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Mais experiente

Mais experiente - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte, Chefe e o Estagiário na sala]
Chefe: A onde você vai, estagiário?
Estagiário: Me chamaram pra instalar uma coifa na cozinha.
Chefe: Mas você não deve fazer esse tipo de serviço!
[Suporte observa]
Chefe: Deixa isso com o suporte, que é mais experiente.
[Suporte tendo um troço]
[Camiseta do estagiário: Realtek]

Devido a problemas técnicos os Flagras de Atendimento da Semana irão ficar pra amanhã.

LGPD

LGPD - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para o Suporte]: Marquei essa reunião para definirmos o papel do departamento de TI no processo de adequação da nossa empresa à LGPD.
[Chefe e Suporte ficam em silêncio]
Chefe e Suporte [ambos falando ao mesmo tempo]: Pode começar.
Suporte [irritado]: Então, qual será o papel do TI na adequação à LGPD?!
Chefe [também zangado]: Pensei que você fosse me dizer!

LGPD e o departamento de TI

A partir desse mês de Agosto as empresas que violarem a Lei Geral de Proteção de Dados já estão sujeitas à punição.

Ainda é grande a quantidade de dúvidas com relação ao que é preciso para se adequar à lei. Maiores ainda são os valores em que algumas multas podem chegar.

Mas o que é que a equipe de TI, tem a ver com tudo isso? Provavelmente mais do que você imagina.

Se você (como eu, confesso) ainda sabe pouco, ou nada, sobre a importância do papel da TI no processo de conformidade à LGPD, sugiro que não perca o webinário gratuito preparado pela ESET Brasil.

Webinário Gratuito LGPD ESET

Dia 18/08 às 15h, dois especialistas da ESET irão dar orientações e dicas sobre a atuação e o apoio da TI em cada etapa da adequação. Mapeamento de dados, políticas de segurança, medidas de proteção e mais conteúdos altamente relevantes e urgentes.

Quem participar do evento gratuito (eu já disse isso?) além de receber conhecimento especialmente valioso ainda concorre a um fone de ouvido bluetooth Edifier W800BT.

Massa, não? Então inscreva-se agora!

Post publieditorial.

Tradução

Tradução - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [conversando com a Usuária]: Deleguei ao menino do computador a tarefa de traduzir a documentação.
Usuária: Mas ele já está bastante atolado de trabalho. Será que consegue dar conta de mais isso?
Chefe: Claro que consegue! Um servicinho a mais não vai fazer diferença.
[Foto de documento com o texto: “(…) as informações here prestadas are trueiras.”]

Flagra enviado por Igor Francisco.

Mais tirinhas trueiras.

Interface Amigável

Interface Amigável - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para o Suporte]: Como você pôde conferir, foi lançada a atualização do nosso software com as melhorias desenvolvidas pelo Gérson.
Chefe: A nova versão tem uma interface amigável?
[Tela com o captcha “fda6c”]
Suporte: Defina “amigável”.

Essa interface amigável só podia ser trabalho dele.

Flagra enviado por Ranieri Marcel.

Ansiedade Crônica

Publicado em 23/06/2021 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Ansiedade Crônica - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com o Chefe]: Fui diagnosticado com ansiedade crônica.
Chefe: O que causou isso?!
Chefe [berrando]: HEIN?!? RESPONDE LOGO! É PRA ONTEM!!!

Mais tiras sobre ansiedade.

Ajuda no Help Desk

Publicado em 21/06/2021 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Ajuda no Help Desk - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [ao telefone]: Finalmente consegui convencer o chefe a contratar uma pessoa pra me ajudar no help desk.
Suporte: Tomara só que não demore a encontrar alguém porque tô quase pirando.
[Na sala do Chefe…]
Chefe [digitando anúncio da vaga de emprego]: Procura-se profissional com experiência em manutenção de foguetes da NASA e com carta de recomendação do Bill Gates.

Mais tirinhas sobre help desk.

Flagras de Atendimento da Semana #424

Publicado em 18/06/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Ataques de Ransomware

Ataques de Ransomware - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [falando para o Suporte]: É fundamental termos uma equipe de TI preparada para a ameaça dos ataques de ransomware.
Chefe: Mas há um profissional que é mais essencial que os outros nessa onda de sequestro de dados.
Suporte: Um especialista em cibersegurança para nos prevenir de ataques?
Chefe: UM estagiário para colocarmos a culpa.

O Ransomware e Sua Contínua Reinvenção

Uma ameaça que passa por mutações para infectar de forma mais eficaz e provocar danos mais graves – eu poderia muito bem estar falando da Covid, mas o perigo ao qual me refiro aqui nesse texto é o ransomware.

Os ataques de ransomware mudaram. São hoje mais agressivos, complexos e lucrativos para os criminosos, em comparação com o início das ondas de sequestros de dados que se espalharam pelo mundo.

O Ransomware e Sua Contínua Reinvenção, esse é o tema do webinar gratuito preparado pela ESET que convocou dois de seus experts no assunto que vão falar sobre alternativas para garantir ainda mais proteção para para os dados da sua empresa e de seus clientes.

Webinar Eset Ransomware e Sua Contínua Reinvenção

Dia 29 de Junho às 15h00, Carlos Marino, especialista em suporte técnico, e Daniel Barbosa, pesquisador em cibersegurança, irão apresentar novas possibilidades que vão além dos métodos tradicionais de segurança.

Além de ganhar valioso conhecimento, quem participar do webinar ainda vai concorrer a uma Echo Dot (4ª Geração) Alexa! Massa, né?

(Atenção! O método tradicional de colocar a culpa no estagiário não será abordado no evento).

É dia 29/06, é de 15h00 e é de graça! INSCREVA-SE!

Post publieditorial.

Trabalhe Enquanto os Outros Dormem

Publicado em 14/06/2021 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Trabalhe Enquanto os Outros Dormem - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex: Trabalhe enquanto os outros dormem.
Alex [para o Suporte]: O chefe me disse isso no meu primeiro dia de trabalho. Virou meu lema desde então.
Suporte: Por falar nisso… cadê ele?
[Chefe dormindo na sala da chefia]

Mais tirinhas sobre descanso.

O Sucesso

O Sucesso - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseada em história real Enviada por Giampaulo Hanauer]
Suporte [perguntando ao Chefe que parece surpreso]: Você por acaso contratou um coach para o time de desenvolvimento?
Chefe: Como você ficou sabendo disso?
[Tela de instalação de software com a mensagem “Instale o SUCESSO!!]

Mais tirinhas com coaches!

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