecer maior proteção e segurança aos seus clientes. E receba todo o apoio técnico e ainda dicas comerciais e de marketing da ADDEE SolarWinds MSP. Afinal não basta ser o melhor técnico, você precisa mostrar isso aos clientes.
Por falar em melhor… Em Outubro vai acontecer o MSP Summit 2019, maior e melhor evento voltado para os MSPs e Prestadores de Serviços do Brasil. Confira a agenda e garanta seu ingresso!
