Milldesk integrado com WhatsApp

Monitoramento de Aplicações Web

Publicado em 10/07/2019 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Monitoramento de aplicações web - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [conversando com Suporte]: Pra que o hosts.green quando temos o aspira para monitorar as nossas aplicações web?
Estagiário: Nosso site tá fora do ar.
Alex: Xá comigo que vou avisar os clientes.
Alex [ao telefone]: Alô. Estou ligando para informar que a nossa página caiu.
Voz de cliente: Caiu?!?
Estagiário: Ah, foi só o cabo de rede que soltou do meu computador.
Alex [fingindo riso ao responder o cliente]: Caiu no gosto do povo! Hehehe…

A sua aplicação web cai e você só fica sabendo quando começam a chover ligações dos seus clientes bastante insatisfeitos (e com razão). Ainda hoje essa é uma cena comum. O resultado é a perda da sua credibilidade com os clientes.

Tá, e o que eu faço pra que isso não aconteça?

Primeiro software brasileiro em SaaS, o Hosts Green oferece o monitoramento em tempo real de aplicações web, servidores e sites de maneira simples e segura. Garantindo a transparência no relacionamento com os seus clientes.

Como assim?

Com o Hosts Green você pode ser notificado sobre o status dos seus ativos através de e-mail, sms, Telegram, WhatsApp e Slack. Os seus clientes podem ser avisados automaticamente em caso de inatividade, inclusive através de alertas personalizados.

Algumas das outras funcionalidades do Hosts Green são o agendamento de manutenções, relatórios de disponibilidade e integrações com o Zabbix e o Webhook.

Ainda tem alguma dúvida?

Experimente o Hosts Green gratuitamente e comece a monitorar!

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Favor

Publicado em 09/07/2019 em SUPORTE - A Série

Favor - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário: Quanto é pra você reinstalar a minha máquina?
Suporte: $100.
Usuário: Quê?! Vai me cobrar uma fortuna por algo que eu mesmo poderia executar?!
Suporte [irritado]: E por que não executa?
Usuário: Porque eu queria te fazer um favor, ué!
[Crash!]
[Usuário com monitor na cabeça enquanto Suporte vai embora irado]
Usuário: A ingratidão é dolorosa.

Por isso que o Gérson é do jeito que é.

Monitoramento

Publicado em 03/06/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Monitoramento

Transcrição:

Suporte: Olha só, Alex. Tudo funcionando perfeitamente para os meus clientes. Um oferecimento do monitoramento remoto do Solarwinds RMM.
Alex: Eu não uso esse negócio e também tá tudo tranquilo com a minha clientela.
Alex: Se não estivesse eles já teriam me ligado.
Alex [saindo…]: Inclusive vou até visitá-los pra tomar um cafezinho grátis.
[Na empresa cliente…]
Usuário 1: O servidor pifou! Perdemos todos os dados do sistema!
Usuária: Cadê o Alex?! Alguém tem o telefone dele?!?
Usuário 2: Tava no sistema!
Colega da Usuária [segurando uma clava medieval]: Ele vai ver só quando chegar aqui!

Monitoramento e automação são palavras-chave para prestadores de serviços de TI. Esses dois fatores previnem boa parte dos possíveis incidentes na infraestrutura de TI dos seus clientes e mesmo que ocorra algum problema será resolvido rapidamente.

Mas para prevenir problemas você precisa de uma ferramenta confiável. E para mais de 275 mil profissionais de suporte ao redor do mundo, o Remote Monitoring & Management da SolarWinds MSP® é essa ferramenta.

Experimente grátis e descubra como oferecer maior proteção e segurança aos seus clientes. E receba todo o apoio técnico e ainda dicas comerciais e de marketing da ADDEE SolarWinds MSP. Afinal não basta ser o melhor técnico, você precisa mostrar isso aos clientes.

Por falar em melhor… Em Outubro vai acontecer o MSP Summit 2019, maior e melhor evento voltado para os MSPs e Prestadores de Serviços do Brasil. Confira a agenda e garanta seu ingresso!

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Placa de identificação

Publicado em 29/04/2019 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Placa de Identificação

Transcrição:

Chefe [falando com Suporte]: Já está tudo acertado para a sua viagem de implantação do sistema.
Chefe: Pode ficar tranquilo que haverá um motorista no aeroporto te esperando com uma placa de identificação.
[Suporte chega no desembarque e encontra motorista segurando placa onde está escrito: “Menino do Computador”]

Já devia saber.

