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Desconhecido

Desconhecido - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [batendo papo com o Jovem Aprendiz]: Daí então o Neo atendeu a ligação num celular que ele recebeu de um desconhecido.
Jovem Aprendiz: Ele atendeu?!
Jovem Aprendiz: E se fosse um golpista? E se fosse um usuário querendo hackear uma conta no Insta?
Jovem Aprendiz: E se fosse o Gérson?!
Suporte: Aí não teríamos as péssimas continuações da franquia.

Bem que poderia ter sido o Gérson naquela ligação.

Veja a primeira parte aqui!

Plataforma de Comunicação

Publicado em 14/06/2022 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Plataforma de Comunicação - Vida de Suporte

Transcrição:

Estagiário [zangado, ao telefone]: Alô! É da Nvoip? Quero fazer uma reclamação!
[Suporte sentado próximo só observa]
Estagiário: Vocês dizem que são a plataforma de comunicação mais completa porque possuem soluções de voz, SMS e agora chat! mas não oferecem o meio de atendimento favorito dos usuários!
[Suporte intrigado]
Estagiário: A telepatia.
Estagiário: Vocês também dizem que com a sua plataforma dá pra telefonar pra qualquer lugar do mundo com facilidade mas não tô conseguindo ligar para Hogwarts!
[Suporte desaba da cadeira]

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    Post publieditorial.

    Mentecapto

    Publicado em 13/10/2021 em SUPORTE - A Série

    Mentecapto - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Suporte ao telefone]
    Voz de Cliente: Você me chamou de mentecapto?!
    Suporte [nervoso]: Desculpe! Eu pensei que o telefone estivesse no mudo!
    Voz de Cliente: Sabe qual a primeira coisa que eu vou fazer?!
    Suporte: Procurar o significado de mentecapto no dicionário.
    Voz de Cliente: Sabe qual a segunda coisa que eu vou fazer?!

    Mais xingamentos.

    Mute

    Publicado em 08/10/2021 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

    Mute - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Gerente [falando com o Suporte]: Você chamou um cliente de burro durante atendimento telefônico?
    Suporte: Esqueci de apertar o mute quando ele pediu que eu consertasse uma tecla afundada no teclado do computador através de conexão remota.
    Gerente: Quero que você ligue para o cliente agora e peça desculpa pelo seu erro.
    [Depois…]
    Suporte [ao telefone]: Me desculpe por eu ter esquecido de pressionar o mute.

    Mais tirinhas sobre erros.

    Cliente Chato

    Cliente Chato - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário [para o Suporte]: Aquele usuário gente boa tá querendo o número do telefone do Gérson.
    Suporte: Diga que infelizmente não temos autorização para passar essa informação.
    Estagiário: O cliente chato pra cacete também tá querendo o número do Gérson.
    Suporte [entregando pedaço de papel]: Toma aqui o do trabalho, o da casa e o celular pessoal.
    [Camiseta do Estagiário: “CNPq”]

    Mais tirinhas com clientes chatos.

    Retenção de Clientes

    Retenção de Clientes em TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Chefe [conversando com o Suporte]: Depois da mudança que eu fiz, não recebemos mais nenhuma ligação de cliente solicitando o cancelamentos dos nossos serviços.
    Suporte: O que você mudou?
    Chefe: O número do nosso telefone.

    Retenção de Clientes em TI

    Devo priorizar meus esforços em conseguir novos clientes ou manter os atuais? Qual a diferença entre retenção e fidelização? O que devo fazer para reter meus clientes? Que diabos é churn?!

    Essas e outras dúvidas são respondidas pelo Guia Completo para Retenção de Clientes em TI desenvolvido pelos feras da ADDEE SolarWinds MSP.

    Possuir um vasto conhecimento técnico não é o suficiente para garantir o crescimento no mercado de prestação de serviços de TI. Saber vender seu peixe é essencial. E fazer um bom trabalho de pós-venda é tão importante quanto!

    Mas você não tem que fazer tudo sem ajuda. Deixa que o pessoal da ADDEE te dar uma força! Eles podem te apoiar tanto nas suas necessidades técnicas quanto nos desafios comerciais.

    Dessa forma você pode, por exemplo, melhorar a sua taxa de churn (agora sei o que diabos é isso!).

    Post publieditorial.

    Acabou

    Publicado em 23/11/2020 em SUPORTE - A Série

    Acabou - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [diante da porta do banheiro]: Ei, Suporte! Você tá bem, cara?
    Alex: Faz um tempão que você tá ai dentro! O teu ramal não para de tocar e os chamados estão acumulando.
    Alex: Qual o problema? Acabou o papel?
    Voz do Suporte [vindo de dentro do “WC”]: Acabou a paciência.

    Não é a primeira vez que acaba.

    Conhecimento

    Conhecimento - Vida de Suporte

    Transcrição:

    [Baseado em história real enviada por Paulo J. A. Torres]
    Chefe [ao telefone]: Quero que alguém fique atendendo os usuários no seu lugar para que você vá ver um vazamento de água no andar da contabilidade.
    [Suporte ao telefone]
    Voz do Chefe: Mas apenas se você tiver o conhecimento para resolver o problema.
    Suporte: Claro que tenho.
    [Na contabilidade…]
    Suporte [entregando bilhete para Contador]: Aqui está o número de um encanador conhecido meu.

    Mais tirinhas sobre conhecimento.

    Roleta Russa #2

    Roleta Russa - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Colega [ao telefone]: Sabe a mudança nos números dos ramais? Então, o Fred teve a má sorte de ligar acidentalmente para o ramal do Gérson.
    Suporte [ao telefone]: Coitado do Fred!
    Suporte [animado]: Mas pelo menos agora podemos saber dele qual é afinal o novo número do ramal do Gérson.
    Voz do Colega: Ah sim.
    Voz do Colega: Se ele acordar do coma.

    Veja a primeira parte: Roleta Russa.

    Roleta Russa

    Roleta Russa - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte: Você passa a vida acreditando que em hipótese alguma iria entrar em uma roleta russa.
    Suporte: Mas aí algum idiota decide mexer no sistema de ramais e acaba bagunçando tudo.
    Suporte: Agora ninguém sabe mais qual número irá cair no telefone do Gérson!

    Mais tirinhas com o Gérson!

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