[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Tô com um problema.
[Momento de silêncio. O Suporte sorri calado]
Voz de Usuário: Você não vai dizer “eu não tenho bola de cristal”?
Suporte: Não preciso.
Suporte [sorridente]: Já resolvi o seu problema antes que você entrasse em contato. Com a ajuda da IA!
Voz de Usuário: E por que você fica aí calado?! Acha que eu tenho bola de crist…
Voz de Usuário: Ei! Peraí!
Suporte: Parece que o jogo virou, não é mesmo?
Vire o jogo do seu suporte com o Zoho Desk!
A Zia, a IA da Zoho, trabalha para que a interação humana seja direcionada ao que mais importa.
Utilizada por mais de 150.000 empresas no mundo todo, não precisa ter bola de cristal para prever que a solução da Zoho irá elevar o seu atendimento a um novo patamar de excelência.
Gerente [conversando com Colaborador]: Precisamos de uma solução para aumentar a agilidade e diminuir o estresse no nosso atendimento.
Gerente: Nossa taxa de abandono está muito alta!
Colaborador: Abandono dos usuários?
Gerente: Dos técnicos!
Suporte [perguntando à especialista de esquadrão antibombas]: Tô procurando um emprego menos estressante. Vocês estão aceitando currículo?
Desarme a preocupação causada pela taxa de abandono
Abandone o retrabalho, o ruído e a insatisfação no seu atendimento.
O Zoho Desk possui funcionalidades criadas para tornar a vida de suporte mais fácil e produtiva, unificando todos os canais de atendimento (e-mail, zap, chat, etc…) em uma interface intuitiva.
[O Suporte ao telefone]
Suporte: Estou entrando em contato para informar que o formulário que você necessita é o 12!
Voz de Usuário: Mas como você sabe que eu tava tendo precisando disso?! Eu nem abri chamado!
Suporte [comentando com o Alex, que está sentado próximo]: Com dados e IA dá pra prever todas as perguntas!
Suporte [perguntando ao Usuário]: Ajudo em algo mais?
Voz de Usuário: Quais números serão sorteados na loteria?!
Suporte [para o Alex]: Bem, quase todas!
Com o atendimento preditivo o seu suporte não precisa mais “apagar incêndios”
Através da análise de dados (como históricos, feedbacks, tempo de navegação, interações anteriores, entre entre outros) a Zia, IA da Zoho, identifica padrões e propõe ações para serem tomadas com antecedência.
Ou seja, você resolve o problema do usuário antes mesmo que ele entre em contato!
O atendimento preditivo detecta tendências de insatisfação antes que virem crises. Agora o suporte não apaga mais incêndios – o foco é na prevenção.
Você está querendo saber mais sobre o Zoho Desk, adivinhei? Então confira aqui!
Alex [falando ao Gerente]: Precisamos de um computador quântico!
Gerente: Para o departamento financeiro ou de logística?
Alex [olhando para o Suporte atendendo ao telefone]: Para o Suporte.
Suporte [perguntando, zangado, a usuário]: Você abriu o chamado ou não abriu o chamado?!
Voz de Usuário: Isso.
[Legenda: Baseada em história real enviada por Luciano Costa.]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Deu pane no sistema da colheitadeira bem no meio da fazenda.
Voz de Usuário: Já preparamos um cavalo pra você.
Suporte: Cavalo?! Mas eu não sei montar!
Voz de Usuário: Então transfere para um técnico mais qualificado.
História real acontecida com o meu parceiro de longa data, Luciano Costa, do Milldesk.
Suporte [informando ao Gerente]: O velho já tá de saco cheio com a alta latência do servidor!
Suporte: A mula já perdeu a cabeça com o suporte do data center que nunca resolve o problema!
[Legenda: Pra quem não usa servidor dedicado da HostDime, todo dia é dia das bruxas!]
Gerente: O pior é que o Jason nos deu uma facada com as taxas extras da estrutura terceirizada!
Os servidores dedicados à prova de bruxas!
Com a HostDime não tem malassombro com a disponibilidade do servidor nem susto com cobranças imprevistas comum em data center que usam infra terceirizada.
A HostDime conta com estrutura de alta tecnologia e suporte especializado que está disponível à qualquer hora e em qualquer horário – até à meia noite de uma sexta-feira 13!
[Suporte ao telefone]
[Legenda: Suporte de um data center qualquer]
Voz de Atendente do Data Center: Que surpresa inesperada receber a sua ligação!
[Suporte com expressão nada feliz]
Voz de Atendente do Data Center: Você teve sorte! Eu tava quase saindo pra fora quando o telefone tocou!
[Suporte já ficando fulo da vida]
Voz de Atendente do Data Center: Mas não se preocupe que irei encarar de frente o problema que derrubou o servidor e repetir de novo a restauração do sistema!
Suporte [comentando com o Alex]: Eu nunca mais peço para o Aspira pesquisar um data center com redundância!
O melhor servidor dedicado tem que oferecer redundância completa
Os servidores dedicados da HostDime contam com tecnologia de ponta e a excelência em suporte técnico qualificado, para garantir redundância de energia, conectividade e armazenamento para evitar qualquer tipo de interrupção e garantir a continuidade dos negócios!
Tudo isso com o melhor custo-benefício do mercado. Oferecendo ao seu negócio mais economia do que um servidor genérico qualquer por aí.
Por esses e outros motivos, dizer que a HostDime é o melhor data center do Brasil já é redundância.
[Legenda: Baseada em história real enviada por Julia Figueiredo]
[Suporte ao atendendo ao telefone]
Voz de Usuário: O meu teclado gamer foi invadido por criminosos!
Voz de Usuário: E eles estão usando o meu periférico para invadir a CIA, a NASA, a S.H.I.E.L.D., e o modem da Dona Valdirene, minha vizinha!!
Voz de Usuário: E eu vou ser incriminado por causa das minhas impressões digitas nas teclas!
Suporte: Não se preocupe. Com certeza você será absolvido das acusações!
Voz de Usuário: Por qual motivo?
Suporte: Insanidade.
Tá pensando que suporte de marca gamer é só diversão?
Tirinha inspirada em causo (sur)real vivido pela Julia do time de suporte da Redragon!
Depois dessa só jogando com um bom teclado pra relaxar.
