[Suporte ao telefone com Amigo]
Voz de Amigo: Nosso chefe aqui no help desk é que nem o mestre Yoda.
Voz de Amigo: Ele nos mostrou o poder do Milldesk assim como Yoda mostrou o poder da Força ao Luke.
Suporte: Pois o meu chefe é igual ao Sr. Miyagi.
Voz de Amigo: Porque ele te ensinou sobre a importância do equilíbrio?
Gerente [aparecendo atrás do Suporte]: Preciso que você lave o meu carro e encere o chão da minha casa.
O caminho para o equilíbrio no Help Desk
Todos mestre verdadeiramente sábio sabe que equilíbrio, autoconhecimento e união são fundamentais para uma equipe vencedora.
E o Milldesk é a ferramenta certa para qualquer time de suporte conquistar essas 3 coisas.
1. Nem sempre resolver rápido significa resolver certo. O fluxo de atendimento inteligente do Milldesk é o caminho seguro, e sem armadilhas, rumo à organização do seu setor de atendimento.
2. Através dos relatórios do Milldesk você consegue conhecer de verdade os pontos forte e fracos do seu Help Desk e Service Desk. Sem achismos nem pistas falsas.
3. A centralização é essencial para uma equipe unida e forte que usa da comunicação para detectar pequenas falhas antes que se transformem em grandes crises.
Programador [falando ao Suporte]: Coloquei um easter egg no código do software da contabilidade!
Programador: Sempre que alguém pesquisar a data quatro de maio, vai aparecer na tela a mensagem “Que a Força esteja com você”!
Programador: A propósito, quem escreveu 0 código desse software?
Suporte: O Gérson!
Programador [desesperado]: E agora?! O que eu devo fazer?!
Suporte: Fugir para uma galáxia muito, muito distante!
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Gerente [falando ao Novato]: Bem-vindo ao nosso time de jedis!
Gerente: Quem sabe você possa vir a ser o nosso Luke Skywalker!
Novato [animado]: O que isso significa?!
Gerente [ameaçador]: Que se você não trabalhar direito eu corto a sua mão!
Suporte [acompanhando o Novato à sala do Gerente]: O Gerente você já conhece.
Suporte: Ele é o paizão da firma.
[Gerente com sorriso aberto]
Novato: Paizão tipo o Mufasa?
Suporte: Tipo o Darth Vader.
[Gerente com cara de poucos amigos]
Colega do Suporte: E aí aspira, o que você tá fazendo?
[Estagiário sentado diante de um copo de café]
Estagiário: Estou tentando derrubar esse copo com café usando a Força. Que nem um Jedi.
Colega do Suporte: Essa é a coisa mais absurda que já ouvi!
Colega do Suporte: Um Jedi nunca entornaria o líquido sagrado.
Usuário que gosta de Star Wars, pode isso Arnaldo?
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O curso foi desenvolvido pelo Robson V. Leite que tem uma metodologia de ensino já bastante conhecida na área.