Microcity

Flagras de Atendimento da Semana #356

Publicado em 22/02/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Proteção e Recuperação de Dados

Publicado em 19/02/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Proteção e Recuperação de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex: Perdemos o nosso ativo mais importante em um desastre!
Suporte: O servidor?
Suporte: Não precisa se desesperar. Todos os dados estão bem protegidos e podem ser recuperados rapidamente.
Alex: Tô falando da cafeteira.
[Suporte se joga do prédio]

Nenhuma empresa está 100% livre de desastres. Mas com um bom plano de proteção e recuperação de dados você, prestador de serviços de TI, pode salvar seus clientes de amargarem prejuízos consideráveis decorrentes de algum incidente imprevisto.

Ataques de ransomware, problemas de hardware e software, desastres naturais, falhas humanas; os perigos são muitos. Mas poucas (ou talvez nenhuma) ferramentas ofereçam soluções tão confiáveis de proteção e recuperação de dados quanto a SolarWinds® Backup. Não é a toa que a SolarWinds é líder mundial nesse segmento.

Faça um trial gratuito.

No Brasil você pode contar com o suporte dos especialistas da Addee para te apoiar a garantir a segurança de seus clientes. Ou quem sabe para bater um papo sobre café, usuários, ESNER e outras coisas da nossa Vida de Suporte 😉

Post publieditorial.

Inútil

Publicado em 17/02/2020 em SUPORTE - A Série

Inútil - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuária: Você sabe consertar o aspirador de pó?
Suporte: Não.
Usuária: Alguém aqui sabe?
Suporte: Não!
Suporte [irritado]: Estamos no departamento de TI! Você ainda não sabe o que quer dizer TI?!?
Usuária [indo embora]: Só pode ser “tudo inútil”.

Grrrrr!!!!!

Flagras de Atendimento da Semana #355

Publicado em 14/02/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Profissionais de TI Qualificados

Publicado em 12/02/2020 em SUPORTE - A Série

Profissionais de TI Qualificados - Vida de Suporte

Transcrição:

Usuário: O rapaz da informática não resolveu o problema da goteira no teto.
Usuária: Pedi pra ele consertar a minha cadeira mas acabou deixando-a pior do que já estava.
[cadeira rangendo]
Usuário: Está cada vez mais difícil encontrar profissionais de TI qualificados.
Usuária: Né?

Já me adicionou no LinkedIn?

Terceirizar Infraestrutura de TI

Terceirizar Infraestrutura de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe [para Suporte]: Decidi terceirizar a nossa infraestrutura de TI.
Chefe: Assim você vai poder se dedicar a tarefas mais importantes.
[Suporte animado]
Chefe [virando-se para computador]: Como me ajudar a passar nas fases difíceis desse game.
Suporte [decepcionado]: Você só pode estar brincando.
Chefe: Ei! Sei que é fácil pra você mas também não precisa humilhar!

Frequentemente o departamento de TI é visto como um setor que existe meramente para fazer as coisas não pararem de funcionar quando poderia ser o principal agente da transformação digital de um negócio.

Vamos imaginar que você faz parte da equipe de TI em uma revendedora de autopeças. Quando são recebidas novas peças do fabricante é necessário que o usuário do software de gestão do estoque cadastre-as, preenchendo manualmente, mais de 50 itens de uma só vez no sistema.

Não preciso dizer que o banco de dados desse estoque, por conta de compreensíveis (e também incompreensíveis) erros de digitação, tá mais bagunçado que o cabelo do Guga Chacra.

Mas você descobriu que o fabricante disponibiliza o catálogo de produtos digitalmente, e com uma integração será possível importar as peças para o banco de dados automaticamente. Você começa a estudar a documentação mas logo é interrompido pela ligação do usuário de uma máquina com Windows 7 que precisa urgentemente que seja realizada a atualização do sistema operacional. Logo uma ligação se tornam várias e você nem lembra mais o que estava fazendo antes.

Que bom seria se existisse uma solução confiável que disponibiliza-se a opção de terceirizar infraestrutura de TI baseada na locação de computadores como serviço, que oferecesse suporte e gestão através da nuvem, para que você pudesse focar na importação do catálogo de peças do exemplo.

Mas pera… Existe! É a Microcity!

Com o modelo de outsourcing que entrega desktops e notebooks como serviço (PCaaS) o setor de TI fica livre para pode focar no que é mais importante para os negócios da empresa.

Saiba mais sobre PC as a Service, fale com um consultor.

Post publieditorial.

Flagras de Atendimento da Semana #354

Publicado em 07/02/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Wi-Fi da Empresa

Publicado em 03/02/2020 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Wi-Fi da Empresa - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Bruno Furquim]
[Suporte atende ligação]
Voz de usuário: Todos os dias eu perco a conexão com o Wi-Fi da empresa.
Suporte: Isso ocorre em algum momento específico?
Voz de Usuário: Quando entro no ônibus pra ir pra casa.
Voz de Usuário: Será que é melhor eu pegar o metrô?
Suporte: Só se for pelos trilhos.

Da série “Tomara que seja trote”.

Reunião Importante

Publicado em 31/01/2020 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Reunião Importante - Vida de Suporte

Transcrição:

Chefe: Hoje irei receber a diretoria para uma reunião importante e preciso que você traga duas coisas.
Suporte: O relatório de desempenho da equipe de service desk e o levantamento da pesquisa de satisfação com os clientes?
Chefe: Água e café.

Mais tirinhas sobre reuniões.

Flagras de Atendimento da Semana #353

Publicado em 31/01/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
© 2020 Vida de Suporte | Feito com Wordpress - Desenvolvimento por Dk Ribeiro.