Chamados Acumulados

Publicado em 15/08/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Chamados Acumulados - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [conversando com o Suporte]: Hoje é o dia da informática!
Colega: Mas pra quem não usa o Milldesk, não existem muitos motivos para comemorar.
Colega: Como o Alex aqui, por exemplo, que tá tão estressado com os chamados acumulados que não deve lembrar nem da própria data de nascimento.
[Alex no atendimento telefônico, com olheiras e cara de estressado]
Colega: Não é, Alex?
Alex: Alex? Quem é Alex?

Você tem vários motivos para usar o Milldesk. Confira alguns deles:

  • Integração com o WhatsApp: Converta automaticamente conversas em chamados.
  • Catálogo de Serviços: Padronize os principais serviços e torne mais claros os chamados.
  • Integração com E-mail: Mensagens recebidas pelo endereço de e-mail do atendimento irão ser automaticamente convertidos em tickets ou atualizar tickets já criados.
  • Central de Serviços Compartilhados: Torne o seu suporte mais organizado e dinâmico separando os atendimentos pelos departamentos da empresa.
  • Workflow (Fluxo de Trabalho): Reduza o tempo de resolução de incidentes, elimine processos desnecessários e diminua custos operacionais com um bom fluxo de trabalho.
  • Acesso Remoto: Ganhe tempo acessando diretamente as maquinas dos usuários (só não vale assustá-los heheheh).
  • Sem contar que o Milldesk possui aderência ao ITIL e disponibiliza para você o apoio de feras de um time comercial, de suporte e de Sucesso de Cliente para te auxiliar na jornada da melhoria do seu atendimento.

    Tá em dúvida? Sem problema: Agende uma demonstração do Milldesk ou inicie uma avaliação gratuita hoje mesmo.

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    Flagras de Atendimento da Semana #308

    Publicado em 15/03/2019 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

    Comprometimento dos Dados

    Publicado em 20/02/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Comprometimento dos Dados

    Transcrição:

    Suporte: O Arquivo “as fotos da festa ficaram ótimas” que você recebeu de um remetente desconhecido na realidade continha um malware.
    Suporte: Porém graças à proteção do Solarwinds, não houve comprometimento dos nossos dados.
    Suporte: Então agora você sabe o que significa quando recebe supostas fotos de uma festa que você não lembra de ter ido?
    Usuário: Que eu bebi demais?

    Além da estabilidade da proteção em camadas e da rápida restauração dos sistemas quando algum problema acontece – que vimos nessas tirinhas aqui e aqui. O Solarwinds mantem a segurança e produtividades dos seus usuários com o SolarWinds Mail Assure.

    Quando o e-mail para, a produtividade das empresas para junto. O SolarWinds Mail Assure bloqueia ameaças que chegam por e-mail e ajuda a garantir que os usuários possam enviar e receber e-mails a qualquer momento, mesmo durante uma interrupção do servidor ou serviço.

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    Nome na senha

    Publicado em 22/10/2018 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte - Nome na senha

    Transcrição:

    Suporte [para Usuária]: Pronto, agora a senha é o seu nome. Assim você não tem mais como esquecê-la!
    Suporte: Espero que você nunca mais me perturbe com isso.
    [De repente desktop cai em cima da cabeça da Usuária]
    Usuária [caída no chão]: Onde estou? Quem sou eu?!

    Mais tirinhas sobre senhas.

    Claife #2

    Publicado em 06/02/2018 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    E o mistério do “Claife” continua.

    Trauma

    Publicado em 15/09/2014 em Gérson,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Feliz dia do… do… do que mesmo, hein?

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    Perda de Memória Recente

    Publicado em 24/09/2013 em SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Todo usuário tem um pouquinho de…

    Publicado em 07/05/2013 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

    Vida de Suporte

    Inspirado por histórias reais enviadas por Sérgio Morais, Carlos Filho e dezenas e outros leitores.

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