Camisetas Vida de Suporte

Flagras de Atendimento da Semana #416

Publicado em 24/04/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Ganhar Dinheiro Com Backup

Publicado em 24/03/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Ganhar Dinheiro Com Backup - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para o Colega]: Como assim você não oferece serviço de backup aos teus clientes?!
Alex: E o que você faz caso algum cliente tenha seus dados sequestrados por um criminoso?
Colega: Faço o sequestrador mudar de ideia.
Alex: Faço o sequestrador mudar de ideia.
[Em outro momento…]
Colega [ao telefone, falando com alguém]: Eu não sei quem você é. Apenas sei que tenho habilidades muito específicas, habilidades que eu adquiri durante uma longa carreira. Habilidades que fazem de mim um pesadelo para você.

Como Ganhar Dinheiro Com Backup

51% dos brasileiros não tem o hábito de fazer backup dos seus dados.

Houve um aumento de 47% nos incidentes nos últimos anos envolvendo perdas de dados. Incluindo perdas acidentais.

Apenas 67,82% das empresas afirmam oferecer serviço de backup online aos seus clientes.

100% dos prestadores de serviços de TI não podem perder a mega live que acontecerá no dia 31/03 e que irá mostrar Como Ganhar Dinheiro com Backup!

Como Ganhar Dinheiro com Backup

No Dia Mundial do Backup o pessoal da ADDEE irá realizar um mega evento online para apresentar as estratégias, técnicas e comerciais, de como lucrar com a prestação de serviço de backup.

Como incluir a oferta de backup nas minhas propostas comerciais? Como convencer os clientes da importância do backup? Quais as melhores práticas? Qual a melhor solução para armazenamento na nuvem?

Tudo isso e muito mais (haverão surpresas durante o evento) serão explicadas por grandes especialistas da área.

Não deixe pra depois, faça a sua inscrição agora e não deixe cair no esquecimento (afinal estresse causa perda de memória) essa oportunidade de aprender a ganhar dinheiro com backup!

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Príncipe

Publicado em 07/01/2021 em SUPORTE - A Série

Príncipe - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para a Garota Suporte]: Vou dar uma olhada no seu horóscopo.
Alex: Aqui diz que “hoje vai aparecer um príncipe na sua vida”.
Garota Suporte: Outro?
Alex: Já apareceu um príncipe na sua vida?!
Garota Suporte: Claro.
Garota Suporte: O Príncipe da Nigéria.

O príncipe na vida das meninas do computador.

Controle de Internet e Locação de Equipamentos de TI

Controle de Acesso à Internet e Locação de Equipamentos de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para o Suporte]: Quero Controlar o acesso à internet dos colaboradores.
Chefe: Descobri que os meus funcionários estavam assistindo um filme impróprio.
Suporte: Pornô?
Chefe [suando]: “Quero matar meu chefe!”

Controle de Acesso à Internet e Locação de Equipamentos de TI

Um novo sentido para o termo “filme educativo”.

Não lembro de outro momento da história da Tecnologia da Informação em que a segurança digital estivesse em tanta evidência como agora.

O adequado controle de acesso à internet é uma das importantes medidas de segurança para prevenção de sequestros de dados e outros “B.O.s” que envolvam ciberataques.

A utilização de máquinas atualizadas e com uma eficaz camada de proteção é tão importante quanto o controle da internet – e nem sempre isso é possível quando os usuários acessam dados corporativos através dos seus dispositivos pessoais ou de PCs jurássicos da empresa.

A locação de computadores pode ser uma ótima alternativa para aumentar a segurança e ao mesmo tempo reduzir custos. A Microcity é a grande referência nacional na área de PC como Serviço.

É bom os chefes considerarem a adoção da locação de equipamentos de TI, inclusive para substituir aqueles computadores da firma que pra ligar demoram mais que enterro de rico.

É bom considerarem mesmo. Antes que os funcionários assistam Quero Matar Meu Chefe 2.

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Flagras de Atendimento da Semana #398

Publicado em 11/12/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Proteção de Dados

Publicado em 10/12/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Proteção de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Cliente: Nossos dados corporativos foram sequestrados por cibercriminosos!
Suporte: Vocês tem backup?
Cliente: Não!
Cliente: E agora os criminosos estão exigindo o equivalente a milhares de reais em bitcoins! Você pode ajudar?
Suporte: Claro.
Suporte [entregando uma nota de dinheiro]: Só tenho cinco reais. É o meu dinheiro do busão.

Proteção de Dados

Dois problemas foram ilustrados na tirinha. Vamos falar um pouquinho mais sobre eles.

O primeiro, mais técnico, é sobre a proteção de dados, ou a total falta dela. Preciso nem dizer que a prevenção à ciberataques é prioridade “-1”. Para isso é necessário um efetivo monitoramento e gerenciamento automatizado dos dispositivos utilizados pelos funcionários, seja na empresa ou em home office.

