Microcity

Sucesso do Cliente

Publicado em 09/01/2020 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Sucesso do Cliente - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [para o Colega e Estagiário]: Vamos começar o ano focando mais de perto nos nossos clientes.
Estagiário: Quer que eu traga um binóculo?
Alex: Eu quis dizer que precisamos enxergar quais as expectativas dos usuários com relação ao nosso atendimento. Ou seja, descobrir o que se passam em suas mentes.
Estagiário [saindo]: Vou buscar um microscópio então.
[Colega toma um gole de café]
[Camiseta do Estagiário: “Churn”]

Se você nunca ouviu falar em Sucesso do Cliente, ou ainda não se aprofundou no tema, esse início de ano é o momento ideal para descobrir ou conhecer melhor esse conceito que já é uma realidade entre muitas empresas brasileiras.

Sucesso do Cliente, ou “CS” (do inglês “Customer Success”. Não confundir com “Counter-Strike”, igual a mim) para os íntimos, não resume-se apenas a oferecer um excelente produto. Prestar um atendimento que proporcione uma ótima experiência aos clientes é imprescindível – e com o Desk Manager isso pode deixar de ser uma utopia para virar realidade.

Com a melhor avaliação de softwares de Help Desk e Service Desk no portal B2B Stack, o Desk Manager é uma ferramenta omnichannel que possui entre algumas de suas funcionalidades o recurso exclusivo do Quadro de Chamados.

Várias empresas já relataram a melhoria dos seus atendimento com a ajuda do Desk Manager. Agora é a sua vez.

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Software de Gestão Financeira

Software de Gestão Financeira - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte: Eu já disse isso antes, mas se não utilizarmos um software de gestão financeira, vamos ter que fechar as portas.
Chefe: Por quê? Cadê as contas a pagar?
Suporte [mostrando uma montanha de boletos e contas]: Alí…
Suporte [apontando para apenas uma folha]: E alí as contas a receber.
Chefe: Apenas uma?!
Suporte [para o Chefe que segura a folha]: Na realidade É só uma página de teste de impressão.

Melhor do que utilizar o Keruak para fazer a gestão financeira é utilizar o Keruak para fazer essa gestão e ainda ganhar 50% de desconto! Nessa Black Week todos os planos do Keruak estão pela metade do preço. São planos a partir de R$ 29,99 para ter confiabilidade no gerenciamento financeiro da sua pequena ou média empresa.

Engana-se muito quem acha que pequenos e médios negócios não precisam de uma ferramenta para controlar suas finanças, estoque e notas fiscais. Os prejuízos de não utilizar um software para isso podem ser gigantes.

O Keruak é a solução de gestão financeira com a melhor avaliação no portal B2B Stack. Você também pode testar de graça!

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Monitoramento do site

Publicado em 13/11/2019 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Monitoramento do site - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [falando ao telefone]: Não. A nossa loja virtual não está fora do ar.
Alex [ainda ao telefone e observando o Estagiário que está sentado diante do monitor ali perto]: Como eu tenho certeza? Bom, porque o estagiário está totalmente concentrado na tarefa de monitoramento do site. Se tivesse acontecido algo ele já teria me avisado.
Alex: [ao telefone]: É claro que eu confio no aspira! Faz horas que ele está sentado diante do monitor sem mover um músculo! Nunca vi ninguém tão dedicado! E quer saber de uma coisa? preciso desligar! Passar bem!
Alex [falando com o Estagiário]: Que cara insolente, não é aspira?
Alex: Aspira?!
[Estagiário dormindo sentado “ZZZ…”]

Essa é a época do ano na qual o pleno funcionamento do seu site ou loja virtual é imprescindível, questão de vida ou morte, prioridade zero e… bem, acho que você entendeu.

O monitoramento da disponibilidade do seu e-commerce ou aplicação web é vital para o seu negócio e pode ser uma tarefa mais prática do que você imagina, com os recursos oferecidos pela Hosts.Green.

Com a Hosts.Green você tem monitoramento em tempo real, notificações por WhatsApp, Telegram, e-mail, SMS, Slack e diversas integrações com conhecidas ferramentas do mercado (como o Zabbix, Webhook, Zendesk e Desk Managar) para oferecer um acompanhamento mais confiável e ágil da disponibilidade do seu site, ou aplicações web.

Se você possuir dúvidas sobre como a Hosts.Green pode te ajudar, teste grátis e veja como funciona.

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Quadro de Chamados

Publicado em 11/06/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Quadro de Chamados

Transcrição:

Alex: E aí, o que você tá fazendo? Parece emocionado!
Colega do Suporte: Estou apreciando a beleza de um quadro.
Alex: Mas esse é o quadro de chamados do Desk Manager!
Alex [surpreso]: Com todos os tickets resolvidos!
Colega do Suporte [enxugando as lágrimas]: Quer algo mais bonito que isso?

Qual operador de suporte não se emocionaria ao ver essa obra de arte?

O Desk Manager é o único Sistema de Help Desk com Quadro de Chamados. Um recurso especialmente desenvolvido para facilitar a gestão de atendimentos. Mas essa é apenas uma das funcionalidades entre várias outras que o Desk Manager oferece para agilizar o seu suporte e aumentar a satisfação de seus clientes.

Outro grande diferencial é que o Desk Manager possui e melhor avaliação de melhor software para Help Desk e Service Desk no portal B2B Stack!

Achou interessante mas tá em dúvida se deve contratar o Desk Manager? Peça uma demonstração gratuita e veja funcionar na prática!

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Relatórios

Vida de Suporte

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Convencimento

Publicado em 11/12/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Até que o rifle não é má ideia, né? Heheheh

O Desk Manager é uma solução em SaaS de Centros de Suporte como Service Desk, Field Services e CSC que além de ser completa ainda é fácil e ágil o que permite ao usuário uma experiência agradável durante o processo de abertura dos chamados.

E tem uma novidade: O plano básico irá liberar 3 operadores grátis por um ano!!! Você pode conferir todos os planos e preços CLICANDO AQUI!

A propósito, amanhã às 10:30h (horário de Brasília) vai rolar o webinar gratuito do Desk Manager entitulado “Gerenciando contratos de maneira simples e eficaz”. Uma ótima oportunidade de conhecer mais sobre a ferramenta além de conseguir algumas dicas importantes da nossa área.

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Suporte à moda antiga

Publicado em 01/10/2013 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

A moda antiga. Do tipo que ainda manda flores.

Já pensou em uma forma eficaz de cuidar de sistemas e equipamentos, sem se deslocar e perder seu tempo?

Veja como é possível:

www.deskmanager.com.br

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