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Proteção de Dados

Publicado em 10/12/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Proteção de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Cliente: Nossos dados corporativos foram sequestrados por cibercriminosos!
Suporte: Vocês tem backup?
Cliente: Não!
Cliente: E agora os criminosos estão exigindo o equivalente a milhares de reais em bitcoins! Você pode ajudar?
Suporte: Claro.
Suporte [entregando uma nota de dinheiro]: Só tenho cinco reais. É o meu dinheiro do busão.

Proteção de Dados

Dois problemas foram ilustrados na tirinha. Vamos falar um pouquinho mais sobre eles.

O primeiro, mais técnico, é sobre a proteção de dados, ou a total falta dela. Preciso nem dizer que a prevenção à ciberataques é prioridade “-1”. Para isso é necessário um efetivo monitoramento e gerenciamento automatizado dos dispositivos utilizados pelos funcionários, seja na empresa ou em home office.

Claro que não existe proteção infalível, principalmente na TI. Você pode ter seguido a cartilha direitinho e mesmo assim se deparar com a firma onde você trabalha ou presta serviços, tornar-se uma nova vítima de infecção por ransomware.

Aí é que entra a solução para a recuperação de dados e restauração dos sistemas. Tendo a ferramenta certa, como o SolarWinds Backup, a seu favor, os danos promovidos pelo comprometimento dos dados podem ser mínimos.

Óbvio que isso não se consegue através de um passe de mágica, é necessário um trabalho cuidadoso em implementar medidas de segurança, como o estratégia de Backup 3-2-1 (lembra que já falamos dela?)

O segundo problema abordado pela tira, é sobre o generoso, porém falido, Suporte que será obrigado a voltar para casa andando. Profissional de TI mal pago é um paradigma que conhecemos bem.

Para a maioria dos técnicos de TI, a batalha travada contra um ransomware é menos árdua que a luta para vender o seu peixe e provar o valor dos seus serviços aos clientes.

A nossa parceira ADDEE SolarWinds MSP lançou o Curso Vendas de TI que tem como foco o desenvolvimento comercial dos prestadores de serviços de TI.

Curso Vendas de TI

Captação de novos clientes pode parecer um Gérson de Sete Cabeças para quem prefere conversar com computadores do que com pessoas, mas o treinamento criado pela ADDEE vai mostrar que um bom técnico pode também vir a ser um bom vendedor e conquistar seu espaço no mercado de TI.

Saiba mais sobre o curso em vendasdeti.com.br

Dois problemas. Duas soluções trazidas com o apoio dos nossos parceiros da ADDEE. Parece que ajudar é o verbo favorito deles.

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Segurança em Camadas

Publicado em 12/11/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Segurança em Camadas - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com a Garota Suporte]: A proteção de dados da nossa empresa é que nem uma cebola?
Garota Suporte: Com segurança em camadas?
Suporte: Faz chorar.
Usuário [aparece e fala para ambos]: Ei, deixa que eu pago o resgate dos dados sequestrados. Acabei de receber um e-mail do Warren Buffett.

Segurança em Camadas

O recente episódio de ciberataque ao STJ é mais uma prova de quanto a proteção em camadas é vital nos dias atuais. O prestador de serviços de TI esperto sabe disso e procura sempre disponibilizar as medidas protetivas segmentadas mais adequadas aos seus clientes.

Tá, André. Mas o que é Segurança em Camadas? Veja o vídeo abaixo.

Os ataques de cibercriminosos são cada vez mais frequentes, complexos e ousados – lembra do WannaCry? – por isso contar com o apoio dos especialistas da ADDEE SolarWinds MSP é algo muito valioso. Não apenas na parte técnica da implementação das medidas de segurança mas também nas estratégias comerciais de mostrar aos clientes o valor de ter os seus dados protegidos.

Bata um papo com o pessoal da ADDEE e descubra como eles podem te ajudar.

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Criminoso

Publicado em 09/11/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Criminoso - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [ao telefone]: Alô, é da polícia federal? Quero denunciar o hacker que atacou o STJ! O criminoso está na sala onde eu trabalho.
[Colega observa o Estagiário que está ali próximo]
Estagiário [mexendo no celular]: Hora de ouvir a minha playlist de sofrência no último volume.
Colega [de volta à ligação com a PF]: E ele está armado!

Veja a primeira parte.

Origem do Dia do Profissional de TI

Publicado em 19/10/2020 em SUPORTE - A Série

Origem do Dia do Profissional de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [ao telefone]: Por que 19 de Outubro é o Dia do Profissional de TI?
Voz do Suporte: Não se sabe.
Suporte: Não há registro da origem dessa data no banco de dados da vida.
Alex: Quer dizer que deu pau na tabela de datas comemorativas e, de todos, esse foi o único dia apagado?
Voz do Suporte: Não.
Suporte: Mas foi o único que não fizeram backup.

É uma incógnita a origem do Dia do Profissional de TI. O que se sabe é que tradicionalmente nessa data tem a promoção especial comemorativa na loja onde você pode adquirir as canecas mais legais do mundo (foi o Gérson que disse, vai discordar dele?).

Pode até personalizar a sua caneca com a sua tirinha favorita. Inclusive essa que acaba de ler. Então aproveita lá!

Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI

Publicado em 13/10/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: A programação do MSP Summit está melhor do que dinheiro achado em calçada alta!
Voz do Suporte: Esse ano o evento será virtual mas promete ser ainda mais massa que as edições anteriores.
Voz do Suporte: Porém confesso que vou sentir falta do calor.
Alex: Humano?
Suporte: Do café.

Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI

Serviços Gerenciados de TI, LGPD, Gestão de Backup, Empreendedorismo, Monitoramento de Infra, Segurança Digital, Contabilidade e Tributação do meu Negócio, Leitura de Bola de Cristal (brincadeira hehehe). Esses são apenas alguns dos conteúdos que serão abordados nas palestras da edição desse ano do MSP Summit, maior evento voltado para prestadores de serviços de TI no Brasil.

Com mais de 1.000 profissionais reunidos online, o MSP Summit 2020 é uma grande oportunidade para você fazer networking, trocar conhecimentos, fechar negócios e adquirir conhecimentos com palestrantes que são referência no mercado. Muita gente fera!

Você tem duas opções de inscrição:

  • Ingresso gratuito: da direto ao acesso à Plenária Principal onde serão exibidas a maior parte das palestras.
  • Ingresso VIP: da direto ao acesso à Plenária Principal onde serão exibidas a maior parte das palestras, acesso à sessões exclusivas e ao Bootcamp, além da participação de sorteio de brindes especiais.
  • Spoiler: Vai ter surpresa exclusiva do Vida de Suporte entre os prêmios a serem sorteados.

    A plataforma de transmissão do evento é compatível com mobile e qualquer sistema operacional, possibilita o envio de perguntas ao vivo via chat e disponibiliza uma área de networking.

    Se você precisar de ajuda, não tem problema – haverá um time de especialistas da ADDEE SolarWinds MSP de plantão para te atender.

    Se você é prestador de serviços de TI, não pode perder esse que é o SEU grande evento.

    Post publieditorial.

    Backup Gerenciado

    Backup Gerenciado

    Transcrição:

    Chefe [ao telefone]
    Voz de Cliente: Houve uma inundação na nossa sede e o nosso servidor de arquivos está submerso.
    Chefe: Estava sendo mantida uma rotina de backup dos dados?
    Voz de Cliente: Ah sim.
    Chefe: Ótimo! Onde está armazenado o backup então?
    [Depois…]
    Chefe [falando com o Suporte]: Você sabe nadar?

    Você sabe o que é Backup 3, 2, 1?

    Se respondeu algo parecido como a cópia de uma receita de bomba relógio ou de um código do Gérson, você precisa ver esse vídeo aqui.

    Garantir a segurança dos dados dos seus clientes com um Backup Gerenciado é essencial. Afinal quando ocorre alguma catástrofe, natural ou digital, e não se dispõe de um backup (ou um backup validado) para a retomada das atividades da empresa. A dor de cabeça pode ser geral mas a primeira cabeça a rolar com certeza será a do cara da TI.

    O prestador de serviços de TI esperto sabe disso e conta com a ajuda da ADDEE SolarWinds MSP não apenas para manter seus clientes atuais mas também para conquistar novos.

    Conheça as soluções em Backup Gerenciado da ADDEE SolarWinds MSP.

    Post publieditorial.

    Quem é o Culpado?

    Publicado em 12/08/2020 em SUPORTE - A Série

    Quem é o Culpado? - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Amarildo [ao telefone]: Oi, aqui é o Amarildo. Tô ligando pra me despedir. Hoje foi o meu último dia de trabalho na empresa.
    Colega do Suporte [ao telefone]: Boa sorte, Amarildo! Pode ter certeza que nós aqui sempre iremos lembrar de você.
    [Depois…]
    [Colega do Suporte ao telefone]
    Voz do Chefe: O banco de dados foi pro beleléu e não há backup. Quem é o culpado?
    Colega do Suporte: O Amarildo.

    Tirinha inspirada em sugestão de Leandro Silva.

    Flagras de Atendimento da Semana #374

    Publicado em 26/06/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Pasta Downloads

    Publicado em 20/05/2020 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

    Pasta Downloads - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Baseado em história real enviada por David Ferreira]
    Suporte [ao telefone]: O backup dos seus arquivos só vai caber no pen drive se não copiarmos a pasta Downloads.
    Voz de Usuário: Sem problema. Pode continuar.
    Voz de Usuário: Mas antes, joga tudo que está na pasta Downloads dentro da pasta Documentos.

    Depois de se recuperar dessa, passa lá na Loja Vida de Suporte que está com uma promoção massa: na compra de 2 ou mais produtos você ganha um mouse pad exclusivo!

    Grupo de Risco

    Publicado em 14/05/2020 em SUPORTE - A Série

    Grupo de Risco - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte ao telefone e com cara de zangado]
    Suporte: De uma vez por todas, eu não sou “menino do computador”!!!
    Suporte: Sou um profissional com anos de experiência! Já instalei Windows 95 em 486, já fiz backup de arquivos fonte de Delphi em disquete, já varei noites estudando em muitas apostilas baixadas pelo Kazaa!
    Voz de Usuário: Sinto muito! Eu não sabia!
    Voz de Usuário: Eu não sabia que você estava no grupo de risco do corona!

    Limpou bolinha de mouse? Cuidado!

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