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Elogio

Publicado em 20/12/2022 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Elogio - Vida de Suporte

Transcrição:

Gerente [falando com o Suporte]: Parabéns pelo seu excelente trabalho!
Suporte [espantado]: Melhor eu ligar para o meu médico!
Gerente: Você não está tendo uma alucinação. Eu realmente te fiz um elogio.
Suporte [ao telefone]: Alô, doutor? acho que meu chefe bateu a cabeça!

Mais tirinhas com o Gerente.

Flagras de Atendimento da Semana #493

Publicado em 04/11/2022 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Atendimento nota 10

Publicado em 06/07/2022 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Atendimento nota 10 - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [com relatório em mãos. Informando ao Gerente]: Um cliente avaliou o nosso atendimento como sendo pior que um chute no saco.
Suporte: Disse ainda que o nosso suporte causa mais sofrimento do que uma sessão de chicotadas ou bater com o dedo mindinho na quina da parede.
Suporte: Ele deu nota 10 para o nosso atendimento.
Gerente: Quem é esse cliente?
Suporte: É o dono de um clube de masoquismo.

Mais tirinhas sobre atendimento nota 10.

Elogio de Cliente

Publicado em 30/05/2022 em SUPORTE - A Série

Elogio de Cliente - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando ao Novato]: Há uma coisa que você deve saber sobre os profissionais de TI.
Suporte: pra nós, elogio de cliente é que nem o anél de Sauron.
Novato: Precioso?
Suporte: Fictício.

O novato já conheceu o Batman, Mestre dos Magos e o paizão da firma.

Flagras de Atendimento da Semana #468

Publicado em 13/05/2022 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Flagras de Atendimento da Semana #418

Publicado em 07/05/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Experiência do Cliente

Experiência do Cliente - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [comentando com o Suporte]: O índice de satisfação dos nossos clientes melhorou em 500%!
Suporte: Obra do Gérson.
Suporte: Ele tomou a iniciativa de visitar os clientes disposto a arrancar-lhes…
Chefe: Elogios!
Suporte: Os dentes.
Chefe: Quer dizer que nenhuma dessas avaliações positivas que recebemos é sincera?
Suporte: A do dentista da esquina é.

Experiência do Cliente

Se você não tem um Gérson para arrancar elogios dos seus clientes, não se preocupe. Já está rolando e vai até o dia 26/11 a segunda edição do Re-Fresh your CX!

Evento totalmente gratuito, online – e interativo – o Re-Fresh your CX juntou várias feras em Experiência do Cliente para compartilhar os seus valiosos conhecimentos através de episódios diários que contam com a apresentação da Robs, referência nacional em Sucesso do Cliente.

Serão nove episódios com os convidados tratando de temas como influência dos canais de atendimento, ganho de satisfação e produtividade, conexão emocional com os clientes (não é o que você está pensando), como pequenos erros a podem levar à uma “experiência uó”, entre outros assuntos muito bacanas.

O evento já começou mas você não perde nenhum dos programas. Todos os bate-papos estão disponíveis no site do evento para você assistir quando quiser, gratuitamente (acho que eu já disse isso).

Organizado pela Freshworks, empresa desenvolvedora do Freshdesk, o Re-Fresh your CX é uma iniciativa que visa promover o Sucesso do Cliente no mercado. Conteúdo riquíssimo para quem atua direta, e também indiretamente, no atendimento ao cliente.

Post publieditorial.

Aplicativo da Caixa

Publicado em 11/07/2020 em SUPORTE - A Série

Aplicativo da Caixa - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Suporte: Tentar usar o aplicativo da Caixa está sendo uma grande dor de cabeça.
Voz da Usuária: Nem me fale!
Usuária [muito estressada]: Esse aplicativo está me deixando louca!
Voz da Usuária: Vai acabar me matando de raiva! Não estou exagerando!
[Suporte com cara de surpreso]
[Print da página do Aplicativo da Caixa na Play Store com avaliação 5 estrelas e o seguinte elogio por parte do Suporte: “Continuem com o bom trabalho :)”]

Mais tirinhas sobre aplicativos.

Chamado

Publicado em 08/07/2020 em SUPORTE - A Série

Chamado - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [conversando com alguém]: Hoje um usuário abriu chamado sem eu ter que pedir pra ele fazer isso.
Suporte: E quando finalizei o atendimento, ele até me elogiou!
Suporte: Das duas uma. Ou a quarentena está transformando os usuários…
Suporte: Ou eu estou vendo coisas.
Coelhinho da Páscoa: Primeira alternativa. Certeza.

E o chamado não estava classificado como urgente.

Elogio ou Reclamação?

Elogio ou Reclamação? - Vida de Suporte

Transcrição:

Ligação de Usuário: O motivo da minha ligação é para falar do novo sistema.
Suporte: Você deseja registrar um elogio ou reclamação?
[Print de tela com a seguinte mensagem: “Erro no envio: E-mail Enviado com sucesso!”]
Ligação de Usuário: Boa pergunta.

Flagra enviado por Ednei Fabiano Weitgenant.

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