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Flagras de Atendimento da Semana #398

Publicado em 11/12/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Proteção de Dados

Publicado em 10/12/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Proteção de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Cliente: Nossos dados corporativos foram sequestrados por cibercriminosos!
Suporte: Vocês tem backup?
Cliente: Não!
Cliente: E agora os criminosos estão exigindo o equivalente a milhares de reais em bitcoins! Você pode ajudar?
Suporte: Claro.
Suporte [entregando uma nota de dinheiro]: Só tenho cinco reais. É o meu dinheiro do busão.

Proteção de Dados

Dois problemas foram ilustrados na tirinha. Vamos falar um pouquinho mais sobre eles.

O primeiro, mais técnico, é sobre a proteção de dados, ou a total falta dela. Preciso nem dizer que a prevenção à ciberataques é prioridade “-1”. Para isso é necessário um efetivo monitoramento e gerenciamento automatizado dos dispositivos utilizados pelos funcionários, seja na empresa ou em home office.

Claro que não existe proteção infalível, principalmente na TI. Você pode ter seguido a cartilha direitinho e mesmo assim se deparar com a firma onde você trabalha ou presta serviços, tornar-se uma nova vítima de infecção por ransomware.

Aí é que entra a solução para a recuperação de dados e restauração dos sistemas. Tendo a ferramenta certa, como o SolarWinds Backup, a seu favor, os danos promovidos pelo comprometimento dos dados podem ser mínimos.

Óbvio que isso não se consegue através de um passe de mágica, é necessário um trabalho cuidadoso em implementar medidas de segurança, como o estratégia de Backup 3-2-1 (lembra que já falamos dela?)

O segundo problema abordado pela tira, é sobre o generoso, porém falido, Suporte que será obrigado a voltar para casa andando. Profissional de TI mal pago é um paradigma que conhecemos bem.

Para a maioria dos técnicos de TI, a batalha travada contra um ransomware é menos árdua que a luta para vender o seu peixe e provar o valor dos seus serviços aos clientes.

A nossa parceira ADDEE SolarWinds MSP lançou o Curso Vendas de TI que tem como foco o desenvolvimento comercial dos prestadores de serviços de TI.

Curso Vendas de TI

Captação de novos clientes pode parecer um Gérson de Sete Cabeças para quem prefere conversar com computadores do que com pessoas, mas o treinamento criado pela ADDEE vai mostrar que um bom técnico pode também vir a ser um bom vendedor e conquistar seu espaço no mercado de TI.

Saiba mais sobre o curso em vendasdeti.com.br

Dois problemas. Duas soluções trazidas com o apoio dos nossos parceiros da ADDEE. Parece que ajudar é o verbo favorito deles.

Post publieditorial.

Infecção de Ransomware

Publicado em 01/12/2020 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Infecção de Ransomware - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Chefe]: A infecção de ransomware na rede da empresa teve origem no seu computador. Você por acaso abriu um arquivo chamado “aumenteseupenis.exe”?
Chefe [suando]: Você não vai contar pra ninguém, vai?
Suporte: Claro que não vou contar!
Suporte: Por mim esse assunto morre aqui. Vamos esquecer isso e falar de coisas boas.
Suporte: Como o meu próximo aumento de salário, por exemplo.

Mais tirinhas sobre ransomware.

Dia Mundial da Segurança Digital

Dia Mundial da Segurança Digital - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Chefe]: Dados vitais da empresa foram sequestrados por um cibercriminoso.
Chefe: Não iremos negociar com criminosos.
Suporte: O sequestrador também teve acesso a uma pasta contendo vídeos íntimos onde você faz cosplay de a Pequena Sereia. Ele disse que nunca riu tanto na vida.
Chefe [desesperado]: O que ele quer?!?
Suporte: Bitcoin.
Suporte: E um autógrafo.

Dia Mundial da Segurança Digital

Criado há algumas décadas (em 1988 para ser mais exato), O Dia mundial da Segurança Digital é uma data que vale muito ser lembrada. Hoje mais do que nunca.

No primeiro trimestre de 2020 houve um aumento de 350% de golpes envolvendo ransomware no Brasil. Diversas foram as vítimas. De grandes corporações a pequenas empresas – até órgãos governamentais – foram alvos de ações de cibercriminosos.

A pandemia de Covid trouxe junto a pandemia de ransomware. Muitos se viram obrigados à adotar o home office mas nem todos puderam proteger-se adequadamente dos ataques de malwares. O resultado foi o acesso de importantes dados corporativos por usuários através de dispositivos pessoais desatualizados e totalmente vulneráveis.

