Milldesk Sistema de Help Desk

Cigarro Eletrônico

Publicado em 12/11/2019 em SUPORTE - A Série

Cigarro Eletrônico - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário [segurando um cigarro eletrônico]: Aderi à moda do cigarro eletrônico.
Usuário [para o Suporte]: Toma.
Suporte: Não, obrigado. Eu não fumo.
Usuário: Não é pra você fumar. É pra instalar um antivírus.

E correm notícias pelo mundo de que o cigarro eletrônico já está fazendo as suas vítimas. E não estou falando dos suportes de TI.

Flagras de Atendimento da Semana #342

Publicado em 08/11/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Dia de Pagamento

Publicado em 05/11/2019 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Dia de Pagamento - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Vedisuke Himura]
Suporte [entregando contracheque ao novato]: Dia de pagamento, novato.
Novato: Só?! Desse jeito vou acabar morrendo de fome!
Suporte: Não se preocupe com isso.
Usuária [chegando]: Ei, menino, formata o meu computador de casa que te pago um Cachorro-quente.

Na realidade essa tirinha é baseada em inúmeras histórias reais.

Flagras de Atendimento da Semana #341

Publicado em 01/11/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Vocabulário

Publicado em 29/10/2019 em Coffee Break,SUPORTE - A Série

Vocabulário - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [aproximando-se da mesa, repleta de livros, do Usuário]: Olha só! Parece que alguém passou na livraria.
Alex [lendo os títulos dos livros]: “A fina arte de ligar o f*da-se”, “Seja uma pessoa f*da”, “F*deu total”, “Torne-se f*da”…
Alex: Por que todos esses livros?
Usuário: É pra melhorar o meu vocabulário.

Mais sobre livros f*odas.

Livro F*da

Publicado em 29/10/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Livro F*da - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [falando para o Colega do Suporte]: Um cliente me procurou para relatar que, ao te perguntar se você estava lendo algum livro…
Chefe: Você respondeu “f*da-se”!
Chefe: Isso é verdade?
Colega: É sim. Por quê?
Colega [oferecendo um livro com “F*da-se!” na capa]: Você quer emprestado?

Nova moda (ou seria f*da?) do mercado editorial.

TOP SECRET: Celular pessoal do profissional de TI.

Celular pessoal do profissional de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuária: Eu descobri o seu maior segredo, Super Suporte!
Super Suporte: Essa não!!!
Usuária [com cara de mau]: Descobri a sua identidade secreta!
Super Suporte [aliviado]: Ah, ufa!
Super Suporte: Pensei que tinha sido o número do meu celular pessoal.

Dentre todos os erros que um profissional de TI pode cometer, talvez o pior deles seja dar o número de seu celular pessoal a um usuário. Falha essa que considero mais prejudicial até que deixar um estagiário solto sem supervisão na sala do servidor, ensinar o comando shift+del para algum user ou ter o seu patrão como amigo no seu Facebook ou alguma outra rede social.

Informar o número do seu telefone privado é pedir pra ter dor de cabeça, e quem sabe, gastrite, pressão alta, palpitação ou até coisa pior.

Continue Lendo…

Flagras de Atendimento da Semana #340

Publicado em 25/10/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Reduzir custos em TI

Reduzir custos em TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [falando com o Chefe]: Posso reduzir os custos do departamento de TI de duas formas.
Colega: A primeira é aumentar a produtividade da empresa melhorando o desempenho da infraestrutura de TI. Com a adoção de SaaS, virtualização e automatização de atualizações e manutenções de equipamentos e softwares.
Colega: A Segunda opção é matar os usuários de raiva com um sistema que vive caindo por conta de máquinas defeituosas e programas de procedência duvidosa.
Chefe: E como é que a Segunda opção irá reduzir custos?!
Colega: É que vou trabalhar de graça, apenas pela diversão.

Foi-se (ou pelo menos já deveria ter ido) o tempo em que reduzir custos em TI era sinônimo de cortar pessoal.

Hoje em dia, com a transformação digital, o setor de tecnologia da informação é vital para os negócios de qualquer empresa e a redução de despesas agora significa aumento da produtividade através de otimizações.

Mas é claro que na nossa área, a melhoria de desempenho só é possível com as ferramentas certas.

O monitoramento e gerenciamento simplificados de máquinas e softwares; a confiabilidade na proteção de dados dos clientes; a assertividade na prevenção de incidentes e agilidade na recuperação de problemas podem ser conquistadas com o SolarWinds® RMM (Remote Monitoring & Management); solução líder mundial entre os prestadores de serviços gerenciados de TI, e que aqui no Brasil é distribuída exclusivamente pela Addee.

Teste de graça e constate o que o SolarWinds RMM é capaz de fazer.

Post publieditorial.

Cadeira avariada

Publicado em 22/10/2019 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Cadeira avariada - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: Você abriu um chamado para o departamento de TI sobre uma cadeira avariada?
Voz de Usuário: Sim! A porcaria dessa cadeira quebrou do nada e causou um acidente. A pessoa que estava sentada nela caiu e fraturou três costelas. Agora vai passar vários dias sem poder vir trabalhar.
Suporte [ao telefone]: Qual a marca e modelo da cadeira?
[Depois…]
Suporte [levando cadeira para o estagiário]: Te trouxe uma cadeira nova, aspira.

Tirinha inspirada em causo relatado por Flávio Andreoti.

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