[Baseado em história real enviada por Rafael Vianna]
Suporte: Pela primeira vez na história da firma os funcionários do departamento de TI participaram da confraternização de fim de ano na casa de praia do chefe.
Cliente: Então finalmente perceberam a importância que vocês têm para a empresa?
Suporte: Não. É que estavam precisando de gente para servir as bebidas e aperitivos.
Todo cuidado é pouco com conclusões precipitadas, ainda mais na nossa área..
O Acelerato é uma ferramenta ideal para quem procura resolver esse e mais problemas no departamento de help desk. Como, por exemplo, a falta de comunicação e o não acompanhamento da qualidade do atendimento prestado aos clientes.
Como o nome mesmo já diz, o Acelerato busca agilizar a atividade do help desk com recursos importantes como abertura de chamados por email, consulta ao histórico de conversas, pesquisa de satisfação, relatório de produtividade entre muitas outras funções.
