Microcity

Flagras de Atendimento da Semana #402

Publicado em 15/01/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Conflito

Publicado em 14/01/2021 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Conflito - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Bender]
Suporte [falando para o Alex]: Hoje eu quase esqueci de pôr minha máscara antes de sair de casa.
Suporte: Foi a ligação de um usuário me lembrou de colocar a proteção.
Alex: Que bom que o usuário ligou, né?
Suporte: Não sei dizer.
[Flashback: Suporte ao celular diante da porta de casa]
Voz de Usuário: Tô precisando de um cabo H1N1.
[De volta do Flashback…]
Suporte [para o Alex]: Meus sentimentos estão em um grande conflito no momento.

Há males…

Por Favor

Publicado em 12/01/2021 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Por Favor - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Luis Arnaldo]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: O que faço agora?
Suporte [tranquilo]: Clique no botão permitir que está na tela, por favor.
Suporte: Pronto?
Voz de Usuário: Um momento.
[Suporte espera]
Suporte: Conseguiu?
Voz de Usuário: Ainda não! Peraí!
[Suporte zangado continua esperando]
Suporte [irritado]: Qual o problema?!
Voz de Usuário: Não encontro em lugar nenhum essa tela chamada ‘‘por favor’’!

“Por favor, me diga que não é verdade!”

Nojenta

Publicado em 11/01/2021 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Nojenta - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Kalleo Feltrin]
Usuária [para o Suporte]: A impressora está me xingando!
Usuária [apontando para a impressora]: Olha aí ela me chamando de nojenta!
Suporte [com cara de poucos amigos]: É apenas um aviso de que acabou a tinta magenta.
Usuária: Então quer dizer que…
Suporte: É! Você não está sendo xingada através da impressora.
Suporte: Apenas por pensamento.

Mais tirinhas baseadas em causos verídicos.

Flagras de Atendimento da Semana #401

Publicado em 08/01/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Grupo no Zap

Publicado em 05/01/2021 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Grupo no Zap - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Lilica Medeiros]
Suporte [para o Alex]: Hoje pela manhã um usuário, passando-se por técnico, tentou infiltrar-se no nosso grupo no Zap.
Alex: Como você descobriu que era um usuário?
[Flashback]
Suporte [falando ao celular]: Seu nome é Luiz com Z ou com S?
Voz de Luiz: Com L.

Tirinha baseada em causo relatado pela Lilica justamente no grupo no Zap do Vida de Suporte onde são postadas tirinhas exclusivas aos apoiadores da página.

Flagras de Atendimento da Semana #400

Publicado em 01/01/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Pela Cara do Cliente

Publicado em 28/12/2020 em SUPORTE - A Série

Pela Cara do Cliente - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [ao telefone]: Como você faz pra definir o preço de um serviço?
Suporte [respondendo, ao telefone]: É pela cara do cliente.
Suporte: Se o cliente estiver sem máscara eu cobro o dobro.

Existem outras formas de precificação além da “boa” e velha definição de valor Pela Cara do Cliente.

Nunca

Nunca - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Alex]: Sabe aquele usuário que nunca abre chamado?
Suporte: Coloquei ele pra falar com o Gérson.
Alex: E…?
Suporte: Aquele usuário nunca abrirá um chamado.

Depois de transferir para o Gérson aquele outro usuário que liga para o TI pra pedir papel ofício.

Papel

Papel - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Alô! É do departamento de TI? Preciso de papel ofício.
Suporte [falando calmamente]: Um momento que irei transferir a sua ligação para o responsável pelo atendimento à esse tipo de solicitação, o Gérson.
Gérson [grito]: PAPEL É O CAR*@%$, PORRAAAA?!?
Suporte [ao telefone]: Precisa de algo mais, Sr?
Voz de Usuário: P-p-papel higiênico!

Mais Gérson!

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