Milldesk integrado com WhatsApp

Mal Educado

Publicado em 27/08/2019 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Mal Educado - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Antonio Mochi]
Estagiário: Aquele usuário que ligou agora há pouco pedindo ajuda é muito mal educado.
Estagiário: Tô conectado na máquina dele onde escrevi “bom dia” no bloco de notas, há um tempão, e até agora ele não respondeu.
Suporte: Que problema ele relatou pelo telefone?
Estagiário: Teclado sem funcionar.

Dia 31/08 as tirinhas Vida de Suporte completam 10 anos de existência! Em breve teremos o anúncio de uma surpresa. Por enquanto confira a retrospectiva de tiras que está rolando na nossa página e perfis no Facebook, Instagram e Twitter.

Instabilidade no WhatsApp

Publicado em 03/07/2019 em SUPORTE - A Série

Instabilidade no WhatsApp - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuária [segurando celular]: Não estou conseguindo enviar a foto da minha gata de estimação para a minha amiga pelo WhatsApp.
Suporte [irritado]: E o que você quer que eu faça?! Que eu vá até a sede do Facebook pra resolver o problema?!?
Usuária: Não seja ridículo.
Usuária [entregando o celular]: Quero é que você imprima a foto e leve-a na casa da minha amiga.

Pra galera do TI que com certeza sofreu hoje com a instabilidade no WhatsApp e Facebook.

Monitoramento

Publicado em 03/06/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Monitoramento

Transcrição:

Suporte: Olha só, Alex. Tudo funcionando perfeitamente para os meus clientes. Um oferecimento do monitoramento remoto do Solarwinds RMM.
Alex: Eu não uso esse negócio e também tá tudo tranquilo com a minha clientela.
Alex: Se não estivesse eles já teriam me ligado.
Alex [saindo…]: Inclusive vou até visitá-los pra tomar um cafezinho grátis.
[Na empresa cliente…]
Usuário 1: O servidor pifou! Perdemos todos os dados do sistema!
Usuária: Cadê o Alex?! Alguém tem o telefone dele?!?
Usuário 2: Tava no sistema!
Colega da Usuária [segurando uma clava medieval]: Ele vai ver só quando chegar aqui!

Monitoramento e automação são palavras-chave para prestadores de serviços de TI. Esses dois fatores previnem boa parte dos possíveis incidentes na infraestrutura de TI dos seus clientes e mesmo que ocorra algum problema será resolvido rapidamente.

Mas para prevenir problemas você precisa de uma ferramenta confiável. E para mais de 275 mil profissionais de suporte ao redor do mundo, o Remote Monitoring & Management da SolarWinds MSP® é essa ferramenta.

Experimente grátis e descubra como oferecer maior proteção e segurança aos seus clientes. E receba todo o apoio técnico e ainda dicas comerciais e de marketing da ADDEE SolarWinds MSP. Afinal não basta ser o melhor técnico, você precisa mostrar isso aos clientes.

Por falar em melhor… Em Outubro vai acontecer o MSP Summit 2019, maior e melhor evento voltado para os MSPs e Prestadores de Serviços do Brasil. Confira a agenda e garanta seu ingresso!

Post publieditorial.

Chkdsk

Publicado em 17/04/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Chkdsk

Transcrição:

Suporte: Parece que o seu HD está com problema. Posso te ajudar?
Usuário: Obrigado, mas não sou leigo.
Usuário: Na realidade quase me tornei um técnico de TI. Sei muito bem o que fazer nesse caso.
Suporte: Check disk?
Usuário: Não, obrigado. Mas um cafezinho eu aceito.

Inspirando-me no Luis Fernando Verissimo.

Problema delicado

Vida de Suporte - Problema delicado

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Farley Dutra]
Voz de Usuário [ao telefone]: Não sei bem como explicar… mas meu computador tá com um problema delicado.
Suporte: Algum erro no sistema operacional?
[Print de tela de erro de software com a mensagem “O CU parou de funcionar”]
Voz de Usuário: Digamos que o buraco é mais em baixo.

Procura-se técnico de TI com experiência em proctologia.

Lentidão

Publicado em 12/03/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Lentidão

Transcrição:

Suporte: E o que tem a ver a troca de um simples mousepad com a lentidão pra abrir as planilhas?!
Usuária: Como vou saber?
Usuária: Você que é o menino do computador.

Continuação dessa tirinha aqui.

Ressaca de Carnaval

Publicado em 06/03/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Ressaca de Carnaval

Transcrição:

Suporte: Chamou?
Usuária [com cara de ressaca]: Preciso que você faça algo no meu computador.
Suporte: A máquina está com algum problema?
Usuária: Nenhum.
Suporte: Então o que você quer que eu faça nela?
Usuária: Qualquer coisa até a minha ressaca passar.

A ressaca de carnaval poderia ser pior.

Problema Feio

Publicado em 04/09/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Problema Feio

Transcrição:

Usuário: Meu computador tem algum problema?
Suporte: Sim.
Usuário: De que tipo?
Suporte: Do tipo que tem altura mediana, cabelos pretos e usa gravata.
Usuário: Caramba! Parece um problema feio!
Suporte: E fedorento.

Uma das raras situações em que o usuário está certo.

Usuário no Chat

Publicado em 13/04/2018 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Usuário no Chat

Transcrição:

Baseado em história real enviada por Thiago Roldão.

Usuário no Chat: Olá! Pode me ajudar?
Suporte: Sim. Qual o problema?
Usuário no Chat: Alô! Tem alguém aí?!
Suporte: Você consegue ver essa minha mensagem?
Usuário no Chat: Não.

Quem nunca?

Pancada

Publicado em 28/03/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Pancada

E do rejunte.

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