Milldesk integrado com WhatsApp

Elogio ou Reclamação?

Elogio ou Reclamação? - Vida de Suporte

Transcrição:

Ligação de Usuário: O motivo da minha ligação é para falar do novo sistema.
Suporte: Você deseja registrar um elogio ou reclamação?
[Print de tela com a seguinte mensagem: “Erro no envio: E-mail Enviado com sucesso!”]
Ligação de Usuário: Boa pergunta.

Flagra enviado por Ednei Fabiano Weitgenant.

Qualidade

Publicado em 24/05/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Qualidade dos Serviços

Transcrição:

Cliente [para o Suporte]: Obrigado pelo atendimento excelente.
[Técnico observa espantado]
Técnico: Elogio de um usuário?! Não acredito! Qual o segredo?!?
Suporte: Com o auxílio das métricas disponibilizadas pelo Milldesk, conseguimos manter a qualidade de serviços, Do início ao fim do atendimento.
Suporte: O importante é fazer um bom trabalho até o final.
Técnico: Puxa. Queria que umas pessoas escutassem isso.
Suporte: O seus chefes?
Técnico: Não. Os roteiristas de Game of Thrones.

Game of Thrones é um ótimo exemplo de que queda na qualidade dos serviços prestados pode transformar rapidamente aquele cliente que é só elogios, num crítico impiedoso.

Usuário insatisfeito é capaz de armar intrigas de fazer inveja ao Lorde Petyr “Mindinho” Baelish.

Para garantir um bom atendimento do help desk e service desk é preciso organização e controle. E ambos você pode conquistar com o Milldesk.

O Milldesk proporcionará o domínio do seu departamento de atendimento através de métricas confiáveis e de recursos aderentes ao ITIL. Achou interessante? Faça um teste gratuito.

Transforme seus clientes em fãs. Caso contrário, DRACARYS!

Post publieditorial.

Seguir o exemplo

Vida de Suporte - Seguir o exemplo

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Fabrício Ribeiro]
Chefe [conversando com o Usuário]: Aquela usuária é a nossa melhor funcionária.
Chefe: Nunca fica parada. Está sempre fazendo algo. Você deveria seguir o exemplo dela.
Usuário [perguntando para a Usuária]: O que você tá fazendo?
Usuária: Dei print numa tela do sistema, imprimi e agora tô digitalizando pra mandar pro suporte.

Mais tirinhas baseadas em histórias reais.

Nunca deu problema

Publicado em 19/07/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Nunca deu problema

Transcrição:

Alex: Olha só essa impressora…
Alex: Nunca deu problema.
[Impressora de repente parece ter virado uma bomba de fumaça]
[Impressora toda danificada]
Suporte: Tá satisfeito?

Tirinha inspirada pelo comentário do William Robert Massoli nesse post.

Gol do Brasil

Publicado em 02/07/2018 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Gol do Brasil

Transcrição:

Usuário ao telefone: Quero fazer uma reclamação sobre o seu péssimo atendimento e…
Suporte: Gol do Brasil!!!
Usuário ao telefone: Aêêêêêêê!!!
Suporte: Como eu estava dizendo, gostaria de lhe elogiar pelo seu profissionalismo.

Mais tirinhas sobre Copa.

Bom Trabalho

Publicado em 30/08/2017 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Aquele estagiário que é elogiado pelos usuários.

Disputa

Publicado em 31/05/2017 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Flawless Victory!

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Quadrilha

Publicado em 18/05/2016 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Que o Drummond me perdoe.

Notícias ruins

Publicado em 12/01/2016 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Vida de Chefe.

Um bom argumento

Publicado em 03/06/2014 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte


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