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Flagras de Atendimento da Semana #415

Publicado em 16/04/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana #381

Publicado em 15/08/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana #378

Publicado em 24/07/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Máscara de Rede

Máscara de Rede - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Suporte: Você vai precisar de ajuda para colocar a máscara de rede?
Estagiário: Fala sério! Esse é o serviço mais fácil do mundo!
[Legenda: “Pronto!”]
[Máscaras de proteção penduradas em antenas de roteador]
Suporte: Aspira, você não para de se superar.
Voz do Estagiário: Acho que já tá na hora de me efetivarem, hein?

Flagra enviado por Ronan Silva.

Flagras de Atendimento da Semana #368

Publicado em 15/05/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana #361

Publicado em 27/03/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana #314

Publicado em 27/04/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana #309

Publicado em 22/03/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Abertura de Chamados

Publicado em 12/03/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Abertura de Chamados

Transcrição:

Usuária [em close]: Entra no meu PC pra resolver um problema.
Suporte: Já abriu chamado?
Usuária: Não. É que…
Suporte: Já sei, já sei… Você tá com pressa e acha que abrir chamado é complicado, não é?
Suporte: Pois saiba que o Milvus possui a tecnologia OneClick que permite a abertura de chamados diretamente da área de trabalho.
Suporte: E então, qual vai ser a sua desculpa agor…
[Suporte vira-se para a Usuária e vê que ela está com os dois braços enfaixados e imobilizados]
Suporte: Qual o IP?

A abertura de ocorrência sem complicação e em uma questão de segundos. Isso é o que os usuários querem. E claro, você também.

Satisfação dos usuários é a principal meta dos departamentos de TI. Então nada mais lógico do que começar oferecendo comodidade e facilidade na ferramenta de abertura de chamados. Esse é o objetivo do Milvus – sistema de help desk inteligente que conta com a exclusiva tecnologia OneClick.

Empresas clientes do Milvus já relataram melhorias em torno de 80% na produtividade dos seus departamentos de suporte de TI. Não é pouca coisa.

O Milvus também possui recursos referentes à inventário de TI; como gestão de ativos inteligente, alertas e monitoramento de dispositivos, manutenção automatizada, escaneamento de rede entre diversos outros. Confira todos aqui.

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Post publieditorial.

IP

Publicado em 27/02/2019 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - IP

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Raphael Carvalho]
Suporte [ao telefone]: Aspira, qual o IP da máquina da tesouraria?
Voz do Estagiário no telefone: 192.168.0.2
Voz do Suporte no telefone: Há algo errado. Tem certeza que o IP é esse mesmo?
Estagiário [ao telefone]: Absoluta…
Voz do Estagiário no telefone: Fiz tudo certo. Tirei o cabo de rede da máquina da tesouraria e conectei no meu computador pra ver o IP.
[Suporte irado]
Voz do Estagiário no telefone: Você quer que eu coloque o cabo em outro lugar?
Suporte: [CENSURADO!]

Mais tirinhas com o Estagiário.

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