Descomplique o fluxo de tickets com o Milldesk

Desconhecido

Desconhecido - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [batendo papo com o Jovem Aprendiz]: Daí então o Neo atendeu a ligação num celular que ele recebeu de um desconhecido.
Jovem Aprendiz: Ele atendeu?!
Jovem Aprendiz: E se fosse um golpista? E se fosse um usuário querendo hackear uma conta no Insta?
Jovem Aprendiz: E se fosse o Gérson?!
Suporte: Aí não teríamos as péssimas continuações da franquia.

Bem que poderia ter sido o Gérson naquela ligação.

Veja a primeira parte aqui!

Plataforma de Comunicação

Publicado em 14/06/2022 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Plataforma de Comunicação - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [zangado, ao telefone]: Alô! É da Nvoip? Quero fazer uma reclamação!
[Suporte sentado próximo só observa]
Estagiário: Vocês dizem que são a plataforma de comunicação mais completa porque possuem soluções de voz, SMS e agora chat! mas não oferecem o meio de atendimento favorito dos usuários!
[Suporte intrigado]
Estagiário: A telepatia.
Estagiário: Vocês também dizem que com a sua plataforma dá pra telefonar pra qualquer lugar do mundo com facilidade mas não tô conseguindo ligar para Hogwarts!
[Suporte desaba da cadeira]

A plataforma de comunicação mais completa!

A Nvoip era a melhor. Agora é a melhor e mais completa!

Com a aquisição da Mais.im a Nvoip tornou-se a plataforma de comunicação mais completa do Brasil, oferecendo soluções em voz, SMS, chat, WhatsApp Bussiness, chatbot além da disponibilização da sua API gratuita para integrações poderosas.

“Quem não se comunica se trumbica”, já dizia o Chacrinha (sou velho). Veja o que a Nvoip oferece para você não se trumbicar:

  • Ligações para todo o mundo (menos para Hogwarts) de forma fácil
  • Envios dinâmicos de SMS e torpedos de voz
  • Número virtual para a sua empresa
  • Central de atendimento completa e 100% personalizável
  • Chat, chatbot, integração com WhatsApp Bussiness para um atendimento completo
  • Gestão inteligente com relatórios, gravações e históricos de ligações
  • E muito mais!
  • Que tal você descobrir o que mais de 5.000 clientes da Nvoip já sabem?

    Crie a sua conta gratuita agora e ganhe créditos para já começar a falar!

    Nvoip - A Plataforma de Comunicação mais completa do Brasil

    Post publieditorial.

    Mentecapto

    Publicado em 13/10/2021 em SUPORTE - A Série

    Mentecapto - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte ao telefone]
    Voz de Cliente: Você me chamou de mentecapto?!
    Suporte [nervoso]: Desculpe! Eu pensei que o telefone estivesse no mudo!
    Voz de Cliente: Sabe qual a primeira coisa que eu vou fazer?!
    Suporte: Procurar o significado de mentecapto no dicionário.
    Voz de Cliente: Sabe qual a segunda coisa que eu vou fazer?!

    Mais xingamentos.

    Mute

    Publicado em 08/10/2021 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Mute - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [falando com o Suporte]: Você chamou um cliente de burro durante atendimento telefônico?
    Suporte: Esqueci de apertar o mute quando ele pediu que eu consertasse uma tecla afundada no teclado do computador através de conexão remota.
    Gerente: Quero que você ligue para o cliente agora e peça desculpa pelo seu erro.
    [Depois…]
    Suporte [ao telefone]: Me desculpe por eu ter esquecido de pressionar o mute.

    Mais tirinhas sobre erros.

    Cliente Chato

    Cliente Chato - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário [para o Suporte]: Aquele usuário gente boa tá querendo o número do telefone do Gérson.
    Suporte: Diga que infelizmente não temos autorização para passar essa informação.
    Estagiário: O cliente chato pra cacete também tá querendo o número do Gérson.
    Suporte [entregando pedaço de papel]: Toma aqui o do trabalho, o da casa e o celular pessoal.
    [Camiseta do Estagiário: “CNPq”]

    Mais tirinhas com clientes chatos.

    Retenção de Clientes

    Retenção de Clientes em TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Chefe [conversando com o Suporte]: Depois da mudança que eu fiz, não recebemos mais nenhuma ligação de cliente solicitando o cancelamentos dos nossos serviços.
    Suporte: O que você mudou?
    Chefe: O número do nosso telefone.

    Retenção de Clientes em TI

    Devo priorizar meus esforços em conseguir novos clientes ou manter os atuais? Qual a diferença entre retenção e fidelização? O que devo fazer para reter meus clientes? Que diabos é churn?!

    Essas e outras dúvidas são respondidas pelo Guia Completo para Retenção de Clientes em TI desenvolvido pelos feras da ADDEE SolarWinds MSP.

    Possuir um vasto conhecimento técnico não é o suficiente para garantir o crescimento no mercado de prestação de serviços de TI. Saber vender seu peixe é essencial. E fazer um bom trabalho de pós-venda é tão importante quanto!

    Mas você não tem que fazer tudo sem ajuda. Deixa que o pessoal da ADDEE te dar uma força! Eles podem te apoiar tanto nas suas necessidades técnicas quanto nos desafios comerciais.

    Dessa forma você pode, por exemplo, melhorar a sua taxa de churn (agora sei o que diabos é isso!).

    Post publieditorial.

    Acabou

    Publicado em 23/11/2020 em SUPORTE - A Série

    Acabou - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [diante da porta do banheiro]: Ei, Suporte! Você tá bem, cara?
    Alex: Faz um tempão que você tá ai dentro! O teu ramal não para de tocar e os chamados estão acumulando.
    Alex: Qual o problema? Acabou o papel?
    Voz do Suporte [vindo de dentro do “WC”]: Acabou a paciência.

    Não é a primeira vez que acaba.

    Conhecimento

    Conhecimento - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Baseado em história real enviada por Paulo J. A. Torres]
    Chefe [ao telefone]: Quero que alguém fique atendendo os usuários no seu lugar para que você vá ver um vazamento de água no andar da contabilidade.
    [Suporte ao telefone]
    Voz do Chefe: Mas apenas se você tiver o conhecimento para resolver o problema.
    Suporte: Claro que tenho.
    [Na contabilidade…]
    Suporte [entregando bilhete para Contador]: Aqui está o número de um encanador conhecido meu.

    Mais tirinhas sobre conhecimento.

    Roleta Russa #2

    Roleta Russa - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Colega [ao telefone]: Sabe a mudança nos números dos ramais? Então, o Fred teve a má sorte de ligar acidentalmente para o ramal do Gérson.
    Suporte [ao telefone]: Coitado do Fred!
    Suporte [animado]: Mas pelo menos agora podemos saber dele qual é afinal o novo número do ramal do Gérson.
    Voz do Colega: Ah sim.
    Voz do Colega: Se ele acordar do coma.

    Veja a primeira parte: Roleta Russa.

    Roleta Russa

    Roleta Russa - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte: Você passa a vida acreditando que em hipótese alguma iria entrar em uma roleta russa.
    Suporte: Mas aí algum idiota decide mexer no sistema de ramais e acaba bagunçando tudo.
    Suporte: Agora ninguém sabe mais qual número irá cair no telefone do Gérson!

    Mais tirinhas com o Gérson!

    © 2024 Vida de Suporte | Feito com Wordpress - Desenvolvimento por Dk Ribeiro.