Milldesk - Gestão de Suporte

Podcast para Profissionais de TI

Publicado em 30/09/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Podcast para Profissionais de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [perguntando ao Suporte]: Você escuta algum podcast de true crime?
Suporte: Só o MSP Cast.
Alex: Mas esse é o podcast para prestadores de serviços de TI!
Alex [intrigado]: Sobre que tipo de crime eles falam lá?!
Suporte: Do tipo não fazer backup ou usar 123 como senha.

MSP Cast: o podcast para profissionais de TI

O MSP Cast é o podcast feito por e para profissionais de TI!

Trazendo sempre episódios sobre temas interessantes para quem é da área ampliar os conhecimentos e se informar de um jeito leve.

E está no ar o episódio especial sobre os 10 anos da ADDEE e a trajetória da empresa que mais ajuda quem trabalha ajudando os usuários!

Nesse bate papo não vai rolar “parabéns pra você” mas terá histórias com as quais você, menino ou menina do computador, irá se identificar.

Alerta de spoiler! Esse episódio trará novidades que irão agitar mercado de TI do Brasil!

Crime é perder esse programa!

Ouça ou assista agora no:

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  • Post publieditorial.

    Vendas

    Publicado em 22/05/2024 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Vendas - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [informando ao Suporte]: Tenho uma notícia boa e outra ruim!
    Alex: A ruim é que perdemos o banco de dados das vendas e o backup mais recente é de seis meses atrás!
    Alex: A boa notícia é que não perdemos nenhuma informação, já que não vendemos nada nesse período!
    [Alex sorridente. Suporte nada feliz]
    [De repente o Alex espanta-se!]
    Alex [dessa vez falando ao Gerente]: Tenho duas notícias ruins!

    Mais tirinhas sobre backup.

    Servidores de Alto Desempenho

    Servidores de Alto Desempenho - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário [informando ao Gerente]: O servidor local foi de arrasta pra cima.
    Gerente: Pelo menos temos backup, né?
    Estagiário: Ah Sim! O mais recente é de oito meses atrás.
    Gerente [berrando]: Mas você havia me garantido que estavam sendo feitos backups todos os dias!!!
    Estagiário: Mas você não perguntou se eram dias terrestres ou do planeta Vênus!
    [Camiseta do Aspira: Plutão]

    Servidores de Alto Desempenho e Segurança

    Não contar com a segurança de uma hospedagem com tecnologia de ponta é se arriscar a esquentar a cabeça mais que nave espacial em reentrada na atmosfera!

    Com os servidores Napoleon você tem máximo desempenho aliado à segurança de alto nível para os seus sites e e-mails!

  • 99.9% Uptime para te deixar a anos-luz à frente da concorrência
  • Backups Diários! (À prova de aspiras)
  • Certificado SSL Gratuito! Um pequeno passo para o seu site, um grande salto na confiança dos seus clientes
  • Não migrar seu site, aplicações ou dados para a Napoleon é pedir pra ser estudado pela NASA!

    Post publieditorial.

    Não esqueceu de nada no Dia Mundial do Backup?

    Publicado em 31/03/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Dia Mundial do Backup - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [animado, conversa com o Suporte]: Já preparei tudo para a comemoração do Dia Mundial do Backup! Encomendei uma torta, salgadinhos, bebidas…
    Suporte: Você não esqueceu de nada?
    Alex: Nops!
    [Alex faz uma cara de quem acaba de lembrar de algo!]
    [Alex sorrindo amarelo para o Suporte começa a fazer um backup: “Copiando arquivos para backup… 5%”]

    Você lembrou do Dia Mundial do Backup?

    Tem coisa mais essencial na área de TI que o backup?

    Que tal aproveitar o Dia Mundial do Backup, celebrado nesse 31 de Março, para refletir se você dedica a devida importância ou se negligencia o potencial comercial do Backup para o seu negócio?

    60x mais eficiente que backups tradicionais. O Cove Data Protection é a solução mais moderna, segura e inteligente do mercado. Desenvolvida para garantir o que há de mais avançado na proteção de dados em nuvem!

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    Depois disso serão os seus clientes que irão te celebrar.

    Post publieditorial.

    Era importante?

