[Baseado em história real enviada por Reginaldo dos Santos]
[Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: Ei menino, dá um pulo aqui na praça de alimentação.
Suporte [surpreso, para o Alex]: Será que estão querendo me pagar um lanche?
[Flagra de monitores de lanchonete com mensagem de atualização do Windows por cima do cardápio]
[Baseado em história real enviada por Vedisuke Himura]
Suporte [entregando contracheque ao novato]: Dia de pagamento, novato.
Novato: Só?! Desse jeito vou acabar morrendo de fome!
Suporte: Não se preocupe com isso.
Usuária [chegando]: Ei, menino, formata o meu computador de casa que te pago um Cachorro-quente.
Na realidade essa tirinha é baseada em inúmeras histórias reais.
Usuário: Parece que a internet caiu. Não tô conseguindo pedir comida pelo aplicativo.
Usuária: Liga pro rapaz da informática.
Ligação do Usuário [para o Suporte]: Quero uma pizza grande de calabresa.
Todo cuidado é pouco com conclusões precipitadas, ainda mais na nossa área..
O Acelerato é uma ferramenta ideal para quem procura resolver esse e mais problemas no departamento de help desk. Como, por exemplo, a falta de comunicação e o não acompanhamento da qualidade do atendimento prestado aos clientes.
Como o nome mesmo já diz, o Acelerato busca agilizar a atividade do help desk com recursos importantes como abertura de chamados por email, consulta ao histórico de conversas, pesquisa de satisfação, relatório de produtividade entre muitas outras funções.
