Gerente [falando ao Suporte]: Eu tive um estalo!
Gerente: Vamos criar um agente de IA que preveja o humor dos nossos clientes com base no clima do dia, nas notícias dos jornais e nas informações de trânsito!
Suporte: Que tal antes disso migrarmos os nossos sistemas do servidor local para a nuvem?
Suporte: Porque eu prevejo clientes mais zangados que marimbondo com a casa caída quando o server der pau.
Gerente: Pelo visto você também teve um estalo.
Suporte: Eu não…
Suporte: Mas o estabilizador do servidor já teve uns três!
Garota Suporte [olhando pra tela com mensagem “Connection error” depois de novo estalo]: Quatro!
Migrar do servidor local para a nuvem antes que o próximo estalo seja o último!
Antes de prever o futuro com a IA, é preciso assegurar a estabilidade e segurança do presente.
Migrar do servidor local para a nuvem da Skyone é entrar com o pé direito no processo de transformação digital da sua empresa.
Com a tecnologia da Skyone você conta com a automatização e proteção para garantir a continuidade dos seus sistemas e o bom humor dos clientes e colaboradores.
[Suporte conversando com a Garota Suporte]
Suporte: O dev vai curtir!
Suporte: Com os Agent Skills as tarefas de customização Protheus ficam mais dinâmicas porque só é preciso ensinar o agente IA uma única vez.
Suporte: Isso traz um alívio porque é um saco ter que ficar explicando as suas preferências a cada nova conversa com a IA.
Suporte [olhando na direção do Programador]: Especialmente se a IA andou falando com o Aspira.
IA [perguntando ao Programador com expressão de irritação]: Você prefere o feijão por cima ou por baixo do arroz? É biscoito ou bolacha?
Agent Skills: Ensine uma vez. Aplique sempre.
Agora você poderá treinar o seu agente IA em um conjunto de habilidades muito específicas. Habilidades adquiridas ao longo de uma longa carreira… Ops! Desculpe, acabei me empolgando 😀
A TOTVS disponibilizou uma coleção de Agent Skills + LSP oficiais para o aperfeiçoamento de customizações Protheus. Juntos, eles transformam sugestões genéricas em engenharia Protheus de alta qualidade.
O que são Agent Skills?
São instruções estruturadas empacotadas como pastas simples contendo um arquivo SKILL.md — que orientam agentes de IA a executar tarefas de forma consistente. Cada skill define um fluxo de trabalho completo, incluindo quando usar, instruções passo a passo, formato de saída e critérios de validação.
Utilizando Agent Skills oficiais você ganha em produtividade, segurança e qualidade. Porque conta com boas práticas dos criadores da ADVPL/TLPP!
Aspira [aflito]: Quero aprender a orquestrar Ias mas tô perdido entre tantas ferramentas!
Suporte: Deixa eu te ajudar, Aspira! O ChatGPT é mais indicado para criação de textos!
Suporte: O Gemini é perfeito para buscar informações e resumir dados!
Suporte: Para criar apresentações: Gamma! Para programação: Claude!
Suporte: E para aquele colega que nunca lembra de devolver o dinheiro que pediu emprestado…
Suporte [olhando bravo para o Colega que assovia dissimuladamente]: Skynet!
Gerente [questionando o Aspira]: Por que eu não deveria te substituir por um agente de IA?
Aspira: Porque a Ia gasta muita água!
Aspira: E eu só tomo banho uma vez por semana.
Suporte [no computador, conversando com o Aspira]: Antes cada chamado parecia uma novela!
Suporte: Eu levava um tempão lendo o chamado, tentando entender o que estava escrito, procurando a solução e, depois de resolvido, elaborando a resposta ao usuário.
Suporte: Mas agora com o auxílio da Milla pra resumir a comunicação, sugerir a resposta e analisar o workflow, eu não preciso mais trabalhar até mais tarde por causa dos tickets acumulados!
Suporte [indo pra casa]: Agora eu até chego a tempo de assistir a minha novela!
Conheça a Milla, a IA do Milldesk!
Adeus à época em que o centro de suporte parecia novela mexicana.
Ela lê os tickets e resume para você, corrigindo os erros e deixando a mensagem mais clara e concisa.
A Milla cria pra você o rascunho da resposta, ajustando o tom e deixando a comunicação muito mais dinâmica.
Ela sugere o texto de resolução analisando tudo que foi feito e escrevendo a solução técnica para a sua validação e registro na base de conhecimento.
Até no workflow ela te ajuda: ela analisa todo o ticket, te envia o panorama e avisa caso haja algo fora do padrão.
A Milla é a suporte do suporte, cuidando das tarefas repetitivas e dos dados para que você consiga oferecer sempre um atendimento cada vez mais eficiente e assim conquistar a empatia com os clientes.
[Alex e o Programador conversando enquanto pegam um cafezinho]
Programador: Entrei na era da programação agêntica!
Programador: A Rocketseat tá com vários conteúdos massas de IA para Devs!
Programador: Inclusive na semana que vem tem o NLW: um evento 100% prático e gratuito pra construir 3 projetos diferentes usando IA!
Programador: Aliás, eu até já desenvolvi um agente de IA que avalia códigos de programação, com um toque de zoeira. Hehehe!
Alex: E tá funcionando bem?
Programador [olhando para o Dev]: Até demais!
[Dev irado olha para computador com teclado enfiado no monitor]
IA no computador: Seu código parece poesia: faz chorar!
Construa um projeto real com IA e descubra, na prática, o poder da Programação Agêntica!
Será uma semana ensino prático intensivo focado em codificação, conteúdo aplicado e networking; onde os participantes irão desenvolver projetos com programação agêntica!
O evento, que a propósito será totalmente online e gratuito, terá 3 trilhas para você escolher de acordo com o seu nível de experiência com desenvolvimento.
Quer saber mais sobre como usar agentes de IA no desenvolvimento, então dê o primeiro passo, ou melhor, o primeiro clique: INSCREVA-SE!
[Alex e o Suporte conversando enquanto tomam um café]
Suporte: 20% do conteúdo naquela rede social de Ias é sobre destruir a humanidade!
Alex: E qual a quantidade de humanos infiltrados naquela rede social?
Suporte: 20%!
