Milldesk integrado com WhatsApp

Quer ajuda para turbinar aquele PC gamer?

PC gamer - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex: O chefe comprou o PC gamer com as configurações que você sugeriu?
Suporte: Não. Ele preferiu dar ouvidos ao sobrinho.
Alex: Bom, mas o patrão tá conseguindo jogar?
Suporte: Só paciência.
Chefe [irritado, diante do computador]: Porcaria! Travou de novo!!!

Uma situação clássica na estressante rotina do profissional de Tecnologia da Informação (e mais frequente do que alguns podem imaginar), é quando você consegue uma merecida pausa no expediente para dar um pulo na copa ingerir o líquido sagrado (também conhecido como cafezinho) e chega aquele famoso usuário mais temido que assombração pelos técnicos da firma, gabando-se da sua nova aquisição tecnológica: um PC Gamer “turbinado”!

A máquina “top de linha” possui em sua espantosa configuração, nas próprias palavras do usuário, “um processador de duas cores com 2 giga de HD e 80 giga de memória RAM”.

Você faz um grande esforço para não cuspir o café enquanto escuta a empolgada descrição do mítico computador, que provavelmente foi comprado pelo usuário de um primo ou cunhado malandro.

O user te pergunta o que dá pra jogar naquela “Ferrari” e você seriamente cogita em sugerir que ele pode jogar Damas (Xadrez é muito complicado) no gabinete. Era só pintar o tabuleiro quadriculado na tampa lateral do gabinete e ser feliz.

Mas antes que você tenha a oportunidade de citar a ideia; o feliz comprador pergunta se você estará livre no fim de semana para instalar alguns games sinistros pra ele.

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Hora extra no fim de semana

Hora extra no fim de semana - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [perguntando ao Suporte que não aparece em cena]: Você informou ao Gérson que ele terá que fazer hora extra no fim de semana?
Voz do Suporte: Sim.
Chefe: Como ele reagiu?
[Suporte aparece todo arrebentado com ferimentos, curativos e com a cabeça dentro de um monitor]

Pelo menos ainda tá vivo.

Novo Pen Drive

Novo Pen Drive - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Ederson Deves]
Chefe: Qual o motivo do vídeo institucional da empresa não estar sendo reproduzido na TV da recepção?
Suporte: É o pen drive onde está armazenado o arquivo de vídeo.
Chefe: O que é que tem?
[Foto de pen drive sem case]
Suporte: Precisamos de um novo pen drive.
Chefe: Nem pensar. Dê um jeito com o que temos.
[Foto de pen drive envolto em espuma de isopor]

Mais tirinhas com pen drive.

Desenvolvimento de Relatório

Desenvolvimento de Relatório - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte: Ainda falta muito para você concluir o desenvolvimento do relatório?
Programador: Já finalizei.
Programador: Eu já tinha boa parte do código pronto. Terminei a programação rapidinho.
Suporte: E por que você não contou pro chefe que já acabou?
Chefe [chegando]: Acabou o quê?
Programador: O café! Vou precisar de mais expressos por conta da empresa. E também mande trazerem rosquinhas.

Mais tirinhas sobre programadores.

Baixar Livros

Publicado em 17/07/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Baixar Livros - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com o Chefe]: Já que você não pode me dar um aumento salarial, peço amigavelmente a minha demissão.
Suporte [indo embora]: Para provar que não há ressentimentos de minha parte, baixei um livro bem interessante aí pra você.
Chefe: “A história do Baidu”.
[Mensagem no computador: Instalado com sucesso]
Chefe [gritando para o Suporte que já saiu]: Ei, volta aqui! Eu triplico o seu salário!!!

Além de baixar livros, o Suporte também “ajudou” outros personagens baixando filmes, músicas e jogos.

Hotel

Publicado em 17/06/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Hotel - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe: Como foi a viagem de implantação. Te hospedaram num bom hotel?
Suporte: Parecia um castelo.
Chefe: Imponente?
[Flashback: Suporte ao telefone, no quarto do hotel]
Voz de recepcionista ao telefone: Não temos Wi-Fi.
Suporte [respondendo para o chefe]: Medieval.

Mais tirinhas sobre viagens.

Qualidade

Publicado em 24/05/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Qualidade dos Serviços

Transcrição:

Cliente [para o Suporte]: Obrigado pelo atendimento excelente.
[Técnico observa espantado]
Técnico: Elogio de um usuário?! Não acredito! Qual o segredo?!?
Suporte: Com o auxílio das métricas disponibilizadas pelo Milldesk, conseguimos manter a qualidade de serviços, Do início ao fim do atendimento.
Suporte: O importante é fazer um bom trabalho até o final.
Técnico: Puxa. Queria que umas pessoas escutassem isso.
Suporte: O seus chefes?
Técnico: Não. Os roteiristas de Game of Thrones.

Game of Thrones é um ótimo exemplo de que queda na qualidade dos serviços prestados pode transformar rapidamente aquele cliente que é só elogios, num crítico impiedoso.

Usuário insatisfeito é capaz de armar intrigas de fazer inveja ao Lorde Petyr “Mindinho” Baelish.

Para garantir um bom atendimento do help desk e service desk é preciso organização e controle. E ambos você pode conquistar com o Milldesk.

O Milldesk proporcionará o domínio do seu departamento de atendimento através de métricas confiáveis e de recursos aderentes ao ITIL. Achou interessante? Faça um teste gratuito.

Transforme seus clientes em fãs. Caso contrário, DRACARYS!

Post publieditorial.

Roubado

Vida de Suporte - Roubado

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Gabriel Sabino]
Suporte: Que cara é essa? Algum problema?
Alex: Formatei máquina da secretária do chefe.
Alex: Mas esqueci de fazer o backup!
Alex: Quando descobrirem isso eu tô perdido!
[Chefe chega…]
Chefe: Tenho péssimas notícias!
Chefe: O computador da minha secretária foi roubado nessa madrugada!
Alex [grita feliz]: Ainda bem!!!
Alex [tentando se conter]: Que ninguém foi ferido…

Mais tirinhas baseadas em histórias reais.

Desfazer

Publicado em 08/05/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Desfazer

Transcrição:

Usuário [falando com o Colega Suporte]: Preciso da sua ajuda! Sem querer instalei o Baidu na minha máquina!
Usuário: Temos cinco minutos pra desfazer isso antes que o meu chefe chegue!
Colega Suporte: Bom… Precisaremos de algumas coisas.
Usuário: O quê?! É só dizer que mando trazer agora mesmo!
Colega Suporte: As joias do infinito.

Tirinha inspirada por um comentário do Renato Bartolamei.

Placa de identificação

Publicado em 29/04/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Placa de Identificação

Transcrição:

Chefe [falando com Suporte]: Já está tudo acertado para a sua viagem de implantação do sistema.
Chefe: Pode ficar tranquilo que haverá um motorista no aeroporto te esperando com uma placa de identificação.
[Suporte chega no desembarque e encontra motorista segurando placa onde está escrito: “Menino do Computador”]

Já devia saber.

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