Promoção Mês do Empreendedor ESET

Contas

Publicado em 11/05/2022 em SUPORTE - A Série

Contas - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando com o Médico]: Eu não consigo dormir, doutor!
Suporte: Passo as noites em claro pensando nas contas pra pagar!
Suporte: O senhor pode me ajudar?
Médico: Claro!
Suporte: Ótimo! Então me empresta cinquentinha que eu pago no fim do mês, sem falta!

Mais ajuda médica.

Insubstituível

Publicado em 10/05/2022 em SUPORTE - A Série

Insubstituível - Vida de Suporte

Transcrição:

Médico [escrevendo no receituário e falando ao Suporte]: Vou te encaminhar para um cardiologista, um ortopedista e um gastroenterologista.
Suporte: Mas eu não posso faltar ao trabalho! Eu sou insubstituível na empresa!
Médico: E um psicólogo.

Mais tirinhas sobre saúde.

Pneumoultramicroscopicossilicovulcanoconiótico

Publicado em 07/04/2022 em SUPORTE - A Série

Pneumoultramicroscopicossilicovulcanoconiótico - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando com o Médico]: Então eu tenho tendinite, hipertensão, gastrite, refluxo, depressão e distúrbio…
Suporte: Pneumoultramicroscopicossilicovulcanoconiótico?
Suporte: Você tem alguma boa notícia?
Médico: Tenho.
Médico: A sua dicção está perfeita.

E hoje é o Dia Mundial da Saúde.

Fortes emoções

Publicado em 06/04/2022 em SUPORTE - A Série

Fortes emoções - Vida de Suporte

Transcrição:

Médico [falando ao Suporte]: Você sofreu uma crise nervosa.
Médico: É importante que você evite atividades que causem fortes emoções.
Médico: Como olhar o preço do café ou abrir a conta de luz.

Ou passar na frente do posto de gasolina.

Normal

Publicado em 05/04/2022 em SUPORTE - A Série

Normal - Vida de Suporte

Transcrição:

Médico [falando ao Suporte]: Já tenho o seu diagnóstico.
Suporte [ansioso]: Algo anormal, doutor?
Médico: Não. Tudo normal.
Médico: Você está com depressão normal e estresse severo habitual, igual a todo mundo.

Novo normal.

Assuntos do coração

Publicado em 27/01/2022 em Programador,SUPORTE - A Série

Assuntos do coração - Vida de Suporte

Transcrição:

Programador [conversando com o Suporte]: Hoje eu tenho um encontro com uma morena.
Programador: Pra tratar de assuntos do coração.
[Depois…]
[Programador no consultório de cardiologia]
Médica: O seu ecocardiograma não está nada bom.

Viu a tirinha de ontem?

Com o que eu trabalho?

Publicado em 17/11/2021 em SUPORTE - A Série

Com o que eu trabalho? - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando com o Médico]: Tenho sofrido com insônia, gastrite nervosa e crises de ansiedade.
Suporte: Você já deve ter deduzido com o que eu trabalho.
Médico: Medicina?

Mais tirinhas com médicos.

Automatização

Publicado em 31/08/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Automatização - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário [conversando com a Usuária]: O meu prestador de serviços de TI é que nem um médico.
Usuário: Ele protege nosso sistema de infecções, prolonga a vida útil dos nossos equipamentos.
Usuário: E sempre me apresenta relatórios com diagnósticos de problemas que eu não imaginava que eu tinha!
Usuário: Igual ao meu médico.

Automatização de operações

Se você me acompanha nessa página ou nas redes sociais talvez saiba que eu trabalhei por mais de uma década como suporte e que não foi nada fácil (“jura?!”).

Desorganização, trabalho caótico, foram algumas das dificuldades que tornaram a minha jornada na área mais tortuosa do que deveria ter sido.

Mas talvez o que mais me atormentava era o trabalho repetitivo.

Os usuários traziam, religiosamente, os mesmos problemas e eu precisava sempre executar as mesmas correções. Todos os dias.

O pior é que grande parte desses problemas poderia ser simplesmente evitada com tarefas automáticas e atualizações agendadas pelo sistema.

Mas automatização não estava no nosso dicionário. O que era automática mesmo era a desculpa esfarrapada que dávamos aos clientes naturalmente insatisfeitos.

Para prevenir cabelos brancos antes do tempo em sua bonita cabeça, quero que você dê uma olhada no e-book gratuito sobre as cinco estratégias para automatização de operações, disponibilizado pela ADDEE.

E-book Automatização N-able ADDEE

São dicas aparentemente simples, porém valiosas, para ajudar o prestador de serviços de TI a economizar tempo que pode ser investido na aquisição de clientes e no crescimento do negócio.

Para mim, uma das melhores partes do material (SPOILER!) é sobre como surpreender os clientes com relatórios que mostrem a quantidade de problemas evitados e o quanto eles estão protegidos com você. Relatórios que apresentem o valor do trabalho do prestador de serviços gerenciados de TI.

Mas óbvio que tudo isso é apenas possível com o apoio de uma boa ferramenta criada especialmente para o gerenciamento e monitoramento dos sistemas e dados dos clientes.

Então para evitar rugas precoces em sua bela figura, quero que você faça um teste gratuito com a N-able RMM.

O N-able RMM é uma plataforma de tecnologia flexível munida de integrações poderosas e que oferece soluções de segurança, automação, backup e recuperação criadas para simplificar o trabalho do prestador de serviços de TI e o apoiar na conquista de clientes satisfeitos e fieis.

A única coisa que o RMM vai deixar mais difícil é o meu trabalho de criar tirinhas sobre clientes insatisfeitos e suportes ainda mais insatisfeitos com a escolha de trabalhar com TI.

Post publieditorial.

Pressão

Publicado em 17/06/2021 em SUPORTE - A Série

Pressão - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [batendo papo com o Alex]: Também houve uma vez em que convidaram um neurocirurgião famoso para nos dar uma palestra sobre como manter a calma em situações estressantes.
Suporte: Coincidentemente enquanto o médico falava sofremos o ataque de um ransomware. A empresa toda parou e não havia um backup íntegro.
Suporte: A pressão foi tão grande que teve uma pessoa que passou mal e desmaiou bem em cima do Fred.
Alex: Pelo menos havia um médico para dar os primeiros socorros!
Suporte: Foi o médico que desmaiou.

Veja a primeira parte..

Mais tirinhas sobre pressão.

Banco de Dados

Banco de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

[Alex ao telefone]
Alex: Há um erro no banco de dados do hospital.
Voz do Alex: Um paciente com hipertensão foi cadastrado como se estivesse com a perna quebrada.
Suporte: O Gérson já resolveu isso.
Alex: Ele corrigiu o registro?
Voz do Suporte: Não.
Voz do Suporte: Mas agora o paciente realmente tem uma perna quebrada.

Tirinha baseada em um causo real comentado pelo Henrique Almeida no grupo da Vida de Suporte no WhatsApp.

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