Descomplique o fluxo de tickets com o Milldesk

Gerenciamento de Chamados

Publicado em 29/02/2024 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Gerenciamento de Chamados - Vida de Suporte

Transcrição:

Programador [perguntando a colega que está fantasiado de Space Ghost]: Peixoto? É você?! O carnaval já acabou cara!
Programador: Por que você ainda tá fantasiado?
Peixoto: isso não é uma fantasia!
Peixoto [sério]: É um disfarce!
Usuária [aparece segurando um relatório]: Vocês viram o Peixoto? Tem um monte de chamados pendentes pra ele!
Peixoto [apontando pra mais adiante]: Ele foi por ali!

Gerenciamento de Chamados unificado de todos os departamentos do negócio através da plataforma de ESM Maestro!

A pior ressaca é aquela quando você volta para o batente e recebe um monte de pendências de boas-vindas.

O melhor remédio para esse tipo de dor de cabeça é uma plataforma de ESM que permita a gestão eficaz de todos os setores da empresa.

Desk Manager - Plataforma de ESM

O Maestro da Desk Manager é a solução inteligente para unificar e centralizar o gerenciamento de serviços de todas as áreas corporativas.

Com o Maestro sua empresa terá a TI, RH, Financeiro, Comercial, Contabilidade e todos os outros departamentos tocando em harmonia quem nem uma sinfonia. Ou escola de samba!

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Gestão de TI

Publicado em 30/08/2023 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Gestão de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Preciso de ajuda.
Suporte: Já abriu o chamado?
Voz de Usuário: Sim.
[Suporte surpreso]
Suporte [comentando com o Alex que está perto]: Qual o número do otorrino? Acho que não estou escutando bem!
Voz de Usuário: Foi tão fácil e rápido que até gostei de abrir o chamado.
[Suporte espantado]
Suporte [novamente para o Alex]: Esquece o otorrino. Qual o número do psiquiatra? Acho que estou ouvindo coisas!

Tiflux combina o fluxo de tickets descomplicado com a Gestão de TI inteligente

Alucinação? Universo paralelo? Pegadinha do Faustão?

Nada disso!

Parece sonho mas é o fluxo de tickets descomplicado do Tiflux que vem conquistando fãs entre gregos e troianos, ou melhor, entre usuários e prestadores de serviços.

Mas não confunda simplicidade com basicidade: Tiflux é uma poderosa plataforma que conta com as melhores funcionalidades para a gestão de TI inteligente.

Desmarque o psiquiatra e conheça o Tiflux: teste gratuitamente agora!

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Liderança Técnica

Publicado em 09/05/2023 em Programador,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Liderança Técnica - Vida de Suporte

Transcrição:

Programador [perguntando ao Líder Técnico]: O que eu preciso aprender para me tornar um líder técnico?
Líder Técnico: Um bom líder técnico precisa estar preparado para lidar com conflitos na sua equipe de desenvolvimento.
Programador: Tipo quando dizem para programadores Python que Javascript é melhor?
Líder Técnico: Eu disse conflitos e não terceira guerra mundial!

Uma, ou melhor: A formação em Liderança Técnica de software

E se em meio à essa contenda for deflagrada a discussão sobre uso do TAB ao invés da Tecla de Espaço, vira guerra nuclear.

Mas um líder técnico realmente apto sabe lidar com conflitos e até como converter as diferenças em vantagens para a sua equipe.

Como? Eu não sei. Mas sei onde você pode aprender – não apenas isso – mas tudo o que é inerente ao trabalho da liderança técnica realizada com excelência: No Tech Lead Program

O programa de capacitação do IFTL é a referência no Brasil em formação de líderes técnicos gabaritados em metodologias de desenvolvimento e verdadeiramente preparados na gestão de pessoas.

Quer ter uma ideia de como o Tech Lead Programa pode transformar a sua carreira profissional?

Se a resposta é sim então comece a aprender acessando gratuitamente a primeira aula do curso: Pilares de Liderança para Times Técnicos.

Não perca essa chance porque esse aperitivo é por tempo limitado.

Tech Lead Program

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Elogio

Publicado em 20/12/2022 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Elogio - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando com o Suporte]: Parabéns pelo seu excelente trabalho!
Suporte [espantado]: Melhor eu ligar para o meu médico!
Gerente: Você não está tendo uma alucinação. Eu realmente te fiz um elogio.
Suporte [ao telefone]: Alô, doutor? acho que meu chefe bateu a cabeça!

Mais tirinhas com o Gerente.

