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Recuperação de desastres

Publicado em 18/05/2022 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Recuperação de desastres - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário [berrando para o Suporte]: Aconteceu um desastre!!!
Suporte [assustado]: Nossos dados foram sequestrados e não temos backup?! O servidor pegou fogo e o backup mais recente é da época da TV Colosso?!?
Usuário: Não! A minha série favorita foi cancelada!
Usuário [com as mãos no rosto]: Agora não sei mais como vou viver!
Suporte [prestes a jogar monitor de tubo na cabeça do Usuário]: Não se preocupe com isso!

Solução para recuperação de desastres

Esse usuário poderia fazer uma participação na série Plantão Médico, se não tivesse sido encerrada 🙁

Não precisa ser o Dr. House para saber que a proteção de dados é prioridade máxima em qualquer empresa hoje em dia. E quando digo proteção de dados, não quero dizer apenas backup mas também recuperação de desastres e arquivamento dos dados. Ou seja, tudo que é oferecido pelo Cove Data Protection.

Backup primário na nuvem racionalizado, recuperação de desastres e arquivamento para servidores físicos e virtuais, estações de trabalho e os dados do Microsoft 365®, tudo gerenciado de um único painel de controle da web. O Cove foi projetado para reduzir custos e complexidade na proteção de dados, sem sacrificar a agilidade ou a confiabilidade.

Você pode experimentar o Cove Data Protection gratuitamente agora mesmo!

Garantindo a proteção de dados você conquista a satisfação dos clientes e a renovação do seu contrato para uma nova temporada. Caso contrário a história pode terminar pior do que Game of Thrones.

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Cobrar por horas ou por usuários?

Publicado em 21/02/2022 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Cobrar por horas ou por usuários? - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando com o Estagiário. Ambos sentados diante de uma mesa]: Anota aí, Aspira…
Suporte: Uma coisa importante que você deve saber antes de decidir cobrar por horas ou por quantidade de usuários é…
Estagiário: Se o cliente tem múltiplas personalidades?
[Suporte anotando]

É surpreendente a quantidade de usuários com múltiplas personalidades por aí.

Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI

Publicado em 21/12/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [falando com o Suporte]: De acordo com pesquisa sobre o mercado de prestação de serviços de TI…
Colega: 34,72% dos prestadores cobram por dispositivo.
Colega: 4,15% cobram por quantidade de usuários.
Suporte: E qual o percentual de prestadores que tiveram que explicar aos usuários que ar-condicionado não conta como dispositivo?
Colega: 100%

Resultado da Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI

É claro que o dado do sobre os ar-condicionados dos usuários não faz parte da Pesquisa Sobre o Mercado Brasileiro de Prestação de Serviços de TI. Afinal, todo mundo já sabia a resposta.

Tradicionalmente realizada pela ADDEE todos os anos, essa pesquisa é a maior, a mais completa e uma importantíssima iniciativa para que os prestadores de serviços de TI conheçam melhor o seu mercado e, consequentemente, tomem as melhores decisões para os seus negócios.

O resultado da pesquisa realizada nesse ano de 2021 já está disponível gratuitamente para download e traz links para vídeos no YouTube com os comentários dos especialistas da ADDEE sobre os dados levantados.

Confira um spoiler:

Muito legal, não é? Então não perca essa chance de preparar bem o seu negócio para 2022!

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Melhor evento para prestadores de serviços de TI

Publicado em 05/10/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Melhor evento para prestadores de serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [ao telefone]: Alô! É do escritório de advocacia? Eu quero processar o MSP Summit por propaganda enganosa.
Estagiário: Dizem que é o melhor evento para prestadores de serviços de TI mas não vai ter nenhuma palestra sobre manutenção de ar-condicionado!
Jovem Aprendiz [para o Estagiário]: Também não vai ter palestra sobre técnicas de telepatia nem sobre o mercado de exorcismo de impressoras.
Estagiário [de volta ao telefone]: É causa ganha!
[Camisetas do Estagiário:”Feice”, “Zap” e “Insta”]

O Melhor evento para prestadores de serviços de TI do Brasil

Bom, palestras sobre esses assuntos realmente não irão rolar…

Mas vai ter conteúdos de qualidade sobre serviços gerenciados de TI, segurança da informação, técnicas de backup, tendências de mercado, empreendedorismo, vendas e marketing para TI, LGPD e muitos outros temas preparados por grandes nomes do mercado de prestação de serviços de TI.

