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Gestão de Serviços

Gestão de Serviços - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [informando ao Gerente]: Tem uma queixa no Reclame Aqui sobre o nosso suporte que está sempre muito ocupado!
Gerente [mexendo no computador]: Foi publicada agora há pouco!
Gerente: Mas como você ficou sabendo tão rápido?
Suporte: Porque fui eu que reclamei.

A integração entre Desk Manager e Reclame Aqui que otimiza a gestão de serviços!

Com a integração da Desk Manager, quando uma reclamação sobre a sua empresa é publicada no Reclame Aqui automaticamente é gerado um chamado para a sua equipe responsável pelo tratamento da queixa!

Esse é apenas uma das diversas funcionalidades que a plataforma de ESM e ITSM da Desk Manager oferece para otimizar a gestão de serviços.

Saiba mais sobre a solução e confira os depoimentos dos clientes. Só tem elogios! 🙂

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Flagras de Atendimento da Semana #554

Publicado em 26/05/2024 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Tecnologia de ESM

Publicado em 16/05/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Tecnologia de ESM - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuária [no computador, lendo para o Usuário]: “Preciso disso pra ontem!”
Usuária: “É uma questão de vida ou morte! É prioridade zero!”
Usuário: Você abriu esse chamado para o cara da TI?
Usuária [virando-se para o Suporte que está numa mesa próxima]: Não! Ele que abriu para mim!
Suporte [sorridente]: É, parece que o jogo virou mesmo!

Gestão de chamados unificada com a Tecnologia de ESM

Com a tecnologia de ESM todo mundo pode jogar!

A plataforma de ESM da Desk Manager, possibilita o gerenciamento unificado e simplificado de chamados de todos os setores da empresa.

A solução aprimora a gestão de serviços e dinamiza a comunicação entre os departamentos.

Quer ver ao vivo e a cores como a Desk Manager pode alavancar a eficiência operacional da sua empresa ou dos seus clientes?

Agende uma demonstração com os especialistas da Desk Manager!

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Clientes Internacionais

Clientes Internacionais - Vida de Suporte

Transcrição:

Mauro [informando ao Suporte]: Te encaminhei um chamado.
Suporte [com cara de poucos amigos]: É mais alguma das suas brincadeiras sem graça?!
Mauro [saindo de cena]: Eu nunca brincaria com assuntos relacionados à segurança. Ainda mais com os que envolvem os nossos clientes internacionais.
[Print de chamado solicitando “liberação de acesso – México/Peru”]
Suporte [berrando, fulo da vida]: MAURO!!!

Mauro!!!.

Flagra enviado por Massimo Caroselli.

Flagras de Atendimento da Semana #545

Publicado em 27/01/2024 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Plataforma de ESM

Publicado em 25/01/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Plataforma de ESM - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte falando ao telefone]
Suporte: Alô! É do departamento pessoal? Posso tirar uma dúvida sobre o meu contracheque?
Voz da Pessoa do DP: Você já…
Voz da Pessoa do DP: Abriu o chamado?
Voz da Pessoa do DP: Esperei muito tempo por esse momento!
Usuária [aparecendo logo atrás do Suporte]: Parece que o jogo virou, não é mesmo?

A plataforma de ESM para manter todos os departamentos da empresa em sintonia!

A Desk Manager evoluiu!

De referência nacional na gestão de atendimento de TI agora é uma plataforma completa de ESM que unifica o gerenciamento de serviços de todas as áreas corporativas.

Tudo isso através do hub de integrações chamado Maestro, que não é o filme do Bradley Cooper, mas merece um Oscar por conseguir simplificar e agilizar as operações, não apenas da TI, mas de todos os departamentos empresariais.

Saiba mais sobre ESM e a solução da Desk Manager!

Desk Manager - Plataforma de ESM

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Dia das Bruxas

Publicado em 26/10/2023 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Dia das Bruxas - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [lendo relatório para o Suporte]: A Anabelle abriu chamado porque o “mouse está possuído”!
Gerente: O Norman ligou pra dizer que não aguenta mais a mãe reclamar do Wi-Fi caindo!
[Legenda: Pra quem trampa com TI é Dia das Bruxas o ano todo!]
Gerente: E o Zé relatou que vai acabar indo parar no caixão por causa do computador lento!

E toda a sexta-feira é 13!

Sexta-feira 13

Publicado em 13/10/2023 em SUPORTE - A Série

Sexta-feira 13 - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [lendo relatório para o Suporte]: O Freddy reclamou que a internet está um pesadelo!
Alex: A Samara informou que está há sete dias sem conseguir emitir os relatórios do sistema!
[Legenda: No TI toda sexta-feira é 13!]
Alex: E o Chuck perguntou se a gente está mesmo consertando a impressora ou se estamos de brincadeira com ele!

Mais tirinhas pra matar qualquer um de medo.

Gestão de TI

Publicado em 30/08/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Gestão de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Preciso de ajuda.
Suporte: Já abriu o chamado?
Voz de Usuário: Sim.
[Suporte surpreso]
Suporte [comentando com o Alex que está perto]: Qual o número do otorrino? Acho que não estou escutando bem!
Voz de Usuário: Foi tão fácil e rápido que até gostei de abrir o chamado.
[Suporte espantado]
Suporte [novamente para o Alex]: Esquece o otorrino. Qual o número do psiquiatra? Acho que estou ouvindo coisas!

Tiflux combina o fluxo de tickets descomplicado com a Gestão de TI inteligente

Alucinação? Universo paralelo? Pegadinha do Faustão?

Nada disso!

Parece sonho mas é o fluxo de tickets descomplicado do Tiflux que vem conquistando fãs entre gregos e troianos, ou melhor, entre usuários e prestadores de serviços.

Mas não confunda simplicidade com basicidade: Tiflux é uma poderosa plataforma que conta com as melhores funcionalidades para a gestão de TI inteligente.

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Chamados Técnicos

Publicado em 04/06/2022 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Chamados Técnicos - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando ao Gerente]: Os chamados técnicos pendentes dividem-se em duas categorias.
Gerente: Problemas de hardware e erros software?
Suporte: Problemas psiquiátricos e incidentes sobrenaturais.
Suporte: Preciso de férias!
Gerente: Mais um chamado para a categoria de problemas psiquiátricos.

Mais tirinhas sobre um troço chamado “férias”.

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