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Gerenciamento de Chamados

Publicado em 29/02/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Gerenciamento de Chamados - Vida de Suporte

Transcrição:

Programador [perguntando a colega que está fantasiado de Space Ghost]: Peixoto? É você?! O carnaval já acabou cara!
Programador: Por que você ainda tá fantasiado?
Peixoto: isso não é uma fantasia!
Peixoto [sério]: É um disfarce!
Usuária [aparece segurando um relatório]: Vocês viram o Peixoto? Tem um monte de chamados pendentes pra ele!
Peixoto [apontando pra mais adiante]: Ele foi por ali!

Gerenciamento de Chamados unificado de todos os departamentos do negócio através da plataforma de ESM Maestro!

A pior ressaca é aquela quando você volta para o batente e recebe um monte de pendências de boas-vindas.

O melhor remédio para esse tipo de dor de cabeça é uma plataforma de ESM que permita a gestão eficaz de todos os setores da empresa.

Desk Manager - Plataforma de ESM

O Maestro da Desk Manager é a solução inteligente para unificar e centralizar o gerenciamento de serviços de todas as áreas corporativas.

Com o Maestro sua empresa terá a TI, RH, Financeiro, Comercial, Contabilidade e todos os outros departamentos tocando em harmonia quem nem uma sinfonia. Ou escola de samba!

Saiba mais sobre o Maestro!

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Carnaval

Publicado em 13/02/2024 em SUPORTE - A Série

Carnaval - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz ao Telefone: Têm coisas que eu gosto e outras que eu não gosto no carnaval.
Voz ao Telefone: Calor insuportável, barulho ensurdecedor, empurra-empurra, gente suada!
Voz ao Telefone: Agora vou dizer o que eu não gosto.

Mais tirinhas carnavalescas.

Carnaval da Firma

Publicado em 09/02/2024 em SUPORTE - A Série

Carnaval da Firma - Vida de Suporte

Transcrição:

[Profissional de TI, fantasiado de Space Ghost, chega em casa]
Profissional de TI: Ganhei o prêmio de melhor fantasia de Batman na festa de carnaval da firma!
Voz de Parente: E desde quando a sua fantasia é do Batman?!
Profissional de TI: Desde que eu descobri que o prêmio era café!

Veja a primeira parte aqui!

Space Ghost

Publicado em 08/02/2024 em SUPORTE - A Série

Space Ghost - Vida de Suporte

Transcrição:

[Profissional de TI aparece fantasiado de super herói]
Usuário: Venham ver a fantasia de Batman do menino do computador!
Profissional de TI: Não é fantasia de Batman! É do Space Ghost.
Usuário: Ah! Desculpa o engano!
Usuário: Venham ver a fantasia do tiozinho do computador!

Mais super tirinhas!

Investimento em Proteção de Dados

Publicado em 17/02/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Investimento em Proteção de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [em diálogo com o Colega]: É difícil pra caramba convencer os clientes a investir em proteção de dados.
Colega: Não é difícil se você aproveitar o melhor momento pra isso.
Suporte: E qual é o melhor momento?
Colega: Quando o cliente estiver entre a nona e a décima lata de cerveja.

Como convencer os clientes da importância do investimento em Proteção de Dados?

O perigo é o cliente fazer questão de brindar o negócio fechado com champagne e quando vocês estiverem na sexta taça te convencer a instalar o ar-condicionado novo da firma. E de graça.

Mas se você quer aprender a melhor abordagem e a saber encontrar o momento ideal para falar com seu cliente sobre a importância do investimento em proteção de dados, te aconselho a assistir o webinar e a baixar o e-book preparados pela ADDEE.

O webinar é uma verdadeira aula sobre como demonstrar, financeiramente, os benefícios que o investimento em segurança da informação irá trazer aos clientes.

No e-book, que pode ser baixado gratuitamente, você vai conferir formas eficientes de apresentar o ROI da proteção de dados.

Já deu play no webinar e baixou o e-book? Não?! Putz! Você tá mais difícil de convencer que os clientes.

Como mostrar aos clientes a importância do investimento na proteção de dados - ADDEE

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Quarta-feira de Cinzas

Quarta-feira de Cinzas - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ainda na caminhada com o Programador Novato]: Quarta-feira de cinzas me faz lembrar do Franciléio que uma vez pediu para o Gérson aumentar só um pouquinho a temperatura do ar-condicionado da sala.
Programador Novato: E como vai o Franciléio?
Suporte: Foi cremado.

Veja as outras partes dessa jornada aqui, aqui e aqui.

Tudo OK

Publicado em 22/02/2020 em SUPORTE - A Série

Tudo OK - Vida de Suporte

Transcrição:

[Legenda: “Formatação tá OK! Backup tá OK”]
[Suporte terminando a reinstalação de máquina de Usuário que aparece contente]
[Legenda: “Sistema tá OK! Antivírus tá OK”]
[Suporte indo embora e o Usuário dá um clique na máquina recém instalada]
[Legenda: “Dá nem 5 minutos e o usuário bagunça tudo outra vez!”]
[Mensagem do computador: Baidu instalado com sucesso!]
[Usuário sorri sem graça para o Suporte com cara de “Putz!”]

“Um sistema limpo nunca mais ele vai ter”

Flagras de Atendimento da Semana #356

Publicado em 22/02/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Ressaca de Carnaval

Publicado em 06/03/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Ressaca de Carnaval

Transcrição:

Suporte: Chamou?
Usuária [com cara de ressaca]: Preciso que você faça algo no meu computador.
Suporte: A máquina está com algum problema?
Usuária: Nenhum.
Suporte: Então o que você quer que eu faça nela?
Usuária: Qualquer coisa até a minha ressaca passar.

A ressaca de carnaval poderia ser pior.

Monitorar

Publicado em 01/03/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Monitorar

Transcrição:

Amigo do Suporte [fantasiado de índio]: Bora pro carnaval! Só tá faltando você!
Suporte: Demorô.
Suporte: Essa não… Lembrei que preciso ficar aqui monitorando o servidor.
Menina do Suporte [fantasiada de diabinha]: Mas agora nós temos o Hosts Green que irá nos alertar via WhatsApp caso ocorra alguma alteração no status do server.
Amigo do Suporte: Resolvido então. A gente te espera lá em baixo.
Suporte: Fechô!
Suporte [sozinho]: Essa não…
Suporte: Agora vou ter que inventar outra desculpa.

Todo mundo sabe que surpresas quase sempre não são bem-vindas no TI. Mas uma solução inteligente para monitorar o seu site, servidor, dvr, aplicação ou link’s de internet, com certeza será bem-vinda!

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Além do recurso exclusivo de alertas via WhatsApp, o Hosts.Green também faz o envio de notificações de inatividade por E-mail, SMS, Telegram; e ainda oferece integrações com o Slack, Webhook, Zabbix, entre outras soluções do mercado.

Outra coisa bacana, é que o Hosts.Green tem a melhor avaliação de Inteligência de Atividades do Cliente no portal B2B Stack!

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