Suporte: Estou com um usuário em linha. E você?
Colega: Uma daquelas irritantes ligações de telemarketing.
Suporte: Quer trocar?
Colega: Nem pensar.
Só um louco trocaria.
Suporte: Olha só, Alex. Tudo funcionando perfeitamente para os meus clientes. Um oferecimento do monitoramento remoto do Solarwinds RMM.
Alex: Eu não uso esse negócio e também tá tudo tranquilo com a minha clientela.
Alex: Se não estivesse eles já teriam me ligado.
Alex [saindo…]: Inclusive vou até visitá-los pra tomar um cafezinho grátis.
[Na empresa cliente…]
Usuário 1: O servidor pifou! Perdemos todos os dados do sistema!
Usuária: Cadê o Alex?! Alguém tem o telefone dele?!?
Usuário 2: Tava no sistema!
Colega da Usuária [segurando uma clava medieval]: Ele vai ver só quando chegar aqui!
…
Monitoramento e automação são palavras-chave para prestadores de serviços de TI. Esses dois fatores previnem boa parte dos possíveis incidentes na infraestrutura de TI dos seus clientes e mesmo que ocorra algum problema será resolvido rapidamente.
Mas para prevenir problemas você precisa de uma ferramenta confiável. E para mais de 275 mil profissionais de suporte ao redor do mundo, o Remote Monitoring & Management da SolarWinds MSP® é essa ferramenta.
Experimente grátis e descubra como oferecer maior proteção e segurança aos seus clientes. E receba todo o apoio técnico e ainda dicas comerciais e de marketing da ADDEE SolarWinds MSP. Afinal não basta ser o melhor técnico, você precisa mostrar isso aos clientes.
Por falar em melhor… Em Outubro vai acontecer o MSP Summit 2019, maior e melhor evento voltado para os MSPs e Prestadores de Serviços do Brasil. Confira a agenda e garanta seu ingresso!
…
Post publieditorial.
Suporte: Recebi pelo WhatsApp uma coisa aterrorizante.
Alex: Vídeo da Momo?
Suporte: Ligação do Gérson.
Se tá respirando é porque não atendeu.
Suporte: Alguma coisa deve ter acontecido com o Seu Frederico. Vou pedir socorro.
Alex: Por que você acha que houve algo com ele?
Suporte: Faz sete anos que ele liga, diariamente, quando faltam exatamente cinco minutos pra encerrar o expediente.
Suporte: Sete anos.
Voz do atendente de salvamento: Alô. Qual a emergência?
Suporte: Meu gato ficou preso numa árvore.
Me siga no Instagram. Por quê? Porque o Gérson mandou.
Voz de Usuário ao telefone: Em qual conta eu debito a contrapartida do lançamento na tesouraria?
Suporte: Essa é uma pergunta que deveria ser feita ao seu contador.
Voz de Usuário ao telefone: Mas é que ele tá ocupado com um monte de papeis.
Voz de Usuário ao telefone: E você só tá aí no computador.
Tive essa ideia depois de ler o artigo muito massa (na realidade o post é esse AQUI!) no blog do Roberto Cohen.
[As três melhores formas de adiar a sua morte…]
[Quando a Morte ligar, diga que você precisa aguardar a finalização do update do Windows.]
Ligação da Morte: Vai demorar muito?
Suporte: Imagina.
[Proponha um jogo.]
Ligação da Morte: Xadrez?
Suporte: Banco Imobiliário.
[Mande abrir um chamado.]
Ligação da Morte: Meu chamado é prioridade.
Suporte: O seu e mais 895 outros.
Vida (longa) de Suporte.
É fácil identificar um novato que mal caiu no TI.
Para ver mais tirinhas do Gérson, CLIQUE AQUI (por sua conta e risco).
Veja a primeira parte AQUI!