O MSP Summit desse ano continua sendo virtual, totalmente gratuito e vai acontecer nos dias 21 e 22 de Outubro.

Novidades dessa edição especial:

+ Quase 2000 profissionais e empresários reunidos;
+ Palestras em trilhas simultâneas de conhecimento;
+ Plataforma de transmissão com chat ao vivo e enquetes para uma experiência completa;
+ Feira Virtual de Negócios com expositores que são referência no mercado;
+ Área de networking Online;
+ Atendimento comercial e técnico com os especialistas da ADDEE;
+ Premiações, brindes e surpresas!

Não dá pra perder esse que é o melhor evento do ano feito por e para prestadores de serviços de TI do Brasil (a não ser que você seja o aspira).

Garanta a sua vaga gratuita!

MSP Summit 2021

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Automatização

Publicado em 31/08/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Automatização - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário [conversando com a Usuária]: O meu prestador de serviços de TI é que nem um médico.
Usuário: Ele protege nosso sistema de infecções, prolonga a vida útil dos nossos equipamentos.
Usuário: E sempre me apresenta relatórios com diagnósticos de problemas que eu não imaginava que eu tinha!
Usuário: Igual ao meu médico.

Automatização de operações

Se você me acompanha nessa página ou nas redes sociais talvez saiba que eu trabalhei por mais de uma década como suporte e que não foi nada fácil (“jura?!”).

Desorganização, trabalho caótico, foram algumas das dificuldades que tornaram a minha jornada na área mais tortuosa do que deveria ter sido.

Mas talvez o que mais me atormentava era o trabalho repetitivo.

Os usuários traziam, religiosamente, os mesmos problemas e eu precisava sempre executar as mesmas correções. Todos os dias.

O pior é que grande parte desses problemas poderia ser simplesmente evitada com tarefas automáticas e atualizações agendadas pelo sistema.

Mas automatização não estava no nosso dicionário. O que era automática mesmo era a desculpa esfarrapada que dávamos aos clientes naturalmente insatisfeitos.

Para prevenir cabelos brancos antes do tempo em sua bonita cabeça, quero que você dê uma olhada no e-book gratuito sobre as cinco estratégias para automatização de operações, disponibilizado pela ADDEE.

E-book Automatização N-able ADDEE

São dicas aparentemente simples, porém valiosas, para ajudar o prestador de serviços de TI a economizar tempo que pode ser investido na aquisição de clientes e no crescimento do negócio.

Para mim, uma das melhores partes do material (SPOILER!) é sobre como surpreender os clientes com relatórios que mostrem a quantidade de problemas evitados e o quanto eles estão protegidos com você. Relatórios que apresentem o valor do trabalho do prestador de serviços gerenciados de TI.

Mas óbvio que tudo isso é apenas possível com o apoio de uma boa ferramenta criada especialmente para o gerenciamento e monitoramento dos sistemas e dados dos clientes.

Então para evitar rugas precoces em sua bela figura, quero que você faça um teste gratuito com a N-able RMM.

O N-able RMM é uma plataforma de tecnologia flexível munida de integrações poderosas e que oferece soluções de segurança, automação, backup e recuperação criadas para simplificar o trabalho do prestador de serviços de TI e o apoiar na conquista de clientes satisfeitos e fieis.

A única coisa que o RMM vai deixar mais difícil é o meu trabalho de criar tirinhas sobre clientes insatisfeitos e suportes ainda mais insatisfeitos com a escolha de trabalhar com TI.

