Milldesk

Abertura de Chamados

Publicado em 12/03/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Abertura de Chamados

Transcrição:

Usuária [em close]: Entra no meu PC pra resolver um problema.
Suporte: Já abriu chamado?
Usuária: Não. É que…
Suporte: Já sei, já sei… Você tá com pressa e acha que abrir chamado é complicado, não é?
Suporte: Pois saiba que o Milvus possui a tecnologia OneClick que permite a abertura de chamados diretamente da área de trabalho.
Suporte: E então, qual vai ser a sua desculpa agor…
[Suporte vira-se para a Usuária e vê que ela está com os dois braços enfaixados e imobilizados]
Suporte: Qual o IP?

A abertura de ocorrência sem complicação e em uma questão de segundos. Isso é o que os usuários querem. E claro, você também.

Satisfação dos usuários é a principal meta dos departamentos de TI. Então nada mais lógico do que começar oferecendo comodidade e facilidade na ferramenta de abertura de chamados. Esse é o objetivo do Milvus – sistema de help desk inteligente que conta com a exclusiva tecnologia OneClick.

Empresas clientes do Milvus já relataram melhorias em torno de 80% na produtividade dos seus departamentos de suporte de TI. Não é pouca coisa.

O Milvus também possui recursos referentes à inventário de TI; como gestão de ativos inteligente, alertas e monitoramento de dispositivos, manutenção automatizada, escaneamento de rede entre diversos outros. Confira todos aqui.

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Redução de Chamados

Publicado em 12/02/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Redução de Chamados

Transcrição:

Colega: Tomei uma atitude para reduzir a quantidade de chamados para o TI.
Suporte: Adotou o Milldesk como solução pra organizar tudo?
Colega: Nops.
Colega: Liberei o acesso ao Netflix para os usuários.
Colega: A ideia é que quanto mais tempo eles passam assistindo séries, menos tempo irão arranjar problemas fuçando no sistema e, consequentemente, me perturbando.
Suporte: E deu certo?
Colega: Nem um pouco.
Voz de Usuário: Ei menino do computador, vai comprar pipoca pra gente!

A redução de chamados só é possível através da organização e de métricas que tornem possível uma gestão verdadeiramente eficiente do negócio.

E se você acha que pra conseguir esses objetivos precisa gastar muito é porque ainda não conhece o Milldesk.

Aderente ao ITIL e no mercado desde 2005, o Milldesk é a solução que agilizou o atendimento e diminuiu consideravelmente a quantidade de problemas no service desk/hel desk das empresas que o utilizam. Empresas essas espalhadas em mais de 10 países.

Mas claro que você precisa ver pra crer, então experimente você mesmo o Milldesk. A avaliação é gratuita e sem compromisso.

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Claife #7

Vida de Suporte - Claife

Transcrição:

Suporte [prestes a se jogar pela janela do prédio]: Não suporto mais ser atormentado pelo mistério do Claife. Vou acabar com essa agonia agora.
Alex: Não faça isso!!!
Alex: Eu descobri! ‘‘Claife’’ significa Client! Client!!!
Suporte: Nem acredito que essa tortura finalmente acabou!
Estagiário: Novos chamados na área, galera.
[Vários prints de nomes misteriosos: “lowfot”, “Grisfos”, “Tochu”, “Guiva” e “Nicno”.]
[Suporte se joga pela janela]

Flagras enviados por Leonardo Crispim, Leandro Nunes, Oswaldo Romano e Rodrigo Luz.

Já viu todas as tirinhas sobre o Claife?

Flagras de Atendimento da Semana #266

Publicado em 18/05/2018 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Guerra Civil

Publicado em 16/02/2017 em Publieditorial,Super Suporte,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Se o departamento de TI está prestes a entrar em uma guerra civil com os clientes, você precisa estar preparado!

E não é com o escudo do Capitão América, alguma Mark do Tony Stark ou o Mjölnir. Mas sim com uma ferramenta que vai te permitir resolver os chamados mais rápido que o Mercúrio e deixar a confiança na sua equipe tão forte quanto o Hulk.

Essa ferramenta é o TOPdesk.

O TOPdesk é referência internacional no desenvolvimento de soluções direcionadas ao Service Desk e à Central de Serviços Compartilhados. A sua gestão inteligente visa a simplificação no atendimento ao usuário.

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Zen ou Dormindo?

Publicado em 01/10/2015 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

No Zendesk nada é negligenciado. Com essa ferramenta, os chamados podem ser atendidos de forma mais fácil e solucionados mais rapidamente.

Como é um software baseado na web, o Zendesk permite um help desk mais dinâmico. Seu atendimento multicanal (email, telefone, chat, web e até redes sociais) faz toda a diferença nos dias atuais.

Então não durma no ponto e experimente o Zendesk, gratuitamente, CLICANDO AQUI!

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Psicologia reversa

Vida de Suporte

Só não deve funcionar com o Estagiário, porque dá certo só com quem tem mente fraca e não com quem não tem mente.

O Acelerato Help Desk torna o fluxo de atendimento mais prático e ágil, com recursos fundamentais tanto para os técnicos e usuários assim como também para os gestores.

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Relatórios

Vida de Suporte

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