Suporte [falando com o Mauro]: Quando o backup não é realizado, por qualquer motivo, o programa informa ao usuário que o administrador do sistema deve ser comunicado.
Suporte: Mas nenhum usuário entra em contato comigo para avisar que apareceu essa mensagem.
Suporte [indo embora]: Precisamos que você lance uma nova versão do programa com a melhor solução para esse problema.
[Depois…]
[Usuária diante de computador]
Mensagem do Programa: O backup não foi concluído. Entre em contato com o menino do computador.
Eu não diria que é a melhor solução, mas deve prevenir esse problema.
Usuária [conversando com o Suporte]: Eu levava dez minutos para fazer um processo simples no ERP.
Usuária: Aí chamamos a consultoria que organizou tudo e agora eu levo dez segundos para fazer a mesma tarefa.
Usuária: Isso me deixou tão feliz que eu não me contive e até dei um beijo no consultor.
Usuária: Durou quinze minutos.
Consultoria em Sistemas de Gestão
Uma das lições que aprendi nos anos em que trabalhei com implantação e suporte de ERP é que: não adianta adquirir o melhor sistema de gestão se você não está preparado para utilizá-lo.
Nem o software mais poderoso e bem desenvolvido do mundo vai te ajudar se você não trabalha com ele como deveria. A ferramenta irá tornar-se, na melhor das hipóteses, inútil. Na pior, irá virar mais um problema.
Com mais de 12 anos de atuação, a CRM Services é a grande referência quando o assunto é consultoria em sistemas de gestão TOTVS. Eles colecionam mais cases de sucesso do que fontes queimadas pelo aspira.
São inúmeros projetos transformadores de diagnóstico, revitalização, parametrização, personalização e treinamento para TOTVS Protheus, TOTVS RM, Fluig e Power BI. E ainda oferecendo o melhor custo-benefício.
Descubra como a CRM pode te ajudar a extrair o máximo do seu ERP e transformar a ferramenta no que realmente deve ser: um gerador de produtividade e crescimento.
Gerente [para o Mauro]: Não paro de receber e-mails com reclamações sobre uma falha grave no programa que você codificou.
Gerente: Quero que você resolva isso urgentemente. É uma ordem!
Mauro [saindo da sala do Gerente]: Pode deixar.
Mauro [falando com o Suporte]: Desative o recebimento de e-mails na conta do Gerente. Ordem dele.
Gerente [para o Mauro]: Mauro, há um erro grosseiro na interface que você programou.
Mauro: Impossível.
Gerente: Ah é? Então como você explica isso?
[Tela onde pode-se ler “Tem certeza que deseja confirmar o cancelamento?” e logo abaixo apenas um botão onde está escrito “SimNão”]
Mauro: Computação quântica.
Alex [perguntando ao Suporte]: Qual a diferença entre o usuário pobre e o usuário rico?
Suporte: O usuário pobre, pra não ter que pagar um técnico, decide ele mesmo fazer uma ‘‘limpeza no sistema’’ lavando a máquina com água e sabão.
Alex: E o usuário rico?
Suporte: Manda a empregada lavar.
Chefe [entregando folha de papel ao Suporte]: Publique essa vaga.
Suporte [lendo a folha]: “Analista de qualidade de software. Salário: cinquenta mil reais”?!?
Suporte: Eu não sabia que a empresa podia pagar um salário desse!
Chefe: Não pode.
Chefe: Antes do dia do pagamento a gente manda o analista de qualidade testar um programa do Gérson.
Chefe [para o Suporte]: Como você pôde conferir, foi lançada a atualização do nosso software com as melhorias desenvolvidas pelo Gérson.
Chefe: A nova versão tem uma interface amigável?
[Tela com o captcha “fda6c”]
Suporte: Defina “amigável”.
Essa interface amigável só podia ser trabalho dele.
[Baseada em história real Enviada por Giampaulo Hanauer]
Suporte [perguntando ao Chefe que parece surpreso]: Você por acaso contratou um coach para o time de desenvolvimento?
Chefe: Como você ficou sabendo disso?
[Tela de instalação de software com a mensagem “Instale o SUCESSO!!]
Alex [perguntando ao Programador]: Que projeto é esse?
Programador: Um programa de caixa de supermercado para Android que estou escrevendo.
Alex [pegando algo no chão]: Você deixou cair uma coisa.
Alex: Ah, é um cupom fiscal de teste contendo quinze cafés expressos.
Alex [surpreso]: Peraí! Isso aqui não é um teste!
Programador [com vários copos de café vazios empilhados na mesa atrás do monitor]: Ficou surpreso, né? É que meu médico me disse para reduzir o consumo de cafeína.
…
Automação Comercial
No dia 18/05, também conhecido como próxima terça-feira, a Elgin irá realizar uma Super Live de lançamento da sua linha de equipamentos Android para caixas de pagamento.
O evento será voltado especialmente para desenvolvedores de softwares para automação comercial. Nele os “Escovadores de Bits” terão a oportunidade de aprender sobre desenvolvimento para Android utilizando Flutter, Reactive, IONIC, Xamarin e Delphi.
Se você é dev (ou futuro dev) de soluções para o mercado varejista, não pode perder essa chance! Afinal, o Android não é o futuro da automação comercial. É o presente.