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Pesquisa de Mercado de Serviços de TI

Publicado em 27/07/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Pesquisa de Mercado de Serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [comentando pesquisa com o Estagiário]: De acordo com pesquisa, mostrar o valor do seu trabalho é a maior dificuldade para 48% dos prestadores de serviços de TI entrevistados.
Suporte: Isso significa que precisamos aprimorar nossas habilidades comerciais.
Suporte: E 89% conseguem mais clientes através do boca a boca.
Estagiário: Isso significa que precisamos aprimorar as técnicas de beijo.
[Camiseta do Estagiário: “Cringe”]

Pesquisa de Mercado de Serviços de TI

37% dos prestadores de serviços de TI cobram por dispositivos.
40% disseram que a sente maior dificuldade em vender seus serviços.
62% informaram que tiveram cancelamentos de contratos durante a pandemia.

Esses são apenas alguns dos dados levantados pela Pesquisa de Mercado de Prestação de Serviços de TI realizada pela ADDEE em 2020.

Essa pesquisa já é tradicional e tem como objetivo apoiar o prestador de serviços de TI a tomar as melhores decisões para o seu negócio tendo como base informações importantes sobre o mercado.

A pesquisa de 2021 já está no ar e você pode participar!

Pesquisa de Mercado de Prestação de Serviços de TI

Ao participar você tem acesso aos dados em primeira mão (em Outubro) e também participa do sorteio de um vale presente (cartão de crédito) no valor de R$ 500, que você poderá gastar onde e como quiser (em café, provavelmente)!

O tempo estimado da pesquisa é de apenas 15 minutos. Pouco tempo investido para um grande ganho: entender como a sua empresa está posicionada no mercado de prestação de serviços de TI e os impactos da pandemia e do isolamento social nos negócios.

Você pode conferir a pesquisa de 2020 nesse link.

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Marketing para TI

Publicado em 31/05/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Marketing para TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário: Você pode enviar para meu e-mail algum modelo de material de marketing com o qual eu possa vender meus serviços?
Suporte: Você não precisa disso.
Suporte: Não existe uma receita de bolo que faça você conseguir clientes. Sabe por quê?
Estagiário: Porque eles podem estar de dieta?
Suporte: Qual o teu e-mail?

Marketing para TI

Você não precisa de um “material de marketing”.

Por quê? O Rodrigo Gazola (mais de 25 anos de experiência com prestação de serviços de TI) e o Luís Montanari (fera em marketing e vendas) da ADDEE vão te dizer no vídeo abaixo – confira também o post no blog da ADDEE.

Esclarecedor, não?

Você pode fazer o download do material citado no vídeo aqui.

Assista também o outro vídeo com respostas do Rodrigo para dúvidas sobre o tema.

Essa é a ADDEE. Há anos apoiando os prestadores de serviços de TI a crescerem no mercado.

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Ganhar Dinheiro Com Backup

Publicado em 24/03/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Ganhar Dinheiro Com Backup - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para o Colega]: Como assim você não oferece serviço de backup aos teus clientes?!
Alex: E o que você faz caso algum cliente tenha seus dados sequestrados por um criminoso?
Colega: Faço o sequestrador mudar de ideia.
Alex: Faço o sequestrador mudar de ideia.
[Em outro momento…]
Colega [ao telefone, falando com alguém]: Eu não sei quem você é. Apenas sei que tenho habilidades muito específicas, habilidades que eu adquiri durante uma longa carreira. Habilidades que fazem de mim um pesadelo para você.

Como Ganhar Dinheiro Com Backup

51% dos brasileiros não tem o hábito de fazer backup dos seus dados.

Houve um aumento de 47% nos incidentes nos últimos anos envolvendo perdas de dados. Incluindo perdas acidentais.

Apenas 67,82% das empresas afirmam oferecer serviço de backup online aos seus clientes.

100% dos prestadores de serviços de TI não podem perder a mega live que acontecerá no dia 31/03 e que irá mostrar Como Ganhar Dinheiro com Backup!

Como Ganhar Dinheiro com Backup

No Dia Mundial do Backup o pessoal da ADDEE irá realizar um mega evento online para apresentar as estratégias, técnicas e comerciais, de como lucrar com a prestação de serviço de backup.

Como incluir a oferta de backup nas minhas propostas comerciais? Como convencer os clientes da importância do backup? Quais as melhores práticas? Qual a melhor solução para armazenamento na nuvem?

Tudo isso e muito mais (haverão surpresas durante o evento) serão explicadas por grandes especialistas da área.

