Microcity

VPN Lenta

Publicado em 28/03/2020 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

VPN Lenta - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte fazendo home office, sem camisa, atendendo ligação de usuário]
[Baseado em história real enviada por Bernard Guedes]
Voz de Usuário: A VPN está muito lenta.
Suporte: O problema pode ser com a internet aí da sua residência.
Voz de Usuário: Mas a minha internet tá normal!
Voz de Usuário: Tô vendo vídeos no YouTube, minha mãe tá na Netflix e meu irmão baixando torrents.

Mais tirinhas sobre home office.

Flagras de Atendimento da Semana #360

Publicado em 20/03/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Redução de Chamados

Publicado em 12/02/2019 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Redução de Chamados

Transcrição:

Colega: Tomei uma atitude para reduzir a quantidade de chamados para o TI.
Suporte: Adotou o Milldesk como solução pra organizar tudo?
Colega: Nops.
Colega: Liberei o acesso ao Netflix para os usuários.
Colega: A ideia é que quanto mais tempo eles passam assistindo séries, menos tempo irão arranjar problemas fuçando no sistema e, consequentemente, me perturbando.
Suporte: E deu certo?
Colega: Nem um pouco.
Voz de Usuário: Ei menino do computador, vai comprar pipoca pra gente!

A redução de chamados só é possível através da organização e de métricas que tornem possível uma gestão verdadeiramente eficiente do negócio.

E se você acha que pra conseguir esses objetivos precisa gastar muito é porque ainda não conhece o Milldesk.

Aderente ao ITIL e no mercado desde 2005, o Milldesk é a solução que agilizou o atendimento e diminuiu consideravelmente a quantidade de problemas no service desk/hel desk das empresas que o utilizam. Empresas essas espalhadas em mais de 10 países.

Mas claro que você precisa ver pra crer, então experimente você mesmo o Milldesk. A avaliação é gratuita e sem compromisso.

Post publieditorial.

Tempo

Publicado em 09/01/2019 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Tempo

Transcrição:

Usuário: Quando não estou trabalhando gosto de assistir filmes.
Usuário: Mas ultimamente só tenho tido tempo de ver algum episódio curto de uma série, uma vez por semana.
Usuário: E você?
Suporte: Bom, mês passado eu quase consegui terminar de assistir um trailer.

Deve ter sido um mês bem tranquilo.

Múltiplas Personalidades #3

Publicado em 22/02/2018 em Coffee Break,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte - Múltiplas Personalidades

CLIQUE AQUI para ver a primeira parte e AQUI para ver a segunda.

Procurando…

Publicado em 01/07/2017 em Coffee Break,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Me declaro culpado.

Spoiler

Publicado em 25/04/2017 em Coffee Break,Estagiário,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Faz isso não, Netflix!

Importante

Publicado em 29/03/2017 em SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Meu salário “dorme com os peixes”.

Nova Série

Publicado em 21/02/2017 em Coffee Break,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

E ai dele se disser que não gostou.

Pendências

Publicado em 09/01/2017 em Gerente de projetos,SUPORTE - A Série

Vida de Suporte

Eu podia tá resolvendo as minhas pendências mas tô aqui fazendo tirinhas.

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