Companhia

Vida de Suporte - Companhia

Transcrição:

[Baseado em história real acontecida comigo(3)]
Chefe: Espero que você não tenha se sentido muito solitário durante a viagem.
Suporte: Na realidade tive bastante companhia.
[Suporte na cama do hotel com baratas por todo lado]

Essa viagem teve um quê de Kafka.

Viagem para implantação

Publicado em 22/04/2019 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Viagem para implantação

Transcrição:

[Baseado em história real acontecida comigo(2)]
[Viagem para implantação de sistema.]
Suporte [num quarto de hotel]: Alô! É da recepção? Meu quarto está com vários problemas!
Suporte: O chuveiro está dando choque, o ar-condicionado não funciona, a privada está entupida e a TV não liga!
Voz do Recepcionista: Iremos enviar alguém imediatamente para consertar tudo isso, Sr.
[Alguém bate na porta do quarto]
Suporte [indo abrir a porta]: Até que enfim as coisas serão resolvidas.
Técnico de TI: O Sr. chamou o Suporte de TI?

Quando a gente acha que não pode ficar pior.

Motel

Vida de Suporte - Motel

Transcrição:

[Baseado em história real acontecida comigo mesmo]
Chefe: E então, como foi a viagem para implantação do sistema no nosso cliente?
Suporte: Péssima!
Suporte: Ao invés de reservarem um quarto de hotel, me hospedaram num motel!
Chefe: Não sei o porquê de estar reclamando, afinal você tinha uma cama pra poder descansar.
[Flashback do Suporte tentando dormir no quarto de motel enquanto pessoas gemem alto no quarto vizinho]

Foi difícil.

Limpar

Publicado em 18/04/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Limpar

Transcrição:

Usuário: Minha máquina tá precisando de uma liberação de espaço em disco.
[Usuário olha pra trás e vê Colega Suporte com a seguinte placa: “Limpar seu sistema: $100”]
Usuário: Humpf! Eu mesmo posso fazer isso. Afinal é só apagar algumas pastas e deletar uns arquivos.
[Pouco tempo depois…]
Usuário: Peraí! Cadê os relatórios importantes da empresa e as planilhas que o chefe me pediu com urgência?!
[Usuário olha novamente para trás e agora vê o Colega Suporte com outra placa: “Limpar sua barra: $200”]

Mais tirinhas sobre Limpeza.

Redução de Chamados

Publicado em 12/02/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Redução de Chamados

Transcrição:

Colega: Tomei uma atitude para reduzir a quantidade de chamados para o TI.
Suporte: Adotou o Milldesk como solução pra organizar tudo?
Colega: Nops.
Colega: Liberei o acesso ao Netflix para os usuários.
Colega: A ideia é que quanto mais tempo eles passam assistindo séries, menos tempo irão arranjar problemas fuçando no sistema e, consequentemente, me perturbando.
Suporte: E deu certo?
Colega: Nem um pouco.
Voz de Usuário: Ei menino do computador, vai comprar pipoca pra gente!

A redução de chamados só é possível através da organização e de métricas que tornem possível uma gestão verdadeiramente eficiente do negócio.

E se você acha que pra conseguir esses objetivos precisa gastar muito é porque ainda não conhece o Milldesk.

Aderente ao ITIL e no mercado desde 2005, o Milldesk é a solução que agilizou o atendimento e diminuiu consideravelmente a quantidade de problemas no service desk/hel desk das empresas que o utilizam. Empresas essas espalhadas em mais de 10 países.

Mas claro que você precisa ver pra crer, então experimente você mesmo o Milldesk. A avaliação é gratuita e sem compromisso.

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Algo Suspeito

Publicado em 06/02/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Algo Suspeito

Transcrição:

Alex: “Programador encontra brecha em caixa eletrônico e saca 1 milhão de dólares”!
Suporte: Como ele foi descoberto?
Alex: Talvez tenha feito algo suspeito.
Programador Chinês [conversando com garota bonita]: Minha piscina de café fica alí, logo depois da réplica em tamanho real do Megazord.

Um pouquinho suspeito.

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