Grupo no Zap

Publicado em 05/01/2021 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Grupo no Zap - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por Lilica Medeiros]
Suporte [para o Alex]: Hoje pela manhã um usuário, passando-se por técnico, tentou infiltrar-se no nosso grupo no Zap.
Alex: Como você descobriu que era um usuário?
[Flashback]
Suporte [falando ao celular]: Seu nome é Luiz com Z ou com S?
Voz de Luiz: Com L.

Tirinha baseada em causo relatado pela Lilica justamente no grupo no Zap do Vida de Suporte onde são postadas tirinhas exclusivas aos apoiadores da página.

Flagras de Atendimento da Semana #400

Publicado em 01/01/2021 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Pela Cara do Cliente

Publicado em 28/12/2020 em SUPORTE - A Série

Pela Cara do Cliente - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [ao telefone]: Como você faz pra definir o preço de um serviço?
Suporte [respondendo, ao telefone]: É pela cara do cliente.
Suporte: Se o cliente estiver sem máscara eu cobro o dobro.

Existem outras formas de precificação além da “boa” e velha definição de valor Pela Cara do Cliente.

Nunca

Nunca - Vida de Suporte

Transcrição:

Suporte [para o Alex]: Sabe aquele usuário que nunca abre chamado?
Suporte: Coloquei ele pra falar com o Gérson.
Alex: E…?
Suporte: Aquele usuário nunca abrirá um chamado.

Depois de transferir para o Gérson aquele outro usuário que liga para o TI pra pedir papel ofício.

Papel

Papel - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Alô! É do departamento de TI? Preciso de papel ofício.
Suporte [falando calmamente]: Um momento que irei transferir a sua ligação para o responsável pelo atendimento à esse tipo de solicitação, o Gérson.
Gérson [grito]: PAPEL É O CAR*@%$, PORRAAAA?!?
Suporte [ao telefone]: Precisa de algo mais, Sr?
Voz de Usuário: P-p-papel higiênico!

Mais Gérson!

Flagras de Atendimento da Semana #399

Publicado em 18/12/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Gérson Dono do Google

Gérson Dono do Google - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex [falando com o Suporte]: Você continua espalhando entre os usuários que o Gérson é o dono do Google?!
Alex: E se o Gérson quiser ir atrás de quem inventou essa história?
Suporte [sereno]: Já pensei nisso.
[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Obrigado pela ajuda! Como você se chama?
Suporte [respondendo]: Todo mundo me conhece como “aspira”.

Veja outras partes dessa história do Gérson Dono do Google aqui e aqui.

No grupo de apoiadores da página também rolou uma tirinha exclusiva com a continuação dessa trama.

Cinco Minutos pra Encerrar o Expediente

Cinco Minutos pra Encerrar o Expediente - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: É você que tem o zap do dono do Google?
Suporte: Depende de quem está perguntando.
Voz de Usuário: Sou o cara que sempre liga quando faltam cinco minutos pra encerrar o expediente.
Suporte [agradavelmente surpreso]: Ah sim! Como não reconheci sua voz?!
Voz de Usuário: Meu Gmail ainda tá dando problema e por isso decidi reclamar com o sujeito.
Suporte [sorrindo mais que véio com chapa nova]: Boa ideia!
Voz de Usuário: Mas não vou fazer isso agora porque tô atarefado. Vou ligar pra ele quando faltar cinco minutos pra encerrar o expediente.
Suporte [Mais faceiro que mosca em tampa de xarope]: Perfeito!!!
Suporte: O Gérson, que é o dono do Google, vai apreciar muito o seu feedback.
Voz de Usuário: Obrigado pela ajuda. Até logo.
Suporte: Adeus.

Enfim uma tirinha alegre.

Veja a primeira parte.

Dono do Google

Dono do Google - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: O YouTube vai demorar muito pra voltar ao ar?
Suporte: Infelizmente estou meio ocupado agora para checar isso. Mas posso te passar o contato no zap do dono do Google pra você perguntar a ele.
Voz de Usuário: Boa ideia! Como ele se chama?
Suporte: Gérson.

Mais tirinhas com o “Dono do Google”.

Flagras de Atendimento da Semana #398

Publicado em 11/12/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
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