[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Não estou conseguindo abrir o Outlook. Você tem cinco minutos pra resolver isso.
Suporte: Esse problema está acontecendo no mundo todo.
Voz de Usuário: No mundo todo?
Suporte: No mundo todo.
Voz de Usuário: Você tem dez minutos então.
Médico [informando ao Suporte surpreso e alegre]: O exame de saúde que te dava pouco tempo de vida estava errado.
Médico: Houve uma falha no laboratório que provou o diagnóstico incorreto.
Suporte: Ufa!
Médico: Antes que a notícia se espalhe, e vire um escândalo nos jornais, iremos precisar da sua colaboração na eliminação do problema.
[Troglodita com cara de poucos amigos aparece apontando para o Suporte]
Troglodita: Esse aqui é o problema, dotô?
Veja a primeira parte aqui, a segunda parte aqui e a terceira aqui.
Suporte [falando com o Estagiário]: Tomaram o controle do nosso servidor!
Estagiário: Vou chamar um exorcista!
Suporte: Você não entendeu! O servidor foi invadido! E aposto que foi por causa da falha no Log Apache!
Estagiário [com o telefone na mão]: Então nesse caso é melhor ligar para um xamã!
A vulnerabilidade Log4Shell
Considerado por muitos como uma das maiores – se não a maior – falha de segurança da era da computação moderna, a vulnerabilidade encontrada na biblioteca do Apache Log4j tem causado bastante apreensão. E se você não está preocupado, deveria estar.
A ESET convocou dois de seus especialistas para explicar, no webinar que será realizado no dia 06/04, o que é a falha Log4Shell, qual o seu impacto e como detectar as tentativas de exploração dessa vulnerabilidade.
Suporte [comentando com o Alex]: Putz! O LinkedIn ainda não corrigiu esse erro?
Alex: Que erro?
Suporte: Toda vez que alguém entre as minhas conexões arranja emprego na área de TI…
Suporte: Recebo um e-mail que diz pra dar os parabéns.
Gerente [para o Mauro]: Não paro de receber e-mails com reclamações sobre uma falha grave no programa que você codificou.
Gerente: Quero que você resolva isso urgentemente. É uma ordem!
Mauro [saindo da sala do Gerente]: Pode deixar.
Mauro [falando com o Suporte]: Desative o recebimento de e-mails na conta do Gerente. Ordem dele.
Chefe [para o Programador]: Os usuários não param de ligar por causa de uma tela de erro que aparece no programa.
Programador: A correção desse bug vai demandar algumas horas de trabalho.
Chefe: “Horas”?! Não aguento mais ouvir o telefone tocar por causa disso!
Chefe: Você tem 15 minutos para resolver o problema.
[Flagra de tela de software com a mensagem: “Este erro é normal, clique em OK para continuar”]
[Suporte ao telefone]
Suporte: O data center que a Microsoft manteve dentro de uma cápsula submarina no fundo do mar por dois anos teve muito menos problemas nos servidores do que um data center comum.
Voz do Suporte: O que você acha disso?
Colega: Acho que vou criar uma petição!
Voz do Colega: “Deixem os servidores e mandem os estagiários para o fundo do mar”!
Estagiário [para o Suporte que está diante de monitor]: Acho que posso te ajudar aí.
Suporte: Você tem experiência nisso?
Estagiário: Claro.
[Flagra de ferramenta de diagnóstico de HD apresentando “bad sectors”]
Estagiário: Fui campeão de Batalha Naval do meu bairro.
[Camiseta do Estagiário: “CHEOPS”]
Alex [correndo desesperado]:Uma falha paralisou todos os sistemas!!!
Garota Suporte: Calma! Já tá tudo funcionando normalmente.
Alex: Já?!?
Suporte: Com o SolarWinds Backup conseguimos restaurar rapidamente os sistemas depois de algum desastre.
Alex: Qualquer desastre?
Alex: Até se algum desavisado arrumar a mesa do Gérson?
Garota Suporte: Ele disse desastre. Não apocalipse.
…
Não importa o quanto sejamos cuidadosos, imprevistos sempre acontecem. Ficar com máquinas paradas ou sistemas inativos pode acarretar em consequências desastrosas para qualquer empresa.
O SolarWinds® Backup te dá a tranquilidade de saber que você poderá retomar a estabilidade rapidamente caso algum incidente aconteça. Não importa se o problema foi uma falha tecnológica, um desastre natural ou só o erro de um usuário. O SolarWinds® Backup restaura normalmente a continuidade dos negócios em minutos.