Usuária [perguntando ao Suporte]: Você sabe consertar lavadora de louça?
Suporte [zangado]: Não.
Usuária: E instalar ar-condicionado?
Suporte [irritado]: Também não.
Usuária: E reparar infiltrações no telhado?
Suporte [fulo da vida]: Não!
Usuária [indo embora]: Depois reclama que é mal pago.
[Suporte quase virando o Hulk]
Gerente [falando ao Suporte]: Para comemorar o Dia do Profissional de TI, decidi levar o time para um jantar!
Gerente: Você prefere churrascaria ou pizzaria?
Suporte: Prefiro migrarmos os nossos sistemas para a nuvem da Skyone o mais rápido possível.
Gerente [irritado]: Dá pra você ser menos alarmista, seu estraga-prazeres?
Alex [informa enquanto o servidor local começa a apitar]: Acho que vamos ter que passar a noite aqui!
Gerente [perguntando ao Suporte]: Você prefere que eu peça hamburguer ou pizza?
Celebre o Dia do Profissional de TI
A Skyone parabeniza aqueles que transformam o mundo.
Deseja especialmente que os profissionais que ainda trabalham no modelo on-premisse tenham um excelente dia (porque a noite pode ser longa)!
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Trabalhar com TI é muito fácil!
Usuário: Se aparecer algum problema, é só pedir pra reiniciar o computador. Se o problema persistir, é só dizer que é necessário formatar o sistema. Moleza!
Voz do Suporte: Tem uma coisa que não vai ser nada fácil.
Usuário: O quê?
Suporte [irado]: Terminar essa ligação sem falar um palavrão!
[Alex e o Suporte conversando enquanto pegam um cafezinho]
Alex: Como é possível que não se saiba a origem do Dia do Profissional de TI?
Suporte: Minha teoria é de que registraram a criação da data comemorativa com outro nome.
Alex: Mas que outro nome essa data poderia ter?!
Usuária [para os dois]: Parabéns pelo Dia do Menino do Computador!
Uma explicação para a incógnita da origem do Dia do Profissional de TI
Menino do computador, suporte, analista, técnico, desenvolvedor, gestor, MSP, “MacGyver”… não importa a denominação! O que importa é a paixão pela TI!
Mesmo que as vezes sinta ser uma paixão não correspondida.
A ADDEE parabeniza a todos que vivem a TI porque a sua própria criação tem origem no amor pela Tecnologia.
E aproveita para convidar os MSPs e profissionais de TI de Recife e Manaus para o MSP Summit Roadshow que acontecerão nessas capitais.
Quem sabe nesses encontros finalmente descubram a origem da data!
[Suporte conversando com a Garota Suporte]
Suporte: Não importa se somos chamados de “meninos do computador”.
Suporte: Ou de “pirraias da TI”!
Suporte: O MSP Summit Roadshow vai ser massa! Vai ser chibata!
Suporte: Porque os usuários são todos iguais…
Suporte [olhando para a Usuária]: Só mudam de endereço!
Usuária: Só foi o curumin da informática aparecer que o sistema escangalhado voltou a funcionar!
E no dia 29/10 o summit desembarca no Porto de Lenha para levar conteúdos exclusivos valiosos que ajudarão a conquistar a satisfação até do usuário mais Caprichoso.
Palestras sobre as tendência do mercado, trocas de experiências, networking estratégico, oportunidades de negócios. O o summit vai ser massa!
Colega [conversando com Garota]: Sim. Eu gosto do ofício em TI.
Colega: Apesar de às vezes ser obrigado a fazer trabalho sujo!
[Foto de cabos de rede que levam até o modem dentro de lixeira]
O parabéns no Dia da Informática é especialmente pra quem faz o “trabalho sujo”.
Alex [perguntando ao Colega]: Você já está trabalhando no ticket sobre a falha no backup?
Colega: Só depois que eu resolver um incidente mais crítico!
Colega: Conectar na máquina do Aristídes para tirar o plano de fundo do Corinthians!
Alex: E desde quando isso é crítico?
Colega: Desde que o Aristídes descobriu que o chefe novo é palmeirense!
Gregos e troianos também concordam que é prioridade
“Quando não existe processo claro, qualquer chamado pode virar prioridade”
Assista esse e os outros episódios se inscrevendo no canal da ADDEE!
E já que estamos falando de prioridades, solicite agora mesmo um trial do Cove Data Protection e descubra um novo mundo para o seu gerenciamento de backup!
Porque se tem uma coisa que corinthianos e palmeirenses concordam, é que backup é essencial!
[Moça no sofá de casa conversa com o Suporte que está com semblante abatido]
Moça: Dia estressante no trabalho, né?
Moça [ligando a TV com o controle remoto]: Senta aqui. Vem assistir uma novela comigo.
[Foto de programação de TV onde é apresentada uma novela chamada “Penso em Ti”]
Moça [para o Suporte que caiu no chão com as pernas pra cima]: Pelo visto você não é muito fã de novela.
Moça [perguntando ao Alex]: Vocês trabalham com quais métricas?
Alex: TME e TMA.
Moça: Tempo médio de Espera e Tempo Médio de Atendimento?
Alex: Tempo médio da enxaqueca e Tempo Médio da angina!
[Aparece o Suporte, estressado, atendendo]
Voz de Cliente: O backup mais recente é da época do tetra!
Suporte [perguntando à Moça e ao Alex]: Alguém aí tem uma aspirina?
Compare as métricas de suporte da sua operação com dados reais do mercado MSP do Brasil!
Que tal comparar as métricas da sua operação de suporte com dados reais do mercado MSP do Brasil?
Dia 23/06 irá estrear o episódio “Operação de Suporte – Principais métricas” da série de webinars onde os especialistas da ADDEE debatem e se aprofundam nos dados revelados pela mais importante pesquisa sobre o mercado MSP nacional.
Você pode assistir esse novo episódio, os próximos e os que já foram ao ar gratuitamente aqui!
Será uma ótima oportunidade para comparar, ajustar e evoluir sua operação. E deixar a avaliação do “Tempo Médio da Angina” apenas para os jogos do Brasil.
Colega [com um cafezinho, pergunta ao Suporte]: Tem bola de cristal?
Suporte [zangado]: Não!
Colega: Tem máquina do tempo?
Suporte: Não!
Colega: Tem remédio tarja preta?
Suporte [irritado]: Não!!!
Colega: E você continua dizendo que o Mercado Ti tem tudo o que a gente precisa!
Usuário [aparece logo atrás dos dois]: Depois que você trocou o meu mousepad a internet ficou lenta!
No Mercado TI você encontra o que precisa!
No Mercado TI você encontra inúmeras opções em SSDs e HDs para depois não precisar de uma máquina do tempo na busca atrás do backup perdido.
Você também não precisa de tarja preta se conseguiu resolver o problema da falta de memória com a RAM que encontrou (com o melhor preço!) no Mercado TI.
E também pode desconsiderar a bola de cristal: No Mercado TI você encontra tudo o que precisa de forma fácil e com a entrega mais rápida.
São mais de 30.000 itens de hardware de marcas como a Cisco, Dell, HP, IBM, EMC, entre diversas outras!
