[Suporte ao telefone]
Suporte: O data center que a Microsoft manteve dentro de uma cápsula submarina no fundo do mar por dois anos teve muito menos problemas nos servidores do que um data center comum.
Voz do Suporte: O que você acha disso?
Colega: Acho que vou criar uma petição!
Voz do Colega: “Deixem os servidores e mandem os estagiários para o fundo do mar”!
[Suporte, de máscara, diante de computador e falando com Estagiário, também de máscara, que está na mesma sala]
Suporte: “A Covid altera permanentemente o olfato dos pacientes”!
Suporte: Tomara que eu nunca pegue isso!
Suporte: A propósito, que aroma é esse, aspira? Perfume novo?
Estagiário: Soltei um pum.
[Suporte ao telefone]
Suporte: preciso fechar mais um chamado para ser reconhecido como maior herói do protetorado dos atendedores e ganhar meu prêmio
[Estagiário, ao telefone, escuta]
Voz do Suporte: Mas será uma tarefa perigosa: Resgatar uma RAM que está aprisionada no calabouço do Gérson!
Suporte: Precisarei de sua ajuda nessa perigosa aventura.
Voz do Estagiário: Quer que eu seja o seu fiel escudeiro?
Voz do Suporte: Eu estava pensando em algo mais no sentido de escudo humano.
…
Gamificação em Help Desk e Service Desk
Duas novidades muito massas trazidas pelo pessoal da Desk Manager, nossos parceiros de longa data.
A conquista dos Desk Coins (os pontos do jogo) e a disputa pelo Headset de Ouro na ranking do Protetorado de Atendedores é uma divertida forma de promover o engajamento dos colaboradores e aprimorar a sua experiência, assim como a dos usuários. O resultado é que todos ganham com a Gamificação em Help Desk.
A outra grande novidade é que o Desk Manager foi eleito o melhor software de Help Desk do mercado no Prêmio Kmaleon 2020!
Um reconhecimento merecido para a equipe que há bastante tempo vem trabalhando para trazer Sucesso às áreas de Help Desk e Service Desk.
[Suporte ao telefone]
Suporte: Estou tentando fazer o meu currículo em inglês mas não sei como se traduz “estagiário”.
Estagiário: Eu já estagiei na empresa de um americano. Toda vez que ele me via chegando começava a falar alto “Oh no! Fuck! Shit!”
Estagiário: Então “shit” só pode significar “estagiário”.
Voz do Estagiário: “Oh no! Fuck!” deve ser “Que bom te ver!”.
…
Me corrija se eu estiver enganado, mas não há no mercado outro setor em que o domínio do inglês seja tão fundamental quanto o de Tecnologia da Informação. Se você quer ter uma carreira de destaque nessa área, precisa ir muito além do “the book is on the table”. Ou, mais especificamente, do “hello world”.
Um problema comum que impede muita gente de dominar o inglês é a frustrada tentativa de aprender o idioma palavra por palavra, ou “a prestação” – Parece familiar pra você?
Melhor do que um bom curso de inglês é um bom curso de inglês voltado especialmente aos profissionais de TI – esse é o Inglês Para Desenvolvedores.
Através de aulas online ao vivo, conteúdo complementar pré-gravado, mentoria, acompanhamento e consultoria individual, o @ingles4devs vai te mostrar que você pode sim se tornar um profissional que realmente domine o inglês e que tenha destaque no mercado de trabalho.
Leitor do Vida de Suporte ganha 10% de desconto com o cupom VDS10.
Acesse ingles4devs.com para conhecer o curso mais detalhadamente – as inscrições iniciam no dia 7 de Setembro.
