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Administrador do Sistema

Publicado em 10/11/2021 em Mauro,SUPORTE - A Série

Administrador do Sistema - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [falando com o Mauro]: Quando o backup não é realizado, por qualquer motivo, o programa informa ao usuário que o administrador do sistema deve ser comunicado.
Suporte: Mas nenhum usuário entra em contato comigo para avisar que apareceu essa mensagem.
Suporte [indo embora]: Precisamos que você lance uma nova versão do programa com a melhor solução para esse problema.
[Depois…]
[Usuária diante de computador]
Mensagem do Programa: O backup não foi concluído. Entre em contato com o menino do computador.

Eu não diria que é a melhor solução, mas deve prevenir esse problema.

Mais tirinhas com o Mauro.

Profissão mais estressante

Publicado em 19/10/2021 em SUPORTE - A Série

Profissão mais estressante - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário [conversando com o Suporte]: O controlador de tráfego aéreo é diariamente responsável pelas vidas de centenas de pessoas.
Usuário: Aposto cinco reais que você não consegue citar uma profissão mais estressante do que essa.
Suporte: Quem é que tem que resolver quando dá pau no sistema do computador utilizado pelo controlador de tráfego aéreo?
[Usuário entrega uma nota de cinco reais ao Suporte]

Eu ia dar os parabéns pelo Dia do Profissional de TI mas quem é que eu estou querendo enganar, não é mesmo?

Lindo

Publicado em 17/03/2021 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Lindo - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Letícia Sulzbacher]
Garota Suporte [para Usuário]: Fui chamada para atualizar o sistema na máquina de um usuário conhecido como lindo.
Usuário: Não sou eu.
Garota Suporte: Sei que não é você.
[Momento de silêncio…]
Usuário: Ei!

Mais causos reais.

Instabilidade no sistema

Publicado em 24/06/2020 em Estagiário,SUPORTE - A Série

Instabilidade no sistema - Vida de Suporte

Transcrição:

[Estagiário ao telefone]
Voz de Suporte: Aspira, existem duas coisas que você não pode deixar de levar em uma visita a clientes insatisfeitos por conta de instabilidade no sistema.
Suporte: A primeira coisa é o profissionalismo.
Suporte: Adote uma postura confiante porém não seja arrogante. Procure transmitir tranquilidade mas cuidado para não parecer indiferente. Seja prestativo mas mantenha firmeza nas atitudes.
Estagiário: Qual a Segunda coisa?
Voz do Suporte: Um colete à prova de balas.
[Camiseta do Estagiário com “20H1”]

Ou um daqueles trajes usados pelos caras que desarmam bombas.

Pensando

Publicado em 02/06/2020 em SUPORTE - A Série

Pensando - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Meu computador sempre fica pensando, pensando, pensando…
Voz de Usuário: Adivinha o que sinto quando ele faz isso!
Suporte: Inveja?

A galera de Experiência do Cliente infarta com uma resposta dessa.

Biscoito

Publicado em 22/05/2020 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Biscoito - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Arthur Barros]
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Qual o problema do sistema?
Suporte: Sujeira no banco de dados.
Voz de Usuário: Eu já falei um milhão de vezes para o meu filho não ficar comendo biscoito em cima do teclado!

Eu já avisei que criei um perfil no Insta onde são publicadas as tirinhas traduzidas para o Espanhol? Segue lá e compartilha com os hermanos.

Sistema Imunológico

Publicado em 03/04/2020 em SUPORTE - A Série

Sistema Imunológico - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte, sem camisa, ao telefone com o Alex]
Voz do Alex: Sabia que estresse e privação de sono enfraquecem o sistema imunológico?
[Alex ao telefone]
Voz do Suporte: Sério?!
Alex: Pode crer.
Suporte: Putz! Então o meu sistema tá pior que o Windows Vista!

Então todo profissionais de TI deve ser considerar nos grupos de risco.

Tudo OK

Publicado em 22/02/2020 em SUPORTE - A Série

Tudo OK - Vida de Suporte

Transcrição:

[Legenda: “Formatação tá OK! Backup tá OK”]
[Suporte terminando a reinstalação de máquina de Usuário que aparece contente]
[Legenda: “Sistema tá OK! Antivírus tá OK”]
[Suporte indo embora e o Usuário dá um clique na máquina recém instalada]
[Legenda: “Dá nem 5 minutos e o usuário bagunça tudo outra vez!”]
[Mensagem do computador: Baidu instalado com sucesso!]
[Usuário sorri sem graça para o Suporte com cara de “Putz!”]

“Um sistema limpo nunca mais ele vai ter”

Segurança

Publicado em 21/01/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Segurança - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para a Usuária]: Por motivo de segurança preciso substituir o Windows 7 das máquinas por uma versão mais nova do sistema.
Usuária: Mas eu não uso o Windows 7.
Suporte [indo embora feliz]: Legal! Então não preciso fazer hora extra.
Usuária: Continuo com o bom e velho XP.

Dessa vez não há como apontar a culpa para a Usuária. E não estou me referindo ao XP.

Que tipo de prestador de serviços de TI não conhece e não tem controle sobre os sistemas que rodam nas máquinas de seus clientes? Se não quer ser chamado de “menino do computador” então é bom tornar-se um profissional maduro para competir num mercado onde há cada vez mais gente grande.

SolarWinds RMM é a plataforma líder mundial em monitoramento, segurança e gerenciamento remoto para prestadores de serviços de TI. E a ADDEE, fornecedora exclusiva da SolarWinds no Brasil, oferece todo o auxílio técnico como também dá aquele apoio especial para que seus parceiros desenvolvam ótimas estratégias comerciais e de marketing para obter cada vez mais a valorização dos clientes.

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Post publieditorial.

Flamengo

Publicado em 19/12/2019 em SUPORTE - A Série

Flamengo - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex: Agora cadastre uma senha forte.
[Usuária digita algo]
Alex: “Flamengo” não é forte.
[Depois…]
[Alex, com cabeça dentro de monitor, fala com o Suporte]
Alex: Precisamos rever as diretrizes de segurança do sistema.

Os flamenguistas irão concordar.

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