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Prestador de Serviços Gerenciados de TI

Publicado em 21/10/2022 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

Prestador de Serviços Gerenciados de TI - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Cliente: Parabéns pelo seu dia!
Suporte: Mas o Dia do Profissional de TI foi há dois dias.
Voz de Cliente: Mas o dia do prestador de TI que está sempre com serviço atrasado é hoje. Então, parabéns!
[Suporte fulo da vida]
Estagiário [para o Suporte]: Ei, parabéns!
[Suporte tendo mini infarto]
[Camisa do Estagiário: “.locky”]

O evento do Prestador de Serviços Gerenciados de TI

Você é o profissional de TI que tem dificuldade em vender o seu peixe ou é aquele que só lembra do cliente em dia de pagamento ou quando surge uma praga apocalíptica na rede do mesmo?

Está chegando o momento de você deixar de ser qualquer um desses para se transformar no defensor dos usuários incautos! O protetor de sistemas em perigo! O herói dos backups restaurados! Ou seja: O Prestador de Serviços Gerenciados de TI!

E o momento será, mais especificamente, nos dias 27 e 28 de Outubro quando acontecerá, em São Paulo, o MSP Summit 2022!

  • Palestras com grandes nomes do setor nacional e internacional de prestação de serviços de TI;
  • Feira de negócios com empresas referência do mercado;
  • Valiosa oportunidade de networking entre mais de 600 profissionais e empresários reunidos presencialmente;
  • Leitor Vida de Suporte tem desconto no ingresso que, inclusive, já estão quase esgotados.

    Não perca esse chance! Quem sabe no dia do Profissional de TI do ano que vem você receba parabéns sinceros e agradecidos.

    MSP Summit 2022

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    Maior Evento Brasileiro para Prestadores de Serviços de TI

    Publicado em 21/09/2022 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Maior Evento Brasileiro para Prestadores de Serviços de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuária [perguntando ao Suporte]: O evento dos meninos do computador será em Outubro?
    Suporte [irritado]: Não! Em outubro acontecerá o maior evento brasileiro para prestadores de serviços de TI!
    Usuária: Aaaahh!
    Usuária: O evento dos meninos do computador vai ser quando então?
    [Suporte fumaçando]

    Está chegando o maior evento brasileiro para prestadores de serviços de TI

    Nos dias 27 e 28 de Outubro acontecerá em São Paulo o maior evento brasileiro para os meninos do computa… quero dizer, para os prestadores de serviços de TI!

    A edição desse ano do MSP Summit será presencial e reunirá mais de 600 profissionais e empresários para trocarem ideias sobre as tendências do mercado, desafios do setor, novas tecnologias, cibersegurança, e muitos outros assuntos importantes para quem é da área! Veja tudo que vai rolar:

    + Sessões com palestrantes que são referência no mercado nacional e internacional;

    + Trilhas simultâneas de conhecimento para que você escolha qual é a mais relevante;

    + Acesso a plataforma virtual com conteúdo bônus para conferir durante ou após o evento;

    + Feira de negócios com expositores que são referência no mercado;

    + Espaços interativos para networking;

    + Premiações dos MSPs que mais se destacaram no último ano;

    + Sorteio de brindes exclusivos;

    Garanta seu ingresso agora! Afinal essa oportunidade é que nem fazer backup – não deve ser deixada pra depois.

    MSP Summit 2022

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    Pesquisa Sobre o Mercado de Serviços de TI

    Publicado em 30/08/2022 em SUPORTE - A Série

    Pesquisa Sobre o Mercado de Serviços de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Alex [perguntando ao Suporte]: Próxima pergunta: Qual o maior problema enfrentado
    por você na prestação de serviços de TI?
    Suporte: Provar aos usuários.
    Alex: O valor dos seus serviços?
    Suporte [virando-se para Usuário]: Provar que não foram os cookies da internet que fizeram a bateria do notebook estufar!
    Usuário [segurando notebook com bateria estufada]: Prove.

