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Chamado

Publicado em 08/07/2020 em SUPORTE - A Série

Chamado - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com alguém]: Hoje um usuário abriu chamado sem eu ter que pedir pra ele fazer isso.
Suporte: E quando finalizei o atendimento, ele até me elogiou!
Suporte: Das duas uma. Ou a quarentena está transformando os usuários…
Suporte: Ou eu estou vendo coisas.
Coelhinho da Páscoa: Primeira alternativa. Certeza.

E o chamado não estava classificado como urgente.

Flagras de Atendimento da Semana #375

Publicado em 03/07/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Imaginar coisas

Imaginar coisas - Vida de Suporte

Transcrição:

[Alex ao telefone]
Alex: Você tá bem, cara?
Voz do Suporte: Não sei.
Suporte: Ou a quarentena está me fazendo imaginar coisas.
[Foto de computador com tanta sujeira dentro do gabinete que até parece neve]
Voz do Suporte: Ou eu estou com o computador do próprio Papai Noel aqui na minha bancada.

Flagra enviado por Matheus Santos.

Flagras de Atendimento da Semana #374

Publicado em 26/06/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Instabilidade no sistema

Publicado em 24/06/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Instabilidade no sistema - Vida de Suporte

Transcrição:

[Estagiário ao telefone]
Voz de Suporte: Aspira, existem duas coisas que você não pode deixar de levar em uma visita a clientes insatisfeitos por conta de instabilidade no sistema.
Suporte: A primeira coisa é o profissionalismo.
Suporte: Adote uma postura confiante porém não seja arrogante. Procure transmitir tranquilidade mas cuidado para não parecer indiferente. Seja prestativo mas mantenha firmeza nas atitudes.
Estagiário: Qual a Segunda coisa?
Voz do Suporte: Um colete à prova de balas.
[Camiseta do Estagiário com “20H1”]

Ou um daqueles trajes usados pelos caras que desarmam bombas.

Notebook novo

Notebook novo - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Estou te enviando o notebook novo que eu comprei, pra você instalar o Windows.
Voz de Usuário: E nem precisa se preocupar em me mandar orçamento que eu pago o quanto for necessário.
[Suporte surpreso e animado]
Suporte [depois da ligação ter sido encerrada]: Parece que as coisas estão enfim melhorando!
[Legenda: O “notebook”…]
[O “notebook novo” em questão é um DVD player portátil]

Flagra e história real enviada por João Otávio Zanetti.

Flagras de Atendimento da Semana #373

Publicado em 20/06/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Locação de Desktops e Notebooks

Publicado em 18/06/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Locação de Desktops e Notebooks - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao celular]
Suporte: Nossa empresa contratou a locação de desktops e notebooks para os colaboradores em home office.
Suporte [sorrindo]: Você deve estar aliviado, já que a máquina que você utilizava no escritório era mais lerda que atendente de repartição pública. Hehehe…
Suporte: Inclusive vi que você havia nomeado aquela carroça de peixoto.
Voz de Usuário: É o nome do meu pai.
Voz de Usuário: Ele é atendente de repartição pública.
[Suporte sem graça]

Se tivesse cometido essa gafe com o Gérson teria sido a última. Assim como o erro de não compreender o real papel da TI nesse momento de Transformação Digital também pode ser o derradeiro para a existência de uma empresa.

A locação de desktops e notebooks, além de reduzir custos de infraestrutura, permite que a equipe de TI direcione o seu foco para ações que modernizem a empresa e a tornem competitiva no mercado que não para de se reinventar.

Pioneira em outsourcing de TI no Brasil, a Microcity vai trazer a solução que você necessita para promover o setor de TI como agente transformador do negócio.

Descubra como isso é possível. Fale com um consultor.

Post publieditorial.

Quanto você cobra?

Publicado em 18/06/2020 em SUPORTE - A Série

Quanto você cobra? - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao celular]
Voz de Usuário: Gastei alguns milhares de reais na compra de um super processador e de uma placa de vídeo turbinada.
Voz de Usuário: Quanto você cobra pra vir aqui montar as peças no meu gabinete top edição limitada?
Suporte: 100 reais.
Voz de Usuário [gritando]: Isso tudo?!?
[Suporte entrando em erupção]

Mais tirinhas sobre processadores.

Segunda Opinião

Segunda Opinião - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao celular]
Voz de Usuário: Outro técnico me disse que a memória do meu computador queimou.
Voz de Usuário: Mas eu falei pra ele que iria atrás de uma segunda opinião.
[Foto de memória ram praticamente carbonizada]
Voz de Usuário: E então, o que você acha?
Suporte: Que provavelmente o outro técnico largou tudo pra ir viver no mato.

Flagra enviado por @caveari.

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