Usuária [no computador, lendo para o Usuário]: “Preciso disso pra ontem!”
Usuária: “É uma questão de vida ou morte! É prioridade zero!”
Usuário: Você abriu esse chamado para o cara da TI?
Usuária [virando-se para o Suporte que está numa mesa próxima]: Não! Ele que abriu para mim!
Suporte [sorridente]: É, parece que o jogo virou mesmo!

Gestão de chamados unificada com a Tecnologia de ESM

Com a tecnologia de ESM todo mundo pode jogar!

A plataforma de ESM da Desk Manager, possibilita o gerenciamento unificado e simplificado de chamados de todos os setores da empresa.

A solução aprimora a gestão de serviços e dinamiza a comunicação entre os departamentos.

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Post publieditorial.

Estagiário [felicitando o Programador]: Feliz Dia do Programador!
Programador: Mas o dia foi ontem.
Estagiário: Eu sei.
Estagiário: Mas é que o chefe me mandou te dar os parabéns pra ontem.
[Camiseta do Estagiário: 14-09-2000]

Gerente [falando ao Programador]: Precisamos urgentemente que você desenvolva a funcionalidade de emissão de documentos fiscais no nosso software.
Programador: Pra quais documentos fiscais?
Gerente: Nfe, Nfse, Cte, Mdfe, Sped, Gnre, Nfce, Mfe e Sat.
Programador: PQP!
Gerente: Pra esse aí não precisa não.

Gerente [ordenando o Estagiário]: Informe ao programador que precisamos que ele desenvolva a emissão, consulta, e envio automático de notas fiscais pelo software.
Gerente [para o Estagiário que já partindo para realizar a tarefa]: Além do armazenamento dos documentos fiscais e o totalizador de impostos. Diga que é pra ontem.
[Pouco tempo depois…]
Estagiário [volta com papel na mão]: O programador pediu pra te entregar isso.
Gerente [animado]: A primeira nota emitida pelo sistema?
Estagiário: O pedido de demissão dele.

[Suporte ao telefone]
Voz de Alguém: Viajar é sempre uma experiência enriquecedora. Aprende-se muita coisa nos lugares em que você visita.
Voz de Alguém: Viajar é sempre uma experiência enriquecedora. Aprende-se muita coisa nos lugares em que você visita.
Gerente [dando ordem ao Suporte]: Preciso que você instale os SSDs e atualize os sistemas nas duzentas máquinas. É pra ontem.
Suporte [de volta ao telefone]: Hill Valley.

Gerente [ordenando ao Estagiário]: Diga ao Programador que ele tem 24 horas para desenvolver, do zero, um módulo de emissão de nota fiscal pelo software.
Gerente: É questão de vida ou morte!
[Pouco depois…]
Estagiário [entregando folha de papel ao Gerente]: O programador me mandou te entregar isso.
Gerente: Nota fiscal de teste?
Estagiário: Telefone de uma funerária.
[Camiseta do Estagiário: “É pra ontem”]

[Gerente fala ao Suporte enquanto aponta para uma Máquina do Tempo com uma plaqueta onde está escrito “DEFEITO”]
Gerente: É pra consertar pra ontem.

Gerente [falando com o Suporte]: O banco de dados do cliente foi corrompido e o backup válido mais recente é do ano passado.
Gerente: Quero que você digite os registros perdidos dos últimos doze meses.
Gerente: E quero isso pra ontem.
Suporte [saindo da sala do Gerente]: O pior é que eu acreditei quando me disseram que trabalhar com TI era a profissão do futuro.

[Baseado em história real enviada por Brunna Silva]
Programadora: A minha primeira linha de código apenas printava meu nome na tela. Mas quando rodou, foi incrível! Parecia que eu tinha ganho um super poder.
Suporte: O Ramiro também sentiu sentiu isso depois de passar três noites sem dormir programando em um projeto que “era pra ontem”.
Voz do Suporte: Ele acreditou que podia ficar invisível… Foi levado por hospício depois de ficar peladão no meio da rua.

Chefe [para o Suporte]: Como você já sabe, iremos terceirizar a nossa infra.
Chefe: Assim você vai ter tempo para trabalhar em projetos para o futuro da nossa empresa.
[Suporte com semblante feliz]
Chefe: Quero isso pra ontem.