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Backup Gerenciado

Backup Gerenciado

Transcrição:

Chefe [ao telefone]
Voz de Cliente: Houve uma inundação na nossa sede e o nosso servidor de arquivos está submerso.
Chefe: Estava sendo mantida uma rotina de backup dos dados?
Voz de Cliente: Ah sim.
Chefe: Ótimo! Onde está armazenado o backup então?
[Depois…]
Chefe [falando com o Suporte]: Você sabe nadar?

Você sabe o que é Backup 3, 2, 1?

Se respondeu algo parecido como a cópia de uma receita de bomba relógio ou de um código do Gérson, você precisa ver esse vídeo aqui.

Garantir a segurança dos dados dos seus clientes com um Backup Gerenciado é essencial. Afinal quando ocorre alguma catástrofe, natural ou digital, e não se dispõe de um backup (ou um backup validado) para a retomada das atividades da empresa. A dor de cabeça pode ser geral mas a primeira cabeça a rolar com certeza será a do cara da TI.

O prestador de serviços de TI esperto sabe disso e conta com a ajuda da ADDEE SolarWinds MSP não apenas para manter seus clientes atuais mas também para conquistar novos.

Conheça as soluções em Backup Gerenciado da ADDEE SolarWinds MSP.

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Quem é o Culpado?

Publicado em 12/08/2020 em SUPORTE - A Série

Quem é o Culpado? - Vida de Suporte

Transcrição:

Amarildo [ao telefone]: Oi, aqui é o Amarildo. Tô ligando pra me despedir. Hoje foi o meu último dia de trabalho na empresa.
Colega do Suporte [ao telefone]: Boa sorte, Amarildo! Pode ter certeza que nós aqui sempre iremos lembrar de você.
[Depois…]
[Colega do Suporte ao telefone]
Voz do Chefe: O banco de dados foi pro beleléu e não há backup. Quem é o culpado?
Colega do Suporte: O Amarildo.

Tirinha inspirada em sugestão de Leandro Silva.

Flagras de Atendimento da Semana #374

Publicado em 26/06/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série

Pasta Downloads

Publicado em 20/05/2020 em Histórias Reais,SUPORTE - A Série

Pasta Downloads - Vida de Suporte

Transcrição:

[Baseado em história real enviada por David Ferreira]
Suporte [ao telefone]: O backup dos seus arquivos só vai caber no pen drive se não copiarmos a pasta Downloads.
Voz de Usuário: Sem problema. Pode continuar.
Voz de Usuário: Mas antes, joga tudo que está na pasta Downloads dentro da pasta Documentos.

Depois de se recuperar dessa, passa lá na Loja Vida de Suporte que está com uma promoção massa: na compra de 2 ou mais produtos você ganha um mouse pad exclusivo!

Grupo de Risco

Publicado em 14/05/2020 em SUPORTE - A Série

Grupo de Risco - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone e com cara de zangado]
Suporte: De uma vez por todas, eu não sou “menino do computador”!!!
Suporte: Sou um profissional com anos de experiência! Já instalei Windows 95 em 486, já fiz backup de arquivos fonte de Delphi em disquete, já varei noites estudando em muitas apostilas baixadas pelo Kazaa!
Voz de Usuário: Sinto muito! Eu não sabia!
Voz de Usuário: Eu não sabia que você estava no grupo de risco do corona!

Limpou bolinha de mouse? Cuidado!

Recuperação de Dados

Publicado em 27/04/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Recuperação de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte ao telefone]
Voz de Usuário: Sou eu de novo. Lembra daquele pen drive com os arquivos imprescindíveis da firma?
Suporte [com cara de assustado]: Não me diga que o seu cachorro engoliu o pen drive de novo!!!
Voz de Usuário: Não, Não!
Voz de Usuário: O Tony não fez nada.
Suporte [aliviado]: Ufa!
Voz de Usuário: Dessa vez foi o Vito, meu bichano. Tô te enviado a caixa de areia para você fazer a recuperação de dados.

O home office promove muitos benefícios mas também pode trazer problemas seríssimos, principalmente quando o assunto são arquivos corporativos importantes.

