Loja Vida de Suporte

Cliente Satisfeito

Publicado em 25/02/2021 em SUPORTE - A Série

Cliente Satisfeito - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [ao telefone]: Numa escala de zero a dez, qual é a probabilidade de você indicar os nossos serviços aos seus familiares?
Cliente [respondendo, ao telefone]: Dez.
Alex [Surpreso, para o Suporte que está numa mesa próxima]: Até que enfim um cliente satisfeito!
Usuária [para o Cliente]: Ei, por que você nunca vai pra sua casa?
Cliente: Odeio minha família.

Mais tirinhas sobre pesquisa de satisfação dos clientes.

Formatação com Backup

Publicado em 19/01/2021 em SUPORTE - A Série

Formatação com Backup - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para a Usuária]: A formatação com backup fica por $150.
Usuária: Qual a opção sem backup?
Suporte: É a formatação com dor de cabeça. $300 na promoção.

Mais tirinhas sobre formatação.

Pela Cara do Cliente

Publicado em 28/12/2020 em SUPORTE - A Série

Pela Cara do Cliente - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [ao telefone]: Como você faz pra definir o preço de um serviço?
Suporte [respondendo, ao telefone]: É pela cara do cliente.
Suporte: Se o cliente estiver sem máscara eu cobro o dobro.

Existem outras formas de precificação além da “boa” e velha definição de valor Pela Cara do Cliente.

Pensando

Publicado em 02/06/2020 em SUPORTE - A Série

Pensando - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Meu computador sempre fica pensando, pensando, pensando…
Voz de Usuário: Adivinha o que sinto quando ele faz isso!
Suporte: Inveja?

A galera de Experiência do Cliente infarta com uma resposta dessa.

Placa de identificação

Publicado em 29/04/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Placa de Identificação

Transcrição:

Chefe [falando com Suporte]: Já está tudo acertado para a sua viagem de implantação do sistema.
Chefe: Pode ficar tranquilo que haverá um motorista no aeroporto te esperando com uma placa de identificação.
[Suporte chega no desembarque e encontra motorista segurando placa onde está escrito: “Menino do Computador”]

Já devia saber.

Motel

Vida de Suporte - Motel

Transcrição:

[Baseado em história real acontecida comigo mesmo]
Chefe: E então, como foi a viagem para implantação do sistema no nosso cliente?
Suporte: Péssima!
Suporte: Ao invés de reservarem um quarto de hotel, me hospedaram num motel!
Chefe: Não sei o porquê de estar reclamando, afinal você tinha uma cama pra poder descansar.
[Flashback do Suporte tentando dormir no quarto de motel enquanto pessoas gemem alto no quarto vizinho]

Foi difícil.

Bill Gates

Publicado em 30/08/2018 em Coffee Break,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Bill Gates

Transcrição:

Suporte: Meus clientes pensam que eu sou uma espécie de Bill Gates.
Alex: Por que te consideram inteligente?
Suporte: Porque acham que eu não preciso de dinheiro.

Mais tirinhas com “Bill Gates”.

Boa impressão

Publicado em 22/06/2018 em Estagiário,Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Boa impressão

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Mariana Paixão.]
Suporte: É importante que causemos uma boa impressão na reunião via Skype com o nosso cliente.
Suporte: Todos prontos? Posso iniciar a chamada?
Estagiário [com a camiseta “Humanos”]: Um momento!
Estagiário: Deixa eu colocar um perfume.

Olha aí o Aspira dando ideia para uma nova tecnologia.

Profissional

Publicado em 09/05/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Profissional

Transcrição:

Amigo do Suporte: Cara! cara! Sabe aquele chamado para instalação de um micro numa residência?
Suporte: O que tem?
Amigo do Suporte: A cliente me atendeu pelada!
Suporte: Sério?!
Amigo do Suporte: Despida, nua e sem roupa! E ficou assim até eu terminar a instalação.
Suporte: E você conseguiu fazer o serviço?
Amigo do Suporte: Claro. Eu sou um profissional.
[Foto de desktop instalado de ponta-cabeça]

Flagra enviado por Walter Mariano

Sistema Estável

Publicado em 18/04/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Sistema Estável

Transcrição:

Chefe: O sistema está estável?.
Suporte: Com certeza!
[Usuária vai em direção ao computador]
Suporte: Nossa equipe trabalhou durante meses realizando testes e simulando os possíveis problemas.
[Usuária dá um clique no sistema]
Suporte: Em todo esse tempo o sistema não apresentou nenhuma falha.
[Erro fatal!]
Usuária: Tipo essa?

Mais falhas.

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