Não deixe pra depois, faça a sua inscrição agora e não deixe cair no esquecimento (afinal estresse causa perda de memória) essa oportunidade de aprender a ganhar dinheiro com backup!

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Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI

Publicado em 13/10/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: A programação do MSP Summit está melhor do que dinheiro achado em calçada alta!
Voz do Suporte: Esse ano o evento será virtual mas promete ser ainda mais massa que as edições anteriores.
Voz do Suporte: Porém confesso que vou sentir falta do calor.
Alex: Humano?
Suporte: Do café.

Maior Evento Voltado para Prestadores de Serviços de TI

Serviços Gerenciados de TI, LGPD, Gestão de Backup, Empreendedorismo, Monitoramento de Infra, Segurança Digital, Contabilidade e Tributação do meu Negócio, Leitura de Bola de Cristal (brincadeira hehehe). Esses são apenas alguns dos conteúdos que serão abordados nas palestras da edição desse ano do MSP Summit, maior evento voltado para prestadores de serviços de TI no Brasil.

Com mais de 1.000 profissionais reunidos online, o MSP Summit 2020 é uma grande oportunidade para você fazer networking, trocar conhecimentos, fechar negócios e adquirir conhecimentos com palestrantes que são referência no mercado. Muita gente fera!

Você tem duas opções de inscrição:

  • Ingresso gratuito: da direto ao acesso à Plenária Principal onde serão exibidas a maior parte das palestras.
  • Ingresso VIP: da direto ao acesso à Plenária Principal onde serão exibidas a maior parte das palestras, acesso à sessões exclusivas e ao Bootcamp, além da participação de sorteio de brindes especiais.
  • Spoiler: Vai ter surpresa exclusiva do Vida de Suporte entre os prêmios a serem sorteados.

    A plataforma de transmissão do evento é compatível com mobile e qualquer sistema operacional, possibilita o envio de perguntas ao vivo via chat e disponibiliza uma área de networking.

    Se você precisar de ajuda, não tem problema – haverá um time de especialistas da ADDEE SolarWinds MSP de plantão para te atender.

    Se você é prestador de serviços de TI, não pode perder esse que é o SEU grande evento.

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    Pesquisa do Mercado de Prestação de Serviços de TI

    Publicado em 18/09/2020 em SUPORTE - A Série

    Pesquisa do Mercado de Prestação de Serviços de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte ao telefone]
    Voz de Amigo: Como está pra você o mercado de prestação de serviços de TI?
    Suporte [animado]: Melhor do que nunca!
    Suporte: Mês passado consegui abocanhar uma maior fatia do mercado.
    Voz de Amigo: Estou com inveja. Desde o ano passado que meu faturamento está estagnando nos 50 mil mensais.
    [Suporte espantado]
    Voz de Amigo: Mas qual a sua fatia?
    Suporte: De mortadela, no sanduíche que o Manoel do mercado prepara pra mim depois que formato a máquina dele.

    Pesquisa do Mercado de Prestação de Serviços de TI

    Minha empresa está bem ou mal no mercado de prestação de serviços de TI? Será que os valores que estou cobrando são muito baratos? Melhor cobrar por hora técnica ou por dispositivo? O que as outras empresas oferecem aos clientes que eu não tenho?

    Uma das grandes dificuldades para o crescimento ou sobrevivência profissional do prestador de serviços de TI é falta de dados sobre o mercado em que atua. Como investir corretamente e tomar decisões acertadas sem dispor de informações precisas?

    A ADDEE SolarWinds MSP sabe dessa dificuldade e por isso promove todos os anos a Pesquisa do Mercado de Prestação de Serviços de TI do Brasil.

    O objetivo da pesquisa é apresentar um retrato do mercado e proporcionar dados que ajudem os prestadores de serviços nas tomadas de decisões em seus negócios.

    Além de apoiar o mercado, ao colaborar com a pesquisa você tem acesso ao resultado com análises feitas pelo time de especialistas da ADDEE, inclusive através de um webinar.

    Participe da pesquisa!

    Confira o resultado da pesquisa 2019:

    Post publieditorial.

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