Help Desk

Ferramenta de Help Desk - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe: Quero que você entreviste o candidato à vaga de suporte.
Alex: Eu?!
Chefe: Não precisa ficar nervoso. Comece perguntando sobre um tema genérico para acalmar os ânimos e quebrar o gelo.
[Na entrevista…]
Alex: Em quem você votou na eleição?
[Candidato suando de nervoso]

Tão importante quanto selecionar os profissionais que irão integrar o seu time de suporte é escolher bem a ferramenta que eles irão utilizar.

Um dos principais focos do Milldesk é facilitar a vida dos técnicos de suporte ao mesmo tempo em que possibilita uma gestão baseada no conceito de Sucesso do Cliente. Intuitivo e aderente ao ITIL, o Milldesk é uma solução completa para o Help Desk e Service Desk ao oferecer diversos recursos que promovem a produtividade da equipe de atendimento, como a integração com o WhatsApp, por exemplo.

Mas claro que decidir qual a ferramenta ideal para um setor tão importante quanto o de suporte técnico não é algo que deve ser feito às pressas e sem critérios. Por isso você pode experimentar grátis o Milldesk por 7 dias, sem compromisso, e ainda contar com o apoio de consultores para te fazer demonstrações das funcionalidades.

Post publieditorial.

Colocar a culpa nos outros

Publicado em 20/09/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Colocar a culpa nos outros

Transcrição:

Suporte: O chefe contratou um cara que não sabe fazer outra coisa além de levar a culpa quando algo dá errado.
Suporte: Será que não tinha algum outro candidato melhor?
Amigo: Bom, tinha um cara que só sabia colocar a culpa nos outros.
Amigo: Mas o chefe não gosta de concorrência.

Continuação dessa outra tirinha aqui.

Levar a Culpa

Publicado em 17/09/2018 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Levar a Culpa

Transcrição:

Gerente [realizando entrevista de emprego]: Você possui alguma graduação ou certificação na área de TI?
Candidato: Nops.
Gerente: Tem experiência com hardware ou software?
Candidato: Soft o quê?!
Gerente: Você pelo menos sabe mexer com computador?
Candidato: Uma vez eu quase consegui ligar um desse.
Gerente: Então o que você sabe fazer?
Candidato: Sei levar a culpa quando algo dá errado.
Gerente [para os funcionários]: Pessoal, esse é o seu novo colega de trabalho. Espero que vocês aprendam com ele.

O novato tem futuro.

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