Atualmente é preciso bem mais do que um bom antivírus para estar realmente protegido. Você muito provavelmente sabe disso e conhece diversas medidas de segurança. Mas talvez ainda não saiba que a locação de computadores pode ser uma alternativa essencial para manter os dados corporativos mais protegidos.

Mas melhor do que me ler citar as vantagens da locação de máquinas é você falar logo com um consultor da Microcity quem tem mais autoridade no assunto do que eu e não vai desperdiçar o seu tempo. Isso é importante. Afinal os cibercriminosos não estão perdendo tempo.

Post publieditorial.

Grupo de Cibercriminosos

Grupo de Cibercriminosos - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando com o Chefe]: AS máquinas da empresa foram sequestradas por um grupo de cibercriminosos.
Suporte: Aí o Gérson foi e sequestrou um comparsa dos criminosos.
Suporte: Agora as máquinas estão sendo devolvidas gradativamente.
Suporte: Assim como o comparsa.

O Gérson gosta de fazer as coisas por partes.

Mais tirinhas sobre criminosos.

Senha

Publicado em 18/11/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Senha - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [comentando notícia com o Estagiário]: Segundo levantamento de empresa de cibersegurança, a senha “123456” foi a mais utilizada pelos usuários nesse ano.
Suporte: E a palavra “senha”, em português mesmo, está aparecendo no ranking entre as dez mais usadas!
Estagiário: Ai, ai! Esses portugueses, viu!

Tirinha inspirada por essa notícia.

Mais tirinhas sobre senhas.

Remoção do Ransomware

Publicado em 17/11/2020 em SUPORTE - A Série

Remoção do Ransomware - Vida de Suporte

Transcrição:

Cliente [falando com o Suporte]: Nossa rede foi invadida por um ransomware.
Cliente: Até a cafeteira foi sequestrada e está exigindo 0,00054 bitcoin por cada copo de café.
Cliente: Do que você precisa para iniciar o trabalho de remoção do ransomware das máquinas?
Suporte: 0,00054 bitcoin.

Mais tirinhas sobre ransomware.

Segurança em Camadas

Publicado em 12/11/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Segurança em Camadas - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com a Garota Suporte]: A proteção de dados da nossa empresa é que nem uma cebola?
Garota Suporte: Com segurança em camadas?
Suporte: Faz chorar.
Usuário [aparece e fala para ambos]: Ei, deixa que eu pago o resgate dos dados sequestrados. Acabei de receber um e-mail do Warren Buffett.

Segurança em Camadas

O recente episódio de ciberataque ao STJ é mais uma prova de quanto a proteção em camadas é vital nos dias atuais. O prestador de serviços de TI esperto sabe disso e procura sempre disponibilizar as medidas protetivas segmentadas mais adequadas aos seus clientes.

Tá, André. Mas o que é Segurança em Camadas? Veja o vídeo abaixo.

Os ataques de cibercriminosos são cada vez mais frequentes, complexos e ousados – lembra do WannaCry? – por isso contar com o apoio dos especialistas da ADDEE SolarWinds MSP é algo muito valioso. Não apenas na parte técnica da implementação das medidas de segurança mas também nas estratégias comerciais de mostrar aos clientes o valor de ter os seus dados protegidos.

Bata um papo com o pessoal da ADDEE e descubra como eles podem te ajudar.

Post publieditorial.

Criminoso

Publicado em 09/11/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Criminoso - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [ao telefone]: Alô, é da polícia federal? Quero denunciar o hacker que atacou o STJ! O criminoso está na sala onde eu trabalho.
[Colega observa o Estagiário que está ali próximo]
Estagiário [mexendo no celular]: Hora de ouvir a minha playlist de sofrência no último volume.
Colega [de volta à ligação com a PF]: E ele está armado!

Veja a primeira parte.

Ataque ao STJ

Publicado em 07/11/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Ataque ao STJ - Vida de Suporte

Transcrição:

Colega [ao telefone]: Alô, é da polícia federal? Eu sei quem foi o hacker responsável pelo ataque ao STJ.
Colega [informando as características físicas do Estagiário que não está muito distante]: Ele é magrelo, tem cabelos curtos espetados e usa óculos.
Colega: [continuando ao telefone]: Cuidado que esse criminoso é muito astuto e perigoso.
Colega: Não deixe ele tentar se explicar. Chegue logo mandando um spray de pimenta na cara do meliante.
[Camiseta do Estagiário: “.stj888”]

Tirinha sobre o ataque ao STJ e inspirada pelo Garoto Linha Dura, personagem de Sérgio Porto.

Mais tirinhas com o Aspira.

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