    A Maior Pesquisa Sobre o Mercado de Serviços de TI

    Já está no ar a mais importante Pesquisa sobre o Mercado brasileiro de Prestação de Serviços de TI. E você pode participar!

    – 50,94% dos prestadores de serviços de TI têm como maior problema provar o valor dos seus serviços aos clientes.
    – O valor médio da hora técnica fica entre R$ 100 e R$ 150 para maioria dos prestadores entrevistados em 2021.
    – Já 27,92% gostariam de prestar serviços de adequação à LGPD.

    Esses são apenas alguns dos dados levantados pela ADDEE na pesquisa realizada no ano passado e que foram a base para as tomadas de decisões de diversos prestadores de serviços do setor.

    Esse ano você pode ser um deles!

    Pesquisa Mercado de TI

    Ao participar da pesquisa você tem acesso exclusivo ao resultado contendo dados essenciais sobre o mercado de TI (com comentários dos especialistas da ADDEE) e, como se já não bastasse o ganho de informações vitais para o crescimento da sua empresa, ainda concorre a vale-presentes: cartão de crédito no valor de R$200 (dá pra quantos cafezinhos?) e um VIP Pass MSP Summit 2022.

    PARTICIPE!

    Você pode baixar gratuitamente a pesquisa realizada no ano passado, aqui!

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    Calcular os preços

    Publicado em 22/08/2022 em SUPORTE - A Série

    Calcular os preços - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [conversando com o Alex]: Para calcular os preços dos serviços de TI você tem que levar em consideração duas coisas…
    Suporte: O tempo e as despesas.
    Alex: O tempo gasto para realizar o serviço e as eventuais despesas com hardware, software e suprimentos?
    Suporte: O seu tempo gasto no terapeuta e as suas eventuais despesas na farmácia.

    Mais tirinhas terapêuticas.

    Recuperação de desastres

    Publicado em 18/05/2022 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Recuperação de desastres - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuário [berrando para o Suporte]: Aconteceu um desastre!!!
    Suporte [assustado]: Nossos dados foram sequestrados e não temos backup?! O servidor pegou fogo e o backup mais recente é da época da TV Colosso?!?
    Usuário: Não! A minha série favorita foi cancelada!
    Usuário [com as mãos no rosto]: Agora não sei mais como vou viver!
    Suporte [prestes a jogar monitor de tubo na cabeça do Usuário]: Não se preocupe com isso!

    Solução para recuperação de desastres

    Esse usuário poderia fazer uma participação na série Plantão Médico, se não tivesse sido encerrada 🙁

    Não precisa ser o Dr. House para saber que a proteção de dados é prioridade máxima em qualquer empresa hoje em dia. E quando digo proteção de dados, não quero dizer apenas backup mas também recuperação de desastres e arquivamento dos dados. Ou seja, tudo que é oferecido pelo Cove Data Protection.

    Backup primário na nuvem racionalizado, recuperação de desastres e arquivamento para servidores físicos e virtuais, estações de trabalho e os dados do Microsoft 365®, tudo gerenciado de um único painel de controle da web. O Cove foi projetado para reduzir custos e complexidade na proteção de dados, sem sacrificar a agilidade ou a confiabilidade.

    Você pode experimentar o Cove Data Protection gratuitamente agora mesmo!

    Garantindo a proteção de dados você conquista a satisfação dos clientes e a renovação do seu contrato para uma nova temporada. Caso contrário a história pode terminar pior do que Game of Thrones.

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    Cobrar por horas ou por usuários?

    Publicado em 21/02/2022 em Estagiário,SUPORTE - A Série

    Cobrar por horas ou por usuários? - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [falando com o Estagiário. Ambos sentados diante de uma mesa]: Anota aí, Aspira…
    Suporte: Uma coisa importante que você deve saber antes de decidir cobrar por horas ou por quantidade de usuários é…
    Estagiário: Se o cliente tem múltiplas personalidades?
    [Suporte anotando]

    É surpreendente a quantidade de usuários com múltiplas personalidades por aí.

    Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI

    Publicado em 21/12/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Colega [falando com o Suporte]: De acordo com pesquisa sobre o mercado de prestação de serviços de TI…
    Colega: 34,72% dos prestadores cobram por dispositivo.
    Colega: 4,15% cobram por quantidade de usuários.
    Suporte: E qual o percentual de prestadores que tiveram que explicar aos usuários que ar-condicionado não conta como dispositivo?
    Colega: 100%

    Resultado da Pesquisa sobre o Mercado de Prestação de Serviços de TI

    É claro que o dado do sobre os ar-condicionados dos usuários não faz parte da Pesquisa Sobre o Mercado Brasileiro de Prestação de Serviços de TI. Afinal, todo mundo já sabia a resposta.

    Tradicionalmente realizada pela ADDEE todos os anos, essa pesquisa é a maior, a mais completa e uma importantíssima iniciativa para que os prestadores de serviços de TI conheçam melhor o seu mercado e, consequentemente, tomem as melhores decisões para os seus negócios.

    O resultado da pesquisa realizada nesse ano de 2021 já está disponível gratuitamente para download e traz links para vídeos no YouTube com os comentários dos especialistas da ADDEE sobre os dados levantados.

    Confira um spoiler:

    Muito legal, não é? Então não perca essa chance de preparar bem o seu negócio para 2022!

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    Melhor evento para prestadores de serviços de TI

    Publicado em 05/10/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Melhor evento para prestadores de serviços de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Estagiário [ao telefone]: Alô! É do escritório de advocacia? Eu quero processar o MSP Summit por propaganda enganosa.
    Estagiário: Dizem que é o melhor evento para prestadores de serviços de TI mas não vai ter nenhuma palestra sobre manutenção de ar-condicionado!
    Jovem Aprendiz [para o Estagiário]: Também não vai ter palestra sobre técnicas de telepatia nem sobre o mercado de exorcismo de impressoras.
    Estagiário [de volta ao telefone]: É causa ganha!
    [Camisetas do Estagiário:”Feice”, “Zap” e “Insta”]

    O Melhor evento para prestadores de serviços de TI do Brasil

    Bom, palestras sobre esses assuntos realmente não irão rolar…

    Mas vai ter conteúdos de qualidade sobre serviços gerenciados de TI, segurança da informação, técnicas de backup, tendências de mercado, empreendedorismo, vendas e marketing para TI, LGPD e muitos outros temas preparados por grandes nomes do mercado de prestação de serviços de TI.

    O MSP Summit desse ano continua sendo virtual, totalmente gratuito e vai acontecer nos dias 21 e 22 de Outubro.

    Novidades dessa edição especial:

    + Quase 2000 profissionais e empresários reunidos;
    + Palestras em trilhas simultâneas de conhecimento;
    + Plataforma de transmissão com chat ao vivo e enquetes para uma experiência completa;
    + Feira Virtual de Negócios com expositores que são referência no mercado;
    + Área de networking Online;
    + Atendimento comercial e técnico com os especialistas da ADDEE;
    + Premiações, brindes e surpresas!

    Não dá pra perder esse que é o melhor evento do ano feito por e para prestadores de serviços de TI do Brasil (a não ser que você seja o aspira).

    Garanta a sua vaga gratuita!

    MSP Summit 2021

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    Automatização

    Publicado em 31/08/2021 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Automatização - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Usuário [conversando com a Usuária]: O meu prestador de serviços de TI é que nem um médico.
    Usuário: Ele protege nosso sistema de infecções, prolonga a vida útil dos nossos equipamentos.
    Usuário: E sempre me apresenta relatórios com diagnósticos de problemas que eu não imaginava que eu tinha!
    Usuário: Igual ao meu médico.

    Automatização de operações

    Se você me acompanha nessa página ou nas redes sociais talvez saiba que eu trabalhei por mais de uma década como suporte e que não foi nada fácil (“jura?!”).

    Desorganização, trabalho caótico, foram algumas das dificuldades que tornaram a minha jornada na área mais tortuosa do que deveria ter sido.