Peso morto

Publicado em 16/02/2022 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Peso morto - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando com o Gerente, que está sentado diante de notebook]: Preciso de uma máquina pra trabalhar.
Gerente: Não posso resolver isso agora.
Suporte: E o que eu faço?
Gerente: Pegue o computador de algum peso morto.
[Suporte vai embora com o notebook do Gerente em baixo do braço]

Mais tirinhas com o Peso Morto, quero dizer, com o Gerente!

Produtividade no Trabalho Remoto

Produtividade no Trabalho Remoto - Vida de Suporte

Transcrição:

[Chefe e Suporte, ambos de máscara, na sala da gerência]
Chefe: Vamos adotar o home office em definitivo.
Chefe: Leve da empresa para a sua casa o que for essencial para a sua produtividade.
[Suporte saindo da empresa e levando a cafeteira]

Produtividade no Trabalho Remoto

Se você acompanha essa página, já conhece a Microcity – empresa líder no mercado brasileiro de locação de computadores.

Pioneira nacional no segmento de PC como Serviço (PCaaS), a Microcity está lançando o Home Office as a Service (HOaaS), uma solução ainda mais completa para garantir a segurança e produtividade no trabalho remoto.

Além da disponibilização de máquinas atualizadas, o Home Office as a Service também oferece a ativação dos equipamentos na residência, o mobiliário necessário, a gestão remota dos dispositivos e proteção completa para os dados corporativos.

Evolua a infraestrutura de home office da sua empresa. Fale com um consultor.

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Abertura de Chamados

Publicado em 12/03/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Abertura de Chamados

Transcrição:

Usuária [em close]: Entra no meu PC pra resolver um problema.
Suporte: Já abriu chamado?
Usuária: Não. É que…
Suporte: Já sei, já sei… Você tá com pressa e acha que abrir chamado é complicado, não é?
Suporte: Pois saiba que o Milvus possui a tecnologia OneClick que permite a abertura de chamados diretamente da área de trabalho.
Suporte: E então, qual vai ser a sua desculpa agor…
[Suporte vira-se para a Usuária e vê que ela está com os dois braços enfaixados e imobilizados]
Suporte: Qual o IP?

A abertura de ocorrência sem complicação e em uma questão de segundos. Isso é o que os usuários querem. E claro, você também.

Satisfação dos usuários é a principal meta dos departamentos de TI. Então nada mais lógico do que começar oferecendo comodidade e facilidade na ferramenta de abertura de chamados. Esse é o objetivo do Milvus – sistema de help desk inteligente que conta com a exclusiva tecnologia OneClick.

Empresas clientes do Milvus já relataram melhorias em torno de 80% na produtividade dos seus departamentos de suporte de TI. Não é pouca coisa.

O Milvus também possui recursos referentes à inventário de TI; como gestão de ativos inteligente, alertas e monitoramento de dispositivos, manutenção automatizada, escaneamento de rede entre diversos outros. Confira todos aqui.

Conheça as funcionalidades do Milvus gratuitamente. Faça um TEST-DRIVE.

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Começar com o pé direito

Publicado em 18/12/2018 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Gestão de service desk e help desk

Transcrição:

Suporte: Aspira, temos que começar 2019 com o pé direito!
Estagiário: Como…
Suporte: Como? Com uma ferramenta que organize o nosso help desk e service desk.
Estagiário: Mas qual…
Suporte: Qual a ferramenta? Ora, o Milldesk!
Estagiário: Por que…
Suporte [saindo de cena]: Por quê? Porque o Milldesk foca na usabilidade e nos requisitos do ITIL. Tudo em prol da satisfação dos clientes
Estagiário: Eu só queria saber qual é o pé direito.

Seu departamento de TI parece fora de controle?

O Milldesk é um software para gestão de service desk e help desk, totalmente web, que vem ajudando muitas empresas a aumentarem a produtividade das suas equipes de atendimento.

Criado para atender os requisitos ITIL e explorando os conceitos de usabilidade, o Milldesk proporciona uma maior agilidade e organização na gestão de incidentes.

Comece o próximo ano com o pé direito: teste o Milldesk gratuitamente e descubra que o seu departamento de TI tem jeito (menos o Estagiário).

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Consequências

Publicado em 24/12/2017 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Feliz Natal galera.

Elfo

Publicado em 20/12/2017 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Faça como o gnomo (elfo! Quero dizer, ELFO!) e mais de 4.000 clientes, conheça o TOPDesk e descubra o segredo por trás da organização do Papai Noel.

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*Elfos não estão inclusos.

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