Usuária [com celular em mãos, perguntando ao Suporte]: Quanto você cobra pra desbloquear o X?
Suporte: 50 mil reais!
Suporte: Mas pra você é de graça!
[Pouco tempo depois…]
Suporte [entregando o celular à Usuária]: Prontinho!
Usuária [indo embora]: Obrigado! Você é o meu menino do computador favorito!
[Suporte observando]
Suporte [falando ao telefone]: Alô! É da Polícia federal? Eu gostaria de fazer uma denúncia…
Suporte [mostrando tela do celular para a Garota Suporte]
[Foto de mensagem recebida: “Oie! Aqui é o Alechandre, vi que você usou o Twitter com VPN, gentileza fazer o pix no valor de R$45.000,00 (valor com desconto promocional) para o cpf 099…]
Garota Suporte: Não é possível que alguém caia nesse golpe!
Usuário [aflito, falando para o Suporte e para a Garota Suporte]: Alguém quer comprar o meu carro? Tô vendendo por 45 mil!
Se você ainda não me segue no Bluesky , gentileza fazer um pix pra mim!
Suporte [informando ao Gerente]: A Inteligência Artificial atende os chamados abertos via WhatsApp, Teams, Telegram, site e e-mail.
Suporte: Só não consegue responder os chamados do canal de comunicação favorito dos usuários.
Gerente: Qual canal?
Usuário [aparecendo logo atrás do Suporte]: Adivinha o erro que apareceu!
Suporte [respondendo ao Gerente]: O telepático.
Tecnologia para otimizar o atendimento aos chamados dos seus clientes
A inteligência artificial da plataforma de ESM da Desk Manager interage com os chamados recebidos via WhatsApp, Teams, Telegram, Portal do Cliente, e-mail, entre outros, além de realizar a analise de sentimento das solicitações e o resumo dos tickets!
Tudo para que o time de atendimento do setor (seja esse TI, RH, contabilidade, financeiro, etc…) possa focar em demandas projetos inovadores para o crescimento do negócio.
Eu sei o que você está pensando: quer saber mais sobre a Plataforma de ESM da Desk Manager, adivinhei?
Alex [informando ao Gerente]: A rede do nosso cliente foi atingida por um raio!
Gerente: Alguém ficou ferido?
[Foto de modem de internet tostado e da parede ainda com as marcas das chamas]
Alex [respondendo ao Gerente]: Só o Suporte quando avisou aos usuários que a internet iria demorar um pouquinho pra voltar.
