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Action Figure

Action Figure - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [mostrando action figure ao Suporte]: Finalmente chegou a minha nova miniatura
Chefe: Custou oitocentos reais!
Chefe [virando-se para o Suporte]: Você também tem uma action figure?
[Foto de “action figure” construída com cabo UTP e RJ45 e tendo como suporte o CD]

Action figure criada por Wilder Lucas e enviada por Danilo Viana.

Flagras de Atendimento da Semana #431

Publicado em 06/08/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Cobranças Indevidas

Publicado em 05/08/2021 em SUPORTE - A Série

Cobranças Indevidas - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com o Colega]: O banco fez cobranças indevidas na minha conta corrente.
Suporte: Mas eu não tenho tempo pra reclamar porque preciso trabalhar…
Suporte: Pra ganhar o dinheiro que o banco irá tomar pra pagar as cobranças indevidas.

E as cobranças indevidas das operadoras de telefonia, cartões de crédito, planos de saúde, etc…

Chamado na Sala do Gérson

Chamado na Sala do Gérson - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [chegando no departamento de TI]: Cadê o João?
Colega: Você não vai mais vê-lo.
Colega [triste]: Ele foi chamado na sala do Gérson.
Suporte [desolado]: Não! Por favor, me diga que isso não é verdade!
Suporte: Ele estava me devendo cinco reais!

Adeus cinco reais.

Verba Para Teclado

Verba Para Teclado - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Chefe]: Uma tecla do meu teclado quebrou.
Suporte: Sabendo que você nunca iria me liberar uma verba pra comprar um teclado novo…
Suporte: Eu dei um jeito utilizando uma arruela, uma porca e cola.
[Flagra de conserto improvisado do teclado utilizando a arruela, porca e cola]
Chefe: Fez muito bem!
Chefe: Muito bem em me avisar porque agora posso descontar a arruela, a porca e a cola do seu salário.

Flagra enviado por Iury Broseghini.

Pix

Publicado em 20/01/2021 em SUPORTE - A Série

Pix - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuária [para o Suporte]: Você pode me ensinar a usar o Pix?
Suporte: Bem… Estou meio ocupado, mas… sim. Claro.
Suporte: Vou te mostrar enviando 1 centavo para a minha chave pessoal, OK?
[Alguns minutos depois…]
Suporte: Pronto! É assim que faz. Entendeu?
Usuária: Puxa! Você salvou minha vida! Nem sei como te agradecer!
[Usuária fica observando o Suporte]
Usuária: Pode devolver o meu centavo agora.

Mais tirinhas sobre favores.

Proteção de Dados

Publicado em 10/12/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Proteção de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Cliente: Nossos dados corporativos foram sequestrados por cibercriminosos!
Suporte: Vocês tem backup?
Cliente: Não!
Cliente: E agora os criminosos estão exigindo o equivalente a milhares de reais em bitcoins! Você pode ajudar?
Suporte: Claro.
Suporte [entregando uma nota de dinheiro]: Só tenho cinco reais. É o meu dinheiro do busão.

Proteção de Dados

Dois problemas foram ilustrados na tirinha. Vamos falar um pouquinho mais sobre eles.

O primeiro, mais técnico, é sobre a proteção de dados, ou a total falta dela. Preciso nem dizer que a prevenção à ciberataques é prioridade “-1”. Para isso é necessário um efetivo monitoramento e gerenciamento automatizado dos dispositivos utilizados pelos funcionários, seja na empresa ou em home office.

Claro que não existe proteção infalível, principalmente na TI. Você pode ter seguido a cartilha direitinho e mesmo assim se deparar com a firma onde você trabalha ou presta serviços, tornar-se uma nova vítima de infecção por ransomware.

Aí é que entra a solução para a recuperação de dados e restauração dos sistemas. Tendo a ferramenta certa, como o SolarWinds Backup, a seu favor, os danos promovidos pelo comprometimento dos dados podem ser mínimos.

Óbvio que isso não se consegue através de um passe de mágica, é necessário um trabalho cuidadoso em implementar medidas de segurança, como o estratégia de Backup 3-2-1 (lembra que já falamos dela?)

O segundo problema abordado pela tira, é sobre o generoso, porém falido, Suporte que será obrigado a voltar para casa andando. Profissional de TI mal pago é um paradigma que conhecemos bem.

Para a maioria dos técnicos de TI, a batalha travada contra um ransomware é menos árdua que a luta para vender o seu peixe e provar o valor dos seus serviços aos clientes.

A nossa parceira ADDEE SolarWinds MSP lançou o Curso Vendas de TI que tem como foco o desenvolvimento comercial dos prestadores de serviços de TI.

Curso Vendas de TI

Captação de novos clientes pode parecer um Gérson de Sete Cabeças para quem prefere conversar com computadores do que com pessoas, mas o treinamento criado pela ADDEE vai mostrar que um bom técnico pode também vir a ser um bom vendedor e conquistar seu espaço no mercado de TI.

Saiba mais sobre o curso em vendasdeti.com.br

Dois problemas. Duas soluções trazidas com o apoio dos nossos parceiros da ADDEE. Parece que ajudar é o verbo favorito deles.

Post publieditorial.

Manutenção de Impressoras

Publicado em 28/10/2020 em SUPORTE - A Série

Manutenção de Impressoras - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Wander de Paula]
Alex [perguntando ao Suporte]: Você nunca ganhou dinheiro trabalhando com manutenção de impressoras e computadores?
Suporte: Bem, teve uma vez…
[Foto de moeda dentro de impressora]

Primeira parte.

Manutenção de Computadores

Publicado em 27/10/2020 em SUPORTE - A Série

Manutenção de Computadores - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Colega]: Recebi uma mensagem do Alex me pedindo quinhentos reais emprestado.
Suporte: Ou ele caiu em um golpe e teve o WhatsApp clonado.
Suporte: Ou caiu da cadeira e bateu a cabeça no chão.
Suporte: Outra mensagem. Ele diz que vai abrir uma empresa de manutenção de computadores pra ganhar dinheiro.
Colega [pegando um telefone]: Vou chamar um neurologista.

A pancada foi forte.

Mais tirinhas sobre manutenção de computadores.

Dólares

Publicado em 24/08/2020 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Dólares - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Eduardo Balth]
Suporte [ao telefone]: Esses dias fui atender uma senhora que estava muito triste, coitada. Havia perdido o marido há pouco tempo.
Voz do Suporte: Durante a manutenção no computador do falecido, encontrei 200 dólares dentro do gabinete. Claro que entreguei pra ela no mesmo instante
Voz do Alex: Aposto que a senhora ficou satisfeita com o serviço.
Suporte: Acho que sim. Não consegui entender o que ela dizia enquanto estava pendurada no lustre dançando macarena.

Mais tirinhas baseadas em fatos reais.

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