    Era importante? - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Baseada em história real Enviada por Dyuliano Cecilio.]
    Estagiário [perguntando ao Programador]: Você pode me tirar uma dúvida sobre o banco de dados?
    Estagiário: Acho que fiz uma besteirinha.
    Programador [preocupado]: Alguém me traga um chá de camomila!
    Estagiário: A tabela “main” é importante?
    Programador [berra alarmado]: Esquece a camomila e traz morfina!!!
    [Camiseta do Estagiário: “Where”]

    Espero que tenham backup!

    Flagras de Atendimento da Semana #549

    Publicado em 30/03/2024 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Coisas Mais Importantes

    Publicado em 29/01/2024 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Coisas Mais Importantes - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [falando com o Suporte enquanto ambos observam um Padre]: Sim, eu chamei um padre para nos ajudar com a proteção de dados.
    Gerente: Ele não estudou sobre a LGPD nem entende nada de gestão de backup ou cibersegurança.
    Gerente: Mas para a empresa existem coisas mais importantes do que tudo isso!
    Gerente: Como voto de pobreza, por exemplo.

    Veja a primeira parte dessa tirinha aqui e a segunda parte aqui!

    ISO 27001

    ISO 27001 - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [falando ao Suporte]: Lembra quando você me disse que estávamos pecando na gestão da segurança da informação? Então, eu trouxe alguém pra nos ajudar!
    Suporte: Esse alguém entende da ISO 27001?
    Gerente: Bem… Não!
    Gerente [apresentando um Padre]: Mas ele manja tudo de normas e mandamentos!
    Suporte: Que bom porque vamos precisar de toda ajuda que tivermos pra conseguir o perdão dos clientes!
    Voz de Alguém [gritando da outra sala]: Os dados dos usuários foram vazados!!!

    Tudo o que você precisa saber sobre a Certificação ISO 27001!

    Pecado é não assistir o webinar muito massa produzido pela ADDEE que teve como tema a ISO 27001: padrão internacional para sistemas de gestão da segurança da informação.

    O webinar completo está disponível no YouTube e teve como convidado o Rafael Ebert, Advisory Security Program Manager na N-able, falando tudo sobre essa norma mundial – sua importância e os benefícios ao obter essa certificação.

    Assista abaixo!

    Post publieditorial.

    Esquadrão Antibombas

    Esquadrão Antibombas - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [perguntando ao Suporte que trabalha no computador]: Você já imaginou como é a rotina de um especialista do esquadrão antibombas?
    Alex: Faz ideia do que é trabalhar sabendo que qualquer erro pode custar a sua vida?
    [Foto de janela do Windows mostrando o processo de cópia de um arquivo chamado “backupGERSON06.08”]
    Suporte [respondendo ao Alex]: Faço!

    Flagra enviado por Massimo Caroselli.

    E a Recuperação de Desastres?!

    Publicado em 28/09/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Conseguiu Fazer a Recuperação de Dados?! - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [informando ao Gerente]: O Jarbas derrubou a garrafa de café do TI no servidor de arquivos! Será impossível recuperar.
    Gerente: Perdemos todos os arquivos?!
    Suporte: Não! O backup do Cove Data Protection recuperou tudo rapidinho!
    Gerente: Ah! Então o impossível será recuperar a garrafa de café?
    Suporte: Os dentes do Jarbas.

    A melhor solução de recuperação de desastres e backup na nuvem

    Por que mais de 12.000 empresas prestadoras de serviços de TI utilizam o Cove Data Protection como solução de backup em seus clientes? Te digo:

  • A proteção de dados e recuperação de desastres em nuvem do Cove Data Protection é 60x mais eficiente que os backups tradicionais.
  • Tecnologia de desduplicação e compressão True Delta que otimiza o processo de geração dos backups diários e promove grande economia de consumo de banda.
  • Compatibilidade com Microsoft 365. Você pode gerenciar o backup e recuperação do Exchange, OneDrive e Sharepoint. Tudo através do mesmo painel.
  • Segurança de ponta a ponta com criptografia AES de 256 bits.
  • Opções de recuperação flexíveis sem cobranças adicionais pelo uso de diferentes métodos.
  • Confira um case de sucesso:

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