Claro que não existe proteção infalível, principalmente na TI. Você pode ter seguido a cartilha direitinho e mesmo assim se deparar com a firma onde você trabalha ou presta serviços, tornar-se uma nova vítima de infecção por ransomware.

Aí é que entra a solução para a recuperação de dados e restauração dos sistemas. Tendo a ferramenta certa, como o SolarWinds Backup, a seu favor, os danos promovidos pelo comprometimento dos dados podem ser mínimos.

Óbvio que isso não se consegue através de um passe de mágica, é necessário um trabalho cuidadoso em implementar medidas de segurança, como o estratégia de Backup 3-2-1 (lembra que já falamos dela?)

O segundo problema abordado pela tira, é sobre o generoso, porém falido, Suporte que será obrigado a voltar para casa andando. Profissional de TI mal pago é um paradigma que conhecemos bem.

Para a maioria dos técnicos de TI, a batalha travada contra um ransomware é menos árdua que a luta para vender o seu peixe e provar o valor dos seus serviços aos clientes.

A nossa parceira ADDEE SolarWinds MSP lançou o Curso Vendas de TI que tem como foco o desenvolvimento comercial dos prestadores de serviços de TI.

Curso Vendas de TI

Captação de novos clientes pode parecer um Gérson de Sete Cabeças para quem prefere conversar com computadores do que com pessoas, mas o treinamento criado pela ADDEE vai mostrar que um bom técnico pode também vir a ser um bom vendedor e conquistar seu espaço no mercado de TI.

Saiba mais sobre o curso em vendasdeti.com.br

Dois problemas. Duas soluções trazidas com o apoio dos nossos parceiros da ADDEE. Parece que ajudar é o verbo favorito deles.

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Infecção de Ransomware

Publicado em 01/12/2020 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Infecção de Ransomware - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Chefe]: A infecção de ransomware na rede da empresa teve origem no seu computador. Você por acaso abriu um arquivo chamado “aumenteseupenis.exe”?
Chefe [suando]: Você não vai contar pra ninguém, vai?
Suporte: Claro que não vou contar!
Suporte: Por mim esse assunto morre aqui. Vamos esquecer isso e falar de coisas boas.
Suporte: Como o meu próximo aumento de salário, por exemplo.

Mais tirinhas sobre ransomware.

Dia Mundial da Segurança Digital

Dia Mundial da Segurança Digital - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Chefe]: Dados vitais da empresa foram sequestrados por um cibercriminoso.
Chefe: Não iremos negociar com criminosos.
Suporte: O sequestrador também teve acesso a uma pasta contendo vídeos íntimos onde você faz cosplay de a Pequena Sereia. Ele disse que nunca riu tanto na vida.
Chefe [desesperado]: O que ele quer?!?
Suporte: Bitcoin.
Suporte: E um autógrafo.

Dia Mundial da Segurança Digital

Criado há algumas décadas (em 1988 para ser mais exato), O Dia mundial da Segurança Digital é uma data que vale muito ser lembrada. Hoje mais do que nunca.

No primeiro trimestre de 2020 houve um aumento de 350% de golpes envolvendo ransomware no Brasil. Diversas foram as vítimas. De grandes corporações a pequenas empresas – até órgãos governamentais – foram alvos de ações de cibercriminosos.

A pandemia de Covid trouxe junto a pandemia de ransomware. Muitos se viram obrigados à adotar o home office mas nem todos puderam proteger-se adequadamente dos ataques de malwares. O resultado foi o acesso de importantes dados corporativos por usuários através de dispositivos pessoais desatualizados e totalmente vulneráveis.

Atualmente é preciso bem mais do que um bom antivírus para estar realmente protegido. Você muito provavelmente sabe disso e conhece diversas medidas de segurança. Mas talvez ainda não saiba que a locação de computadores pode ser uma alternativa essencial para manter os dados corporativos mais protegidos.

Mas melhor do que me ler citar as vantagens da locação de máquinas é você falar logo com um consultor da Microcity quem tem mais autoridade no assunto do que eu e não vai desperdiçar o seu tempo. Isso é importante. Afinal os cibercriminosos não estão perdendo tempo.

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Grupo de Cibercriminosos

Grupo de Cibercriminosos - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando com o Chefe]: AS máquinas da empresa foram sequestradas por um grupo de cibercriminosos.
Suporte: Aí o Gérson foi e sequestrou um comparsa dos criminosos.
Suporte: Agora as máquinas estão sendo devolvidas gradativamente.
Suporte: Assim como o comparsa.

O Gérson gosta de fazer as coisas por partes.

Mais tirinhas sobre criminosos.

Senha

Publicado em 18/11/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Senha - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [comentando notícia com o Estagiário]: Segundo levantamento de empresa de cibersegurança, a senha “123456” foi a mais utilizada pelos usuários nesse ano.
Suporte: E a palavra “senha”, em português mesmo, está aparecendo no ranking entre as dez mais usadas!
Estagiário: Ai, ai! Esses portugueses, viu!

Tirinha inspirada por essa notícia.

Mais tirinhas sobre senhas.

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