Milldesk

Flagras de Atendimento da Semana #304

Publicado em 15/02/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana #303

Publicado em 08/02/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana #300

Publicado em 19/01/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Reclamações

Publicado em 16/01/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Reclamações

Transcrição:

Suporte [ao telefone com Colega]: Desde que começamos a usar o Milldesk, o índice de reclamações dos nossos clientes diminuiu em 70%.
Colega: Aqui não temos o Milldesk e o nosso percentual de reclamações é 0%.
Suporte: Uau! Seus clientes devem estar bastante satisfeitos!
Colega: Clientes?
Colega: Que clientes?
[Ambiente de trabalho do Colega com placa “PASSO O PONTO” e servidor coberto de teias de aranha]

Mais organização, métricas impactantes, maior agilidade e menos custos. Tudo isso é o que você ganha com o Milldesk.

Com o Milldesk você obtém os melhores recursos, aderentes as boas práticas ITIL, mas sem gastar uma fortuna pra isso.

Além das funcionalidades vitais para garantir a qualidade do serviço e atendimento do help desk e service desk, o Milldesk também apoia seus clientes disponibilizando uma equipe de especialistas em Sucesso do Cliente. Sem contar no grande time comercial e de suporte para lhe ajudar no que for preciso.

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Publieditorial.

Primeiro atendimento

Publicado em 02/01/2019 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Primeiro atendimento

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Allan da Silva]
Menina Suporte [caminhando com o Suporte]: Ouvi dizer que o primeiro atendimento do ano é um termômetro de como serão os próximos 365 dias.
Suporte [falando para a Usuária]: Preciso trocar a memória ram da sua máquina.
Usuária: Ah, sim! Claro.
Usuária: Vou aproveitar pra buscar um cafezinho pra vocês.
[Menina do Suporte e Suporte surpresos]
Usuária: Mas fique à vontade pra fazer tudo o que for necessário pra substituir a memória.
Suporte: Obrigado.
Usuária: Só não desligue o computador.

Tomara que 2018 não deixe saudades.

Flagras de Atendimento da Semana #296

Publicado em 14/12/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana #294

Publicado em 30/11/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Tipo de solicitação

Publicado em 14/11/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Tipo de solicitação

Transcrição:

Usuária [suando]: Precisamos que você dê uma olhada no ar-condicionado que parou de funcionar.
Suporte: Esse não é o tipo de solicitação que deve ser feita ao departamento de TI.
Usuária: Não?!
Usuário [também suando]: Claro que não. Nessa situação só há um tipo pedido que podemos fazer aos técnicos de TI.
Usuário: Traga duas águas de coco bem geladas.

“- Depois te pago”

Morte

Publicado em 31/10/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Morte

Transcrição:

[As três melhores formas de adiar a sua morte…]
[Quando a Morte ligar, diga que você precisa aguardar a finalização do update do Windows.]
Ligação da Morte: Vai demorar muito?
Suporte: Imagina.
[Proponha um jogo.]
Ligação da Morte: Xadrez?
Suporte: Banco Imobiliário.
[Mande abrir um chamado.]
Ligação da Morte: Meu chamado é prioridade.
Suporte: O seu e mais 895 outros.

Vida (longa) de Suporte.

Batalhas Difíceis

Publicado em 16/10/2018 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Batalhas Difíceis

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