    Mas talvez o que mais me atormentava era o trabalho repetitivo.

    Os usuários traziam, religiosamente, os mesmos problemas e eu precisava sempre executar as mesmas correções. Todos os dias.

    O pior é que grande parte desses problemas poderia ser simplesmente evitada com tarefas automáticas e atualizações agendadas pelo sistema.

    Mas automatização não estava no nosso dicionário. O que era automática mesmo era a desculpa esfarrapada que dávamos aos clientes naturalmente insatisfeitos.

    Para prevenir cabelos brancos antes do tempo em sua bonita cabeça, quero que você dê uma olhada no e-book gratuito sobre as cinco estratégias para automatização de operações, disponibilizado pela ADDEE.

    E-book Automatização N-able ADDEE

    São dicas aparentemente simples, porém valiosas, para ajudar o prestador de serviços de TI a economizar tempo que pode ser investido na aquisição de clientes e no crescimento do negócio.

    Para mim, uma das melhores partes do material (SPOILER!) é sobre como surpreender os clientes com relatórios que mostrem a quantidade de problemas evitados e o quanto eles estão protegidos com você. Relatórios que apresentem o valor do trabalho do prestador de serviços gerenciados de TI.

    Mas óbvio que tudo isso é apenas possível com o apoio de uma boa ferramenta criada especialmente para o gerenciamento e monitoramento dos sistemas e dados dos clientes.

    Então para evitar rugas precoces em sua bela figura, quero que você faça um teste gratuito com a N-able RMM.

    O N-able RMM é uma plataforma de tecnologia flexível munida de integrações poderosas e que oferece soluções de segurança, automação, backup e recuperação criadas para simplificar o trabalho do prestador de serviços de TI e o apoiar na conquista de clientes satisfeitos e fieis.

    A única coisa que o RMM vai deixar mais difícil é o meu trabalho de criar tirinhas sobre clientes insatisfeitos e suportes ainda mais insatisfeitos com a escolha de trabalhar com TI.

    Post publieditorial.

    Pesquisa de Mercado de Serviços de TI

    Publicado em 27/07/2021 em Estagiário,Publieditorial,SUPORTE - A Série

    Pesquisa de Mercado de Serviços de TI - Vida de Suporte

    Transcrição:

    Suporte [comentando pesquisa com o Estagiário]: De acordo com pesquisa, mostrar o valor do seu trabalho é a maior dificuldade para 48% dos prestadores de serviços de TI entrevistados.
    Suporte: Isso significa que precisamos aprimorar nossas habilidades comerciais.
    Suporte: E 89% conseguem mais clientes através do boca a boca.
    Estagiário: Isso significa que precisamos aprimorar as técnicas de beijo.
    [Camiseta do Estagiário: “Cringe”]

    Pesquisa de Mercado de Serviços de TI

    37% dos prestadores de serviços de TI cobram por dispositivos.
    40% disseram que a sente maior dificuldade em vender seus serviços.
    62% informaram que tiveram cancelamentos de contratos durante a pandemia.

    Esses são apenas alguns dos dados levantados pela Pesquisa de Mercado de Prestação de Serviços de TI realizada pela ADDEE em 2020.

    Essa pesquisa já é tradicional e tem como objetivo apoiar o prestador de serviços de TI a tomar as melhores decisões para o seu negócio tendo como base informações importantes sobre o mercado.

    A pesquisa de 2021 já está no ar e você pode participar!

    Pesquisa de Mercado de Prestação de Serviços de TI

    Ao participar você tem acesso aos dados em primeira mão (em Outubro) e também participa do sorteio de um vale presente (cartão de crédito) no valor de R$ 500, que você poderá gastar onde e como quiser (em café, provavelmente)!

    O tempo estimado da pesquisa é de apenas 15 minutos. Pouco tempo investido para um grande ganho: entender como a sua empresa está posicionada no mercado de prestação de serviços de TI e os impactos da pandemia e do isolamento social nos negócios.

    Você pode conferir a pesquisa de 2020 nesse link.

    Post publieditorial.

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