Não importa se o seu cliente adotou o modelo de BYOD (quando os usuários utilizam seus próprios dispositivos) ou Outsourcing (terceirização da infraestrutura de TI) você, prestador de serviços de TI, precisa oferecer uma proteção confiável para os dados sensíveis da empresa.

Nesse caso é melhor escolher logo a melhor solução: o SolarWinds RMM

Líder mundial no segmento de ferramentas para Monitoramento & Gerenciamento remoto, Proteção e Backup & Recuperação de dados, a ADDEE SolarWinds MSP vai ter dar todo o apoio para prestar um ótimo serviço aos seus clientes.

Bata um papo com o pessoal da ADDEE e saiba como eles podem te ajudar nesse momento complicado para todos.

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Backup e Segurança de Dados

Publicado em 26/03/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Backup e Segurança de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

[Suporte em ligação telefônica com Usuário]
Voz de Usuário: O Tony, meu doguinho, engoliu o pen drive contendo documentos importantes da empresa.
Voz de Usuário: Preciso que você recupere os arquivos.
Suporte: Desculpe mas não temos backup desses dados.
Suporte: Infelizmente não há nada que eu possa fazer.
Voz de Usuário: Bom, tem uma coisa sim…
Voz de Usuário: Você pode levar o Tony para passear e esperar que ele faça o upload.

Se backup e segurança de dados antes eram (ou pelo menos deveriam ser) preocupações primordiais dos setores de Tecnologia da Informação, imagine agora que a pandemia de Covid-19 tornou o home office uma medida urgente e inevitável.

As empresas estão se vendo obrigadas a terem suas informações vitais sendo armazenadas em dispositivos pessoais de seus funcionários e trafegando em redes sem a segurança adequada.

E se algo der errado você já sabe quem será declarado culpado.

A boa notícia disso tudo é que você, Prestador de Serviços de TI, pode contar com o apoio técnico e comercial da ADDEE SolarWinds MSP para oferecer proteção de verdade aos seus clientes.

Veja como as soluções de Backup e Gerenciamento Remoto da SolarWinds podem te ajudar.

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Tudo OK

Publicado em 22/02/2020 em SUPORTE - A Série

Tudo OK - Vida de Suporte

Transcrição:

[Legenda: “Formatação tá OK! Backup tá OK”]
[Suporte terminando a reinstalação de máquina de Usuário que aparece contente]
[Legenda: “Sistema tá OK! Antivírus tá OK”]
[Suporte indo embora e o Usuário dá um clique na máquina recém instalada]
[Legenda: “Dá nem 5 minutos e o usuário bagunça tudo outra vez!”]
[Mensagem do computador: Baidu instalado com sucesso!]
[Usuário sorri sem graça para o Suporte com cara de “Putz!”]

“Um sistema limpo nunca mais ele vai ter”

Proteção e Recuperação de Dados

Publicado em 19/02/2020 em Publieditorial,SUPORTE - A Série

Proteção e Recuperação de Dados - Vida de Suporte

Transcrição:

Alex: Perdemos o nosso ativo mais importante em um desastre!
Suporte: O servidor?
Suporte: Não precisa se desesperar. Todos os dados estão bem protegidos e podem ser recuperados rapidamente.
Alex: Tô falando da cafeteira.
[Suporte se joga do prédio]

Nenhuma empresa está 100% livre de desastres. Mas com um bom plano de proteção e recuperação de dados você, prestador de serviços de TI, pode salvar seus clientes de amargarem prejuízos consideráveis decorrentes de algum incidente imprevisto.

Ataques de ransomware, problemas de hardware e software, desastres naturais, falhas humanas; os perigos são muitos. Mas poucas (ou talvez nenhuma) ferramentas ofereçam soluções tão confiáveis de proteção e recuperação de dados quanto a SolarWinds® Backup. Não é a toa que a SolarWinds é líder mundial nesse segmento.

Faça um trial gratuito.

No Brasil você pode contar com o suporte dos especialistas da Addee para te apoiar a garantir a segurança de seus clientes. Ou quem sabe para bater um papo sobre café, usuários, ESNER e outras coisas da nossa Vida de Suporte 😉

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Flagras de Atendimento da Semana #352

Publicado em 24/01/2020 em Flagras de Atendimento,SUPORTE - A Série
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